Rendez-Vous
150 reviews
July 1
В целом магазин хороший большой выбор, приемлимые цены. Сотрудник Нонна - лучшая!! Терпеливо помогла с выбором, и досконально объяснила как ухаживать, чтобы обувь дольше служила, побольше таких как она. Приду ещё с удовольствием и не раз!
August 2
Сегодня посетила случайно ваш магазин и ушла с 4 (четырьмя) парами обуви!! Сама от себя в шоке, но все это благодаря сотруднику -Ивану! Очень порядочный, терпеливый, внимательный молодой человек. Иван - вам огромное спасибо и благодарность. Обязательно вернусь, но при условии - со мной будет работать Иван. Еще больше меня удивили подарки - мешок яблок с грядки!! Руководству - огромный респект за сотрудников, команду и 🍎!
September 25
Покупал две пары зимней обуви.Вещи классные, пуфики для примерки удобные, продаётся специальный водоотталкивающий спрей, консультанты и продавцы очень приятные.
Остался доволен
October 22
Всегда был самым удобным и любимом магазином, но сотрудники стали хамски себя вести. Я явно была здесь лишней и очень мешала продавцам перемещаться по магазину. Стоило мне подойти к вешалкам с одеждой, обязательно появлялся какой-то сотрудник, которому я мешала пройти. То, что меня можно и нужно обойти сделав два лишних шага, никто даже и не думал.
June 9
Раньше очень любили этот магазин, но каждый раз всё хуже и хуже.
Продавцы почему- то не любят онлайн заказы. Сразу холодное отношение, долго приходится ждать пока подойдут, торопят.
А вот если примерить что-то из ассортимента сразу начинают всячески уговаривать. Давят. Это настолько неприятно.
Возвращаться не хочется. И большой риск купить то, что не нужно.
2
1
February 24
Отличный магазин, хороший выбор товара, консультант Илья вежливо, не навязчиво, ответственно и терпеливо выполнял все мои пожелания. Благодаря его рекомендациям купила несколько пар отличных туфель!
March 30
Сколько было закуплено обуви в данном магазине. Много! Подкупала возможность купить качественную обувь по скидочным ценам и вдобавок получить,скажем так, гарантийное обслуживание. Гарантийное на три года. Пару раз пользовался. Замена каблука и один раз сдал обувь после года эксплуатации (трещина кожи на сгибе). Но! Скорее всего санкции и наступило засилье обуви под торговой маркой Tendance, Китай копирующий удачные решения европейцев. Доверия к этой марке нет. Возможно я ошибаюсь.
April 21
Дай Бог побольше таких сотрудников, как продавец Диана. Помогла с выбором, угодила, предложила попить. Приятно удивлён таким высоким сервисом. Благодарю еще раз.
April 10, 2023
Вполне неплохой магазин с завышенными ценами, но не сильно. Раньше были регулярными клиентами.
Отдельно заслуживают внимания: продавцы-консультанты, обычно хорошо выполняющие свою работу и подсказывающие по интересующим вопросам.
Про визит за 09.04.23 и барахолщицу Кристину хочется обратить внимание отдельно (продавцем, и уж тем более консультантом ее назвать нельзя).
Данная чудесная женщина агрессивно пытается манипулировать вашей дамой сердца и развести на побольше пар, потому что деньги не главное)) Ладно бы только это, в конкретно моем случае, игнорировались все мои слова и вопросы. А каждая пара была идеально подходящей моей даме, по ее словам, как неожиданно)
Если магазин расскажет о дальнейшей судьбе это прекрасной базарной продавщицы, отзыв и оценку откорректирую. Давно такого не видел... Настроение было испорчено на весь день.
6
2
March 26
Снимаю звезды из-за приставучих консультантов, пока разглядывала модели кроссовок и кед, консультант раз десять подошла с дотошными вопросами: "а вы кроссовки смотрите да?, а вот ещё есть, а вы ко мне обратитесь я вам подскажу, ой а вы только москино смотрите?" и ходила по пятам, как будто я там украсть что-то планирую. Не выдержала такого натиска, она прям как клещ прицепилась, я от неё ухожу, она за мной,"а вам что-то понравилось" и т.д. Вы там сотрудников бьете что ли, что они на покупателей бросаются? А выбор хороший, моделей много классных. Но пришлось в другом месте покупать
January 22
Можно заказать в интернет магазине понравившиеся модели и примерить в этом магазине. Сотрудников много, заказ получила быстро, продавцы консультируют . Обслуживанием довольна.
January 30, 2023
Большой выбор обуви, а самое главное, это бесплатное ее обслуживание, после покупки.
Оторвался задник на туфлях. Отремонтировали в лучшем виде! А я эти ботинки уже думал выбрасывать!
П.С. Дополню отзыв на одну из пар обуви, купленную в вашей сети на Кузнецком мосту (уже закрылась).
Первый раз туфли вернул в магазин на 10-ый день носки, если не раньше) Отошла подошва и отклеилась стелька. Расстроил конечно этот факт, но думаю ладно, всякое бывает…( магазин отремонтировал и я стал носить дальше до наступления холодов.
А в последующие сезоны начались приключения) В ‘ремонте обуви’ меня уже знают по имени, ибо перечислить то количество раз, сколько я им приносил эти туфли не сосчитать) я уже в шутку эти туфли называю Range Rover - потому что в ремонте они находятся чаще, чем пребывают в ноге)))
То носок отклеится, то каблук оторвется и это при щадящей эксплуатации и минимальном передвижении в них)))…
Не должна так обувь разваливаться!!!
6
1
September 10, 2023
Босоножки ASH, 7500 р.
В первые же две недели нОски чёрная стелька начала краситься и облезать.
В итоге, не качественный товар испортил мне дорогостоящий педикюр - я ходила натурально с чëрными ногами после этих босоножек.
Далее стелька на одной из босоножек облезла полностью: месяца со дня эксплуатации не прошло.
Использовать далее эту обувь нельзя.
Ремонту она не подлежит и это очевидно любому (даже девушкам на кассе).
Любому, но не сотрудникам службы претензий и качества.
После сдачи мной босоножек "для принятия решения", одна из таких мне позвонила и начала тоном, не терпящим возражений, рассказывать мне что:
а) босоножки были в эксплуатации.
Конечно же были. Иначе как выявить брак?
б) у нас такой ремонт не производят.
Говоря это, дама отлично знала, что конструкция босоножек не предусматривает ремонт стельки, это невозможно.
в) мы вам предлагаем 20% от стоимости на ремонт в другом месте.
Тут просто хочется улыбнуться.
г) я не удержалась и обратила внимание дамы на то, что ремонт невозможен, на что дама перешла на хамские нотки и указала мне на то, как расщедрился магазин в мою сторону.
Знаете, есть такое очень хорошо работающее понятие как карма.
И она бьëт часто больнее, чем можно себе представить.
Удачи вам, товарищи))
1
June 4, 2023
Не плохо, нашла то, что нужно. Продавцы, как и во всех Рандеву, в которых я была, накидываются на тебя и буквально втюхивают, пытаясь подсадить на разные крючки, лишь бы покупатель не думал, а сразу совершил покупку: отложим, цепляют на «совесть», мягко «принуждают», вовлекают в контакт/связь с продавцом (и некоторые люди думают что обязаны купить, ну раз время на них продавец потратил) и пытаются затащить в «связь» с товаром (отложит и тд). Если не идешь на поводу реагирует демонстративно плохо и негативно. Редко когда вежливо «отпускали». Самый отвратительный персонал в Рандеву - это в Капитолии на Вернадского- Там продавщица мне попыталась в вину поставить то факт, что по возвращению я не обратилась к ней (ее не нашла !!!!🙈) а зашла в магаз и сразу обратилась к первому сотруднику. Я ее конечно на место поставила но я офигела от таких наездов. В Рандеву натаскивают мне кажется влиять разными способами на решение (косвенно принуждать, продавливать, ставить в вину или пытаться надавить, намекать, что права на «подумать» покупатель не имеет) на психо-слабых людей. Наверное на многих это действует. В общем с точки зрения переоснала магазин отвратительный
2
July 17, 2023
Покупал 16.07.23 Мокасины.
В магазине отличный выбор. Отдельно хочу поблагодарить сотрудницу Светлану, которая помогла быстро и качественно подобрать мне нужную обувь.
Рекомендую.
October 1, 2023
Чистый просторный зал, квалифицированный персонал, но лучше делать покупки в Клиентские дни, когда даже на товар со скидкой применяется дополнительная скидка
1
February 24
Покупал обувь 24.02.24
Помогала Лилия с номером на бейджике 61 …
Просто умница и классный спец в обуви!!
Лилия - Вы супер!!!!!!
September 19, 2023
Отличный магазин! Вежливые консультанты. Большой ассортимент, так как магазин мультибрендовый. Скидки и акции постоянно. Парковка рядом с магазином.
December 19, 2023
Магазин тесный!
продавцов много( отношение продавцов по настроению).
Заказывала кроссовки и сумку по предзаказу. Хотела примерить ещё и дутики, но продавец была уже не заинтересована.
Обслуживание пренебрежительное.
С парковкой очень сложно и долгий медленный заезд в эту зону!
Хочется побыстрее оттуда выбраться!
Не рекомендую.
December 25, 2022
Кто не был еще в этом аутлете рекомендую! Во первых необычайная атмосфера, здесь как городок где можно и закупиться и перекусить. И даже прогуляться! Много магазинов разного ценового сегмента и все со скидками, огромная свободная и бесплатная парковка
3
January 20
Магазин в аутлете Внуково. Всё хорошо, но продавцы.., стоят кучкой, трепятся, пройти невозможно между рядами, только встретишься с ними глазами, налетает вся кучка, приходится быстро ретироваться в сторону выхода. Неприятно.
August 10, 2023
ОТВАРИТЕЛЬНЫЙ МАГАЗИН! УЖАСНЫЙ ТОВАР!
Приобрела две пары обуви, летние и классические лодочки. Меньше чем через две недели каблуки на двух парах превратились в хлам… После обратились в этот магазин. При всём этом мне отказали в возврате денежных средств. Судиться - только время тратить…
УБЕДИТЕЛЬНАЯ ПРОСЬБА! Скажите сразу всем своим покупателям, что обувь можно будет выкинуть через неделю носки.
2
1
February 13, 2023
Отличный персонал, знающий ассортимент , готовый помочь. Выбор конечно не такой, как раньше, но кто ищет, тот всегда найдет. Часто использую интернет- магазин в поиске размера и модели. Звонят когда новые поставки и дополнительные скидки.
3
1
July 16, 2023
Кожаные высокие ботинки, которые я приобрел, оказались некачественными. Уже через неделю носки оторвалась подошва, хотя я носил их всего два раза. Они не были проклеены должным образом и пропускали воду с самого начала. Я обратился в магазин по гарантии, но вместо того, чтобы проклеить подошву, их представитель просто прошил ее, объяснив, что клей не предусмотрен. К несчастью, эти швы снова разорвались. Мне пришлось обратиться в обувную мастерскую, оплатив все самостоятельно, чтобы наконец-то проклеить подошву нормально. Больше не планирую посещать этот магазин. Лучше доплатить и купить точно качество, хотя и в рандеву они стоили совсем не дёшево.
1
December 8, 2022
Купил недавно зимнюю обувь! Прошло 3 дня подошва полностью отлетела!!! Думаю, Рендеву - хороший и качественный магазин сейчас все по гарантии поменяют ...
Но я очень оптимистичен был настроен в сторону данного магазина. После моего утвердительного обращения в магазин, сапоги отправили на экспертизу !!! (еще даже не прошло 14 дней с момента покупки, но у рендеву свои приколы). По итогу деньги конечно вернули, но пришлось ходить без ботинок 5 дней.
После полученной обратно суммы зашел в рядом хороший магазин и купил там новые сапоги, пока что доволен, там посмотрим.
Мой вердикт "Рендеву" превратился в магазин с измайловского рынка где китайские рабочие тут же шьют и тут же продают.
7
July 23, 2023
Часто покупаем в этом магазине обувь. Можно найти обувь дешевле чем в других сетевых магазинах Rende-vous. И очень приятный и вежливый персонал.
July 8, 2023
Покупала сыну обувь, в подарок дали стильную сумку со свежим картофелем (килограмма три точно, может больше🤷♀️)! Так неожиданно и очень приятно! Крутая идея, сделали мой день! Часть картофеля приготовили сразу на ужин, очень вкусный! Спасибо!👍
April 10, 2023
Хочу выразить огромную благодарность консультанту Инне, такого подхода к покупателю я давно уже не видела. Всё чётно, грамотно, а главное то что ты хотел. Купили две пары обуви, остались очень довольны покупкой.
P. S. хотелось бы видеть больше таких консультантов.
1
1
November 4, 2022
Отличный магазин, выбор хороший. Отдельное огромное спасибо хочу передать и похвалить консультанта - Милену. Отличный продавец со знаем дела и с хорошим отношением. Желаю ей всего хорошего, побольше таких людей👍
2
1
February 4, 2023
Люблю этот магазин, удобное приложение,достаака на дом бесплатно, ремонт в течение года бесплатно, качественная обувь и сумки, очень нравится,к др подарочные бонусы!
1
March 29, 2023
Купила в сентябре сапоги, в процессе носки кожа на одном сапоги начала трескаться и крошиться. Обратилась к ним, забрали на экспертизу, по итогу которой смогли предложить только ремонт. Объясняя тем, что кожа неоднородный материал, она же натуральная. Тем более при покупке сами смотрели.
Их ремонт заключался в покраске потрескавшейся кожи, что выглядит ужасно. Сдавала в целой коробке, вернули в разорванной коробке, отвратно отремонтированную обувь.
Почитала тут отзывы, что этот бесплатный ремонт на то и бесплатный, что нифига не ремонтируют.
За такие деньги продают такое дерьмо( больше ни в жизни не буду брать там обвуь
3
July 29, 2023
Магазины с самым дурацким сервисом, когда консультанты не отвечают каждый за какую-то категорию обуви, а толпятся все вместе на входе и вылавливают посетителей, далее преследуя по всему магазину и наблюдая за тобой! Это ужасно бесит, поэтому даже заходить туда неохота. Касается всех точек сети. Обувь нормальная есть.
1
1
February 7, 2023
Покупала полусапожки дутики комбинированные с натуральной кожей, совсем немножко поносила и сзади где пятка вылезла ткань наружу а шов у сапог не разошелся. Обратилась в магазин и мне как обычную процедуру предложили экспертизу, я согласилась. Потом по приезду домой начиталась отрицательных отзывов и была расстроенная ведь сапожки новые и очень понравились. Через 2 дня мне уже позвонил технолог и сказал, что заводу изготовителю мы не сможем предъявить претензию и предложили ремонт. Я подала свою идею ремонта для мастера разговоры на линии все записываются и передали мое пожелание мастеру как мне реставрировать заднюю часть сапог. Попросила нашить из натуральной кожи по всему периметру полоску с хвостиком как у "челси" делают на оба сапожка и мастер мое пожелание выполнил и я считаю на ура все аккуратно сделал прямо как на заводе шьют обувь. Хочу поблагодарить мастера за проделанную работу и участие технолога, спасибо огромное. Сдавала в ТЦ Европейский г.Москва, вместе с экспертизой и работой за 5 дней сделали. (не стесняйтесь подавайте идею как вам отреставрировать обувь, ведь вариантов много а мастер не может читать ваши мысли) Деньги в этом магазине не возвращают даже по гарантии имейте это ввиду. 5 звезд это за работу мастера а за сам магазин 1зведу поставила бы.
2
3
December 3, 2022
Клиентоориентированность на низшем уровне!
Видимо то, что написать претензию по качеству можно ТОЛЬКО в магазине в котором покупали данный товар сделано на надежду что «а вдруг человеку будет влом ехать», то есть программа у всей сети одна но вот по данному вопросу она волшебным образом перестает работать и тут у сети уже разные программы. В данном магазине совершенно не квалифицированный администратор, к тому же еще и с хамоватым отношением (выражение лица и вздохи что она вообще делает одолжение что разговаривает с вами, мда). В итоге отказали в принятии претензии так как у них не работает интернет, точнее интернет во всех аутлетах (ох уж этот избирательный интернет), то есть 1с не работает, то есть программа магазина не работает, то есть интернет во всем аутлете не работает и во всем аутлете не принимают возвраты (странно но администрация аутлета сказала что у данного магазина свой интернет провайдер), ну а вот на покупки конечно же интернет работает (и опять же вот уж хитрый этот интернет то) и даже есть резервная программа которая позволяет продолжать работу магазина. Ну в общем администратор видимо сама запуталась в версиях происходящего и начала уже подавать признаки как мы ее раздражаем, ответа на вопрос а что же мне делать и когда будет работать что то что позволит написать претензию (а почему нельзя оформить в бумажном виде? Завести потом в программу?) ответа я не получила и каких то путей решения проблемы мне не предложили. В общем магазин данный не советую. Советую отправить администратора на курсы повышения квалификации по работе с клиентами.
June 18, 2023
Хочу отметить отвратительное отношение персонала. Такое складывается ощущение, что за тобой устанавливается слежка, берут тебя под прицел, и ходят за тобой по всему залу. И не понятно, то ли заработать хотят, то ли думают, что украдут что.
Прошу руководство обратить на это внимание, это повторяется из раза в раз! Заходить туда отпало всякое желание.
1
1
December 17, 2023
Прекрасный персонал, очень внимательный, ассортимент, конечно, уже не тот, какие-то китайские бренды в основном.
June 17, 2022
Была в магазине впервые, очень понравился. Купила сумку, порадовала хорошая скидка. Буду иметь в виду этот магазин. Девочки продавцы внимательные и доброжелательные, помогли подобрать, что я хотела. Большое спасибо. Рекомендую этот магазин.
2
2
December 23, 2022
Согласна с предыдущим отзывом, некогда достойный магазин превращается в Черкизон с соответствующим качеством товаров и соответствующим уровнем обслуживания((купила зимние ботинки в декабре 2021 года, после месяца носки подошва треснула🤦♀️ обратилась в сервисный центр с претензией, но что мне ответили, что это не дефект, и ботинки не подлежат возврату, любезно предложив сделать ремонт за счёт магазина🤷♀️ хорошо, согласилась! Через неделю после ремонта произошло повторное расслоение подошвы!!! Сдала ботинки на очередную экспертизу. Сегодня отзвонилась сотрудница из сервисного центра, представилась Вероникой, разговаривала очень резко и не дружелюбно! Что считаю не позволительным для сотрудников организаций мало-мальски беспокоящихся о своей репутации и настроенных на клиентоориентированность! Ваша сотрудница сообщила, что так как это не дефект, то возврат денег не предусматривается, и очень "любезно" предложила мне 2 варианта на выбор-либо сделать ремонт за счёт магазина, либо за свой собственный счёт!!! Вот это сервис! Мало того, что магазин продаёт товар ненадлежащего качества за немалые деньги, так ещё и сотрудники такого же ненадлежащего уровня! Советую магазину провести разъяснительную беседу с вашим горе-сотрудником, как нужно общаться с клиентами! Подобные ситуации вызывают негативные эмоции и нежелание в дальшем покупать что-то в вашем магазине
4
November 13, 2022
Очень приятное обслуживание. Продавец к сожалению не запомнила имя, максимально долго и терпеливо помогала с подбором обуви, и были модели, которые не подошли по размеру, дала рекомендации. Что можно заказать на сайте сразу 5 пар бесплатно и в магазин привезут на примерку.
1
2
November 19, 2022
Больше никогда и ничего в сети магазинов Rendez-Vous не куплю и Вам не посоветую. Не повторяйте моих ошибок. Далее расскажу историю, почему сложилось такое резко негативное отношение к данной сети магазинов.
Мной была куплена сумка Love Moschino за 16 410₽, в гарантийный период на углах сумки начали появляться потертости (не смотря на бережное использование). Обратился в магазин с требованием о возврате денежных средств. Сумку забрали на экспертизу, по результатам которой было предложено выполнить ремонт за счет магазина. На ремонт дал согласие. Ремонт выполнили абсолютно не надлежащего качества, на мой взгляд просто подкрасили фломастером (ремонт длился 2 недели). Сумку после ремонта я не принял и ее отправили на исправление недочетов. Как итог, позвонил представитель компании и сказал, что более качественный ремонт выполнить они не могут.
Таким образом все заявления компании о бесплатном ремонте и гарантиях - по большей части создание иллюзии клиентоориентированной компании.
Очень жаль, что фактически новая сумка стала иметь непотребный внешний вид и компания Rendez-Vous не урегулировала вопрос в досудебном порядке.
В подтверждение своих слов прикрепляю фото и хочу обратить внимание, что таким образом сумка выглядит после ремонта!
6
August 16, 2023
Большой выбор обуви. Приветливые продавцы. Есть скидки и разнообразные акции. Про качество не могу ничего сказать - ничего не купил
December 8, 2022
Стала свидетелем очень некрасивой картины в этом магазине: зашли покупатели (мама, папа и маленький ребёнок), ребёнок капризничал, пока мама выбирала обувь. В это время одному из продавцов позвонили. Проходя мимо я слышу, как продавец кому то в трубку жалуется что плохо слышно и произносит такие слова: так все с орущими детьми вышли на улицу. Сказано это было с расчетом, чтобы родители не слышали, но тем не менее очень четко. Уважаемые менеджеры: приведите работу с сотрудниками, даже слышать это отвратительно, вряд ли родители сдержались, если бы услышали это в свой адрес.
2
1
July 24
Хороший магазин , много продавцов
June 24, 2023
Хороший магазин с отличными ценами когда - то был) сейчас стало проблемой подобрать хорошую обувь, потому что все заменили маркой Tendance.
1
1
January 4
качество ужасное, купили уги, пока одевали уже порвались, возврат возможен только в этом магазине по правилам сети, очень неудобно и ужасно, особенно если вы из Другово города
1
1
May 19, 2022
Широкий выбор обуви по большим ценам. Подобрали комплект обуви 36 размера после примерки. Сказали что берём и обувь отнесли на кассу. На кассе пробили коробку обуви с 36 размером. Комплектность и размер продавцы не показали. Дома уже после повторной примерки, обнаружилось, что обувь слегка великовата. Рассмотрев саму обувь, обнаружили на ней 37 размер. Придя в магазин через несколько дней для формирования возврата, изначально согласованного с отделом поддержки потребителей компании, в возврате отказали, сославшись на то, что вы обувь открыли и носили. Поэтому на лицо явное нарушение прав потребителя, в коробку с 37 размером положили не тот товар, не соответсвующий описанию и комплектности. После такого отношения, явной ошибки продавца и нежелания её принять, к сожалению, не хочется возвращаться в магазины данной сети Рандеву.
7
September 6, 2022
Отличный магазин, покупаем обувью аксессуары для всей семьи. Дочь просто не снимая носит. Я проносил все лето. Вся семь очень довольна, цена отвечает качеству советую !!!
1
2
June 14, 2023
Магазин как обычно отличный. Но кажется, что в этом продавцов на кв метр больше чем обуви). Не понравилось только одно - в розничных магазинах была акция 1+1=3. Уточнила есть ли у них, консультант сказала что у них своя -40% на все и это всегда выгоднее чем 1+1. Я купила, но потом посмотрела, что брать в розничном было на порядок выгоднее. Вернула и купила в инет магазине, благо размеры уже знала :)
October 27
Сложно и долго сделать возврат товара по браку
February 21, 2022
Моя любимая сеть магазинов обуви. Расположение рандеву в аутлете конечно не означает, что будет применена какая-то доп скидка, цена с так называемой скидкой и есть цена продажи обуви на сайте или в другом магазине. При покупке на кассе забывают напомнить о программе начисления миль Аэрофлот, поэтому несколько раз мили за покупку не начислили. Продавцов много, работают быстро, помогут с размером и подскажут по интересующим моделям.
3
2