Сегодня утром (03.08.2023) оформила розничный заказ в Рен де ву на Маросейке. Заказала пляжную сумку, которая срочно оказалась нужна. Вечером в 21:20 приезжаю в магазин. Что оказалось по факту - мой заказ ОТМЕНИЛИ и продали другому клиенту. Рен де ву, вы нормальные??? Зачем я делаю заказ, который по факту является бронью товара, трачу свое время, чтобы приехать к вам??? По вашему я это делаю для того, чтобы вы продали мой заказ другому человеку? Мне не важно чей косяк это был, но пусть все ваши сотрудники будут в курсе, что так делать НЕЛЬЗЯ. Наладьте систему заказов, чтобы нельзя было просто так отменить без ведома клиента, ведь мне даже не прислали уведомление!
У вас и так репутация хромает, так зачем все усугублять?
В следующий раз я сто раз подумаю прежде, чем у вас что-то покупать и заказывать, и всем также советую!
Можете связаться со мной для выяснения всех деталей.
3
1
Дмитрий Петренко
Level 2 Local Expert
October 25, 2023
Rendez-vous.ru не выполняет гарантийные обязательства! OFFICINE CREATIVE КАЧЕСТВО УЖАС. Купил первые туфли за 30000 руб. и у них на изгибе лопнула кожа, я обратился по браку и мне вернули за них деньги. Задав вопрос о том что они у вас все бракованные, мне ответили что это уникальный случай. Я поверил, и купил такую же модель снова. И вторая пара тоже ЛОПНУЛА на сгибе(. По этой претензии мне отказали в возврате(
2
Лина иванова
Level 5 Local Expert
June 16
Консультанты просто золото и даже ассортимент некоторый есть.
Евгения З.
Level 3 Local Expert
January 17
Очень плохая служба доставки. Интернет заказ собирают 6й день, переносили дату доставки, обещали сегодня, но уже конец дня - доставки нет. Звонила - дали неверную информацию, что доставка будет в опредкленное время, но ее нет. Писала в поддержку - ответа вообще нет(
2
Людмила Рожкова
Level 15 Local Expert
May 20, 2023
Отличный магазин, рядом метро Китай город . Отличный персонал. Я подобрала на сайте нужную обувь фирмы Tamari’s, приехала, мне выдали по моему заказу обувь, померила и сразу купила. Время в магазине 5-6 минут.
2
Ольга Чернышева
Level 8 Local Expert
October 10, 2023
Очень позитивные продавцы, помогают определиться с моделью, предлагают сопутствующие товары и не подают вида, если ничего не купишь. Спасибо.
Дарья Чуй
Level 7 Local Expert
December 2, 2023
Сеть магазинов привлекательная, а именно в этом работают очень приятные консультанты, была удивлена таким подходом к покупателям .
Анна
Level 15 Local Expert
August 16, 2023
Достаточно большое помещение. Выбор стандартный для этой сети. Приветливый персонал. Совсем рядом с метро.
Евгения Щупак
Level 18 Local Expert
October 23, 2023
Чистое и ухоженное помещение, неплохой выбор обуви и сумок. Из минусов - очень навязчивый персонал.
Дмитрий Авдеев
Level 7 Local Expert
July 18, 2023
Менеджер при обследовании ввела меня в заблуждение сказав о том, что я могу поносить их и если они мне не подойдут могу вернуть в течении 30 дней. Одел обе пары обуви по одному разу на несколько часов, обе пары не подошли. Приехал через 2 дня вернуть товар, но его не приняли, сказав о том, что носить я их мог только в квартире. Где логика ? Если бы я протер подошву от пыли они бы их приняли ? Так получается ?
Оставил обувь в их магазине и ушёл. Пусть носят сами. Никогда в жизни больше не куплю там ничего.
Александр Волков
Level 8 Local Expert
October 28, 2023
Магазин так себе пришел сдать сапоги супруги все продавцы даже внимание не обращают стоят ничего не делают!
Само обслуживание когда меня приняли удовлетворительное кассир постоянно отвлекался что бы помочь другому кассиру простоял в итоге пол часа хотя могли сделать все за 5 минут!
Марина Алекс.
Level 9 Local Expert
September 27, 2023
Внимательные и любеные консультанты.
Выбор товара в оффлайн магазине с некоторого времени стал весьма скуден, по сравнению с интернет магазином
Екатерина Яковлева
Level 8 Local Expert
June 2
Слишком много людей. Слишком мало симпатичной обуви :(
2
Дмитрий
Level 6 Local Expert
November 8, 2023
Заказал доставку домой. Оплатил товар. Курьер не нашел вход в ЖК и отменил сам заказ) вообщем что-то поменялось в организации работы данной когда-то прекрасной сети Рандеву. Очень жаль, что теперь руководят курьеры )))
2
Ольга Кадыкова
Level 16 Local Expert
August 30, 2023
Подобрала отличные кроссовки!🤩старые уже по традиции оставляю в магазине😊благодарю за великолепное обслуживание🫠
Ян Дядюк
Level 5 Local Expert
June 12, 2023
Мне кажется магазин что надо - особенно понравилось насколько внимательны продавцы к покупателю - подсказывают, предлагают модели - купил отличные ботинки.
3
Natali G.
Level 5 Local Expert
February 18
Я сейчас только в этом магазине покупаю обувь и аксессуары, цены и качество очень радуют)
2
Лиана
Level 7 Local Expert
October 10, 2023
Была сегодня приобрела кеды,удобное расположение, прекрасное обслуживание менеджер Виктория помогла с выбором,отличная подача, руководство надо поощрить девочку! Не первый раз возвращаюсь из за нее.
Татиана
Level 12 Local Expert
January 12, 2023
Хороший, большой выбор обуви.Цены, как и везде, попала на акции, скидки приличные.Консультанты внимательные, приветливые.Впечатление приятное осталось.
Елена Сабирова
Level 11 Local Expert
January 13, 2023
Отличный магазин, в пешей доступности от метро. Периодически делаю здесь покупки. Персонал как всегда очень вежлив и обходителен. )
Вера М.
Level 7 Local Expert
September 8, 2023
Сегодня купила дорогую сумку. Понадеялась на продавца, сама не посмотрела. Сумку не положили в оригинальный мешок, не набили бумагой. Не проверила, потому что много раз делала покупки в Екатеринбурге, всегда все было в порядке. Прямо хочется поехать и сдать сумку.
Марина Марина
Level 10 Local Expert
October 8
Продавца Алину крайне раздражают покупатели, сил сдерживаться у нее совсем нет
1
Сергей Щ.
Level 2 Local Expert
August 15, 2023
Ужасное качество обуви. Вам улыбаются пока вы не оплатили товар. А дальше если на обуви возникают дефекты, никто не хочет вас слышать. За 10 лет покупая там обувь, магазин просто опустился. Некомпетентные сотрудники и руководители. НЕ рекомендую, если вы за качество и вам дорого ваше время.
3
Максимович
Level 23 Local Expert
February 6, 2023
Качественная обувь за хорошие деньги, отзывчивый персонал, большой выбор на любой вкус и цвет, можно заказать через сайт , а получить в магазине
Мирабелла
Level 9 Local Expert
September 3, 2023
При возврате товара, оплаченного по сбп, не сформировали электронный чек по возврату, просто отмену заказа сделали. В итоге деньги мне не вернулись на карту.
Банк без чека о возврате даже разговаривать не стал, возврата не было, какие деньги.
Вероятно придется писать заявление о мошенничестве.
2
Наталья
Level 17 Local Expert
December 26, 2022
Спасибо продавцу консультанту Ануш.
Помогла с подбором сапог. Все быстро. Рекомендую данный магазин за клиентоориентированность, доброжелательность и желание помочь клиенту .
Йога Центр ASyoga
Level 6 Local Expert
February 21, 2023
Приобретала недавно там сумку. Сотрудник помог подобрать модель, установить приложение и сделал персональную скидку! Благодарю, теперь ваш постоянный клиент 😌
Петрова К.
Level 6 Local Expert
September 25
Ужасные персонал, не вежлив, не заинтересован помочь
1
Юлия Ш.
Level 9 Local Expert
November 11, 2023
В магазине работает хамский продавец — Ирина 93. Испортила нам всё настроение и впечатление о бренде. Внимательнее относитесь к подбору сотрудников….
Мария
Level 12 Local Expert
June 18, 2022
Магазин нравится.персонал отзывчивый,всегда помогут,подскажут.ценники и ассортимент на своих местах.есть что выбрать на люблю вкус.если нет в наличие,заказываю доставку в этот магазин.рекомендую
Покупаю обувь в этом магазине больше 8 лет. С каждым годом отношение к клиентам ухудшается. Совсем стали не клиентоориентированы. Качество обуви также оставляет желать лучшего. Обслуживание на «0». Решила оставить обратную связь в личном кабинете в части обслуживания, так они даже не стали рассматривать обращение и просто его закрыли. Не рекомендую!
6
2
Козочка
Level 9 Local Expert
May 1, 2023
И да, решила оставить такую низкую оценку. По ряду причин.
1. Ассортимент сильно обнищал.
2. Политика жадин. Если тебе подарили подарочный сертификат- будь любезен, отоварь полную сумму, не можешь набрать ? Подари остаток магазину)))) продавец была мной страшно не довольна
3. Доставка домой. Реализовать подарочный сертификат нельзя. Доствщик мной не доволен.
Мой процент выкупа 18%. Считаю , что нужно иметь совесть и быть лояльнее к клиенту
Anton B.
Level 3 Local Expert
June 1, 2022
Советую не покупать в принципе ничего в этом магазине! Я много раз покупал здесь обувь что-то было нормального качества, что-то ужасного. Но носка обуви и ее износ имеет много нюансов индивидуальных. А вот к примеру купил сумку через плечу Gerard Henon. Спустя 6 месяцев облезла фурнитура и молнии. (Материал алюминий покрашенный под сталь). Я обратился в магазин где приобретал товар. У Рандеву есть маркетинговая фишка в течении трёх лет бесплатный ремонт либо замена комплектующих. Но оказалось это просто замануха для продажи. При моем обращении мне сказали что фурнитуры у них нет для замены и не будет. Сделать ремонт или покраску фурнитуры они сделать не могут. Короче говоря ничего не смогли предложить, тупо сказали нет. Плохое отсутствие клиентской ориентированности. Качество товара 3 как показала эксплуатация, а стоимость была не дешевая))))
8
1
Елена Ванесян
Level 10 Local Expert
December 6, 2022
Очень приветливые консультанты и персонал! Всегда подскажут, помогут с выбором и с размером. Проявление эмпатии и внимания👍
Андрей Ильин
Level 4 Local Expert
March 15, 2023
Обратился для замены набоек по гарантии, мне отказали на основании что мало приобретал за этот год и мой статус поменялся, гарантия соответственно тоже с 3-х лет до 1 года. Считаю это возмутительным и не вижу связи. Более если бы ассортимент у них был соответствующим и покупки тоже были! Вообщем компания рандеву помельчала.
3
Елена Иванова
Level 8 Local Expert
January 20, 2023
Люблю этот магазин! Клиент ухожен, обласкан, облизан. Все время пытаются напоить кофе. Комфортные условия для примерки.
Асратмо Аркадийевна
Level 3 Local Expert
October 1, 2023
Мне очень нравятся этот магазин уже 4 год обувь куплю себе очень хороший качества спасибо
1
Yulia P.
Level 15 Local Expert
November 8, 2022
Магазин не нравится, много марок обуви с неудобной колодкой, натирают ноги, красят носки. Те бренды которые более бюджетны невозможно носить, консультанты не сильно компетентны в подборе, один пафос. В наличие в магазине мало выбора все нужно ждать по доставке несколько дней. Так же если заказываешь обувь с доставкой на дом, коробки имеют нетоварный вид , как с помойки. Не рекомендую тратить время на поиск обуви в этом магазине!
4
Наиля Наильевна Г.
Level 22 Local Expert
September 20, 2023
Обожаю Рандеву😍
Когда-то и я начинала там свою карьеру в Москве на Тверской🤟
Качество,бесплатный ремонт-все на уровне до сих пор🫶
Alexander Barakov
Level 16 Local Expert
November 15, 2022
Дорогая парковка,
много персонала, как обычно, все как во всех магазинах.
Бывают модели отличные от других магазинов
Наталья Урядова
Level 8 Local Expert
October 4, 2023
Хороший магазин. Большой выбор обуви. Грамотные консультанты.
Маргарита Павлова
Level 7 Local Expert
March 23, 2023
Магазин хороший, персонал отличный. С парковкой трудно, как и везде в Центре. Обувь мне не подходит ни по колодке, ни по ценам.
admin 77
Level 5 Local Expert
July 11, 2022
отличный магазин, хороший выбор и цены, особенно понравился консультант кристина (номер 76). с уважением относилась и помогла с выбором, поняв именно то, что мне было нужно!!!😊
3
2
ver191
Level 11 Local Expert
August 4, 2022
Магазин понравился, удобно расположен, близко к метро. Консультантам большое спасибо, знают своё дело, вежливые. Ушла с покупкой.
1
Юлия Потапкина
Level 10 Local Expert
November 20, 2021
Магазин прекрасный, всегда оттуда ухожу с покупками, персонал отзывчивый, приятный- мне там нравится, правда там всегда аншлаг- очень много покупателей, но при этом всё довольные остаются... 💪👍
3
2
Алиса Сан
Level 11 Local Expert
October 12, 2023
Слишком назойливые консультанты. Я хочу молча прийти и посмотреть, и выбрать то что нравится, а они ходят по пятам если честно бесит такое
1
Евгения Бабаева
Level 11 Local Expert
August 7, 2022
Первый раз посетили этот обувной магазин.Персонал отзывчивый.На кассе сразу предложили оформить скидочную карту.Консультант помог в выборе обуви.Приятно были удивлены ценам.Парковки не видели так как просто гуляли))) Магазин рекомендую.
1
Натали Сикорская
Level 4 Local Expert
May 23
Неплохой магазин. Удобно тем ,что ремонт делают.
1
Rachel
Level 9 Local Expert
June 13, 2022
Людмила 66 - надеюсь, карма её настигнет за то, что она обманом продаёт товар. Я уверена, что обманула она не только меня.
С её "помощью" я купила кроссовки. При подборе кроссовок я спросила у Людмилы 66, можно ли натягивать шнурки. Она уверенно заявила "Да, конечно!". Когда я натянула шнурки и вышла на улицу, я поняла, что шнурки натягивать нельзя, т.к. союзка мнется и сильно давит на ногу. Прошла по улице я метров 100. Носить кроссовки невозможно, они для широкой стопы и для высокого подъёма. Людмила 66 не могла не знать этого факта. Я понесла кроссовки в магазин и честно призналась, что вышла на улицу. Людмила 66 и администратор будто этого и ждали и применили ещё один свой приём обмана "Прямо сейчас возврат мы сделать не сможем. Возврат будет через претензию". На мой вопрос:"А возврат точно будет?" они уверенно заявили:"Да, конечно, только через претензию". Не знаю, о чем я думала в это время, но я согласилась. Возврат мне не одобрили, потому что подбор обуви - это субъективный факт, надо быть внимательнее. А для чего там тогда Людмила 66?? Побольше обманом продавать??
З.ы. Ещё я Людмилу 66 спросила про то как чистить обувь, она ответила "в стиральной машинке!", а на другой электронной площадке представитель рандеву написала, что стирать эту обувь в машине нельзя 🤷🏼♀️
Такой ситуации у меня ещё не было. Все магазины в таких случаях идут навстречу клиенту и уж точно не обманывают ради продажи, а дальше "моя хата с краю"