Renessans Bank

Rating 1.8
147 ratings
Rate this place

60 reviews

Level 4 Local Expert
March 29, 2022
Давно пользовалась этим банком!И потребительским кредитом и картой!Все устраивало.никогда не было просрочки,кредиты закрывала досрочно!Пол года назад,менеджер Александр на звездой внёс мне страховку.Я об этом не знала.Хорошо разобрались и банк вернул деньги.А таких менеджеров надеюсь наказали.Два дня назад внесла минимальный платёж на карту 10000 рублей.Сняли Половино процентов.Ни в одном банке нет такой обдираловки.Мне сказали составили заявление на зарос.В течение 7 дней должны разобраться.Надеюсь в положительную сторону!Если не вернут проценты.закрою карту и не буду больше пользоваться этим банком.И не порекомендую никогда своим друзьям!Жду решение банка от моего заявления.Заранее спасибо!
Level 5 Local Expert
August 25, 2021
Отношение к людям отвратительное. При оформлении кредита сначала уговаривают взять ненужные тебе пакеты услуг (якобы они будут для вас бесплатные), а потом оказывается что они далеко не бесплатные и отказаться от них ну ни как нельзя или вы уже просрочили со сроками для отказа. И как только говоришь, что хочешь погасить кредит досрочно, чтобы не иметь больше ни каких дел с этим банком, тебя начинают уговаривать взять ещё один уже предодобренный кредит. Да после таких условий даже близко подходить к данному банку не хочется.
10
1
Level 5 Local Expert
February 28, 2022
Работают ,как хотят. Время работы меняют по желанию"левой пятки" . В интернете одно расписание ,на сайте совпадает, звонишь в банк спросить о работе - теже часы. Приходишь в офис на Маяковского - ЗАКРЫТО. По доверенности не принимают,не обслуживают. Хотя это незаконно . Обязаны по доверенности все сделать.
Level 12 Local Expert
October 26, 2021
Оплачивала кредит в течение 2лет в офисе на ул. Маяковского. Персонал не компетентный, а поэтому грубый, начиная с заведующего. Часто не работают терминалы, в которых можно оплатить без комиссии. Терминалы работают только на наличные, картой не воспользуешься. Другой возможности оплатить без комиссии нет. Не совсем понятно, почему при оплате через кассу взимается комиссия и в таком объёме. Проводки внутри банка везде без комиссии.
3
2
Level 4 Local Expert
August 4, 2022
в первый раз пришла в отделение банка. Понравился персонал. Очень вежливые и приветливые. В очереди ожидала не более 15 минут. К консультанту проводили меня. На все мои вопросы разъяснения получила.
Level 2 Local Expert
February 19, 2022
Отвратительно. Изменили график работы. Теперь отделение работает тогда же, когда и среднестатистический человек: пн — пт, 10-18. Спасибо, блин, очень клиентоориентированно.
Level 2 Local Expert
January 10, 2022
Оформила кредит , на этапе отказа от страховки сразу отказали. На 54 тыс рублей , под 17 % насчитали переплату 100 тыс за 24 мес Банк обходить стороной лучше! Смотрите что подписывайте!
3
Level 7 Local Expert
July 26, 2020
Прежде, чем посетить это отделение банка, конечно, почитала отзывы, но в силу близости и экономии времени все же посетила...Работа сотрудников просто обескураживает своей наглостью и дозволенностью. Сотрудники молодые, скорее всего, стажеры. При мне двое весело резвились и даже бегали по залу, пытаясь отобрать друг у друга флакончик с антисептиком. Обслуживал только один из 4-х присутствующих "специалистов" и то, явно жующий жвачку при посетителе, и не отличающийся элементарной вежливостью. Когда мне надоело сидеть в сторонке и ждать своей очереди, я уточнила, другие вообще сегодня работают? На меня обратили внимание и пригласили к одному из 3-х свободных "окон"...Сервис ноль, видимо, руководство редко обращает внимание на работу сотрудников.
12
1
Level 6 Local Expert
February 15, 2022
Мне понравился. Быстро помогли, очень вежливые сотрудницы. Когда у меня возникла проблема они выслушали и очень быстро устранили данную проблему. Я доволен этим банком и в дальнейшем планирую оставаться клиентом этого банка.
Level 2 Local Expert
May 30, 2021
если честно то не понимаю почему у этого отделения на пл. восстания низкая оценка. даже не хотела идти, начитавшись отзывов. по итогу получила, чуткое и быстрое обслуживание, девушки-менеджеры очень милые и доброжелательные. спасибо за настроение ))
1
4
Level 5 Local Expert
September 14, 2021
Не понимаю, почему столько негативных отзывов. Пришёл в банк, быстро вызвали, решили все мои вопросы и даже отключили ненужные услуги, что редко встретишь в других банках. Девушки приятные, короче говоря респект!)
3
4
Level 8 Local Expert
August 22, 2021
Я бы честно поставила бы не пять, а две звезды...офис очень не удобный, не хватает специалистов, очень долго приходилось ждать в очереди, пока тебя наконец то вызовут по номеру....
5
Level 5 Local Expert
October 22, 2021
Ужасный сервис.Сотрудники в службах абсолютно ничего не понимают.Ни на один вопрос ответить не могут.Возникают постоянно какие-то просроченные задолженности после внесения платежа и блокируют карту.
2
1
Level 12 Local Expert
April 5, 2021
читайте отзывы это действительно не самое лучшее отделение, да , и в принципе не самый лучший банк - не ведитесь на выгодные /якобы/ условия: операции по пополнению счёта в приложении с доп.комиссией, так что ничего не выиграете
5
Level 4 Local Expert
February 10, 2021
Подал заявку на потребительский кредит. Одобрили под 12.9% годовых. Не сказали что к нему добавляется страхование жизни. В результате реальная ставка получилась 51%. Насчитывают на лохов. Люди, сразу не соглашайтесь оформлять кредит. Дома спокойно пересчитайте проценты или попросите помощи друзей, кто в этом разбирается. Успехов вам.
12
Level 2 Local Expert
December 17, 2021
Ужасно. Прихожу поменять валюту. Зачем то паспорт спросили. 10 мин, что-то строчили. В итоге я не дождалась забрала свое и все.
1
Level 11 Local Expert
April 6, 2020
Обслуживание нулевое!! Чтоб чего-то добиться надо попоги обивать! Сейчас у них весит приказ что они работают, на горячей лини первом делом говорят что они работают и что по кредиту надо платить! А по факту отделение банка закрыто....!! На горячую линию звонишь предлагают подождать 20 минут а пото снова 20 минут перезваниваешь, дозвон скидывается. Но с..ка по кредиту ты должен платить. Знаю что можно через других, но почему я должен с комиссией это делать. Не совету данную компанию. Она да же внутри выглядит хуже чем займы которые в будках дают!!
6
3
Level 15 Local Expert
February 13, 2020
За последнее время - разительные перемены: отсутствие администратора, "пропал" телефон для связи по "горячей линии", по предложенному кредиту взял пару дней на раздумье - обещали перезвонить и .... тишина вторую неделю, хотя являюсь их клиентом 15 лет, в этом филиале частенько время работы не соответствует указанному на сайте ( попросту - закрыто по техн причинам)
9
1
Level 15 Local Expert
April 11, 2019
К несчастью, «посчастливилось» оплатить частное обучение в этом банке. Первый нюанс - сам офис отвратительный: отсутствует ремонт, мебель подтрёпанная, засаленная техника у «менеджеров» банка. Второй нюанс - сомнительные платежные терминалы, где постоянно нет чековой ленты. Терминал не выдает сдачи! Оплату по карте не принимает весь банк! Ни разу не видела эквайринг. Есть ли у них вообще карты? Отвратительная система электронной очереди с неисправным табло. Третий нюанс - система “open-space” негативно отражается на производительности сотрудников. Полное отсутствие конфиденциальности!!! Четвёртый нюанс - полное отсутствие дресс-кода у сотрудниц банка. Кто в чем встал, в том и пришел на работу. Неопрятный внешний вид: отросший маникюр, растрепанные волосы, неуместные аксессуары и цветные носки. Измученные сотрудницы, на которых без слез не взглянешь. Система обмана в банке действительно прогрессирует. Будьте бдительны навязывают не нужные услуги. Возникли проблемы при возврате переплаты денежных средств. Поведение сотрудника кассы No 1, указывало на то, что банк всеми силами будет удерживать эту сумму, постоянно ссылаясь на технические сбои в системе. Были ли они? Одному богу известно.... Обращение к данной организации ТОЛЬКО В САМЫХ КРАЙНИХ СЛУЧАЯХ!!!!
9
1
Level 3 Local Expert
April 23, 2020
В период изоляции нельзя выходить, так как мне 66лет,с телефона, оплатить, не могу, телефон не имеет этой программы.И когда приехала к банку, потратив на дорогу, увидеть это объявление, был шок.Фото прикрепить нет возможности банк не работает с 03апреля на Маяковской, это считается центральный офис.
3
1
Level 8 Local Expert
November 21, 2020
В выходной день невозможно попасть в банк, отделение на Новочеркасской. Дверь закрыта. На сайте график работы указан с 10-17, по факту они закрыты и в субботу и в воскресенье. Бардак.
6
1
Level 8 Local Expert
July 7, 2021
Здесь быстрое обслуживание! Но лучше кредиты не брать, накрутка идёт большая!
2
Level 4 Local Expert
November 28, 2020
Отделение работает не предсказуемо... Приходишь и стоишь перед закрытой дверью. Сегодня хоть какой-то график повесили. Но верить нельзя, обманут...
1
1
Level 3 Local Expert
April 8, 2020
Предыдущий отзыв: Рональд Глушков написал все верно. Самый дебильный банк в Питере. Горячая линия не работает. В личном кабинете информация с ошибками. На отзывы не отвечают. В общем, это не банк, а мерзкая шарага.
4
1
Level 4 Local Expert
December 11, 2021
Обычно не верю отзывам, но тут правда! Ни кому не советую, проверено мною!!!
2
Level 12 Local Expert
February 12, 2020
Так себе офис. Стоит всего два банкомата, которые "сьедают" по одной купюре. Лучше рассчитываться крупными купюрами, иначе пол дня простоишь за эти занятием. На Ленинском пр. офис гораздо лучше.
2
1
Level 4 Local Expert
September 14, 2021
Отличная профессиональная работа менеджера СЭСЭГ
2
4
Level 17 Local Expert
April 6, 2020
Не могу попасть в банк на маяковской и обьявления не понятно написаны собралась масса народа где открытое отделение не написано и где узнать тоже не понятно думаю что сделано это умышленно
5
Level 14 Local Expert
September 5, 2021
Постоянные очереди, закрыла счёт, нет времени стоять по по 1.5 часа в ожидании приема
1
1
Level 7 Local Expert
September 1, 2021
Один и тот же комментарий банк разводила даёт копейки а берёт рубли в тройном размере.
3
1
Level 7 Local Expert
April 12, 2020
Хороший банк, в центре города. Вежливый персонал. Всегда помогут решить вопрос.
5
Level 8 Local Expert
September 26, 2018
Ужасное отделение. Сотрудники не помогают . Очереди хуже , чем к зубному . Приёмные терминалы работают , раз , через три. Банкоматов по городу нет . Филиалов по городу мизер .Сам же банк по кредиту котрый выдал берёт % .за погашение минииального плтежа . Как гоаорится всё для людей , лишь бы поменьше ходили. Даже врагу не посоветую воспользоваться услугами это банка ! Хотя мазохизты , вперёд . Получите удовольствие , от всех удобств и всё для вас . Дай бог закрою кредит здесь и забуду как страшный сон.
9
Level 22 Local Expert
August 23, 2019
Оформлял сжечь кредит. От страховки пришлось отказаться через письмо в центральный офис страховой компании - деньги вернули в течение месяца. Сразу сделал частичное досрочное погашение. У менеджеров свои планы, но всегда можно найти решение в свою пользу, если знать свои права.
4
Level 16 Local Expert
June 9, 2021
Отвратительный банк. Дают кредит быстро, но разводят на услуги банка. Дают 500 , прибавляют 200 за услуги банка и процент , имейте ввиду.
1
1
Level 5 Local Expert
November 29, 2021
Менеджер работает медленно и не внимательно
1
Level 10 Local Expert
June 17, 2021
5 минутная процедура занимает часы ожидания в очереди! Полный бардак в офисе.
4
3
Level 12 Local Expert
January 11, 2020
Офис маленький, неуютный. Работают медленно. Негативное отношение к самому банку каким-то образом распространилось, при посещении, на офис и работу сотрудников. Вызванивали меня после того как я ушел. Оказывается забыли дать на подпись бумажку, пришлось возвращаться. Хорошо гулял по району, ждал жену, а не уехал.
5
Level 5 Local Expert
March 27, 2020
Отвратительно медленное обслуживание, сидишь целый час, чтобы подойти к менеджеру. Зачем ввели талоны, если очередь не разделяется по "быстроте" вопросов. к примеру, выдача денег со вклада - это явно быстрее чем одобрение кредита "с нуля"...
3
1
Level 8 Local Expert
December 21, 2021
Отвратительный банк( Не ходите туда
1
Level 13 Local Expert
February 9, 2020
Место мрачное и грязное. Сотрудники без грамма терпения, учтивости и вежливости. Понятие деловая этика и дрес код вообще отсутствуют. Кто вообще контролирует этот банк из МинФина?
3
Level 8 Local Expert
January 2, 2019
Сотрудник зала, на ресепшене сама подошла поинтересовалась, подвела меня к банкомату и всё решила через терминал, а я в очереди сидела не менее получаса Спасибо
4
2
Level 3 Local Expert
October 5, 2019
В субботу ДАННЫЙ офис НЕ РАБОТАЕТ!!! Не могут корректную информацию выложить. Только время и деньги потратила,чтобы туда добраться
6
3
Level 6 Local Expert
January 11, 2021
11 января заявили что касса до 13 не работает! Странный банк
3
1
Level 6 Local Expert
November 2, 2021
Вежливые сотрудники.
2
Level 2 Local Expert
February 3, 2020
Ужасное обслуживание. Менеджеры нервные и ничего не знают относительно своей работы!
6
Level 13 Local Expert
December 22, 2019
Отвратительный офис. Очень медленный персонал и совершенно не компетентный в банковских вопросах.
6
Level 7 Local Expert
May 28, 2021
Ужасное обслуживание и медленное
2
Level 4 Local Expert
July 26, 2019
Брал там недавно кредит, но не воспользовался за 30 дней, забрали и больше не дают, обиделись...
4
Level 9 Local Expert
March 9, 2020
Быстро решение вопроса,вежливый персонал
2
Level 3 Local Expert
May 11, 2021
С кредитами тут все четко!
2
1