Rendez-Vous
66 reviews
January 18
Крутой магазин! Особенно в сезон скидок) недавно купили зимнюю обувь ребёнку, вообще остались довольны. Цена и качество хорошие! Если сравнивать с другими магазинами. Взяли за 3500. В других и по 12 т.р есть, и за 4 но искусственный мех. Вообще не понимаю как можно продавать не с натуральным мехом за 4 т р. ?! Здесь же брала себе кроссовки брендовые, и не пожалела. Несколько лет уже ношу, они почти как новые. Можно сказать здесь на любой кошелек обувь, и дорогие есть, и бюджетные! И продавцы здесь вежливые)
2
October 5
Вчера заходила в очередной раз в этот бутик в Меге г Казань. Я не понимаю зачем там столько продавцов?! Как только заходишь чувствуешь эти оценивающие взгляды с ног до головы, вечно преследующие повсюду продавцы , по этой причине АБСОЛЮТНО НЕ ВОЗМОЖНО РАССЛАБИТЬСЯ! Если боитесь краж , поставьте датчики на товарах
И вся эта атмосфера вызывает только желание быстрее удалиться оттуда, не возможно ничего спокойно посмотреть
Заходила туда с мужем и ребенком, присмотрели обувь, но желания возвращаться нет, хотя консультант и была приветливой
Сама долго работала в сфере продаж и я отлично понимаю о чем говорю
В вашем отделе люди чувствуют себя под лупой, а продавцы которые разглядывают посетителей возможно думают, что люди этого не чувствуют НО ЭТО НЕ ТАК!
Поменяйте политику вашего магазина чтобы к вам было приятнее приходить за покупками..
1
December 13, 2023
Очень комфортно, клиентов встречают весь коллектив у входа добродушно и улыбчиво. И ты выбираешь себе на подбор персонала с кем готов работать, чтобы обслужили тебя.
Фишка прикольная 😂
Сам магазин очень хороший, персонал вежливый продавец Елизавета находчива, найдет вам красивую, модную и стильную обувь. Грамотная понимает в стиле и моде, а также о качестве расскажет, просто красивая и умная девушка.
1
October 31
Отвратительное обслуживание. Хотя продают мировые бренды, только из-за сервиса не покупаю там. Возвращала два раза вещь спрашивают сто вопросов хотя у них все в системе, из за того что не хотят утруждаться и разбираться самим они утруждают клиентов. Было хамское отношение только из за того что у меня возврат. На входе выстраиваются кучкой продавцы и смеются над посетителями, была свидетелем этого и со мной обошлись точно также. Еще к тому что косятся на посетителей хотя я покупатель всего лишь. Также на кассе хамки стоят и грубят этот случай был в казан молле. Больше не буду покупать из за принципа здесь!
1
August 13
Купили сумку, отвалилась кожа/краска и хром с ремешка в течении меньше первых двух месяцев - отдали на возврат. Отказали и сказали, что не брак, это мы виноваты. Как и везде у них на производстве они ничего не обнаружили и краска слезла не из-за них. НОООООООООО бесплатно отремонтируют «с барского плеча» как бы))) и заменят элементы ремешка.
В итоге сумка пришла, а те замены которые мы согласовали в реальности не выглядели таким же, вся цепочка исцарапанная. Да, нам прислали фото, на фото весь товар глянцевый плюс резкости не было, поэтому согласовали. В жизни разумеется мы были в шоке. Вдобавок все металлические элементы испачкали краской, как будто кожу с баллончика красили. Ну спасибо.
Еще оператор по телефону наехал мол вы же сами согласовали, а нам куда деваться было, если фото не отражало реальной действительности. Оставалось согласовать.
Все фото прилагаю. На всех фото та самая «новая» цепь. В общем сами понимаете что по их фото сделать вывод что цепь отстой - сложно. А вот по нашим реальным фото все понятно, что нами просто сманипулировали
Ну попробуем экспертизу, если экспертиза подтвердит брак. То уже с этой претензией будем биться до самого конца, включая суд, ибо отношение магазина к клиентам - отстой.
Чисто принципиально будем до конца, достали эти буржуи.
Такая история. Как говорится: «выводы на нашем канале вы делаете сами»
1
June 4
Купила на казань молл обувь TENDANCE
Не разу не одела клей отошёл, пришла в магазин, могла сдать на ремонт один раз!
Сказали отменили ремонт, показала что это производственный брак не разу не одевала, сказала что могу отдать на ремонт у них и они сказали пока по техническим вопросам не работают, как заработают позвонят. Качество ужасное
1
1
November 23, 2023
Добрый вечер,интересный магазин с отличным ассортиментом обуви на любой вкус и для каждого члена семьи можно подобрать на все времена года подходящую убодную комфортную обувь.
2
March 17
Приобрела зимнюю обувь, выяснилось , что подошва данной обуви не соответствует заявленным характеристикам: при минусовой температуре подошва дубеет и становится очень скользкой, в ней невозможно ходить, буквально, разъезжаются ноги. При попытки сдать обувь по браку, ее отказываются принимать, аргументируя тем, что это моя особенность, и мои проблемы, что это не является браком, проблему решать не хотят, на дальнейший контакт не идут, негативные отзывы на сайте и в приложении не публикуются!Получается, чтобы рассмотрели мою проблему, я должна получить травму в данной обуви и зафиксировать ее в травмпункте, подать исковое заявление. Очень жаль, что такой магазин не ценит своих постоянных покупателей.
3
December 5, 2023
Продавцы во всей сети Рандеву - грустить и плакать. Такого навязывания товара я нигде не встречала. Последней каплей стала очень активная продавец Екатерина, которая и пальто мое похвалила, и спросила какой косметикой я пользуюсь, чего только не сделала, лишь бы я купила сапоги "по огромной скидке", даже коллегу свою притащила, чтобы меня убедили. Сдалась, купила. Екатерина была настолько радостной, говорила, что очень рада знакомству, будет ждать снова, что чуть ли не целоваться ко мне лезла, за то что я купила сапоги. Но спустя минут 40 открыла приложение, нашла товар, прочитала отзывы, вернулась чтобы сдать обратно эти сапоги, которые, как оказалось, только красивые, но не практичные и не для того сезона, для которого я их взяла. Так Екатерина ни слова мне не сказала, лишь стояла закатив глаза, ни взгляда, ни вопроса от нее не поступило. Ох уж эта клиентоориентированность. С того дня я в сеть Рандеву ни ногой. Столько лицемерия от каких-то продавцов. Столько безразличия и безинициативности к покупателю я не видела нигде. Личные продажи в 2023 году сделали из продавцов очень неприятных людей, к которым не хочется возвращаться. А покупаю я и одежды и обуви достаточно много, и при хорошем отношении я могла бы "поддерживать" личные продажи продавца почти постоянно.
3
1
July 29
Никогда не покупайте там обувь!!! Отвалилась подошва на 5 день носки у «итальянских» сапог за 14000 руб. Ужас и обман!!! Никогда такого не видела, даже у обуви за 1-2 тыс.
1
1
May 13
Нет примерочной, но при этом продают одежду! Не умеете продавать одежду не мучайтесь.
Ваша тема это обувь хотя и в обуви хороших брендов не осталось!
Вообщем есть куда стремиться директору магазина!
Берегите свой NPS, дорого будет его заново зарабатывать!
2
1
May 29, 2023
Любимый обувной магазин!!!
Не одну пару обуви преобрел именно здесь!
Радуют акции, которые переодично здесь проходят!
Большой ассортимент и качество обуви!
Ещë бы цены были немного ниже, цены бы не было этому магазину!)
3
June 20, 2022
Очень хороший выбор товара разных зарубежных производителей. Бренды не самые известные, но достаточно престижные. Цены космические, но всегда есть акции, что позволяет осилить покупку. Продавцы внимательные, если почувствуют, что вы реальный покупатель, то вы будете окружены вниманием, заботой и доброжелательным отношением. На примерку могут принести до 15 различных пар. Обувь хорошего качества, гарантия до 7 лет, могут восстановить задник и прочее. Хотите качественную обувь - вам сюда.
1
November 12, 2022
Мой любимый магазин и по качеству обуви и по выбору и по персоналу. Большой выбор брендов на любой кошелек. очень удобно, в последнее время нет времени лично придти выбрать. Заказываю на сайте привозят на примерку в магазин .. выбираю то что подуше.. все получается быстро и качественно)) бесплатный ремонт в течении 2 лет
1
1
October 1, 2023
Если не уверены на 100% , обувь здесь лучше не брать. Обувь не вернуть, даже если не прошло 14 дней. В магазине не взяли, отправили на экспертизу в Москву. Позвонили и сказали что не вернут деньги, могут только растянуть.Утверждают что обувь была в носке. Интересно как я должна понять что она удобная не примерив? Цена -качество-обслуживание явно подкачало, очень жаль, не вернусь в этот магазин
5
November 29, 2023
Нравится этот магазин. На распродажах можно поймать неплохие варианты за приемлемую цену. А ремонт в течение года вообще супер!
September 28, 2023
Купила две пары обуви (сандали )
Заявлено что кожа ,после того как 3 раза одела в сухую погоду ,ноги покрасились в черный цвет.
Пришла в рандеву объяснила ситуацию.
Отдали на экспертизу и оформить возврат .
В течении месяца пришел ответ что с ними все якобы в порядке .
Деньги естественно не вернули .
Вернули обувь в таком же состоянии ,хотя обещали покрыть краской чтобы не красило ноги 🦶
Всегда слышала что лучше не покупать там .
Теперь я это знаю точно !
Некомпетентный магазин .
6
June 29, 2023
Ужасный магазин. Продают под видом оригинала неизвестно что. Приобрёл кроссовки Puma, через 2 месяца заметил что рассклеиваться нос, затем подошва. Гарантий ремонт и экспертиза занимают месяц. Каким образом будет произведён ремонт неизвестно, по видимому заклеют космофеном. У производителя указано что такие места имеют усилению проклейку и чуть ли не пожизненую гарантию. Буду обращаться в Роспотребнадзор.
4
March 25, 2023
Хороший магазин, замечательный ассортимент, вежливый персонал! Обувь на любой вкус! Мой выбор мне понравился, вернусь вновь! Спасибо!
1
2
August 16, 2022
Хороший магазин. Хороший выбор товаров. Вежливый персонал, всегда поможет и подскажет. Хорошая качественная обувь. На днях купили там обувь, сделали скидку. Спасибо большое)
1
September 27, 2022
Я купила полуботинки в вечер пятницы после работы. Далее в выходные решила примерить обновку дома и походить,чтоб понять насколько мне в них удобно.ходила я в субботу минут 10!по дому,натерли.в воскресенье еще примерила их,время примерки также заняло немного времени,от силы минут 15,натертые мозоли стали болеть,в 4 местах образовались мозоли,в одном месте прям хорошо так стерла кожу и это я в них активно не ходила(!)принимаю решение,что мне такое не нужно и решаю вернуть покупку в магазин,как и гласит Закон в течение 14 дней а именно на 3-ий день покупки,в вечер понедельника,заглянув в магазин после работы.при покупке я не заметила одну вещь-непроклееный шов ну размером 2-3мм(вроде,на момент покупки,кажется,незаметно и некритично-а как обувь поведет себя в носке?).заметила это только дома.ну ладно.прихожу в магазин, прошу оформить возврат. У меня спрашивают причину,хотя я не обязана указывать причину, я принесла обувь в течение 14 дней.я объясняю,что мне не нравится.продавец отказывается принимать у меня обувь и обвиняет меня в том,что я носила(!) обувь.да,я ее носила,примеряла, но(!) в домашних условиях!Законом не запрещено возвращать обувь которую ты примерял дома,а уж сколько ты примерял 3 минуты или 10 это не дело магазина. Я сказала ок,раз отказываетесь принять так,значит буду писать претензию по качеству обуви.я написала,у меня приняли.и что Вы думаете?звонит мне сотрудник офиса через несколько дней и говорит,что да присутствуют следы НЕЗНАЧИТЕЛЬНОЙ эксплуатации обуви.по их экспертизе дефектов нет и они отказывают мне в возврате денег.потом присылают мне письмо,где указан только номер экспертизы, без самого текста заключения,пишут,что нет производственного дефекта и моя претензия не обоснованна.Претензия по жесткости колодки и непроклеенному шву.насчет шва сказали "это не влияет на функцию обуви".Также магазин обманывает клиентов по срокам гарантии.указывают 30 дней.по Закону "О защите прав потребителей" 2 года!пока на стадии разбирательства с магазином:)
9
2
March 21
Хороший сервис , купила обувь но запах не исчезает неприятный по всей комнате видимо придётся сдавать
February 6
Купили пару дорогой обуви на зиму, оказалась крайне неудобная и дубовая
14 дней не прошло, но деньги возвращать в магазине отказались(хотя товарный вид был сохранен) , отправили обувь на "экспертизу" в Москву
Ожидаемо с "экспертизы" пришёл отказ, предложили растянуть и вернуть покупателю, на что потребуется ДВАДЦАТЬ ДНЕЙ, к этому моменту уже зима закончится.
Остались без обуви и без денег
Обходите стороной магазин
3
1
November 4, 2022
Хороший магазин с большим выбором. Альтернатив нет ни по ассортименту, ни по ценам. Все покупки обуви в последнее время только здесь. Удачи
1
August 7, 2023
Отличные консультанты, и выбор шикарный с доступными ценами
June 8, 2022
Хороший ассортимент обуви и сумок. Качество радует. Не сказать того же про цены, но покупаем часто здесь. Персонал в меру навязчив :), но иногда действительно их подсказки помогают
1
1
December 28, 2021
Написала отзыв уже на "Отзовик", дублирую сюда, чтобы покупатели могли быть в курсе, с чем они столкнуться, если решат купить там обувь/сумку или что-то еще
Никогда не писала негативных отзывов, но пора начинать
Купила пару ботинок, 9 декабря 2021 года, классные, вроде бы, надела пару раз и натерла пятки просто до мяса, зрелище жуткое, ходить в обуви не могу, а как-то надо, зимой без обуви вообще не походишь, решили вернуть - прошла неделя примерно, как смогла хотя бы кроссовки натянуть на свои ноги, потому что ходить не могла нормально.
Претензия была принята 18.12.2021
Позвонили мне 27.12.2021
Фирма отправила их на экспертизу, потому что у них видите ли не товарный вид (как оказалось, говорят так всегда, когда люди пытаются вернуть товар, даже если пытались разносить обувь только дома, почитайте отзывы, если не верите) надевала их реально 2 раза, и вот сегодня они мне перезванивают и мягко посылают, якобы ДЕФЕКТОВ НЕТ. Плюс в разговоре с «экспертом» они признали, что что-то не так там со швами и что пятка, действительно, очень жёсткая, но они же могут ее размягчить, о чудо!!
ЭТО ВООБЩЕ ЧТО ЗА ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ, В НИХ ХОДИТЬ НЕВОЗМОЖНО, А МНЕ ПРЕДЛАГАЮТ СЕРВИСНЫЙ РЕМОНТ, ВЫ О ЧЕМ ВООБЩЕ ГОВОРИТЕ.
Я в шоке, ботинки не самые дешевые за 15к (купили за 12к со скидкой), а такое чувство, по отношению ко мне, что на колхозном рынке купила, и прав у меня как у потребителя вообще никаких нет. Ходить в этой обуви я просто не могу. (До этого частенько брали у них обувь, но теперь они потеряли постоянного клиента)
Плюс ещё обувь красит носки, но с этим я думала ладно уж, ничего страшного, хотя такого не должно быть, конечно))))
Будем писать иск в суд и Роспотребнадзор, а также придётся отправлять на экспертизу ботинки самостоятельно
Отзывы почитала к вашей конторе, позор вообще, вот угораздило же покупать тут обувь, причём не первый раз, как продавать так это пожалуйста, а как возврат делать, то клиенты идут в одно место
Ужасный магазин, ужасное отношение к клиентам
Карта: 102395170
P.S. На фото мозоли заживали уже больше недели, видно, что там был треш. С 10 декабря до сегодняшнего дня мозоли все еще заживают, я считаю что за такие деньги это вообще недопустимо.
Отзыв в самом приложении на данную пару обуви даже не выложили. Якобы сам отзыв на проверке, висит так уже неделю примерно.
Такая проблема не только у меня, а почти у всех покупателей, кто хочет вернуть товар и получить свои деньги назад
У вас почти что каждый день, если не каждый, негативные отзывы везде на сайтах появляются. Продолжайте в том же духе, рандеву, репутация у вас уже ниже плинтуса с:
9
1
July 18, 2022
Купил кроссовки puma качество кроссовок ГОВНО!!!!
Кроссовки стоят 11 000 тысяч рублей!!!!
Не проходил и месяца как повредилась пяточная зона!!!! Денег таких кроссовки не стоят!!! Ребята честное слово кто читает этот отзыв не берите там обувь!!! Не стоят этих денег реально!!! Персонал который обслуживает клиентов не хрена не чем помочь не могут! Возврат обуви оформить отказываются деньги за покупку возвращать отказываются так же грубят по телефону!!! Не понимая что клиент всегда прав!!!
3
May 7, 2022
Очень большой выбор обуви и сумок!Приветливый и грамотный персонал!!!Покупаю теперь только тут!Обувь хорошего качества 👍
August 2, 2022
Очень вежливый персонал, огромный выбор обуви. Качество хорошее. Частенько бывают скидки
2
September 1, 2022
Магазин нормальный,персонал тоже,но качество обуви не соответствует нормам,и чтобы сделать возврат мне пришлось судится,суд в мою пользу,и даже после решения суда ,пришлось почти месяц ждать выплаты денег
2
1
December 29, 2019
Удобное расположение магазина в крупном Торговом центре.
Большой ассортимент. Есть возможность заказать товар по интернету.
Много персонала, консультантов. Обслуживание не навязчивое.
Что касается товаров - иногда качество оставляет желать лучшего.
Примерно 30% купленного товара в процессе непродолжительной эксплуатации вызывают претензии (Не гарантийные случаи).
1
1
December 4, 2022
Хороший магазин, выбор есть. Обходительный персрнал.
2
December 7, 2023
Продавцы на уровне Рекомендую
1
January 11, 2020
Очень хороший магазин. Вежливый персонал, всегда готовый подсказать, принести, добрать, предложить. Цены конечно в основном выше среднего, но там продается качественная брендовая обувь, поэтому вполне оправдано. Покупаю там что-то только в период распродаж. Скидки очень хорошие.
1
May 17, 2023
Вежливый персонал, качественная обувь
December 26, 2022
После одного дня носки обуви из кожи, заломы как будто сезон относила. Качество так себе.
March 21, 2023
Отличный магазин, качественная обувь.
2
February 5, 2023
Хороший магазин, приятные консультанты 🥰
2
2
May 10, 2023
Выбирал себе,жене обувь,качество отличное
2
1
April 16, 2020
Цены на любой кошелёк, удобное приложение, если конечно не обращаться в службу поддержки - так как все мои обращения были проигеорированы. Но качество товара отвратительное. Купленные Мокасины расклеились через 30 минут в первый же день. Сдал в ремонт, забрал. Надел, прошло 30 минут и история повторилась. К чести компании должен сказать что согласовали мне возврат денег.
January 25, 2023
Качество хорошее, понятно что они сами не делают эту обувь.
October 28, 2023
Отличная компания
1
1
December 26, 2022
Ничего не понял. Старею. Но сервис, говорят, на уровне.
September 5, 2021
Хороший магазин. В продаже брендовая обувь.. Часто бывают скидки.
1
May 24, 2021
Большой ассортимент.хорошее обслуживание.большой плюс что есть интернет магазин.можно заказать и через несколько дней заказ приходит
January 8, 2022
Дизайн портмоне будто с рынка китайского! А цена от 6000 до 13 000😅 Куда катится этот мир?
November 30, 2022
Нет брендовой обуви,только массмаркет
1
May 6, 2021
Огромное спасибо продавцу-консультанту Юлии .покупкой очень довольна .
1
October 21, 2019
Хороший выбор обуви, можно заказать из интернет магазина, очень вежливые и внимательные продавцы, гарантийный ремонт обуви.