Rendez-Vous
201 review
January 24
Хороший магазин!
Совершаю покупки в интернет-магазине - очень удобно!!! Можно не спеша просмотреть множество брендов и моделей(если цена не устраивает или нет вашего размера можно подобрать похожую модель), доставка всегда вовремя, дома можно примерить обувь с определённой одеждой, курьер всегда любезно подождёт! В магазинах оч много консультантов, которые терпеливо и вежливо вас обслужат и помогут определиться с выбором! Всегда возможен возврат, если передумали и что очень удобно и выгодно это гарантийный ремонт!!! Мне нравится, обувь качественная и оригинальная, попадались отзывы, что есть подделки, но мне за 12 лет регулярных покупок таковые не попадались!!!
April 17
Впервые готова поставить этому магазину 5 звёзд. Раньше я крайне редко сюда заходила, хотя и прельщал большой выбор обуви и скидки. Отпугивал сервис - поведение продавцов. Как пишут в других отзывах, продавцы слетаются, как чайки. Я бы даже сказала, как коршуны. Для меня это был настоящий кошмар: продавцы ходят по пятам, буквально дышат в спину, комментируют каждый товар, к которому стоит прикоснуться. Зайти и спокойно выбрать что-то было просто нереально, особенно если идёшь без конкретного пожелания, а просто купить то, что заинтересует на месте. Я выбегала оттуда уже через несколько минут. И вот на днях случилось чудо! В магазине Рандеву на Курской меня впервые очень корректно обслужили. Не тыкали в нос их приложением, не лезли с вопросами и предложениями, не бились за то, чей я покупатель, а дали спокойно посмотреть, выбрать и купить. Не знаю, был ли это новый инструктаж в магазине и теперь так будет всегда или мне просто повезло. Надеюсь, что всё-таки учли отзывы покупателей и сделали сервис не таким навязчивым.
December 28, 2024
Удобно расположен в ТЦ Атриум. Приличный ассортимент обуви и аксессуаров. Одежда, скорее в качестве дополнения, представлена симпатичными и оригинальными моделями. Очень радует профессиональная подготовка персонала. Сотрудники позитивные, хорошо знающие своё дело, внимательные к клиенту. Акции со скидками бывают частенько и позволяют делать очень выгодные покупки.
2
March 9
Замечательный магазин , столько популярных брендов, большой выбор обуви и красивых аксессуаров в одном месте, вежливое и внимательное обслуживание продавцов.
March 24
Покупала сапоги зимние Casadei за 44 тыс, в магазине расписывали про расширенный сервис в течение двух лет. Сапоги менее чем через сезон потрескались и порвались в области молнии сзади и просто непригодны к носке. Сделаны из болони, тем не менее обувь предназначена для того чтобы носить по улице, тем более они зимние и с мехом. Отнесла в магазин, отправили на экспертизу. Выдали заключение от магазина что производственного брака нет, в связи с чем в возврате отказано. Сдала на повторную экспертизу, практически сразу позвонил оператор и повторил что в возврате отказано. Как обувь за 44 тыс может быть рассчитана менее чем на сезон? Оператор как попка-дурак талдычит что сапоги порвались в следствие механического воздействия. Так обувь предназначена для того чтобы ее носить! Или я должна просто поставить их себе на стол и любоваться ими чтобы механического воздействия не было??? Жесть просто, в No One была ситуация с сапогами, деньги вернули без вопросов. Здесь я покупать больше ничего не буду! И сапоги сдам на независимую экспертизу
December 27, 2024
Купила сапоги. 2 раза вышла. Все носы стерлись. Написала заявление на возврат . Отказ. Сказали, что это непроизводственный дефект и что это нормально . Предложили ремонт . Буду подавать в суд и требовать выплаты 14000 р, судебного штрафа, пени 1% за каждый день просрочки, расходы на представителя, моральный ущерб и пр. Также подавать жалобу в Роспотребнадзор
Екатерина
В приложении ответ, который я получила 😅. По мнению рандеву неудобство в виде стертых носов носит субъективный характер 😅 и относится к моим индивидуальным особенностям . То есть по мнению рандеву я хожу по улицам на мысках . Как балерина
2
November 14, 2024
Моя карта Privilege №800191721
Купил кроссовки, не понравились, на следующий день сдал обратно, деньги отказались вернуть, увидели пару грязных, маленьких пятнашек на подошве и отправили на свою экспертизу. Через пару дней звонок -« вам отказ в возврате денег, у них плохое состояние, их больше никто не купит». Вот такое хамское отношение магазина, к своим клиентам, не ожидал такого, имея золотую карту(Моя карта Privilege №800191721) и совершив покупок, в этой сети, более чем на 184 тысячи рублей. Надеюсь мой отзыв увидит магазин.
3
December 23, 2024
Качество неплохое, но скидки очень странные, пишут якобы есть, стоимость не меняется на некоторые модели, ассортимент средний, соотвественно моде. В интернет магазине этой категории, скидки выгоднее, проходимость высокая.
1
November 27, 2024
Месяц назад купил тут челси за 18 тыс. При спокойной городской носке посередине дня отлетел каблук!! Все торчащие гвозди успешно пронзили стельку и теперь упираются в пятку! И самое смешное, что второму каблуку тоже недолго осталось, наполовину так же отлетел. Считаю за эти деньги качество уровня садовод. Купил в этом магазине больше 6 пар обуви. Больше к вам ни ногой. Постыдились бы таких «французских» брендов. Фото прилагаю. Аналогичные отзывы размещу в отзовике и других местах.
December 27, 2024
Очень заботливые продавцы. Уставшему покупателю и кофеек предлодат. Цены конечно не низкие, но зато реально качественную обувь найти.
November 5, 2024
Слишком назойливые консультанты, да, это их работа, НО ходить по пятам после того, как я сказала, что справлюсь сама и обращусь, если потребляется помощь, это ужасно.
Делаю круг вокруг стойки с обувью, за мной круг делает консультант. Просто ушла, некомфортно максимально в такой обстановке выбирать обувь.
5
July 31, 2024
Помню мой отец очень любил этот магазин.
Но я в который раз прихожу, ужасаюсь поведению консультантов. Они как чайки вокруг на тебя накидываются.
Удивило, что когда я надела босоножку (просила помощи только у одной девушки), несколько других подбежали и начали расхваливать как она мне идет и под мой костюм (хотя если уж такая политика то могли бы поинтересоваться для чего обувь подбираю). Когда я сказала что нога шире босоножки и пальцы вываливаются, консультант ответила «а я и не заметила, только когда вы сказали». Короче мало того, что они накручивают кучу лести, так и никакой объективности в их помощи нет, предложения по запросу и ширине ноги игнорируется, только «купи купи купи». Мерзко там находиться было)) и так каждый раз
Я уже заранее знаю как будут себя вести консультанты
Ну и еще нашла одну пару туфель стоимостью 16 тыс. Знаю что такие же есть на вб, покупала их и качество там идентичное, но за 4тыс. Я не в курсе, может это какая подделка. Но извините туфли с одинаковым качеством за 4 и за 16 тыс в разницу. Такое себе
9
July 12, 2024
Являюсь клиентом данной сети лет уже 15, но с таким сервисом сталкиваюсь впервые, была проездом в данном отделе торгового центра «атриум» , с таким хамским и не клиентоориентированным , а главное некомпетентным персоналом столкнулась впервые , консультант Оксана поразила до глубины души, мало того что размеры покупок перепутала на кассе пришлось ждать пока найдутся верные размеры , ожидание размеров было столь велико что я опоздала везде где могла, а причиной тому попытки Оксаны обслужить всех покупателей разом , хотя в магазине было достаточно персонала свободного , не давая работать остальным , она не выполняла свои обязанности, потеряла на полках магазина пару которую я покупала , переход на личности, хамское отношение , после напоминания о том что нужно принести нужный размер в 3 раз , о чем Оксана благополучно забывала или специально игнорировала . Моей подруге не доложили «тапочек» продали в итоге один из двух , что обнаружилось только дома .Ощущение сложилось что я пришла к ней домой и что то требую , а не в любимый магазин, в который приходить приятно в основном из-за дружелюбного отношения персонала . Покупала в разных городах России от малых до больших , но такое ужасное отношение встретила впервые .
8
1
January 31, 2024
Обувь здесь интересная и довольно разнообразная, цены приятные или супер приятные при распродажах, причем у них отличный он лайн магазин, с огромным ассортиментом, похоже ,что это в Москве лидирующий магазин обуви по предложениям, цене и лояльности к клиентам, уж поверьте, лет 10 беру обувь у них и всегда удачно.
August 14, 2024
Я давно покупаю обувь в этой сети,в разных магазинах. Но какое обслуживание в этом я не восторге. Как только заходишь смотрят, мол ещё одну нужно обслужит. Показала через сайт что мне нужно было. Посмотрели и отошли, смотрят друг на друга кто пойдёт обслуживать. В других сетях, например белая дача, на щёлковском предложили бы тысяча вариантов и ещё бы сумку подходящую. Не давно была в одном из магазинов на белой даче ,купила что нужно было и ещё доп. осталась очень довольна.
3
1
April 23, 2024
Удобное расположение магазина.
Приветливые и отзывчивые консультанты,переходя за порог магазина приветствую тебя.
Очень вежливый сотрудник Александра,помогла мне в поиске товара за которым пришел.
1
October 1, 2024
Жаль, что нельзя поставить ноль звезд! Это не магазин обуви, это самые настоящие ***! Продают обувь ненадлежащего качества, не возвращают деньги за такую безобразную обувь, и волшебным образом выигрывают в судах по искам о защите прав потребителей! Когда наконец-то прокуратура заинтересуется деятельностью этой организации?! На фотографиях обувь, которая использовалась в течение 3-х дней 🤦♀️ суд посчитал что появление таких дефектов на подошве обуви является нормальным, оказывается это товар надлежащего качества. Кошмар!
3
September 1, 2024
Полное разочарование сервисом и клиентоориентированностью. Из премиального магазина с премиальным обслуживанием сеть превратилась в рынок с завышенными ценами и полным отсутствием сервиса, чего не было ранее. Обратился в магазин по рекомендации консультанта на Охотном. Ботинки в кровь стирали ахилл. Консультант сказал, что можно обратиться в ближайший магазин, есть услуга растяжки и смягчения задников. Отказали во всем. Оставил обе пары магазину на память. Больше ни ногой. Ребята пробили дно таким отношением к постоянным покупателям.
2
March 13, 2024
Магазин расположен отлично, все вроде милые. Уговорили, прям уговорили (!) купить пару, хотя я сомневалась, левый ботинок жал. Сказали - ничего, дома решите, возврат 30 дней. Я принесла на возврат через 4 дня, чисто из уважения к продавцам, так как вежливо общались. В итоге на кассе первое, что мне сказала некая Юлия 04 - "ну вы их разок-то надели". У меня был шок! Просто сразу установка видимо?!в итоге: возврат - только через отдел претензий, так как обувь якобы ношеная. Просто возмутительно! Я точно её не носила, значит - они сами продают ношеную обувь, ещё и впаривают её клиентам, а потом проблемы с возвратом?!
10
February 15, 2024
Много консультантов, вежливые, внимательные. Здороваются и подходят сразу. Помогли выбрать нужную модель обуви, рассказали как ухаживать. Предложили воспользоваться бонусной программой и скидками. Всё понравилось. Ушла с покупкой.
February 15, 2024
Классное место, купила две пары обуви. Быстро выбрала, всё стильно, комфортно, можно сразу составить образ, пальто, ботинки, сумка. Девочки консультанты оочень быстро приходят на помощь. Благодарю всех✨👋
1
July 11, 2024
Отвратительно! Работа с клиентами ужасная! Состояние товара соответствующее!
Бронировала пару обуви на сайте. Прийдя в магазин обратилась за помощью к консультанту, который перенаправил меня на кассу, где четыре консультанта не могли справится с обслуживанием клиентов, в то время как консультанты в зале стояли свободные. Не дождавшись в течение 15-20 минут хоть какой-то помощи работников, я обратилась за помощью к другому консультанту в зале, который снова перенаправил меня к другому консультанту у кассы, помощи которого я также ждала долго. Консультант принес мне ношеные/бракованные босоножки. Я хотела обратиться к консультанту, чтобы поменять их, но поймать работника так и не удалось.
Много времени потрачено в пустую,
Помочь клиентам в этом магазине никто не может, в чем сложность обеспечить своевременное обслуживание и банальное отсутствие брака товара?
Магазин не заслуживает и одной звезды
3
1
November 25, 2023
Очень нравится магазин Рандеву. В этот раз приобрела очередную пару Лориблу. Магазин находится в торговом центре, в пешей доступности от метро. Просто море выбора обуви. На любой вкус и цвет. По-моему ещё мне достался приличный бонус на следующую покупку. Так что посещу ещё раз.
April 22, 2024
Пишу редко отзывы но хочу здесь обратить руководства к политике компании и особенно к ремонту обуви. Вопрос не магазину а гарантийному сервису. Покупаю, точней покупал много обуви в сети. И альбоне и офичины. Купил туфли Эрнесто Долани. Заявленно как премиум. Через неделю отошла подошва и каблук. Отдал в ремонт, как получил после ремонта через месяц вновь отошла подошва в том же месте. Снова сдал в ремонт обратил внимание что плохо починили, нет времени тратить на поездки по магазинам. В результате получаю обувь которая через пару месяцев опять отходит в месте проклейки. Ребята что с вами? Уточнил по поводу очередного ремонта, сказали что я использовал все свои сервисы. Отвратительный ремонт вы называете сервисом?
6
May 1, 2024
29.04.24 года зашла в rendezvous в Атриуме забирать свои кеды adidas, заказанные ранее через интернет магазин, перед выкупом примеряла их, показались мелковаты, но консультант убедил, что разносятся, после чего я выкупила кеды и тем же вечером примеряла их еще раз дома, но они откровенно были малы. Решила на следующий день оформить возврат, принесла в тот же магазин, но в нормальном возврате мне было отказано по причине того, что они якобы были в эксплуатации на улице. Что полностью абсурд, так как подошва у них была чистая, а незначительные потертости были либо от того, что это был витринный образ, либо от примерки в магазине.
Кассир Самибратова А.А отправила их на экспертизу и сказала, что ответ поступит в течение нескольких дней. Но судя по другим отзывам от людей, попавших в такую же ситуацию относительно возврата в данном магазине, ответ с экспертизы придет отрицательный. К чему я уже готовлюсь и собираю документы для подачи претензии и дальнейшего решения вопроса через суд.
Вот так за свои же деньги можно пострадать, приобретая товар в данном магазине!
4
July 11, 2023
Качественная обувь, очень широкий,разнообразный ассортимент, и что для меня еще очень важно,-если мне понравилась модель, но в наличии нет нужеого размера,- вам обязательно сообщат о его поступлении и привезут ! И еще: очень часто проводят акции, не просто скидка 100 рублей, а действительно очень существенные скидки! Спасибо, так держать!
1
December 7, 2023
Осенью купила себе лоферы в этом магазине. Померила, оплатила и пошла домой, дома померила снова - походила по дому и поняла, что обувь все же неудобная, видимо неверно подобрала размер. Приехала в гарантийные сроки сдавать в магазин. Девушка на кассе сказала мне «вы что мне даете? Вы же в них ходили!» Я сказала, что прошлась в них по квартире и настояла на возврате. В ответ мне сказали «ну ладно, отправлю их на экспертизу». Обувь забрали и сказали, что в течении шести рабочих дней мне придет ответ. Ответ не пришел. Я позвонила сама, и мне сказали, что вообще-то ответ может прийти в течении двух недель. Через две недели мне снова ничего не пришло, я позвонила, и только после этого мне оправили смс о том, что товар не подлежит возврату. Вроде логично, что будут следы того, что их носили, ведь я ходила в них по магазину, когда мерила и дома. Но это никто учитывать конечно же не стал. Клиентоориентированности 0. Внимательно смотрите на обувь, прежде чем покупать, просите всегда принести новую пару со склада, смотрите и ее, если на ней будут хоть малейшие следы носки - отказываетесь, ведь эту пару будет невозможно сдать, если вы передумаете. Фото прикрепляю.
6
1
May 22, 2023
Классная сеть магазинов с качественной обувью, разных брендов. На каждый кошелёк там найдётся свои варианты... Часто бывают акции и скидки, что не может не радовать. Отличный клиенто - ориентированный персонал. Классику предпочитаю брать в Rendezvous, пока не подводила.
1
December 4, 2023
Раньше был отличный магазин, сейчас обслуживание ужасное. Есть там такой консультант Павел (маленького роста, арменин). Видимо решил, что он Фигаро, обслуживает нескольких клиентов одновременно. Если будет к Вам подходить, гоните его подальше. Пропадает надолго, стоишь, ждешь, врем теряешь, а потом смотришь, а он кому-то сумку несет или обувь. Отношение, конечно. Человек думает только о том, как бы больше обслуживать и заработать, а не о клиенте, который из-за него время теряет. Причем другие консультанты видели, что я нервничаю, но никто его не приструнил. Руководство в магазине не следит за тем, как работают консультанты. Пришла в магазин, чтобы купить сапоги и ботинки, в результате после долгого ожидания была так разозлена, что на примерку сапогов уже не было никакого желания. Купила в другом магазине.
Дочь на прошлой неделе пошла зимние ботинки покупать. Не проверила, дома только увидели, что ей положили в пару не тот ботинок, в результате в коробке оказались ботинки от разных пар. С прошлого четверга добивалась, чтобы привезли нужный ботинок. Привезли только сегодня. Обещали утром, привезли днем. Отношение безобразное, бардак.
4
1
December 11, 2024
Нравится, что тут есть всё, что нужно для стильного образа.
1
June 6, 2024
Сегодня пришла за заказом.. и была неприятно удивлена. Одну из моделей примерить было невозможно, так как они были грязными после примерки других покупателей. Почему такое неуважение к клиенту, почему не проверили при новом заказе?
Второй вопрос в том, что мне отказали в списании бонусов, сославшись на поломку сервера. Отложить выбранную мною обувь , чтобы выкупить с бонусами тоже отказали.
3
1
December 8, 2022
Мой любимый магазин ! Обувь покупаю только в этой сети .Представлены многие бренды .Качественная обувь .Часто делаю заказ в интернет магазине ,заказ доставляют в любой магазин ,либо на дом .Я делаю доставку в магазин ,примеряю , всё что понравилось ,подошло беру . Скидки по карте меня всегда приятно радуют .Персонал очень внимательный ,отзывчивый ,терпеливый .Всегда приятная атмосфера и настроение .И под конец шопенга ( вишенка на торте )))) с покупочкой провожают до выхода - приятно !
2
April 15, 2024
Странное место, как и все рандеву с навязчивым сервисом, как на рынке. Зашла посмотреть обувь, была одна консультант, потом оп и новая и задает те же вопросы, начала предлагать смотреть обувь не в живую, за чем и ходим в магазин, а на ее телефоне. Это странно, это отвлекает, предлагает на свое усмотрение башмаки. Конечно я ушла без покупки.
6
January 17
Продавцы делают все отлично. К продавцам вопросов нет. Работают на 5 и делают все возможное для комфортной покупки. А вот руководство компании в решении спорных вопросов заслуживают почетной 1-цы!
October 27, 2023
Покупали дочке лоферы 31.08.2023 с тем, чтобы пойти в них на 1 сентября. 39 размер оказался мал, 40 великоват. Чересчур услужливая, до оскомины навязчивая консультант принесла и дополнительную стельку и уговаривала приклеить напяточник, в-общем, советовала и делала все, лишь бы впихнуть и получить свой процент. Развели знатно. Дома вечером дочь походила со стелечкой, результат был такой же, лоферы на ноге не сидели слетали. В магазине возврат обуви оформить отказались, типа не подошёл размер, не их вина, а наша, что мы такие наивные и подвержены психологическому воздействию. Дополнительно сослались на потёртости подошвы, которые от ходьбы в домашних условиях явно не могли образоваться. Поэтому будьте бдительны, не ведитесь на доп.стелечки и пяточки...
8
November 26, 2023
Очень неприятное ощущение было после посещения. Я выбираю долго — это факт, я долго копалась на сайте и выбрала пару ботинок на зиму. В итоге сошлись с консультанткой, что мне можно принести что-то похожее. Я сказала какой бюджет и какая ширина, продажи ощущались агрессивные из разряда «господи да купи хоть что-нибудь». Я сидела и думала, не хотела ее гонять и просить вторую пару тк хотела еще пройтись и подумать и сфоткала на всякий случай себе цену и артикул, чтобы не потерять и купить. Вообще планировала купить сразу но что-то меня останавливало.
В итоге ее это выбесило, она сказала «если будете покупать на сайте покупайте на сайте там выбор больше» и забрала остальную обувь, хотя я еще просила мне принести ботинки другого размера.
Я расстроилась, не хотела ругаться и ушла. Я даже не знала как ответить, возможно есть люди которые ходят мерят и покупают на сайте, но мне было рофиг я планировала в этот день наконец купить ботинки.
Итог: я без ботинок, леди мне испортила настроение и возвращаться в рандеву уже и не хочется больше.
Поменяйте систему личных продаж, а то люди злые.
4
1
May 7, 2023
Магазин выполняет свои функции, много продавцов консультантов, работают оперативно, правда в выходные народу больше чем обычно, но места всем хватает. Да и ассортимент сейчас поубавился, а цены возросли, но подкупают частые акции и начисление бонусов за покупки
1
October 6, 2023
Приезжала в этот магазин за интернет заказом. В магазине очень большой ассортимент, если заказываю через интернет, то забираю из Атриума. Отличные консультанты особенно брюнетка Юлия, угостила меня прекрасными яблоками 🍎🍏💚
1
March 6, 2024
Я быстро купила то что котела, спасибо женщине ассистенту! Хороший выбор обуви и размеров, удобное расположение магазина- близко к метро
January 22
Отличный магазин! Большой выбор моделей!
April 2, 2023
Мне нравится покупать здесь обувь , сумки и другие аксессуары. Персонал отзывчивый и доброжелательный. Система скидок и наличие своего гарантийного обслуживания вносят приятный вклад в процесс покупок.
2
May 22, 2023
Покупаю обувь в этой сети довольно давно, очень большой ассортимент обуви и аксессуаров на разный кошелёк, даже бюджетные модели сделаны очень качественно. Есть оплата долями.
2
November 12, 2024
Ужасная работа администратора, делают всё для того чтобы забили на возвраты. Ни по телефону ни администратор непосодействовал для того чтобы возврат отправили по реквизитам. Только личное присутствие! Хотя в другом магазине рандеву сразу всё сделали без проблем!
March 6, 2023
Магазин очень понравился большим разнообразием выбора и акциями. Персонал очень вежливый, готов помочь каждому клиенту в подборке обуви. Очень впечатление и могу с уверенностью сказать что вернусь туда снова.
3
March 30, 2024
Мой самый любимый магазин!!! Можно заказать в приложении обувь, сумку, одежду... Померить и забрать что подошло. Отказаться от того, что не подошло или не понравилось...
1
1
January 18, 2024
БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ! Продавцы, по большей мере вежливые, внимательные.
Сам магазин по площади тесноват из за попытки предлагать покупателям что то из одежды. Ощущается захламленность. НО...
Главный недостаток в том, что под видом нового товара, Вам могут предлагать уже ношенные вещи. Не витринный образец, а именно обувь, которую использовали, после вернули в магазин, и со следами носки, этот товар продаётся , как новый.
Сеть не следит за своей репутацией в погоне за прибылью, хотя продавцы делают всё возможное, чтобы невелировать данную ситуацию, вплоть до мелкой реставрации обуви в магазине. За это и "звезда"
Управляющие магазина не уважают покупателей и надеяться на их невнимательность.
4
1
January 30, 2024
Вот не знаю прав ли в оценке, но в мелочи получил колоссальное разочарование в конкретном магазине. А так же, в работе отдела с претензиями. Моё впечатление, что магазину стало наплевать на качество продаваемой продукции. Хотя, при этом, ценники становятся больше.
3
March 5, 2023
Покупала сыну на день рождения обувь - консультант подобрал нужный экземпляр, все идеально. Кроме того , магазин находится рядом с Перекрестком, поэтому захожу туда часто. Постоянно есть акции
3
June 20, 2024
Хороший магазин, большой выбор обуви. Попали на акцию. Очень внимательный консультант ( жаль не запомнили имя), помогла в подборе обуви по нашему запросу и проблеме.
May 7, 2024
Очень маленький магазин. Постоянно толкучка. Оооооочень душно.
Выбор товаров средний - в основном, один Tendance.