Renessans
92 reviews
September 9
Спасибо мастеру Алексею за качественную и быстро сделанную работу по восстановлению браслета женских часов OBARU. Также мастер дал хороший совет по технике застёгивания браслета.
June 20, 2023
Очень удивлён такому количеству негативных отзывов. Расскажу свой случай. Села батарейка на часах Obaku у жены. Обратился в ближайшую к дому часовую мастерскую. В итоге батарейку заменили, но не смогли закрыть крышку от часов. Со словами до нас их вскрывали и прокладку пластиковую всю повредили, они закрыть каким-то образом смогли, а мы можем посадить вам без прокладки на герметик. Зачем мне такой колхоз, часы забрал. Начал искать мастерскую в интернете с хорошими отзывами. Приехал на ул. Бухарестская, 1, там посмотрели и сказали что прокладка под замену, часами данной марки они не занимаются и порекомендовали ехать в СЦ «Ренессанс». Сказали если они не помогут, то в Питере больше вам нигде не помогут. Приехал сюда и здесь часы отремонтировали. Большое спасибо.
2
September 22, 2023
Проходя мимо часового, салона уточнила,не могут ли поменять батарейку, направили дальше в Ренессанс. Центр города, отличный мастер, а на рецепшене силит хамка-торговка. И еще огрызается, когда ей говоришь, что можно быть полюбезнее. Место дамочки в садоводстве на воротах вместо вахтерши. И ценник, конечно, самая дешевая батарея, 700 руб., делайте выводы. Народу никого.
July 14, 2023
Администратор Елена - хамка каких поискать.
Принесла часы, сзади была заводская пленка и 0 царапин. Результат замены батарейки - нет пленки и куча царапин.
Недо-админ утверждает, что не было ни царапин, ни пленки. На предложение сказать это же на камеру обозвала меня больной, убежала в испуге в подсобку и грозилась оттуда полицией. Со стандартами сервиса не знакома в принципе. Принять жалобу не смогла. Жалобная книга не просматривается. Либо руководству все равно, либо это их родственники. Если вам жалко часы и нервы - обходите сервис по синусоиде.
Жалоба в Роспотребнадзор отправлена, может хоть так порядок наведется
1
2
March 25, 2023
Покупал в данном месте часы. На вид очень понравились и механизм интересный. Но начали возникать замечания к работе механизма. Часы начали то отставать, то спешить. Но вроде как нормально для часов. Но потом начали возникать более интересные вопросы. То болтик в механизме открутиться, то каемка отклеится от циферблата. Несколько раз относил к ним в ремонт (само слабой за мой счет). Непостоянно возникала новая проблема. Спустя 4-5 походов к ним решил отнести в другое место, там часы разобрали и выяснилось что за все это время часы так ни кто и не обслужил, прокладки не меняли, механизм не смазывали и т.д. Хоть меня и уверяли что все делаем.
И как оказалось с самого начало был поврежден вал стрелок, очень обидно.
Большего всего жалко потраченного времени и средств на то что не делалось.
3
1
July 20, 2023
Напишу свой отзыв. Тоже приехал в Ренесан. Хотел уменьшить браслет (крепление звеньев на винтах). Передал часы человеку в окошко, посмотрел, отдал обратно со словами не буду делать, на вопрос администратора: почему, в ответ, пробурчал ей что-то, я не понял, Администратор развернулась и ушла. Я не стал разбираться.
Перед этим отдавал другие часы на сервис, сказали будут готовы через неделю, вернули через три недели.
1
November 11, 2023
Пока что у меня были одни плюсы. Не могу понять, откуда столько негативных отзывов? Если что-то случается с часами - только сюда. Поменять батарейку или проверить механизм - всё пожалуйста.
September 26, 2022
26.09.2022 я обратился в эту мастерскую по вопросу гарантийного ремонта часов CASIO. Диагноз был поставлен одномоментно - необходимо выполнить синхронизацию электронного и механического элементов часов. Вежливый администратор Елена предложила подождать, так как у мастера Вадима в работе другой хронометр. Пока я выпил чашечку кофе работа была завершена! Кроме того мне было показано и рассказано, что делать при подобной ситуации. Спасибо Мастеру! С искренней симпатией и уважением к мастерам этой мастерской, В.М.
3
May 30, 2023
Сегодня хотела отдать часы на замену батареи, так как они встали.
Подошла в 12:00, за стойкой никого не было, позвала, покричала кого-нибудь, минут 10 никто не выходил. Плюнула и отнесла свои деньги в другую мастерскую.
В прошлый раз приносила часы по гарантии, потому что встали стрелки, починили нехотя, потому что гарантийный случай был.
1
2
June 27, 2023
Сдавали часы в ремонт. Всё сделали отлично и очень веждивый персонал. Большое спасибо всем сотрудникам!
2
June 14, 2023
При обращении началось хамство, что повлекло за собой спор, потраченное время, испорченное настроение. Администратор больше похож на торговку на базаре, которого заставили продавать, то что ей не нравится. Еще приплели тот факт, что человек приезжий. Что является уже максимально открытым хамством, и неприязнью к человеку
1
1
May 27, 2023
Прочитал, что официальный сервис-центр Seiko. Хотел поменять стрелки. Мастер едва взглянул - бросил "Мы таким не занимаемся". Хотя в документах на стене в перечне услуг есть замена стрелок с ценой на услугу. Непонятно и неприятно.
1
April 8
Группа ВКонтакте не активна, на сообщения не отвечают. Дозвонилась с трудом. Цены космос.
Не советую!
September 13, 2023
отличный центр с приятным обслуживанием!! вежливые и понимающие сотрудники
March 20, 2023
Сегодня ездила в сервисный центр Ренессанс по адресу ул. Марата, 1/71 (Санкт-Петербург) чтобы заменить батарейку на часах JOWISSA, батарейку заменили, прошло 2 часа и они уже отстают на час!!! Не советую данный сервисный центр !!! За замену батарейки отдала 700.00
1
3
December 20, 2021
От обращения в сервис остались самые приятные впечатления.
Вежливый и внимательный персонал. Проблем дозвониться нет никогда. Веронике и Елене удается создать впечатление, что вы их единственный клиент.
У меня на часах Orient отвалилось заводная головка. Возможности приехать в сервис у меня не было, а произвести дефектовку и последующий ремонт очень хотелось. Я объяснил свою ситуацию, мастер согласился посмотреть на фотографии и видео, на котором я продемонстрировал неисправность. После этого было определено, какая запчасть необходима для ремона, её заказали. Далее сервис согласился принять часы курьером, отремонтировал, и также курьером я смог получить часы обратно. В случае с другими сервисами, в частности на Бухарестской, это невозможно в принципе.
В процессе ремонта я принял решение заменить ремешок на браслет. Вероника согласилась подобрать оригинальный браслет к моей модели, и мастер поставил его на часы. Т.е. часы приехали ко мне не только отремонтированными, но обновлёнными. Были предложены удобные варианты удаленной оплаты. Минимум формальностей, максимум оперативности. Сейчас это очень важно. Большое спасибо этому сервису, благополучия всем сотрудникам и процветания компании!
1
October 16, 2022
В августе 2022 отдал в ремонт часы
Заменили механизм и поменяли батарейки
Сейчас часы встали, меньше чем через пол-года
Принёс их, «чек не наш», «цен у нас таких нет», «идите, вы сами залили часы водой».
Что характерно ни разу в них даже под дождь не попадал.
Мрак.
За свою же работу не отвечают
Что с часами (Swiss military) буду разбираться
Буду искать альтернативный сервис, хотя к ним ходил с 2010 года
1
2
September 14, 2023
Все сделали ,быстро, шикарно, очень хороший сервис всем советую.
1
October 23, 2021
Обратилась в сервисный центр по рекомендации подруги, и не пожалела!!!
Очень внимательные и вежливые сотрудники,
Предложили кофе пока я ждала часы из ремонта (была очень приятно удивлена таким сервисом) !!!
В часах заменили батарейку , проверили на водонепроницаемость и заменили ремень.
Часы теперь как новые!!!
Рекомендую всем, кто любит свои часики, обращаться только сюда!!!
Спасибо огромное!!!
2
1
November 7, 2022
07.11.22
Пришел к 10 утра в сервис центр. Хотел сдать часы по гарантии. Сбилась стрелка секундомера
С первых секунд понял, что меня утром тут никто не рад видеть с гарантийным случаем
А когда появился мастер, заявил что я не умею пользоваться своими часами! Объяснять он мне ничего не будет, мол ‘Пусть читает инструкцию’
Волшебный сервис! Так держать 👏
2
2
December 21, 2022
Классный сервис , починили мой сложный случай, до того обошел 3 официальных дилера и 2 именитых мастера, все разводили руками )) рекомендую однозначно!!!
2
October 23, 2021
Обращалась не один раз в сц для обслуживания своих часов. То батарейку поменять,то ремешок, всегда все быстро и без проблем. Хожу давно только туда,ни разу никаких проблем небыло . Люди! Перед тем как обращаться в сц для гарантированного обслуживания, читайте внимательно условия гарантии,там все написано! Не нужно ругаться на сц ,если вы сами подписали ГТ перед покупкой и не читали,что там написано.
1
October 18, 2021
Обращался впервые, оперативно заменили АКБ на Seiko. Тех. специалист помимо того, что быстро все сделал, так еще проконсультировал и дал рекомендации по дальнейшей эксплуатации. Девушка-консультант соориентировала по ассортименту и стоимости ремней. Цены приемлемые. Рекомендую!
2
September 24, 2022
Не рекомендую обращаться, с серьезными делами. Мало того, что ничего не сделают, так еще и расскажут, что "нужно было покупать чистую Швейцарию, а не дешевку" (это о Сейко Альпинист, если что)
1
October 26, 2021
Подошел срок проведения профилактики механических часов и я искал качественный сервисный центр для этой цели. И мне порекомендовали Ренессанс. Могу объективно сказать , что выбор был правильным. Вежливый и тактичный администратор, корректный подход к клиенту, абсолютно профессиональная и качественная работа по обслуживанию часов. Спасибо. Доволен.Будьте нужными клиентам.
2
2
April 16, 2023
Худший сервис из всех в которые я обращался,отказывают обслуживать гарантийные часы,придумывают самые фантастические причины лишь бы отказать👎👎👎
1
1
October 21, 2021
Обращалась в данный сервисный центр повторно, хорошие мастера, приветливые девушки на стойке, всё рассказали. Ремонт произвели быстро, цена оказалась самой низкой, в отличие от других мастерких. Не понимаю почему пишут плохие отзывы, всем рекомендую.
3
October 18, 2021
Менял батарейку в Викториноксах. Всё бысто, грамотно и без проволочек. Батарейки качественные ставят - швейцарскую Ренату. Однозначно рекомендую данный сервисный центр!
2
September 28, 2021
Приносил часы на гарантийное обслуживание. Были проблемы с водонепроницаемостью. Отношение хамское, не хотели даже смотреть на часы, пытались нагло и грубо убедить меня в том, что они не водонепроницаемые (хотя за задней крышке написано обратное + в спецификации тоже). После неудачной попытки долго не хотели ничего делать ссылаясь на мелкие царапины корпуса в следствии носки (что в целом, если заниматься крючкотворством, описано как не гарантий случай в размытых формулировках гарантии seiko (использовал неделю - забудь про гарантию, найдут потертость при желании). В итоге сказали, что все отлично (сделали тест герметичности). Но при этом посоветовали избегать контакта с водой.
3
1
October 25, 2021
Сдавал часы в ремонт по гарантии. Грамотные мастера сделали быстро. Очень хороший сервис. Особенно порадовало внимательное отношение к клиенту. Спасибо, теперь буду только сюда обращаться.
2
1
February 5, 2022
Качественный ремонт часов. Одна из немногочисленных хороших часовых мастерских, где проверяется водонепроницаемость часов. Рекомендую всем. Пользуюсь постоянно, даже заменой батареек.
1
August 3, 2022
Всё отлично. Сдавал часы в плачевном состоянии от родственников. Сделали за две недели на отлично. Выглядят как новые и ходить стали хорошо. Рекомендую!
2
August 22, 2021
Купила часы в магазине Bestwatch. Ремешок на часах начал отстёгивается через несколько месяцев, каким то чудом при этом часы не падали на пол, успевала их поймать и они не разбились. Отправили в этот сервис, в нем по телефону ответили, что проблема в шпильке, приезжайте заменим. Когда приехала, хамоватый сотрудник сказал, что мне надо менять ремешок, якобы я его туго застёгивала и из-за этого вся проблема. Серьезно? Это не первые мои часы, такого никогда не было раньше. В итоге поменяла шпильку в платной мастерской.
4
1
October 21, 2021
Неоднократно обращался в этот сервисный центр для замены батареек в часах,заказывал ремешки,также чинил Seiko Direct Drive(вылетела заводная коронка).
В общем всегда четко,по делу и профессионально.
2
September 18, 2021
Очень даже советую. Дважды обращалась по поводу замены батарейки в элитных часах. Все было сделано быстро и аккуратно. Очень рада, что случайно нашла и обратилась в эту мастерскую.
1
September 14, 2023
Отличный сервис !!! Часы после ремонта , как новые !!!
1
1
April 23, 2021
Никому не советую. Пришел менять аккумулятор на сейко кинетик. Озвучили стоимость 3500. Сдал часы предложили посидеть на диванчике. Я пошел погулять по торговому центру так как эта мастерскаЯ располагается в торговос косплексе. После прогулки пришел забирать часы озвучили цены 4500. На вопрос что ценник был 3500 девушка ответмла что не 3500 а цена от 3500. Меня это возмутило в крайней степени. В результате платить не стал поставили обратно севший аккумулятор. Никому не советую данное заведение. Пытаются обмануть.
4
April 15, 2022
15.04.2022 с 20.30 до 20.45 на диванчике указали ждать мастера, причём на вопросы «а сколько ещё ждать» мне администратор надменным тоном говорила, что не знает т.к. у мастера перерыв. В итоге ушла, осадок неприятный.
1
2
April 27, 2023
Мастеру спасибо, но хамское отношение администратора Елены, вынудило оставить негативный отзыв
1
1
October 24, 2021
Отличный сервисный центр! Обратилась по поводу замены ремешка на часах, работу выполнили на высшем уровне. Спасибо профессионалам своего дела!
1
1
April 9, 2021
Часы отремонтировали и целую неделю не могут отправить их обратно. Говорят, что отправили и выслали мне скан накладной ТК 4sides, которую ТК не признала, накладная оказалась липовой. Через неделю признались, что не отправляли часы. Детский сад, а не СЦ. Сказал, что бы ни куда не отправляли, сам приеду и заберу. Оценка "кол с минусом! На фото липовая накладная и попытка перевести стрелки своей бестолковости на ТК "4sides", а так же ответ ТК "4sides", о том, что это "липа".
2
1
February 19, 2021
А мне нравится этот сервис.Рекомендую! Очень грамотный и вежливый мастер.Сдавала 19.02.2021 Часы Armani для замены крепления на ремешке.Стоимость ремонта озвучили сразу и выдали квитанцию.Сделали быстро и качественно!До этого обращалась в два других сервиса,там решить мою проблему не смогли.
2
November 30, 2020
Принесли в мастерскую Ренессанс на Марата 1/71 наручные часы Jowissa. Мастер сказал, что нужно поменять батарейку. Поменяли, заплатили 700 руб. Часы всё равно идут плохо - отстают, в среднем, на 9 часов в сутки, то есть, пользоваться ими невозможно. На следующий день пришлось снова идти в мастерскую. В результате, кассирша сказала, что очевидно мы сами намеренно что-то делаем с часами, в следствии чего они плохо идут (!), что прежде чем нести часы в ремонт, мы должны были установить причину их неисправности и назвать её мастеру (потому что он не знает, что именно с ними делать - ремонтировать или менять батарейку). На наше возражение обвинила нас в глупости, добавив, что обычно люди бывают умнее (от такого хамства сразу вспомнился давно забытый "советский сервис"), затем, выдала справку о том, что часы отремонтированы и работают хорошо! В течение последующего часа они отстали на 22 минуты. Деньги нам не вернули. От всей этой истории остался отвратительный осадок.
2
1
November 15, 2020
Я купил 03.12.2019 часы Swiss Military SM34051.04 в интернет-магазине BestWatch.ru. 10.07.2020 я отправил часы обратно в этот магазин по гарантии, так как ход часов остановился, они в свою очередь естественно передали часы авторизованному сервисному центру Ренессанс. Мне объяснили, что там стояла тестовая батарея уставленная на заводе и при покупке я был должен сразу установить новую за отдельную плату (впервые такое слышу). Ладно, хорошо, мне выставили счёт на 200 Российских рублей и поменяли батарею. Через две недели часы были у меня. 24.10.2020 я снова отправил часы в этот магазин по гарантии. На этот раз часы произвольно отставали на разные промежутки времени, то на 5 минут, то на 15 минут, 40, 50 и так далее. Отставать они начали именно после замены батареи в сервисном центре Ренессанс. Через пол месяца мне часы вернули с заключением и проведённым ремонтом. В заключении написано, что смещение циферблата произошло в результате физических воздействий, но такого быть не могло. Я очень аккуратно ношу часы, и не разу не было ни одного удара об какую-либо поверхность. 10.11.2020 я получил часы обратно. Когда я их увидел, мне захотелось сжечь этот сервисный центр, так как они внутри запотевшие. Это мне сейчас придётся снова их отправлять в этот магазин, чтобы они вскрыли и избавили от запотевания. Чтоб вы понимали, я живу в г. Артёмовский, Свердловской области, а отправлять мне приходится в г. Санкт-Петербург. Расстояние между нами почти 2500 км. Вообщем отправляешь часы устранить проблему, а получаешь новую! Вот так работает сервисный центр Ренессанс. Подумайте прежде чем, с ними связываться.
5
1
June 14, 2023
Администратор Елена — сплошное разочарование и безнадежность.
1
1
June 7, 2021
06.06.21 г. с 10-35 до 10-50 пытался сдать наручные часы для ремонта. Мастерская работала, но мастер на месте отсутствовал. Трижды обращался к приемщице, которая говорила, что мастер вот вот подойдет, но я его так и не дождался. А раньше, это была хорошая мастерская, с грамотными и толковыми сотрудниками.
2
1
October 28, 2020
Отвратительный сервис. Обратился снова, тк около дома криво поменяли батарейку в часах и часы начали пропускать влагу. Так девица на ресепшене с пеной у рта начала доказывать что с этими часами нельзя плавать. То есть до этого 6 лет можно было, а сейчас вдруг нельзя. Обслуживание они не делают, то есть раньше делали а сейчас нет. Не хотят работать. Полный ремонт им интересен, а текущее обслуживание нет. Хамло и невежды. Больше туда не ногой и ни кому не посоветую эту мастерскую. Отвратительно.
3
February 11, 2020
По совету магазина в котором покупал часы Seiko обратился в данный сервис чтобы купить новый каучуковый ремешок для своих часов, в итоге мне сказали что ждать очень долго в течение полугода Но слава Богу не взяли деньги за заказ нового ремешка в итоге Прошёл год Я им звоню когда же вы мне уже привезете? мне сказали что пока не поступили Давайте ещё через полгода. прошло ещё полгода я опять звоню Мне тоже самое говорят в итоге по прошествии полутора лет обоз и ныне там Теперь они говорят что они не единственные в городе сервисные центры, которые могут напрямую взаимодействовать с заводом изготовителем и что я могу обратиться в другие сервисные центры либо заказать сам поехав в Японию на завод за ремешком дя часов Seiko!!! Отличный сервисный центр!!! Всем советую!! Кто хочет потерять своё время, милости просим в данный сервисный центр!!
5
2
April 4, 2021
Отдали часы на замену батарейки.
При оплате нас предупредили, что предоставляется годовая гарантия на батарейку по чеку. Уже на следующий день часы начали сильно отставать. Когда мы обратились в сервисный центр, нам сообщили, что гарантия дана на батарейку, а она в "идеальном" состоянии. Часы же (кварцевые, а не механические), которые работали идеально до этой мастерской, нужно перебирать. За эту услугу хотят взять 1800 рублей.
Выходит, идеально работающие часы просто так внезапно начали плохо работать после замены ими батарейки. И по их словам дело точно не в батарейке. Это смешно.
Про стиль общения сотрудников отдельная история. Язвительные вопросы и реплики, попытки выставить вас идиотами. Обычная шаражка с красивым дизайном. Они просто делают на вас деньги, не думая о репутации, не говоря уже о качестве работы.
Сторонитесь этого места, чтобы вам не испортили или не сломали часы.
3
1
January 29, 2021
Пришёл недавно починить часы, уточнил по поводу стоимости и мне сказали одну цену. На следующий день прихожу, а там другая цена. Но дело вовсе не в цене и заплатить на 100 рублей больше для меня не было проблемой. Просто женщина повела себя очень не профессионально и начала резко объяснять эту ситуацию, не сдерживая своих негативных эмоций. Я не прошу какого-то нереального сервиса, а уважительного отношения. Надеюсь, что вы примите эту информацию к сведению и начнёте вести себя более сдержанно. Кстати, часы я починили в другом месте и в 2 раза меньше изначальной стоимости, которую мне предложили здесь
3