Renessans Bank

Rating 3.6
161 ratings
Rate this place

85 reviews

Level 3 Local Expert
August 3
Не компетентные сотрудники .Всё делают для того ,чтобы клиенты уходили. Хотела открыть накопительный счет с начислением процентов на ежедневный остаток. Сначала проконсультировалась у менеджера он сказал, что первые 3 месяца будет 25%., После консультации, меня пригласили к другому окну, выдали карту, я перевела деньги, стали открывать счет, оказалось, там только 15%, а под 18% другой счет, на минимальный остаток, который мне не нужен. Я возмутилась, зачем меня обманули? Девушка сказала, что не слышала, как я сказала, что мне непременно на ежедневный остаток, а тот менеджер, который первый консультацию давал начал орать на меня, что я мешаю ему работать. Не могут распечатать условия по вкладу ,всё устно. Этот менеджер не понимает разницы между начислением процентов и выплатой их. В результате я перевела в другой банк деньги и ушла, где по человечески относятся к людям
Level 3 Local Expert
July 2
Плюсов не было, только минусы. Хотела открытьнакопительный счет с начислением процентов на ежедневный остаток. Сначала проконсультировалась у менеджера он сказал, что первые 3 месяца будет 18%. После консультации, меня пригласили к другому окну, выдали карту, я перевела деньги, стали открывать счет, оказалось, там только 15%, а под 18% другой счет, на минимальный остаток, который мне не нужен. Я возмутилась, зачем меня обманули? Девушка сказала,что неслышала, как я сказала, что мне непременно на ежедневный остаток, а тот менеджер, который первый консульацию давал начал орать на меня, что я мешаю ему работать. И вообще у них в банке проценты выплачивают раз в месяц. Этот менеджер не понимает разницы между начислением процентов и выплатой их. В результате я перевела в другой банк деньги и ушла. Не знаю что делать с картой, вдруг там платные услуги?
Level 4 Local Expert
February 6
Здравствуйте. Плюсов нет, одни минусы. Обратилась в банк для открытия вклада, но все пошло не так. Сначала менеджер банка сказала, что под высокий процент я не смогу открыть вклад, т. к не являюсь клиентом банка. Когда я сказала, что три года назад была клиентом банка, предложила 30 минут подождать, т. к кассир с 16:30 до 17:00 отдыхает (перерыв). Потом сказала, что можно оформить дебитовую карту и открыть вклад, но нужно положить на карту 1000р и всю сразу потратить. Затем неожиданно в наш разговор вклинился другой сотрудник банка. Не спрашивая моего разрешения, открыл мой паспорт и стал навязчиво предлагать открыть вклад на финуслугах. На мой отрицательный ответ, он ещё больше настаивал. Мне пришлось отказаться от услуг Ренессанскредит банка и уйти. Теперь я понимаю, что не каждый пожилой человек может выдержать такой напор.
1
3
Level 5 Local Expert
March 28
Брала потреб кредит прямо в магазине при покупке морозильной камеры. Очень удобно - моментально практически одобрили, оформление заняло минут 20, и вот я уже оформляю доставку. Проценты невысокие, платить вполне по силам
Level 3 Local Expert
February 18
Узнала о кредитке «2 года без процентов» после того, как мне позвонили сотрудники банка. Предложение меня заинтересовало, я кредитку оформила на сайте. Получила одобрение в 100к. Я совершила большую покупку в первый месяц после получения, чтобы был льготный период в 2 года. Внесла первый минимальный платеж. Лишние проценты не капают.
2
Level 5 Local Expert
February 25
Я оформлял здесь кредит недавно, какой-то повышенной финансовой грамотностью я не обладаю и давно с подобными вопросами не был связан. Но сотрудник банка проявила исключительную компетентность, очень внимательно отнеслась ко мне, терпеливо разъяснила все ответы на мои многочисленные вопросы. Благодарю!
Level 3 Local Expert
October 27, 2023
В апреле , пенсионерам, которые пришли оформить накопительный счёт под видом значительной выгоды, путем ввода в заблуждение был открыт брокерский счёт. Сотрудниками самостоятельно были куплены облигации эмитента МБЭС с возможностью досрочной оферты в октябре. В октябре было два посещения офиса для подачи заявления на оферту и в обоих случаях было сказано: вы приехли рано. На третье посещение руководитель офиса заявил: теперь уже поздно. Хотите деньги назад, продавайте по рыночной цене! Как итог: потеря половины выплаченных купонов и куча потраченных нервов несчастных людей.
5
1
Level 2 Local Expert
May 5, 2023
Хотела снять деньги в банкомате, по кредитной карте первые 30 дней без %. Приехала со старого города в новый, т.к. отделение банка одно. Оказывается нет терминала, для снятия наличных. Девушка, которая сидит напротив терминала сказала, что можно снять деньги с комиссией в любом банкомате, а как же без комиссии, но она сказала, что мы вам такого не говорили, вам карту доставляли домой и неправильно объяснили. (Вообще-то условия написаны везде одинаковые, просто она видимо этого не знает) Я снова еду обратно и звоню на горячую линию. Там объяснили, что без комиссии я могу снять в терминале ВТБ и Альфа Банк. Тогда вопрос, зачем нужно этот офис, если толку от него никакого? Оформить кредит или карту можно через интернет. Все вопросы можно задать по телефону не выходя из дома.
3
Level 3 Local Expert
March 25
В магазине оформил кредит при покупке ноутбука. Выбрал банк Ренессанс,знакомый его советовал. Условия меня устроили,проценты тут небольшие.
Level 3 Local Expert
September 13, 2023
Мой вклад закрыли в одностороннем порядке не известив никак меня об этом перевели деньги на счет, у меня не было возможности прийти в офис, пользовались моими средствами в течении 10 месяцев не начисляя процентов. Я была очень удивлена придя в офис и узнав об этом. Закрыла вклад и больше с этим банком дел иметь не буду.
2
1
Level 3 Local Expert
July 29
Удобный мобильный банк, ни разу не было каких-то технических ошибок. Держу пару карт, не так давно еще кредит взяла. Одобрили и перечислили деньги на карту прямо в день подачи заявки, что приятно удивило.
Level 5 Local Expert
February 14
Частенько хожу в офис, чтобы закинуть наличные на карту. У терминалов обычно очередей нет. Отделение чистое, находиться внутри приятно.
2
Level 6 Local Expert
December 29, 2023
Отвратительное обслуживание, навязывают услуги страхования, ничего не объясняют, замалчивают полную информацию. В итоге приходится бегать, разыскивать и добиваться возврата своих денег.
1
1
Level 6 Local Expert
September 12, 2022
Во многих была Банках, но это единственный Банк в котором приятно находиться. Спасибо за человеческое понимание и обслуживание. Превосходный персонал. Мне очень нравится, всегда помогут, если не могу разобраться. Молодцы!!!
7
Level 5 Local Expert
February 22
Была с грудным ребенком, меня очень быстро обслужили, практически вне очереди, так как я не могла долго находиться там. Спасибо!
Level 10 Local Expert
September 15
Большая просьба сделать воскресенье тоже рабочим днем, хотя бы сокращенным. Не все работают по стандартному графику. Менеджерам данного отделения спасибо за отзывчивость.
4
Level 7 Local Expert
October 15, 2022
Непрозрачные условия по процентам на накопительном счете. Открыли счёт онлайн, заказали дебетовую карту, на следующий день поехали пополнять счет в субботу. Заранее узнали что касса работает. Когда приехали в офис нам сначала сказали что чтобы пополнить счёт через кассу нам необходимо пройти идентификацию личности. Сидели у консультанта Муравей Елизаветы полчаса, ждали подтверждения из Москвы. Не дождались, хотя по словам консультанта это занимает 10 минут. Мы не стали ждать дольше, отъехали. Елизавета сказала что позвонит нам как только получит подтверждение. Не перезвонила. Мы вернулись через 30 минут. Подтверждения не было, опять ждали. Потом нам Елизавета сказала что мы не дождемся сегодня подтверждения (уже не 10 минут!), т.к. сегодня суббота и техслужба не работает. А чего же нас мурыжат?!!! Елизавета сказала что это из-за того, что мы самостоятельно открыли вклад в приложении. Вот если бы в офисе открыли, то было бы быстрее. Что?!! Обычно же наоборот! Опять стала предлагать внести через терминал. Но мы сразу хотели через кассу, так как сумма немалая была. И как второй вариант она нам сообщает, что можно внести через кассу и потом самим переложить на вклад, но средства поступят в течение дня. Дак мы этого и хотели с самого начала! Почему нам только сейчас об этом говорят?!! Спрашиваю Елизавету: то есть деньги поступят до конца этого дня, то есть сегодня? Она отвечает: в течение дня, то есть в течение 24 часов. Я отвечаю: так это большая разница: в течение дня и в течение 24 часов! В итоге мы выбираем вариант: пополнить карту через кассу. В кассу мы попадаем тоже не сразу, перед нами очень долго там был один клиент. Наш номер объявили, но взяли не нас, Елизавета сказала что система сразу два номера вызвала. Ну что за маразм?!!! В кассе у нас (у мужа) взяли паспорт, карту и сумму. Потом очень долго что-то делали в компьютере, звонили куда-то с мобильного. Примерно через 10 минут нам дали приходный ордер и мы уехали. Первый раз обратились в этот банк и такое!
3
Level 5 Local Expert
March 28
Оформлял потребительский кредит в этом банке полгода назад, уже почти выплатил все досрочно, и очень благодарен за своевременную помощь - деньги нужны были здесь и сейчас, а другие банки одобряли только меньшую сумму. Я было отчаялся, но Ренессанс как раз прислал смс и через день на моем счету уже были средства
Level 10 Local Expert
September 25
Кредитка оказалась с приятными условиями, если вникнуть. Я у других не встречал предложений, чтобы можно было на 2 года беспроцентный кредит растянуть.
2
Level 7 Local Expert
September 22
По дебетовой карте условия хорошие, кешбек в 1,5% начисляются вообще на любые покупки. За обслуживание ничего не берут, в системе СБП участвуют.
2
Level 10 Local Expert
April 17
Плачу в этом банке кредит за телефон, оформила его прямо в магазине, когда решила взять гаджет подороже. Ренессанс банк был единственным банком, который одобрил покупку. Но я ничуть не расстроилась, потому что у него была самая выгодная ставка. Да и условия максимально прозрачные. За полгода никаких проблем не возникло.
Level 6 Local Expert
April 21
Уже пару месяцев пользуюсь кредиткой «2 года без %». Очень удобная и выгодная карта, потому что проценты правда не капают. Главное, купить по кредите все необходимое в первый месяц.
1
Level 6 Local Expert
July 18
Оформила кредитку 200 дней без процентов. Беспроцентный период реально именно такой, еще и бесплатное обслуживание без условий.
Level 11 Local Expert
April 8
Меня прямо спас Ренессанс банк, когда срочно понадобился кредит наличными. Мне его быстро одобрили, так еще и сумму, которая мне нужна была, а не меньше, как это часто бывает. Ставка хорошая.
Level 9 Local Expert
June 5, 2022
Очень быстро доставили карту. Быстро активитовали. Курьер очень доступно все показал и объяснил. Можно оформить ОСАГО без визита в офис. А также наш любимый кэшбэк до 30% от партнёров Банка.
5
Level 8 Local Expert
February 20, 2023
Отвратительный банк. Спамо плохо отврат банк. 7 раз позвонил мне только за один день. Я несколько раз попросил перестать мне звонить. Террорирзируют меня постоянно. Не связывайтесь с ними. Или замучаюь вамюс просьбами взять кредит. Именно поэтому пишу отзыв о них. Хотя, мне чихать на них и отзывов они не стоят никаких.
3
Level 5 Local Expert
September 14, 2023
Пользуюсь дебетoвой картой Главная МИР, карта выгодная, есть кэшбек. Пару недель наказ к тому же открыла накопительный счет РенКопилка, получится накoпить денег и немного получить прибыли. Выполняю условия банка и получаю повышенную процентную ставку, пoлучается выгодно
Level 5 Local Expert
April 10
Этот банк мне прямо нравится. У них и предложения выгодные, и в офис как не придешь - всегда чисто и приветливо
Level 6 Local Expert
February 2
Сотрудники банка абсолютно не хотят работать, при визите банк, хотел оформить дебетовую карту, на что меня начали переводить на курьера и просто отказывались оформлять дебетовую карту, зашевелились только после жалобы на горячую линию
2
Level 10 Local Expert
December 14, 2022
Решил написать все таки об этом банке отзыв. Названивали мне с этого банка по рефинансированию, думаю ладно сьезжу переоформлю под низкий %, приехал и бесполезно ничего мне не переоформили, один обман по телефону от них! Оплачивать кредиты у них можно только через терминалы банка "Ренессанс кредит", т.к. через онлайн банк у них дикие комиссии, вот и приходится мотаться к ним в банк, тратить и время и деньги на дорогу. Далее, терминалы оплаты которые у них установлены в помещении банка частенько дают сбои, то купюры не все принимают и по доглгу приходиться их всовывать, а раз случай был, деньги терминал забрал, а чек и оплата не прошла, с оплатой у них просто ужас. Частенько после оплаты через терминал, требуют отмечаться у них.Приехал как то на днях в филиал этого банка в Тольятти чтобы оплатить очередной платеж по кредиту, подходит ко мне юнная сотрудница этого банка и говорит, за кого я оплачиваю и т.д.? и чтобы я потом подошел к ней с паспортом для отметки. Я подошел потом и спрашиваю, для чего такая перестраховка, еще и отмечаться, деньги ведь на счет банка прийдут, смысла нет с отметками этими. Она и говорит, "для хорошей кредитной истории", я ей что за глупость, она "До свидание" крикнула с таким видом как буд-то я у нее милион украл)). Так что, хамство и лишняя ненужная суета от этого банка, где они таких работников только берут? наверное из тех которых уже ни где не берут! А если Вы не отмечаетесь у них, то они Вам подпортят кредитную историю, просто ужас а не банк!!! Так что жалею что взял у них кредит, теперь мучаюсь... НЕ СОВЕТУЮ, это банк!!!
2
Level 21 Local Expert
April 4, 2023
В этом отделении банка нужно с большой осторожностью относиться к советам сотрудников! Советы даются не в интересах клиента, а в интересах банка или самих сотрудников. Например, так делает Елизавета Муравей, по подсказке своего руководителя. Остерегайтесь! Не ведитесь на предложения, которые для Вас новые... скорее всего Вас обманут и Вы столкнетесь с неприятностями и финансовыми потерями. Убедился на личном опыте!
5
Level 11 Local Expert
October 20
Заказывала дебетовую карту. Круто, что тут кешбек капает за все покупки.
Level 3 Local Expert
September 17, 2023
Ужасный банк и обслуживание. Поменяли номер телефона. И не могут восстановить доступ в личный кабинет ! Как платить 🤷‍♂️
Level 11 Local Expert
November 21, 2022
Самый отвратительный банк, с самым отвратительным обслуживанием, не вздумайте обращаться, кредит со ставкой 17% превратятся в 24%. Дебильные звонки от сотрудников не понимающих что они говорят, кроме заученных фраз как роботы.
2
Level 10 Local Expert
October 13
Взял кредит под низкий процент, что очень порадовало. Процесс оформления занял от силы час.
1
Level 5 Local Expert
September 5, 2022
Не вздумайте брать карту этого банка ,это даже не дно . квест начался с момента активации карты ,то нет такого пользователя ,то приложение и сайт на весь день упали ,делее перевод по СБП , у жду уже весь вечер поддержка час ищет оператора
4
Level 8 Local Expert
October 20, 2022
Плохое обслуживание клиентов. Назначили на 10-00. В итоге касса заработала только в 11-00. Зачем меня за писали, на 10- остаётся загадкой. Проторчала целый час, чтобы закрыть вклад и забрать деньги.
2
Level 2 Local Expert
November 13, 2021
Взяла кредит на одних условиях, пришла домой начала вникать, а там и процентная ставка совсем другая. Да моя ошибка что сразу не прочитала и подписала, но надеялась на на порядочность специалиста. Через пол года пришла делать рефинансирование под обещанные 6.9%, они мне-вы что снизить может только на 3%, с 20 до 17%, ладно, так опять прикрепили пакет услуг за 8000, про которые даже не сказали, и опять я выяснила это только через 2 дня… Отвратительный банк, рассказывают красиво, делают предварительный расчёт который потом не сходится…. Очень много подводных камней… Не советую. Облопошут по полной
13
Level 5 Local Expert
October 4, 2023
Открыл в этом банке счет «Ренкопилка» при офoрмлении дебетовой карты «МИР». Обслуживание карты бесплатное, деньги в любом банкoмате тоже можно бесплатно снять.
1
Level 5 Local Expert
April 25
Подключают платные услуги без согласия клиента.
Level 3 Local Expert
July 17, 2022
Оформил дебетовую карту. Сказали, что обслуживание бесплатное. В конце месяца списали 190 рублей. Оказывается, была подключена услуга "защита от мошенников". Вот такое бесплатное обслуживание. Не рекомендую банк.
4
Level 3 Local Expert
February 18, 2022
Специалисты банка очень низкой квалификации. Грамотной информации о работе со счетом иис дать не могут. Очень охотно рекомендуют открывать счёт ИИС и покупать облигации своего банка, дают ложную информацию по поводу закрытия счета и получения вложенных средств обратно. Очень сожалею, что согласилась на их предложение.
4
Level 3 Local Expert
September 24
Хороший банк
Level 8 Local Expert
November 8, 2021
Персонал вежливый. Была затычка с управляющим. Остался осадочек, но вроде все работает +- как надо. Ревьюхи на 1-2 звезды необоснованные. Персонал приятный, место чистое, условия разнятся от человека к человеку.
2
Level 5 Local Expert
December 2, 2022
Хороший банк, проценты по вкладу нормальные, ставки по кредиту тоже ок, видно, что следят за конкурентами, стараясь предлагать более выгодные условия. Но вот беда, банкоматы у них только в отделения, поэтому для снятия денег приходится ехать сюда
2
Level 3 Local Expert
April 5
Рады, что здесь выдают кредит наличными, причём по выгодной ставке. Брал, когда не хватало на машину.
Level 7 Local Expert
January 3, 2022
Отвратительное обслуживание, до конца рабочего дня было ещё 20 минут, но просто таки выдворили из офиса и не дали справку очень нужную мне именно в тот момент. А талончик у меня был взят ещё за 30 минут до этого момента. Можно было хотя бы предупредить заранее? Обслуживание граничащее с хамством.
5
Level 5 Local Expert
September 10, 2022
На сайте информация была про один процент по кредиту, а по факту одобрили на 1,5 процента выше. Очень расстроилась(( кредит, конечно, оформила. Все-таки условия тут более хорошие чем в других банках. Но хотелось бы пожелать слово «от» писать БОЛЬШИМИ БУКВАМИ. Чтоб в глаза бросалось!
1
Level 6 Local Expert
July 24, 2022
Обещают с неба звезду,а получаешь одно Враньё на палочке . Плохо развитые сотрудники и плохо развитый банк .Надираловка,как и Газпромбанк.
3
Level 11 Local Expert
November 8, 2021
Не хороший банк довно пора закрыть Может любой взять кредит без вашего согласия чужой человек как получилось с моей соседкой, Она инвалид 2 группы пришло письмо что она должна 30 тыс руб которые она не брала как так возможно???
4
1