Вежливые консультанты. Но проблемы руководство решать не умеет! Летом купили сумку. После ТРЁХ выходов на улицу (не в общественном транспорте, не грузили картошку, просто вышли погулять) у сумки облезли углы (у внутренней, не у внешней). Очевидный брак производства или хранения. И началось. Давайте, вам подкрасим... ну хорошо. Покрасили - видно всё равно. Мало того, пока сумка каталась на "подкрасить" - обтерлась еще больше. Написал письмо на возврат денег и с тех пор тишина. Уже осень!!!!! В чем проблема признать брак и вернуть деньги? Сначала я думал купить другую, теперь уже склоняюсь к тому, что в этот магазин не ногой! Но перед этим я постараюсь максимально широко представить общественности эту проблему. Всё-таки цена товара не маленькая, а отношение хуже, чем на рынке. Получил ответ от директора. Вкратце - в возврате денег отказано. Экспертиза не нашла дефектов. Буду готовить досудебную претензию. И самое забавное - сумку решил пока забрать (октябрь) но увидел, что уже на внешней пошли трещины (пока она лежала в магазине). Так что оставил и она снова поехала на изучение в экспертный отдел сети. Шоу продолжается.

Show business's response

Соня Магомедова

Level 6 Local Expert

Зимой сложно было найти туфли и пришлось приобрести туфли в данном магазине . При покупки был не явный дефект из за чего мне сделали скидку в 200₽. Но и рассказали что набойки на каблук меняют по гарантии бесплатно . В сентябре обратилась и сдала туфли на замену набойки . Через неделю пошла забирать а каблук в трещинках внизу а вверху потерлась кожа . Администратор утверждает что это было при сдачи обуви но тем не менее приняла претензию . Спустя 10 дней перезвонили и отказали в возврате денег . Не советую ни магазин , ни обувь. Цены завышены , а качество требует желать лучшее. Фирма не дорожит своей репутацией! Давайте собиремся и обратимся в Роспотребнадзор.

Александр

Level 7 Local Expert

Внимание! Будьте осторожны! Компания продаёт не качественный товар и отказывает в ремонте и возврате денег! Хотя при продаже рассказывает про их супер гарантию. Через два месяца не частого использования развалилась фурнитура на сумке. Уже несколько месяцев компания играет в пинпонг и затягивает решение вопроса. Сначала отправили сумку в ремонт, вернули с формулировкой что нет фурнитуры для осуществления ремонта. После получения отказа от ремонта , оформили заявление на возврат денежных средств. Сегодня пришёл отказал в возврате из-за отсутствия дефектов! И это при условии того что развалилось несущее кольцо ручки сумки! Просто невообразимо!!! Продавцы не заинтересованы решать вопрос и отвечают формальными отказами. Мы больше туда ни ногой! И всем категорически не советуем этот ужасный магазин!

Rendez-Vous

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

65 reviews