Rendez-Vous
571 review
April 23, 2022
Сотрудники не знают законов и пытаются всеми способами скинуть с себя ответственность. Сегодня пришла в магазин, выбрала сумку, по цене меня устроило. В итоге на кассе узнаю, что там ошибочно прикреплена бирка от обуви, а сумка дороже на 4тыс, т.е вместо 11 тыс, стоит она 15. Разница небольшая, но суть не в этом. Свою ответственность признавать не хотели. Написала жалобу, жду рассмотрения. И самое смешное, что стали давить на то, что нет такого в законе и вообще оторвали бирку с сумки видимо, чтобы нельзя было что-то доказать.
6
November 7, 2022
Магазин на Тверской удобно расположен, сюда можно забежать по пути с работы или прогуливаясь по центру. Сотрудники быстро подберут нужное и клиентоориентированы.
September 18, 2023
Обувь развалилась на третий день - возвращать деньги отказались. Через судебную экспертизу смогли доказать, что был брак.
3
1
March 24, 2024
Рандеву,ваша картошка нереально вкусная!спасибо большое👌😁
3
December 5, 2023
*** ***, которых нужно было бы просто засудить за их схемы продажи наклёпанного мусора под видом произведённой в Италии, Испании, Португалии, Франции обуви. Если попробуете гуглить подробно их некоторые бренды, то станет понятно, что это фиктивные фирмы.
Единственная обувь за всю жизнь, которая за 7,5 к.р. в 2018-м стала разваливаться за один сезон носки!!!
4
February 5, 2024
Доставку тянули больше две недели, дождавшись когда у меня сгорят бонусы- сразу привезли товар
3
September 15, 2022
Понравилось, что если выявляется брак, то без проблем после проверки, возвращают деньги.
Отличный и очень удобный интернет-вариант. Забиваешь любые параметры, и выдаёт желаемое! Заказываешь домой или в магазин, и забираешь!
Лучшие компьютерщики, спасибо!
1
3
May 6, 2022
28.02.2022 приобрел кроссовки TENDANCE 3021-6, после первого дня использования обуви травмировал обе ноги в пяточной части, по приходу домой обнаружил в этом месте два торчащих шва с кусками кожи расположенные друг над другом, в надежде на то, что возможно обувь разносится, после того как травмы на ногах зажили, отходил в общей сложности еще около 10 дней, после чего стер до дыр 3-4 пары носков . Руководствуясь статьей 19 п.5 ЗоЗПП о защите прав потребителей принял решение сделать возврат обуви в магазин «рандеву» по адресу Носовихинское ш., 45, Реутов, буквально на следующий день поступил звонок от сотрудника Дмитрия, после диагностики обуви «на глаз» не вникая в суть проблемы сказал, что обувь не подлежит к возврату, так как «неудобство в носке не является причиной для возврата» после чего пришлось буквально по слогам объяснять, что причина возврата именно явный дефект обуви во внутренней пяточной части, которая рвет носки и травмирует ногу! Дмитрий перебивая меня продолжает толковать свое заключение о том, что «неудобство в носке - это не причина для возврата» и навязывает ремонт! (Ремонт «исправной» с ваших слов обуви!?) тем самым подтверждая, что дефект все таки есть! Некомпетентность сотрудника просто поражает! Я был морально настроен на то, что мне как минимум предложат обмен на другую пару обуви, пусть даже с моей доплатой, но мне нагло отказали просто во всем и сказали, что это не дефект! По итогу Дмитрий все таки предложил отправить обувь на экспертизу для выявления брака. После телефонного разговора и сложившегося впечатления о сотрудниках и о компании в целом, не было никаких сомнений в том, что экспертиза, которую проводит сам продавец работает исключительно в интересах компании рандеву и мне откажут в возврате, что по итогу и случилось. Исходя из сложившейся ситуации о явном нарушении законодательства при возврате товара ненадлежащего качества, в случае не урегулирования конфликта в пользу покупателя, будет принято решение о проведении независимой экспертизы за свой счет, со всеми последующими судебными взысканиями и компенсацией морального ущерба.
13
3
January 22, 2023
Приобрела угги зимние с чёрным мехом
Побыла в них дома,походила, что бы понять удобны ли. Заметила что покрасилась пятка
Сдала в магазин. Экспертиза не нашла ничего,в возврате отказали.
Пока в ярости. Если не возьмут обратно не как брак,а как не понравившийся товар, не знаю что и делать
6
June 15, 2022
Магазин ожидание, сначала нужно ждать, что бы спросить, потом нужно ждать, что бы ответили, потом сделали заказ на сборку (для примерки), потом саму сборку, потом тебе принесут просто твой размер на примерку, но всё это потом. На 20 минуте, просто ожидания ответа, я ушла. Я понимаю, что у девушек рабочий день до 23.00 и они ни куда не торопятся. Но зайти за конкретной моделью и застрять в душном помещении не мой предел мечтаний.
4
1
August 26, 2023
Много Китая,была ситуация подсунули бракованные мюли,еле еле через жалобы вернули деньги,так что внимательно проверяйте возле кассы ,продавцы могут подсунуть втихаря брак
2
November 4, 2024
Хуже управляющего не найти!
2
2
August 27, 2021
Давно являемся клиентами Рандеву. Былы в магазине, Европарк примеряла интернет заказ, сразу скажу было проблема с товаром( брак на каблуке ) ко мне подошла девушка заместитель Анджелика и помогла решить вопрос. Подобрала мне другую модель в интернет магазине, а маме помогла решить вопрос с сумкой Шанель, которая была с царапиной. Сумка как новая, а мама просто счастлива 😊
Не первый год покупаю обувь в Рандеву, не приятных моментов тоже бывало, но обслуживание в этой сети на высоком уровне. 5 из 5.
2
3
July 21, 2023
Вы реально достали, каждый заказ, после оплаты отменяете, в наличии нет, а я причём, почему я не узнал это до оплаты
3
1
March 27, 2023
Очень навязчивые продажи. Я бы даже сказала отталкивающе настойчивые.
«Вам так хорошо, вам там хорошо» — даже после того, как я сказала, что мне не нравится примеряемая пара.
Будто девиз продавца «продать любой ценой». Я не националистка, но я прямо ловлю это давнишнее ощущение рынка 25-летней давности, где гости с кавказа втюхивали тебе задорого то, что и даром было ненужно.
12
1
September 24, 2023
Магазин удобно расположен. Вежливые продавцы.
2
3
November 19, 2022
Купила зимние ботинки типо Fabiani . Качество отвратительное, после одной носки стёрлась подошва, не понятно, как доносить сезон. И это за 13 тыс. рублей. В поддержку не удалось написать. Хочу вернуть деньги или решение этой проблемы.
3
May 2, 2024
Некачественный сумки. За 1.5 месяца развалилась. Цена не 5руб.
1
September 8, 2024
Все на уровне как всегда)))
2
February 6, 2023
Купила зимние ботинки TENDANCE, отходила 2 месяца, итог - подошва сломалась пополам на 2х ботинках.
Качество отвратительное за немаленькие деньги.
Никому не советую данную марку обуви
7
December 14, 2021
Прекрасная сеть магазинов очень разная обувь на разный вкус и кошелёк. Если покупать на акциях и скидках намного выгоднее чем в других магазинах. Классно и ещё то что все изделия находится на трёх годовом бесплатном обслуживании. То есть менять набойки по 1500 руб. уже тратить не нужно.
2
October 31, 2023
Нарушение закона о защите прав потребителей, хамовитые сотрудники, некачественная обувь.
Не рекомендую тут что-либо брать. Сотрудники вежливые только тогда, когда продают. Как только возникает проблема - вас посылают. Делаем независимую экспертизу обуви и подаем жалобу.
3
September 28, 2022
Приобретённая обувь в их магазине расклеилась! Отдала этому магазину на экспертизу, их технолог сказал что это не считается браком!!!! Деньги не возвращают за бракованный товар!!! Люди аккуратнее с этим магазином! Обувь не очень хорошего качества продают!!! Потом ничего не добьётесь!
8
August 6, 2022
Нравится рандеву. Обслуживал грамотный специалист консультант, все понравилось. Спасибо.
2
December 14, 2022
Часто заходила не только в этот магазин,но и в другие.Ничего интересного для себя не нашла.Дорого,однообразно,не интересно.
1
April 12, 2023
Всё отлично. Обслуживание отличное. Ассортимент супер.
November 23, 2021
Большой выбор обуви и сумок, удобная транспортная доступность (от м.Тверская 5 минут), вежливые продавцы.
В общем, советую.
Хороший магазин.
June 24, 2023
Всячески рекомендую. Отличный выбор обуви и аксессуаров!!!
January 24, 2022
В декабре купила зимние сапоги в ТЦ Райкин Плаза, через месяц они стали протекать. Вернула их в магазин, оформила претензию, продавец сказал, что это уже вторые сапоги данного бренда, которые возвращают из-за протечки. Через несколько дней позвонили, сказали, что деньги возвращать не будут, так как это не производственный брак, а просто кожа протекает. Предложили подклеить. Не знаю, чем это может помочь. Суть в том, что дорогие французские сапоги зимние нельзя носить зимой. Магазин нарушает закон о защите прав потребителя.
4
April 24, 2024
Консультанты ведут себя так, будто я напросился к ним домой)
3
February 21, 2023
Хороший магазин с приятными и опытными продавцами-консультантами.
1
1
December 27, 2021
Рандеву афимолл. Отвратительные консультанты, которые ТРЕБОВАЛИ отдать пару обуви, которую Я МЕРИЛА (процесс не быстрый, выбрать между двумя парами) другим людям, а то ОНИ ЧАС УЖЕ ЖДУТ. простите, что? А с какого момента в рандеву стало принято отдавать обувь, если ты её ДОЛГО примеряешь? На меня , в итоге , нападало две консультантки, выносили мне мозг, чтобы я купила быстрее, а то смена у них заканчивается (!!!), и демонстративно жаловались тем самым другим клиентам на меня "ну вы видите , она отдавать не хочет". Потом нападали на меня толпой, в присутствии моего мужа. Когда я ходила по магазину, меряя пару, которую уже планировала брать, все эти работники атаковали моего мужа мол отдайте. Меня довели до нервного срыва. А потом мне же ещё предъявляли НУ Я ЖЕ ОСТАЛАСЬ С ВАМИ ХОТЯ МОЯ СМЕНА ЗАКОНЧИЛАСЬ (и что дальше то, тебя кто-то просил???). ОТВРАТИТЕЛЬНО так себя повести с постоянным клиентом!! У меня почти вся обувь из рандеву! Годами! Безусловно, не промолчала бы. Любимый магазин из списка -1.
6
2
February 2, 2024
Хороший выбор обуви и аксессуаров !
December 28, 2021
Курьеры кидают людей!
28.12. У меня была назначена доставка в интервале с 20 до 22.
Курьер сделал прозвон с одним гудком и сбросом вызова, на который я тут же перезвонила и смогла дозвониться только через 5 минут. После чего курьер сказал, что звонил мне до потери сознания и уехал, закрыв смену. Рекомендую вам сделать курьерам сдельную зарплату от % выкупленного товара, иначе пополните ряды таких известных магазинов, как: центр - обувь и матино! Удачи! Не рекомендую эту компанию никому.
2
1
March 31, 2021
Купила кроссовки ASH, в магазине мне сказали что гарантия на эту прекрасную фирму 2 года. И если с ними хоть что то случится, мне вернут деньги!
Я очень надеялась, что буду носить их долго, потому что они мне очень понравились. Но через 3-4 недели ткань на заднике начала рваться. Я решила, что в этом нет ничего страшного, подумаешь ткань! Кроссы, то любимые. В итоге я начала ими натирать огромные мозоли, потому что пластина внутри задника обуви раскрошилась! К сожалению раньше февраля 2021г.я не могла их вернуть, т.к меня не было в Москве. Магазин забрал кроссовки на экспертизу. Далее был звонок от них, где мне просто сказали, что предусмотрен только ремонт! Я согласилась, но проблему не решили! Т. К после ремонта в них невозможно ходить и снова огромные кровавые мозоли!Я снова отвезла их в магазин и попросила вернуть деньги за некачественный товар! Снова забрали на экспертизу, снова звонок- говорят товар качественный и они могут мне предложить только размягчить задник! Но я уверена, что это брак! А мне говорят, нет это качественный товар просто при ходьбе ваша пятка трется о задник кроссовок! Попросила акт о проделанной экспертизе, мне сказали что его нет, эксперт им сказал устно, о том что обувь не имеет производственного брака!
Что???? А ваши пятки не соприкасаются к задникам обуви? А почему у другой обуви с задниками все нормально? Они не крошатся и не разваливаются!
Буду подавать в суд! И больше никогда не вернусь в этот магазин. ( до этого инцидента была просто фанатом Rendez-Vous).
17
September 21, 2021
Большой двухэтажный магазин с достойным выбором. Удобно, что можно сделать предзаказ для примерки. Вежливые продавцы, могут посоветовать.
December 1, 2022
Раньше был выбор, в последнее время полки забиты всем одинаковым, магазин растерял свою прелесть. И с парковкой беда, короче обычный магазин
January 17, 2022
Мой любимый магазин обуви. Покупаю Loriblu , Fabiani , Casadei, Nando Muzi, Nero Giardini , сумки Furla, DKNY, Guess и перчатки Agnelle уже много лет. Отрицательные отзывы из-за того, что люди понаберут всякое китайское дешевое г… в этом магазине, а потом жалуются. Смешные) Ведь Рандеву-это всего лишь ритейлер . У него представлены как качественные и дорогие марки, так и дешевые ( ну тогда уж и качество соответствующее ) . Что можно ждать от ботинок за 5000?? Эти же ботинки до падения курса 2014 года 2000 бы стоили( инфляция более, чем в два раза) ! Отдельно хочу отметить лучшую в мире и точную доставку с замечательными мобильными продавцами и круглосуточную службу поддержки ( да, я тот человек, кто ей пользуется) . Успехов и процветания!
3
April 22, 2022
Купила 10 апреля ботинки Майкл Корс в рандэву на Кунецком мосту. Надела и после пары часов носки ботинки окрасили ноги. Пришлось оттирать даже с ногтей, педикюр был испорчен(( Магазин вернуть деньги отказался! По их экспертизе , это незначительный окрас! Собираюсь в Роспотребнадзор и суд! Сомневаюсь что это оригинальные ботинки Корса, такая же модель была куплена в магазине Майкл Корс год назад, они не красили ноги
4
January 15, 2022
В феврале прошлого года брал ботинки abricot. Проносил 2 месяца (февраль и декабрь). В декабре треснула кожа полностью на одном из ботинок и начала трескаться на другом!Ремонт в течении 2 лет оказываеться не предусматривает замену кожи, а только прошивку и замену набоек.Так что учитывайте это при покупке в этом магазине за немаленькие деньги.Оставил сегодня в "подарок" в магазине на Войковской, в Метрополисе, бракованные ботинки вместе с коробкой и чеком! Бесплатная утилизация у них точно предусмотренна! 👌
4
November 21, 2022
Отличный магазин. Приветливые продавцы. Не всегда предлагают кофе, надо самим спрашивать)
1
April 9, 2023
Внимание!!!!!
При возврате обуви вам откажут, заявив, что обувь ношеная. Никакие доводы не работают. Делайте выбор….
6
January 9, 2023
Купил обувь ,через 3 месяца отклеилась подошва ,возврат денег или по менять на другую обувь получил отказ,только ремонт .
5
December 4, 2023
Переносят мою доставку уже в 4й раз! Видимо, зимнюю обувь я получу только весной! Если бы сразу предупреждали, что доставка по Москве займет 2 недели, я бы даже не подумала там что-то заказывать.
January 27, 2023
Очень добрые и отзывчивые консультанты Никита и Дмитрий. Спасибо.
1
July 2, 2022
Хороший подбор коллекции обуви, прекрасное качество обслуживания, гибкие системы скидок
2
December 2, 2022
Не был, но обувь то в этих магазинах одна и та же-Китай. Может они брак китайский завозят и нам впаривают, как качественную обувь по "качественной" цене.
May 20, 2022
Хороший магазин с большим выбором, но какой же ужасный персонал, который вечно стоит над душой и даже не даёт сориентироваться и что-либо выбрать. Максимально бестактный, с недовольством на лице, с первых же секунд давят на покупателя и торопят с принятием решения о покупке. Понятно, что зарплата продавцов зависит от продаж, но это не значит, что они должны себя вести как на рынке!
А то получается, что в форму одели, сидеть запретили, а с покупателями себя вести не научили. Позор!
6
1
August 24, 2021
Как и в остальных магазинах этой сети,большой выбор обуви,отличная работа персонала (где я был))Хоть и много народу бывает все справляются!
3
1
February 28, 2021
Много приличной обуви покупал в этой сети, дарил сертификаты. Были возвраты по качеству, не без этого, но в целом доволен.
На сегодняшний день, портфель брендов мужской обуви «обнищал». Мужские отделы в магазинах стали по 2 метра, в буквальном смысле, сотрудники разводят руками и говорят у нас нечего Вам предложить. Подарили сертификат, потратить его не на что!
Как и многие магазины, приличного ничего предложить не могут, по сути превращаясь в чисто женские!
7
1