Rendez-Vous
212 reviews
February 4
Замечательный магазин!Обслуживание на высшем уровне !Особенно хочу отметить кассира-консультанта Анаид- внимательная,тактичная,компетентная с большой душой!Ушла с покупками для всей семьи и для себя любимой!С отличным настроением!Спасибо за вкусный кофе!Скидки улётные!Всем сотрудникам магазина большое спасибо за добродушие и заботу о клиентах!Вех благ и процветания!Рекомендую к посещению!Приятных всем покупок!
January 18
О самом рандеву думаю говорить не надо, отличный интернет магазин, выбор и сервис, раньше конечно было больше любимых брендов, сейчас более простой выбор. А теперь о магазине в Горизонте) решила купить себе сапоги, захотелось выбрать из наличия, пощупать померить. Ехали с мужем с дачи, в чем есть, тоесть выглядели по простецки, так нас вобщем то и встретили. Девочки в магазине высокомерно рассматривали нас, двое стояли облокотившись на стойку с обувью, а когда я подошла к этой стойке, даже не соизволили оторвать свои пятые точки, я рассматривала модели, а одна из них сказала, что обувь подешевле в другом месте, я опешила, но настроение было хорошее и я ей просто улыбнулась, и возможно я бы уже ушла, но подбежала другая консультант, постарше и явно опытнее, выявила мою потребность ( я сама продажник и вижу что она умничка и чётко отработала свои деньги), дала мне на выбор три модели, принесла нужные размеры и я сразу отправилась на кассу, с сапожками за 27к) пока девушка упаковывала мою покупку, подбежали те две красавицы и с ухмылкой спросили у неё "ну, что, побегала? " Она ответила:купили)) Девочки стояли с круглыми глазами. Я очень надеюсь что консультанты получают свои проценты за продажи. Желаю вашему магазину развития и процветания, но с персоналом надо работать и объяснять им, что надо обслуживать каждого входящего и продажи сразу вырастут в разы)
4
1
February 16
Хороший магазин с большим выбором. Отдельное спасибо за прекрасную работу менеджеру Тамаре! Очень внимательная,доброжелательная и прекрасно слышит запросы клиента.
March 18
Любимые бренды покупаю только в этом магазине, правда больше онлайн, но забирать люблю здесь, очень удобно, быстро, без проблем.
November 28, 2024
Хороший магазин и обширный выбор на любой вкус! Обувь зачастую качест венная (но лучше уточнять у продавцов по составу материалов)
February 28
Магазин хороший, но невозможно зайти спокойно, продавцы налетают как коршуну, ходят за тобой как тень, лезут с советами без просьбы, не дают сосредоточиться и по итогу ещё начинают выяснять отношения между соб ой, чей это покупатель.
December 5, 2023
Магазин с оригинальной обувью различных брендов в лучшем торгово-р азвлекательном комплексе города, с хорошим выбором а так же с хорошим интернет магазином, доставка из Москвы осуществляется сроком в 2-4 дня, я доволен, единственное пожелание пишите на страничке размер если в европейской системе то на весь экран, я дважды проглядел😂. В итоге одни кеды подарил а вторые продал на авито
1
3
November 1, 2024
Обслуживание персонала все хуже и хуже. Делала заказ через сайт, пришла померить в магазин, обувь не подошла по размеру, девушка с недовольным лицом схватила коробки и убежала, даже взамен из наличия ничего не предложив.
3
September 9, 2023
Прекрасный обувной магазин ! Всю обувь и сумки приобретаем всей семьей только в этом магазине. Огромный выбор начиная от бюджетной обуви и за канчивая люксовыми брендами. Но персонал не всегда дружелюбный , бывает девочки встречают с перекошенным лицом , а если отказываешься от интернет заказа прям очень недовольные. Над подбором персонала и клиентоориентированностью руководству надо поработать .
7
June 19, 2024
Очень не довольна магазином, это что наработали имя теперь можно его просто втоптать , из-за некачественной обуви, за две недели я вернула им 3 пары обуви, купила босоножки обувала несколько раз ( не хожу в одной обуви каждый день) у них начали рваться ремешки через 14 дней носки , оформили претензию, тут же беру мюли и летние тапки это суббота 15. 06.24 , в понедельник 17.06.24 обуваю мюли, не прошла и 100 метров у меня отвалились набойки они просто не были хорошо зафиксированы, просто прокручивались когда нога была на весу, привезла во вторник сдала с претензией , во вторник 18.06.24 я была в летних тапках обула первый раз, они мне так расстерли ноги я теперь и одну обувь обыть не могу в среду 19.06.24 привезла сдать сказали только через экспертизу нет ну а ходить я в чем должна 🤦♀️никакой клиентоориентированности нет , чтобы заменить набойки их нужно отправить в Москву ну это что , ждать все это счастье нужно 21 день , сказать что я в недоумении ничего не сказать ,девушке на кассе говорю это вообще как понимать за 2 недели три пары обуви и все это стоит не 3 копейки, ни денег ни обуви, все дорога в этот магазин закрыта 🤦♀️🤦♀️🤦♀️
7
July 25, 2024
Покупала сегодня сумку в Горизонте Ростов-на-Дону , консультант предложила оплатит по Qr коду, отсканировала, оплатила, деньги списались, но оплата в системе не прошла. У меня в приложении Сбербанка оплата и чек отобразились. Сумку не отдают, т.к. у них в системе оплаты нет. Говорят звоните в банк или ждите возврата денег, такое бывает, деньги вернут насчёт в течение 15 минут, максимум сутки. Я понимаю что магазин не хочет платить комиссию банку и предлагают оплату по СПб. Но зачем так делать если система не работает и такие случаи уже были. В итоге ушла без денег и без сумки. Тянет на заявление в полицию. Прошло 2е суток, деньги так и не вернулись. Техподдержка Сбера сказали что сотрудникам нужно было связаться со своим эквайрингом и провести отмену. Сервис на высшем уровне.
8
1
March 12
Большой магазин с огромным ассортиментом, приветливый персонал
February 23, 2024
Писала отзыв. Через какое-то время не увидела его. Дублирую .
Уважаемое руководство, обратите внимание, как у вас работают сотрудники:
Купила пару пар обуви через WB. Через месяц отошла подошва на обоих кедах. Написала на WB отправили к продавцу.
Стала писать продавцу и просто в шоке от всех моментов.
Мне отказали принимать в магазине Рандеву данную пару обуви. Предложили или с Ростова -на-Дону ( 1000 км) приехать в Москву, или оплатить почту России и отправить их в Москву.
Прошу обратить внимание у нас несколько магазинов.
Неделю переписки , переговоров с горячей линии. Мне вообще сказали на горячей линии я не их клиент. Отказ не предоставляют о принятие в магазине.
Сотрудник горячей линии бросила трубку, написала за меня обращение поставив на удержание.
Телефон юр отдела не дают.
Руководство не соизволила связаться, я попросила сотрудника с которым общаюсь через почту , соединить меня с руководством и ничего.
В данный момент последний ответ был в понедельник и больше никто не связался со мной и не ответил. Полный игнор. На все жалобы оставленые на горячей линии никакой реакции. Письменный отказ не дают.
4
January 8, 2024
Отвратительное качество обуви абсолютно любого ценового сегмента.
Приобретал за время 4 пары (думал ну с новой точно не должно быть проблем, жизнь 4 раза научила).
1. Белые кеды Calvin Klein, развалились через 3 месяца, потрескалась кожа, под шнурками какой то дешевый дермантин вообще слез
2. Летние кеды, которые развалились за рекордный 1 месяц, просто оторвалась подошва и отклеиились декоративные отверстия для шнурков, благо магазин деньги вернул
3. Зимние ботинки Tendance, оторвалась кожа в месте крепления с подошвой, деньги не вернули
4. Туфли Nero Geardini. Потрескалась кожа и протерлись пятки до дыр, хотя следил за ними, обрабатывал кремом для кожи и не носил каждый день
4
1
January 27, 2024
Первый раз купила обувь в этом магазине, краска с туфлей слезла ровно через два часа после носки, обратилась в магазин с вопросом «как это понимать?» отправили на экспертизу в Москву, вернули туфли со со словами: «Так и должно быть, это очень тонкая кожа и там, где нога соприкасается с кожей краска слезла, все нормально не понятна ваша претензия» а претензия в том, что туфли за один раз стали выглядеть как будто их носили 10 лет. Естественно ни покраску, ни замену обуви не предложили. Спустя год решилась снова что-то у них заказать, заказала 2 сумки. Одна 10 к вторая 8к, я считаю, мое конечно мнения, что сумки хотя бы должны были быть в пыльниках, я не говорю уже о коробке. В итоге мне выносят со склада мой заказ полиэтиленовых мешках. Презентация продукта уровень «тяжелый люкс» .Вся фурнитура поцарапана, защитной пленки нет, вторая сумка поцарапана кожа, поцарапана фурнитура. Ни защитной упаковки, ни пыльника. С Алиэкспреса посылки приходят и то в лучшем виде.
«ну так они пришли с Москвы»
Супер, спасибо
Извините, но это позор
5
August 10, 2024
Отвратительное качество обуви!!! У босоножек, которые относила пол сезона, треснула подошва!!! У зимних ботинок, которые также относила недолго, максимум пару месяцев, потрескалась кожа сверху!!!
2
3
January 7, 2024
Вчера покупала сумку в Меге, выбирала ее САМА с подругой, перед кассой у меня из рук ее вырывает продавец, я забирал обратно, на кассе у меня спрашивают, работал ли кто-то со мной, я о твечаю нет! В этот момент продавец стоит рядом! На кассе, стоят 2 продавца! Одна из них говорит, ну пробей на Машу, ту самую, которая вырывала у меня сумку из рук! Я сказала, что со мной никто не работал ! Начинается перепалка между кассиром и этой Машей, в итоге они пробивают сумку на эту Машу, я стою и все это наблюдаю ! Зачем мне покупателю на это смотреть ? Почему я , выбирая сумку САМА, должна видеть дележку между продавцами?! Это что за сервис ???
4
3
September 15, 2023
Возмущению нет предела!
При примерке очередной пары обуви от производителя AHS в магазине rendez-vous, продавец ТЦ Горизонт в г.Ростов на Дону распаковывая обувь, при мне вынула из обуви формодержатели и передала мне два размера обуви на примерку. После примерки и выбора подходящего размера последовала оплата на кассе. Но вот при оплате на кассе, рассчитывая на порядочность продавца, я к сожалению не проверила наличие формодержателей в моей обуви, прилагающиеся от производителя, о чём в последствии пожалела. Уже будучи в другом городе, в Ростове была проездом, обнаружила, что вместо качественных формодержателей от производителя, в одном кеде лежит дряхлая бумага.
На мое обращение на горячую линию по телефону уже из Москвы, сотрудница горячей линии Альбина ответила – надо было проверять товар на кассе. Чем подтвердила вероятность непорядочности со стороны персонала.
Моему разочарованию и возмущению показательным «сервисом» вместо истинного, нет предела. Ведь фактически оплачивая покупку, мы платим за каждый элемент входящий в состав покупаемого нами товара, потому что производитель всё это вложил в цену, которую мы оплачиваем при покупке, а здесь получается – меня просто обокрали, вынув часть покупки в виде формодержателей и вложив вместо них дряхлую бумагу. При такой логике, как у Альбины с горячей линии и того продавца, которая украла у меня формодержатели, надо радоваться тому, что хоть обувь была в коробке…. Где таких только находят…
Так что девочки и мальчики, будьте внимательнее – не доверяйте персоналу rendez-vous, проверяйте их не отходя от кассы.
А менеджменту данной сети совет – проверяйте своих сотрудников на порядочность и осознайте, что всё, в том числе и воровство, начинается с малого.
8
7
October 7, 2023
Первый раз услышала об этих магазинах, когда их открыли в Москве.Подруга привозила обувь и сумки отличного качества. Когда открыли магазины в нашем городе, лишний раз убедила сь, что качество товара на высоте. Являюсь постоянным покупателем, очень довольна качеством и внешним видом товаров, приобретённых в магазинах этой сети магазинов.
1
June 20, 2023
Раньше магазин был шикарный,можно было реально купить брендовую,настоящую обувь,качество всегда было на высоте!сейчас,увы,магазин зачах...,цена и качество не сответствуют,в оригинальности тоже большое сомнение!если что то покупать на распродаже....да и то,...нет....
9
October 23, 2023
Отвратительной магазин! Была долгое время постоянной клиенткой со скидкой 15%. Сейчас все испортилось. Приобрела по интернет магазину лоферы Moschino за 18000 со скидкой. Некомпетентная продавец, втюхала мне их. Из за спешки не успела их рассмотреть. Дома оказалось, что кожа на одном из них липнет. Сразу же позвонила а магазин и сказала, что хочу вернуть. Следов носки на подошве нет. Мне сказали, что деньги вернут сразу. По приходу а магазин началась самое интересное. Видимо, деньги возвращать за некачественный товар не в их правилах. Предложили отправить на экспертизу. После чего, позвонили и начали задавать странные вопросы про обработку мною этих лоферов. Политика магазина - агрессивные и навязчивые продажи. После начиталась отзывов, что через экспертизы они и работают. Конечно, буду дальше ждать решения вопроса. Но, то, что я трачу на это время и нервы в общении с не очень приятными сотрудниками, уже мне не нравится. И самое главное, что мои деньги крутятся и неизвестно, когда мне их вернут. А обязаны сделать возврат сразу. Конечно же, с привлечением прокуратуры будет побыстрее. Самое смешное, что отзыв на сайте удаляют. Если вы профессионалы, то должны связываться с клиентом и решать вопрос.
5
March 14, 2024
Большой выбор, хорошее качество, цены разные. Много консультантов ,в целом всё отлично 👌
1
July 27, 2023
Хочу оставить свой отзыв и если на него ничего не ответят я буду жаловаться дальше на этот магазин (начиная с соц.сетей и дойду до суда)
Покупала я обувь в мае 2023 года в этом магазине, летняя обувь шлепанцы за 6700. Только в середине июня начала носить их и стала замечать что стирается краска с подошвы , подумала, что может это грязь и решила чуть протереть , но нет, на все мои попытки чуть протереть подошва становилась еще темнее. Далее я попала в них под дождь и что вы думаете? Остались ужасные разводы! Как же так? Шлепанцы за 6700 не предусмотрены для дождей? В них нужно раз в год ходить чтобы краска с подошвы не стерлась?
Я сделала возврат и мне позвонили сказали , что это не производственный дефект!! Я попыталась узнать, а как же носить тогда эту обувь?? На что мне сказали, ничего не знаем, возвращаем вам обувь. Я прикреплю все фото, что у меня есть и поверьте, я это так не оставлю!
7
3
May 22, 2023
Отвратительный магазин! Купила ботинки Tendance за 7860 руб. Это со скидкой. Без неё они стоят от 11-12000 руб. Сумма не маленькая. Заявлены были как натуральная кожа что внутри, что снаружи. Ага, поносила сезон внутри пятка вся вдрысь разорвана. Всё в дырках, кожа "натуральная" внутри облезла и жутко окрашивает носки. Принесла их на возврат сказали брака нет. Сделала независимую экспертизу за 2500, где подтвердили брак. Принесла им снова на проверку, хотя по закону они должны сразу вернуть деньги если экспертиза брак подтвердила. Но они снова сказали что это не брак и деньги так и не вернули. Вот так они зарабатывают себе имя и рейтинг!!! Не ходите туда! Не тратьте деньги зря! Продавцы ужасные и неквалифицированные. Грубят и говорят что это у вас что-то не так с ногами, потеют и поэтому обувь портится. С таким хамством сталкиваюсь впервые. Больше ни ногой в этот магазин!!! Вот вам и ботинки почти за 12000 руб!!!
12
2
February 20, 2023
Отличный магазин, приветливый персонал. Консультанты быстро помогли определиться с выбором, подсказали какой крем для ухода за обувью лучше приоб рести. Осталась довольна.
3
2
February 14
Немного странное место. Продавцы будто преследуют покупателей. Когда говоришь, что не нужна помощь и хочется рассмотреть представленный ассортимент, то за покупателем все равно ходит "тень"
July 6, 2024
Купила летние шлепанцы, якобы кожа молодого козленка за не малые деньги,проходила буквально две недели и часть верхней стельки стерлась .Экспертиза показала это не дефект ,а всё в норме.Читайте отзывы перед покупкой!
3
July 30, 2023
Теперь мой любимы магазин. Огромный выбор сумок и обуви по разным ценам . Отличное качество изделий . Быстрое обслуживание даже в выходные дни.
2
1
July 5, 2023
Был прекрасный магазин, но в последнее время очень уменьшился ассортимент представленных производителей и была изменена программа лояльности не в лучшую сторону. Отличный штат сотрудников!
May 1, 2023
Прекрасный магазин: огромный выбор, внимательный персонал, много скидок, подарков и спец предложений, а главное - качественная обувь и аксессуары!
1
December 16, 2023
Удобно заказывать через интернет. Большой ассортимент. Вежливый персонал. Приятно приходить и покупать!
1
1
March 5, 2023
Покупала в этом магазине с самого его открытия. В феврале пришла за кедами. Попросила у консультанта помощь с подбором модели и размера.
ВАЖНО: я попросила 40 РУССКИЙ размер, потому что уже сталкивалась с тем, что размер оказывался европейским. Купила кеды Tendance. При примерке они были тесноваты, но я доверилась консультанту, мало ли, при носке разойдутся. Но когда я начала их носить, я поняла, что они не разойдутся. Я сравнила размер с другой своей обувью и поняла, что это не русский 40. В магазине мне отказались возвращать деньги. Даже делать обмен отказались, хотя обувь я принесла в прекрасном состоянии. Да еще и нагрубили, что мне совсем не понравилось: я клиент магазина уже 7 лет и оставила здесь больше 200.000 рублей.
Я написала претензию. В итоге: я виновата, что мне принесли не тот размер. Деньги мне не вернут, обмен на больший размер не сделают. Предложили растяжку. Посмотрим, что из этого выйдет.
Магазин испортился: никакой клиентоориентированности, грубость. Если продаем -- то самые вежливые люди в мире. А если что-то пошло не так -- нагрубят и не вернут деньги.
Судиться из-за кед не хочется, но теперь я предпочту посещать другие магазины, что и вам советую.
19
1
April 1, 2023
Магазин обуви, сумок и аксессуаров. Первый уровень торгового центра Горизонт. Рядом со входом и парковкой. Огромный выбор. Ценовой сегмент мидл.
3
2
August 8, 2022
Очень разнообразный выбор. Много брендов в разной ценовой категории. Уходим с покупками. Продавцы - консультанты молодцы. Вежливые, обходительные Уже даже есть не которые, у которых не один раз покупали.
4
April 2, 2024
Хороший магазин с большим ассортиментом и разными ценами. Обслуживание хорошее.
January 12, 2024
Возмущению нет предела! Отменили заказ потому, что цена выросла на 70р... Магазин, согласно правил торговли, ОБЯЗАН продать по цене указанной на ценнике, либо актуальной на момент брони! Как итог я не купила сумку, которую хотела! Есть достаточно магазинов, которые относятся к своим клиентам с уважением и вниманием! Сюда больше ни ногой!
2
December 31, 2022
В магазине отличная качественная обувь. Обслуживание на высоком уровне. Бывают хорошие скидки. В виду того, что много хороших брендов ушли из России, один из лучших магазинов. Рекомен дую!
2
August 11, 2022
Я здесь впервые оквзался с женой. Удивлен ассортименту и приятным ценам - были огромные скидки. Много продавцов-консультантов, все очень клиентоориентированные, помогают, приносят размеры. Нас обслуживала Ангелина - умничка. Взяли жене сумку Guess, а мне крутые летние туфли. Спасибо.
3
3
November 9, 2022
Разнообразный ассортимент, цены на любой кошелек, можно заказать в интернет-магазине и померить в магазине, консультанты доброжелательны и всегда готовы прийти на помощь или предложить альтернативу выбранному товару
3
3
June 23, 2024
Отвратительное качество. За 2 недели обувь стоимостью 13т пришла в негодность. Признавать браком отказались. Не рекомендую.
1
September 30, 2023
Отвратительное качество товара. 80% сумок, рюкзаков-реплики, ещё и качество максимум на месяц носки. Такая же ситуация и с обувью. Абсолютно не клиентоориентированный персонал или руководство, грубят ещё и удаляют отзывы с их официального сайта)) Не рекомендую этот магазин, одни подделки!
3
1
September 9, 2023
Любимый магазин!
Покупаю обувь на протяжении 5 лет, в последнее время и несколько вещей из одежды купила.
Однозначно рекомендую!
3
January 7, 2023
Все хорошо. Качество, обслуживание. Аккуратнее с размерами из интернет магазина, не попал с первого раза.
Отдельная благодарность продавцам за предложения и подход.
1
March 26, 2023
Достойная обувь, особенно в сезон скидок, отдельно нравится, что есть ремонт и возврат обуви так же без лишних проблемм и волокиты, консультанты внимательны
1
1
September 19, 2022
Выбор не понравился, мало туфлей лодочек и полуботиночек женственного стиля. В основном, как и везде сейчас, стоят "американские сапоги" с огромным протектором, а я такое не ношу. Заказывала замшевые туфли через интернет, пришли потертые, как будто их долго носили, больше такой услугой пользоваться не хочу, только время потеряла.
6
March 4
Отличные товары, за нормальные деньги
October 22, 2022
Большой выбор обуви на разный бюджет . Очень нравится бесплатный гарантийный ре монт в теч двух лет после покупки. Есть система накопления скидки , правда не оч быстрая .
3
April 7, 2023
Любим этот магазин всей семьей,всегда пользуемся вашим ремонтом и покупаем обувь
Но в последнее время продавцы ( Аида) стала хамить.
Очень не хорошо,портит вп ечатление о вашей компании
7
May 1, 2022
Раньше покупала обувь в Краснодаре.
Было прекрасное обслуживание: чай/кофе, внимательные консультанты, качественная обувь и ремонты.
В Ростове отвратительный сервис, тебя отсматривают с ног до головы и даже видя на тебя обувь из их магазина, не подойдут.
А то что я купила кроссовки и через 3 мес они порвались, вообще не нужно слов, отремонтировали назвав причину «вы сами порвали», через полгода опять такая же причина - порвались, но в другом месте… но увы, ремонт теперь только один, а не три, как раньше. Об этом не оповестили даже. Теперь мне их самой чинить (ношу обувь по 5-7 лет в среднем, эта и года не продержалась). Написала плохой отзыв на сайте, о качестве данных кроссовок Abricote, его, конечно же, удалили.
Больше не буду покупать здесь обувь. Раньше платила за сервис, доброжелательность и качество. Сейчас платить не за что.
10
March 6, 2023
Моя 1 звезда за работу онлайн приложения!!! Я обожаю этот магазин, обожаю качество. Но почему все заказы онлайн в приложении отправляются так долго???? Крайний раз, Неделю жду отправки своего заказа.
Так же медленно и обратная связь работает!!!! Писала обращение 30 января, так ответ поступил 11 февраля!!! Наладьте пожалуйста сервис онлайн!!!
3