Rendez-Vous
Address
Contacts
Phone number not specified
Business hours
Business hours unknown
Directions
Otradnoye
2.18 km
Ясный проезд, 11
207 m
17 reviews
February 16
Я 10000 раз пожалела, что купила пару замшевых кед в Рандеву.
С вами будут крайне вежливы, пока ведут на кассу) Вас будут хвалить и петь оды) но после того,как Ваша карточка оплатит покупку,начнётся полный трэш!Теперь по порядку:
1) Покупка была совершенна 9.02.2024 в пятницу. Я менее 30 мин прошла в этих кедах и" убила" ноги!! ЗВВОДКОЙ БРАК!!!!!!!!
(КЛЕЙ ЗАТЕК НА ЗАМШЕВЫЙ ЗАДНИК И ТЕМ САМЫМ ПРЕВРАТИЛ ЗАМШ В НАЖДАЧНУЮ БУМАГУ)
2)Я Вернула злаполучные кеды на 3й день. Чистые. Но девочки ,это был обсурд. Кассир почему то не сделала фото задников,а фото самих кед свррху... Кассир дала ручку которая течет,я пока брала ее,испачкала кед,слелала фото сверху.Бред,ну ладно.
3) через несколько дней звонит ОЛЬГА, ей вообще нельзя с людьми разговаривать! Эта Ольга стала мне доказывать,что не клей затек ,а кровь... я прикреплю фото и сами увидите.
4) мне не дали чек!!!!!!!!!!
ЗАКОН РОССИЙСКОЙ ФРАНЦИИ НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ НА ВАШУ СЕТЬ? ВЫ НЕ ИМЕЛИ ПРАВО НЕ ВЫДАТЬ МНЕ ЧЕК ПРИ ПОКУПКЕ И В ТЕЧЕНИИ 14 ДНЕЙ Я ИМЕЮ ПРАВО ВЕРНУТЬ ТОВАР НЕНАДЖЛЕДАЙШЕГО КАЧЕСТВА.
5) Я осталась без кед и без денег.
Со мной никто не связался!!!! Сегодня позвонила я сама 16.02.2024,девушка оператор сказала,ждите 26.02.2024 отдадут кеды.
6) Вы уважаемые сотрудники рандеву почему с таким хамством общаетесь с покупателями?? Дайте денег,а после не звоните нам?) 23 минуты сегодня ждала,что бы поговорить с компетентным сотрудником,а не с девочкой, у которой 0 ответов.
7) по обратной связи со мной ни кто не связвлся
Смотрите фото. Вы удивитесь,до какой степени кеды нанесли вред моему здоровью,менее чем за 30 мин.
P.S Я никогда ничего у Вас не куплю. Что вещи,что обувь. Качество.. ну просто трэш!
ИТОГ : НЕТ ЧЕКА,НОГИ РАСТЕРТЫ ДО МЯСА, ДЕНЬГИ НЕ ВЕРНУЛИ. РОСПОТРЕБНАДЗОРа не боятся,как сообщила Ольга)))
1
September 8, 2023
Возмущению нет предела!
При примерке очередной пары обуви от производителя AHS в магазине rendez-vous, продавец ТЦ Горизонт в г.Ростов на Дону распаковывая обувь, при мне вынула из обуви формодержатели и передала мне два размера обуви на примерку. После примерки и выбора подходящего размера последовала оплата на кассе. Но вот при оплате на кассе, я к сожалению не проверила наличие формодержателей в моей обуви, прилагающиеся от производителя, о чём в последствии пожалела. Уже будучи в другом городе, в Ростове была проездом, обнаружила, что вместо качественных формодержателей от производителя, в одном кеде лежит дряхлая бумага.
Моя ошибка была в том, что я доверительно отнеслась, как мне казалось! к высокосернистому предоставлению услуг. Но истинный «сервис» от rendez-vous проявил себя только в непростой сложившейся ситуации .
На мое обращение на горячую линию по телефону уже из Москвы, сотрудница горячей линии Альбина ответила – надо было проверять товар на кассе. Чем подтвердила вероятность непорядочности со стороны персонала.
Моему разочарованию и возмущению показательным «сервисом» вместо истинного, нет предела. Ведь фактически оплачивая покупку, мы платим за каждый элемент входящий в состав покупаемого нами товара, потому что производитель всё это вложил в цену, которую мы оплачиваем при покупке, а здесь получается – меня просто обокрали, вынув часть покупки в виде формодержателей и вложив вместо них дряхлую бумагу. При такой логике, как у Альбины с горячей линии и того продавца, которая украла у меня формодержатели, надо радоваться тому, что хоть обувь была в коробке…. Где таких только находят…
Так что девочки и мальчики, будьте внимательнее – не доверяйте персоналу rendez-vous, проверяйте их не отходя от кассы.
А менеджменту данной сети совет – проверяйте своих сотрудников на порядочность и осознайте, что всё, в том числе и воровство, начинается с малого.
2
1
March 31, 2023
Обратились в компанию по возврату денежных средств, т.к. кроссовик разорвались, вся подкладка + швы с боку, видимо компания торгует каким то контрафактом. Самое интересное дальше, компания провела экспертизу и не нашла следов, яко бы все из за носки, так кроссовки рвутся. Хорошо, мы обратились в независимую экспертизу и поехали в магазин на каширской плазе сдать кроссовки 28.03
Отправили на дополнительную экспертизу, в итоге нам приходит ответ 30.03 сказали отказано в возврате, на следующий день решили уточнить причину отказа, нас соединили с Ольгой в отделе контроля качества, она сказала что никаких документов по независимой экспертизе нет и отказ все по той же причине, как в первый раз. Мы решили выяснить куда пропали наши документы, позвонили в магазин на Каширской плазе, сотрудники посмотрели коробку и документы были на месте, вопрос к Ольге с контроля качества, вы владелец рандеву и можете себе позволять так общаться с клиентами? Мы конечно обратимся в суд, надеюсь компания услышит наш отзыв и подумает стоит ли держать у себя таких сотрудников как ОЛЬГА с контроля качества, данный человек очень портит репутацию вашей компании.
4
2