Очень нравится ассортимент и всегда можно найти подходящую обувь, а главное всегда приветливые и доброжелательные сотрудники готовы проконсультировать и подобрать подходящую модель
Tony
Level 4 Local Expert
April 3
Сначала о качестве товаров
Первый раз покупал обувь в конце ноября 2023 года. Ранее та пара, которую я купил, позиционировалась, как зимняя обувь, но спустя 3 месяца НЕинтенсивной носки треснула резиновая накладка около носка (MAISON DAVID). Далее - приобретал классические черные оксфорды (MAISON DAVID). В целом по качеству эта пара лучше, чем зимняя, которую я купил ранее, но после первой носки уже стали появляться заломы, хотя я всегда хожу аккуратно в обуви и не стаптываю ее (некоторая моя обувь "живет" по 5+ лет и как новая). Я понимаю, что это обувь масс-маркетного бренда, но консультанты (о них позже) могли хотя бы предупреждать об этом и, если есть возможность, предложить аналогичную альтернативу лучше. Вывод об обуви - слишком завышенные цены на китайскую обувь, несоответствующие качеству продукции.
Приобретал также недавно сумку Guess, если будет возможность, то дополню отзыв и о ней. Пока нареканий нет - швы ровные, нитки не торчат, экокожа неплохая, но цена для такого слишком завышены только из-за бренда (который тоже является масс-маркетом, но продает сумки за 10+к)
Теперь об обслуживании и консультантах
С порога тебя встречает с десяток консультантов, которые смотрят на тебя, как пчелы на мед, и горят желанием, чтобы ты купил что-то, да смотрят еще и с оценивающим взглядом (по типу: "Насколько он/она глупый и сколько денег может принести нам)
При первой покупке была девушка-консультант, которая была слишком назойлива и вела себя несильно тактично - бросала коробки с обувью, около меня, при осмотре мною пары очень агрессивно задавала вопросы: "ЧТО ВАС СМУЩАЕТ?!" и не один раз.
Во второй раз, когда покупал оксфорды, попалась приятная девушка, видно, что с опытом, которая давала реально дельные советы по выбору обуви.
При покупке сумки была тоже не слишком приятная девушка, которая разговаривала, словно она купила себе десять квартир и 911 Порш
Общее впечатление по персоналу - многие не до конца обучены стандартам обслуживания. Почему это не контролируется руководством - мне не понятно
Общее впечатление по магазину - 3 звезды, не более. Есть хорошая обувь, но ее нужно найти, а чтобы ее найти, нужен хороший консультант, которых можно посчитать по пальцам одной руки (я краем уха слушал других), но много и всякого китайского барахла, продающихся под видом того, что это "ФРАНЦУЗСКИЙ" (или еще чей-то) бренд, а консультанты не делают упор на то, что производство в Китае)
1
Евгений Чечеткин
Level 3 Local Expert
May 2
В один день, когда я решил наведаться в магазин "Рандеву", чтобы подобрать пару обуви, я столкнулся с неприятным инцидентом. Как только я подошел к стеллажу с обувью, одна из консультанток, с лицом, словно она только что неудачно сходила в туалет, подошла ко мне. Я спросил у нее о разных вариантах обуви, надеясь на дружелюбное обслуживание, но она отреагировала с недовольством.
Она машинально указала на определенный бренд, но вид у нее был такой, будто я ее потревожил. Позже, когда я осмотрел товар, другие консультанты начали собираться вокруг нас, шептаться и смеяться. Я чувствовал, что становлюсь объектом их насмешек.
Я почувствовал себя оскорбленным и разочарованным их непрофессиональным поведением и отношением к клиентам. Вместо того чтобы продолжать покупки, я решил покинуть магазин, задумываясь о том, что больше никогда не ступлю на его порог.