Rendez-Vous

4.6

196 ratings

Rate this place

Надежда Жвикова

Level 3 Local Expert

Работает на высшем уровне. Приятно удивило, как быстро решаются вопросы и насколько отзывчивы сотрудники.Экономия времени:Удобный интерфейс позволяет легко и быстро разобраться с выбором продукции. Не нужно тратить часы на поиски нужного размера или модели.Размерная линейка:Понравилось, что все размеры четко описаны, что делает покупку максимально простой и приятной для клиента.Цены!!!Адекватные и приемлемые, особенно для продукции из натуральной кожи и шерсти. Качество прямо на высоте! Доставка :Быстрая и без проблем. Заказ пришел даже раньше ожидаемого срока, что стало приятным бонусом.Рекомендую Рандеву всем, кто ценит качественный сервис и натуральные материалы! 🛍️

Show business's response

misslerika2

Level 4 Local Expert

В Рандеву всегда хорошее качество и прекрасный выбор! Но отдельно хочу отметить сервис! Это просто лучший сервис. Мне подобрали все, что было нужно. Собрали много образов интересных, еще и кофе напоили вкусным! Хотела поблагодарить заместителя директора магазина (если не ошибаюсь, Светлана), менеджера Аиду, стажера Юлию, и еще парня, который мне помогал, не запомнила его интересное имя. Обязательно вернусь еще!

Show business's response

Катерина Г.

Level 6 Local Expert

Очень нравится магазин, большой ассортимент удобной качественной и модной обуви. Одежда привлекательная по сезонам и скидки на неё не менее привлекательные радуют. Продавцы приветливые и не навязывают, а подсказывают про скидки и другие бонусы.

Show business's response

Катерина Мулдашева

Level 8 Local Expert

Директор магазина помогла с решением вопроса. Спасибо ей. Купленный товар можно сдать только в магазине в котором купил его, неудобно. Купила сумку гесс, отвалилась ручка через пару часов. Направили на экспертизу, потом предложили ремонт. Ждала несколько дней, потом все же пришлось ехать за возвратом денег в тот магазин, где покупала сумку, а это другой округ. В общем три дня разъездов... и наконец возврат денег. Устала невыносимо. При возврате запрашивают паспорт, номер карты... Очень странно

Павел

Level 13 Local Expert

Всегда внимательный и компетентный персонал, качественная обувь за адекватные деньги (всегда есть место скидкам) к сожалению ассортимент уменьшился, но не по вине магазина.

Show business's response

Екатерина Корнеенкова

Level 5 Local Expert

Не понравилось качество обуви. Купила босоножки Tendance, они ужасные, носить невозможно. Перемычка на пальцах в виде гармошки ужасно натирает ноги, до крови. Мне предложили размягчить в магазине, не помогло. Обратно, понятно, ношеную обувь брать не хотят. На моё возражение, что дома, дефилируя по ковру, понять, какова будет обувь в носке, невозможно, говорят, что это мои проблемы, особенность моих ног. В общем почти 8 000 рублей выкинула на ветер. Больше в Rendez-Vous за обувью не пойду.

Anastasia D.

Level 3 Local Expert

Приходит обувь с дефектами и браком. На прямое обращение к региональному директору Богачевой М. А. и Зам.директору магазина Шоколад Чистяковой Т.А. получила прямой отказ в содействии в этой ситуации и отрицание наличия брака. Последнее время почти в каждом заказе несколько пар обуви приходят с браком, а коробки все грязные и часто сломаны. Фото одного из последних заказов прилагаю. Отказ от товаров приводит к снижению суммы выкупа, но, по моей логике, тут не моя вина, что мне приезжают дефектные вещи. Пример: Заказ N16935100 И в таком случае, эти товары не должны приниматься во внимание при расчетах % выкупа. Но увы В связи с участившейся проблемой, обратилась к региональному менеджеру, которая сказала, что мне надо с этим самой разбираться и она за это не ответственна. Брак напрямую отрицала, утверждая, что всё нормально с товарами. Еще удивило количество сотрудников и руководства в магазине…больше, чем клиентов. Но самое интересное, что, когда мой менеджер была занята с другим клиентом и мы обратились за помощью, а именно вынести заказ, получили строгий отказ в содействии. Как только моя менеджер мне принесла заказ и всю обувь подготовила, тогда время у других на меня нашлось, но уже было не нужно. Хожу в этот магазин только из-за своего менеджера Санковой М., так как по ощущению, это один из самых лучших менеджеров, которая всегда готова прийти на помощь с заказами, подбором обуви и размерами. Покупая обувь премиум класса хотелось бы хотя бы адекватного отношения со стороны персонала. Раньше такого не наблюдала. Всегда предлагали воду/кофе, все помогали друг другу и было приятно посещать этот магазин. К сожалению, сейчас всё изменилось, а именно отсутствует клиентоориентированность, особенно к лояльным клиентам. Раньше такие ситуации быстро улаживались, компания приносила извинения и давала бонусы на потраченное время и нервы, но сейчас этого нет. Очень не хватает прежнего сервиса и компетентного руководства, которое не будет сваливать всю работу на других, а будет содействовать клиенту в решении проблемы. Было бы неплохо получить обратную связь в данном случае.

ольга константинова

Level 17 Local Expert

Магазин обуви Rendez-Vous расположен в ТРЦ Шоколад на первом этаже. Много брендов для любого кошелька и покупателя. Часто бывают акции по хорошим ценам. Очень важно для покупателей!Купленная обувь в этом магазине ,ремонтируют или восстанавливают, делают профилактику в течении двух лет бесплатно со дня покупки. Есть подземная и наземная парковки

rexandela

Level 17 Local Expert

Всем привет. Сегодня столкнулись с такой ситуацией. Взяли сумку супруге за 4700, пока консультант нес ее от прилавка на кассу, ценник (бумажный, приколотый к товару) неожиданно «изменился» до 6700. Консультант и кассир нагло врут в глаза, что так и было. Но у нас сохранились фото исходного ценника. На этот аргумент «не знаю», «у нас по программе» и прочий бред. В общем, ассортимент можно посмотреть, за ценой - глаз да глаз. Обманут только в путь.

Stas Selivanov

Level 4 Local Expert

Хороший магазин. Большой выбор мужской обуви из натуральной кожи. При чём именно такой, какую я искал - кеды и чтоб задник изнутри тоже был кожаный и не протирался на третью неделю носки, как текстильные задники. Подбор размера произошёл очень быстро, персонал внимателен и своё дело знает. Ценник чуть более, чем адекватен. Бонус-плюшка в виде 10% от суммы покупки на накопительную карту магазина:) Рекомендую:)

Bratan

Level 29 Local Expert

Обувь очень низкого качества, а любой даже явный дефект на экспертизе назовут дефектом при эксплуатации. Персонал конечно не виноват, но видимо из-за большого количества брака вынужден огрызаться, а руководство откровенно хамит! Служба качества это вообще уникальные люди, которые на белое говорят черное и на оборот! Плохое отношение к клиентам это первый признак развала. Очень жаль, что хорошая сеть обувных магазинов перестанет существовать!

Mr.Drister

Level 5 Local Expert

Изменили условия обслуживания,с 01.03.25. Уменьшилось количество бесплатных ремонтов.Со статусом бонусной карты "золото" можно сдать обувь в ремонт только в течение года. Обычно в течении первого года ремонт не требуется. Теперь это "уникальное конкурентное преимущество" не имеет никакой выгоды. Ответ на ваш ответ. Качество сервиса оценить не удалось. Хотел сдать в ремонт зимнюю пару,которая еще подлежала бесплатному ремонту, зашел в личный кабинет-условия обновились в "лучшую" сторону, срок предоставления услуги истек. Оно понятно. Бесплатные работы по ремонту делать не выгодно, нужно максимально сократить количество клиентов с такими обращениями. Но и одновременно нужно же сказать потенциальному покупателю-"смотри, какие мы крутые.Никто не ремонтирует, а мы бесплатно ремонтируем. "

Show business's response

Григорий

Level 11 Local Expert

Хороший магазин, качественный товар. Постоянно приобретаю обувь и всего остаюсь довольный покупкой

Show business's response

Олеся Ковалева

Level 5 Local Expert

Хабалистая продавец. 7.11. примерно с 14-15:00 зашла в магазин посмотреть зимнюю обувь , ко мне сразу же подошла и мило мурлыкая продавец подсказать ли мне что. Я вежливо сказала что спасибо, я посмотреть. Я только зашла, не успела даже взять хоть один ботинок, что мне можно подсказать когда я только зашла? Ходит по пятам и через минуту говорит что посмотреть я могу ассортимент на сайте, там больше выбора. Говорю спасибо, хочу в живую посмотреть. Ухожу от неё , она проходя мимо говорит второму продавцу что у вас люди приходят как в музей посмотреть. Я не пойму, что за хабалки работают в магазине? Являлись вашими покупателями, но спасибо, видно теперь фэйс контроль не проходим.

Жанна В.

Level 10 Local Expert

Всегда есть свободный консультант, ассортимент хороший, качество обуви не подделка

Show business's response

- -

Level 7 Local Expert

Купил зимнюю обувь в декабре. Через 2 дня отнёс обратно, замки расходятся. Через 1-2 неделю вернули, сказали исправили. Но в реальности замки как растегивались так и растегиваются. Отнёс ещё раз. Сказали можем поменять молнию. Ок. Показали молнию, совершенно другая. Говорю не устраивает. Верните деньги. Отвечают, брака нет. Вы так носите, что они растегиваются. Не рекомендую магазин рандеву, продали а дальше их не волнует.

Инкогнито 8290

Level 5 Local Expert

Понравилось обслуживание. Девушка-продавец долго занималась с нами. Помогла подобрать две пары мужской обуви на проблемные ноги. Сейчас в рандеву акция берешь две пары третий товар в подарок. Причем можно взять не только обувь, но и сумку. Стоимость третьего товара может составлять 50 % от суммарной стоимости двух первых товаров. Взяли мужу две пары ботинок Ллойд за 18 тыс. Берем не первый раз. Носит, как правило, не один год. Мне бесплатно досталась сумка примерно по этой же цене. Плюс еще 4 тыс. на карту рандеву.

Светлана М.

Level 9 Local Expert

Магазин с приличной обувью, цены высокие, но можно купить что- приличное в период скидок. Очень вежливые и заинтересованные продавцы.Сдала одну пару обуви без проблем,комиссия 2 дня, вернули деньги.Отличное мобильное приложение и неплохая система бонусов

Игорь Подшивалов

Level 22 Local Expert

Выбор товаров большой, но в основном Тенданс из Китая. Качество женской обуви хорошее. Особенно нравится персонал, всегда помогут, приветливые. Нам помогала Марина с номером 14 на бейджике, ей огромное спасибо и благодарность. Побольше бы таких людей.

Елена Дмитриева

Level 4 Local Expert

Здравствуйте! Вот и я столкнулась с безобразным отношением данной сети магазина к покупателю. Перед нг я приобрела сумку марки Ferre. Но не прошло и месяца как на сумке в районе замка начало появляется потертость- светлое пятно. Обратилась с данным вопросом в магазин. Мне предложили провести экспертизу и ремонт сумочки, на что я согласилась. Прошло какое-то время и мне сообщили, что по сумке будет произведение ремонт и мне придет уведомление об этом. Действительно, уведомление пришло. Но какого было моё удивление, когда я увидела сумку после ремонта. УЖАС и только УЖАС. Не знаю какой мастер делал ремонт сумки, но это нельзя назвать ремонтом. Синие не брежное огромное жирное пятно на половину сумки. Люди рядом стоящие были же в таком шоке, что и я. Конечно, сумку я не приняла и вернула обратно. Итог: прошло время мне позвонили и сказали: что мастер сделал все возможное. На что я ответила: я не приму сумку в таком состоянии Уважаемая администрация и руководство магазина прошу Вас как-то контролировать Ваш беспредел в магазине. У меня бы на районе в любом отелье сделали бы ремонт лучше, чем у Вас. Прошу вернуть деньги за не используемый товар, так как магазин не удовлетворил покупателя и оставил без денег и товара. Всем рекомендую обходить стороной данный магазин. Такого хамского отношения я не встречала ни в одном магазине.

Show business's response

Olga Frolova

Level 6 Local Expert

Этот отзыв для ВСЕХ покупателей магазина. Моя ситуация снимает розовые очки с верящих в действующую ГАРАНТИЮ и качество товара, купленного в Рандеву. У меня есть 2 пары обуви фирмы ASH, они прекрасного качества (куплены не в Рандеву). 3я пара куплена 24.12.25 в Рандеву в подарок на НГ25. 25го поездка в отпуск на 10 дней в горы, катание целый день на лыжах, надевала ботинки по вечерам на ужин и назад. По возвращению надевала несколько раз. Обнаружила, что сместились люверсы и потертости на язычках. На кассе магазина 19.01.25 сотрудница меня уверила, что решат вопрос в мою пользу, что видно хорошее состояние ботинок, мало носились. Результат экспертизы от 23.01.25 на фото. Коротко: НЕЧЕГО БЫЛО НОСИТЬ ОБУВЬ! Она же ЭКСПЛУАТИРУЕТСЯ в таком случае 🤣🤣🤣 Вот и разваливаются через 2-3 недели!!! А товар мы вам продали целый и невредимый, о чем и результат с печатью даже. Таким образом, дорогие покупатели, с вашей обувью (товаром) может что угодно случиться, а у магазина будет такая отписка. Но вот в чем ещё дело: консультант, работающая со мной, уверяла меня (услышав о моём недоверии к кожзаму), что у неё такие же ботинки, она их третий сезон носит, и всё с ними в порядке! А значит, либо она врушка, либо она покупала оригинальные ASH, а мне «повезло» купить подделку в Рандеву. Официальному магазину ASH информацию направлю для проверки партнеров. Ботинки даже забирать не хотелось после звонка с результатами экспертизы. Но пришлось, чтобы отдать на независимую экспертизу. Проверим, как работает наш Роспотреб. Всем желаю не попадать в такие ситуации, покупать качественные товары. Я буду впредь покупать обувь напрямую, чтобы не нарваться на подделку или такую гарантию.

Show business's response

Наталья

Level 16 Local Expert

Хороший магазин, конечно с уходом многих брендов выбор уже не такой, продавцы очень стараются заработать , с баллами стало очень неудобно(их начисляют только через 30 дней, не дождешься, а потом сгорают через 3 месяца не успеваешь их потратить, и действует не на всё) Много раз от того что они есть и есть карта никакой скидки не делали, продавец говорил, что нельзя сделать и всегда настойчиво просят оплату по QR коду

Владимир Пьянов

Level 30 Local Expert

Отличный выбор, хорошо обслуживают продавцы девочки, всем спасибо за сезонную обновку.

Алексей Филиппов

Level 13 Local Expert

Магазин находится в торговом центре "Шоколад" Есть большая многоэтажная парковка для автотранспорта. Можно добраться на маршрутке от метро "Новогиреево" или от ж/д станции "Реутово". В магазине очень большой выбор обуви, особенно для девушек. Обувь хорошего качества. Не первый раз покупаем. Очень терпеливые продавцы, которые помогут подобрать для вас размер и модель.

Людмила

Level 9 Local Expert

Магазин неплохой, достаточно большой выбор обуви на разный кошелек. Вежливое обслуживание. Много лет являемся постоянными покупателями. По качеству попадали и на брак и есть модели , которые активно носили по 2-3 сезона. В целом твердая 4.

Анастасия

Level 20 Local Expert

Уютный магазин. Провозила сдавать обувь в ремонт - купила сумку 🙈 Разнообразный выбор, много консультантов. В будни тут очень хорошо. А по выходным - тесновато

Катерина

Level 8 Local Expert

Замечательное обслуживание в магазине. Остались безумно довольны. Примерять обувь малышу то ещё испытание, но весь персонал магазина помогал и развлекал малыша. Огромная благодарность! Нам помогала милый продавец - консультант - Кристина

Софья Аитова

Level 3 Local Expert

Хочу поблагодарить сотрудника данного магазина Ирину Очень редко встречаешь таких отзывчивых и приятных сотрудников Ирина старалась максимально аккуратно работать не было навязывание, что при консультации очень сильно радовало. Если сотрудник сделал отличный сервис почему бы его не поблагодарить.

Наталья Т

Level 11 Local Expert

Хороший магазин, компетентный персонал, отличное качество товаров, накопительная система скидок. Рекомендую посетить.

Майская

Level 20 Local Expert

Классный магазин, приветливый персонал,хорошее обслуживание Широкий ассортимент товаров на любой вкус.Радуют скидки и акции.

Сапар Персиев

Level 11 Local Expert

Самый крутой и любимый магазин обуви в нашей семье!!!! Очень вежливый и симпатичный персонал. Большой выбор обуви. Выражаем огромную благодарность всему коллективу!!!! Крепкого здоровья и процветания !!!!!

Romzes

Level 11 Local Expert

Магазин достойный, много брендов конечно уже нет, но выбрать можно, много обуви есть и премиум! Мне нравится! Ремонт в течении трёх лет бесплатный!

Екатерина

Level 6 Local Expert

Соглашусь, что очень назойливые консультанты. Но назойливые они ровно до тех пор, пока уверены, что смогут вам впарить товар. Столкнулась с этим, когда пришла померить обувь, чтобы потом заказать ее через интернет, потому что было непонятно, какой конкретно размер заказать. После того, как я померила, консультант уже готова была бежать к кассе и быстро все оформлять. На мои слова, что «спасибо, мне подошло, я закажу их у вас через интернет, чтобы сейчас с ними по магазину не таскаться», консультант сделала такой надменный вид и просто прокляла меня взглядом четырежды😅видимо, от обиды, что ее процент от продажи утёк)но извините, я же в вашем магазине потом эту обувь и закажу, просто сделаю это способом, который мне удобнее и дешевле. Консультантам нужно вести себя как-то более профессионально в таких случаях)

Ирина М

Level 10 Local Expert

Хороший магазин,огромный ассортимент. Но ,надоедливость продавцов не знает границ!Ушли без покупок ,потому что нельзя конечно быть такими надоедливыми! Теперь понимаю ,что лучше переплатить в другом магазине где более уважительное отношение к покупателю,чем терпеть этих,,мух,, в этом.

Виктория Таковая

Level 27 Local Expert

Всегда широкий ассортимент и шикарное обслуживание, особенно услуги доставки. Все безупречно и удобно. Обувь высокого качества, скидочная карта, ремонт по гарантии. Любимый магазин обуви!

Елена Николаевна Григорьева

Level 19 Local Expert

Много прекрасной обуви. Размеры, обмен , качество. Пристают продавцы, и развешанные одежда мешает конечно. Определиться бы с ассортиментом. Продавайте обувь. Спасибо

Show business's response

Rina Mos

Level 4 Local Expert

Хотелось бы отметить отличный сервис. Сотрудники работают профессионально, возникающие вопросы и любые ситуации разрешают быстро и, что самое главное, в пользу клиента. Это очень приятно

Лакшми Манаенкова

Level 4 Local Expert

Спасибо за "чудесный" сервис! Заказала 27.10 ботильоны - доставка должна была быть 29.10. С доставкой опоздали, приехал заказ 30.10., но это еще не так страшно, как два сапога совершенно разных размеров... Один 37-го, второй 39-го... Номер заказа: 13188048. Больше услугами вашего магазина пользоваться не собираюсь!

Ольга Неклюдова

Level 11 Local Expert

Хороший магазин, посетителей не очень много, продавцы внимательные, настоящие проффессионалы, большой ассортимент обуви ит.д.

Show business's response

Александр Филиппов

Level 7 Local Expert

Купили ребёнку сапоги Не проходил и трёх дней как обнаружились дырки в двух подушках в ремонте отказали Брак протекание на двух сапогах в одном месте прежде чем покупать обувь подумайте 100 раз в этом магазине

Марина Данилина

Level 13 Local Expert

Ужас, а не обувной. Покупала сапожки-челси в подарок сестре. Она не смогла прилететь в Москву, поэтому сапоги решила вернуть - в том виде, в котором мне продали, я их не то, что из коробки, из пакета не доставала. При возврате администратор Майя заявила, что на обуве следы носки. Это как так? Кто же их носил? Размер не мой, иначе бы себе оставила без проблем. При ближайшем рассмотрении оказалось, что по шву торчат нитки (обувь прошита), по бокам подошвы небольшие белые потертости (как будто от мела). Но заломов на коже нет, хотя при носке они, как правило, возникают. Общался менеджер крайне непрофессионально и даже грубо. Огромная просьба к руководству компании просмотреть камеры наблюдения от 03 февраля (время 19:00 часов). Не первый год являюсь Клиентом Рандеву, но с таким отношением сталкиваюсь впервые, если честно. Сколько пар обуви мы с мужем и родителями покупали, уже и не вспомню, но, чувствую, то была последняя пара. Если к возврату обувь не примут после 'экспертизы', обращусь к независимому эксперту однозначно! На то, что товар был продан в рваной коробке и пакету не по размеру, закрыла глаза, а зря.

Andrey

Level 3 Local Expert

Не рекомендую. Обувь вернуть обратно не получится.

Show business's response

Дан тэ

Level 6 Local Expert

Купил ботинки зимние за 8000, они как губка впитывают снег и облезли. Больше никогда не пойду в эту.

Гасанов Дмитрий

Level 22 Local Expert

Прикольная и запоминающаяся акция. Жене подарили пакет с морковью такого раньше ни у кого не встречал. Качество приемлимое. В целом рекомендую

Любовь Ф.

Level 7 Local Expert

Отличный магазин. Всегда на любой вкус грамотные консультанты помогут в выборе красивой стильной и удобной обуви.

Мария Алексеевна

Level 3 Local Expert

Добрый вечер,купила мужу сумку барсетку через 3 месяца внутри облезла в верху кожа в нутри дермантин за такие деньги не советую там покупать будьте осторожны деньги не возвращают ремонт предложили наклеить заплатку не довольна магазином

Ксения И.

Level 4 Local Expert

Хотелось бы отметить консультантов Валерию и Майю! Доброжелательные, милые девушки:) Помогли сделать возврат и оперативно подобрать другой товар.

814900 Надира

Level 5 Local Expert

Добрый день, мне нравиться ваш магазин но сотрудник окозался ужасно не компитентным, грубым и ксенофобом. Я заказала через сайт пару красовок и поехала их выкупать, купить купила но осталась не довольна отношением сотрудника. Это было 11. 07.22 сотрудника не запомнила она была одна. Россия страна вроде много национальная, но отношение ужасное. Прошу руководство обратить внимание на сотрудника, свежитесь со мной и я предоставлю чек, может увидите кто это был. Грубая, не одекватная, нахальная что вырвала обувь которую я смотрела.

Нонна Гостева

Level 12 Local Expert

Отличные консультанты- оперативно подскажут и ответят на все вопросы, хороший выбор обуви, сумок.

павел фролов

Level 9 Local Expert

Их задача впарить а не помочь с выбором . Хотел сделать первый заказ через приложение со скидкой , меня убедили что скидки не будет и нужно долго ждать . Их задача прадать дороже, а не подсказывать покупателем как сделать лучше. Такое ощущение что попал на садовод....

Rendez-Vous

85 reviews