Renessans Bank
157 reviews
May 29
Пользуюсь дебетовой картой от банка, считаю ее одной из лучших на рынке. Кэшбэк хороший, жаль только, что автоматически на карту не приходит, нужно вручную переводить
November 14, 2022
Плюс в том, что вопрос я свой решил. Минус - на десяток клиентов работало два операциониста, хотя в зале минимум пять рабочих мест. Потерял в итоге более часа, это неприятно и раздражало. Хорошо, хоть не зря съездил. Сам по себе Ренкредит нравится, поэтому мирюсь с ненадлежащей организацией работы с клиентами. Менеджеру отделения незачёт; девчонки - операционистки молодцы, держали оборону самоотверженно!
June 15
Обслуживание вежливое и быстрое, кредит одобряют под адекватный процент.
February 2, 2022
Наверное это один из худших банков, действующих в нашем районе. Любая операция убивает уйму времени, сто пополнение вклада, что снятие. Дело даже не столько в персонале, сколько в программах, которые сделаны айтишниками, и в убогих и неправильных инструкциях и приказа вышестоящих органов банка Ренессанс. Невозможно ни заранее записаться в банк, ни быстро что-то сделать! В общем, если Вы дорожите своим временем и нервами - то Вам точно не сюда! График работы банка абсолютно не удобен для посетителей, а уж три перерыва в работе кассы на дню - это вообще крайне не удобно! Персонал, вроде бы старается, но работа их поставлена абсолютно не правильно и не грамотно - отсюда, видимо и огромная текучка кадров, операторы здесь долго не задерживаются. Раньше вообще были огромные очереди, но теперь их почти нет - мне кажется поэтому, что большинство вкладчиков просто ушли из этого банка!
5
1
January 7
Мне не понравились работники банка, не очень доступно обьчсняют
2
1
March 25
Нужна была крупная сумма наличными, ехал в отпуск заграницу. А там без налички сейчас делать нечего. В итоге взял здесь кредит наличными, в других банках отказали, да там и условия какие-то не очень. А здесь и ставка нормальная, и одобрили быстро
August 6, 2022
Сотрудники работают очень хорошо, быстрое обслуживание! Помогли открыть нужные счета и сделать перевод в валюте. Большая благодарность сотрудникам Анне и Анжелике! Делают переводы быстро и помогают клиентам с оформлением заявлений! Всегда пойдут на встречу клиенту и ответят на все вопросы!
1
October 31, 2022
Обратился сегодня в отделение, сотрудники вежливы, опрятны, помещение чистое, очереди нету, грамотно поставленная речь ,вопрос был решён в течение 5 минут, кто ставит негативные оценки, видимо приходят в банк чтобы поскандалить
1
July 8, 2023
Хорошее внимательное отношение, помощь для чайников и готовы пойти навстречу. Доволен
January 7, 2023
Ооооочень медленное обслуживание. И, насколько я понимаю, этот не проблема в сотрудниках, а в системе операционной работы самого банка. Те же операции, чтттв других банках занимают 10 минут, тут будут занимать 25-40.
Жаль, что так. Хорошие условия по вкладам
1
March 21, 2022
Самое ужасное обслуживание клиентов из всех банков, в которых я была. Общалась с 2 сотрудниками из 4х, находящихся на рабочих местах. Сплошное хамство, никакой клиентоориентированности. Такое отношение ко всем. Застала разговор двух клиентов с сотрудницей, просят разъяснить некоторые моменты, в ответ: «не знаю», «не могу ответить» и т.д. При чем безумно громко и грубо, не услышать в другом конце офиса невозможно.
В первый день приехала в пустую. Отстояла в очереди час, чтобы мне сказала, что у них вдруг рабочий день в 7 закончился, а не в 8, как указанно на сайте. Даже не дали возможность задать вопросы, просто выставили.
5
1
August 3, 2023
Получил кредит наличными, оформил все в офисе, без очередей. Сотрудники приветливые, все разъяснили
February 13
На днях мне привезли карту два года без процентов, в приложении даты платежей видны, суммы минимального платежа небольшие. Одобрение буквально за пару минут. Пока что все нравится.
June 18
Кредит оформил онлайн, еще и карту с деньгами и договор на дом привезли. Респект!
May 26
Вчера выплатил кредит, ровно ту сумму, что и рассчитывал в самом начале. А все потому, что договор у банка прозрачный и менеджеры его разжевывают.
July 26, 2022
Отказались производить перевод SWIFT.
«Мы работаем по инструкции». Значит меняйте свои абсолютно не клиентоориентированные инструкции.
Ладно бы это был первый перевод в этом банке, но я пришёл туда четвёртый раз, и КАЖДЫЙ раз они просят меня справку об уведомлении налоговой. Одну и ту же справку.
August 2, 2022
Внесение денег на счет кредитного договора обернулась некоторыми трудностями.
Минус за неработающую кассу с начала рабочего времени отделения.
Второй минус за терминалы, с лимитом в 15 т.р на зачисление за сессию. Крайне неудобно с крупными суммами.
Так же эти терминалы будут недоступны в нерабочее время.
May 23
Оформляла тут кредит. На все ушло минут 30, пакет документов потребовали небольшой. Ставка невысокая, платежи подъемные.
February 19
Я плачу здесь по кредиту за бытовую технику уже несколько месяцев, все очень оперативно, без нервотрепок и долгого времени ожидания
August 7, 2022
Быстрое обслуживание, персонал, который вникают в просьба клиента и находит пути их реализации. Открыл счёт за 10 минут, через 15 уже пользовался им. Спасибо
June 21, 2022
У меня предвзятое отношение к этому банку. Магазин мне навязал кредит в нем. Они, конечно, не виноваты, но... Обслуживание мне не очень понравилось, не считая того, что отделение на Вернадского расположено так, что к нему неудобно добираться ни с каких сторон, разве что машиной.
January 21, 2023
Врут по поводу дебетовой карты и условий выполнения. Я много раз узнавала на гор линии по всем ли я прохожу условиям мне говорили да, в итоге привезли карту в которой автоматом подключена страховка и платное смс информирование. Минус 300 руб а моих бонусных рублей так нет. Начала разбираться, оказывается с 2012 года открыт счет с 0,89 копейками. Мне об этом никто не сказал и я пролетела да еще и а минусе от этого банка! Не рекомендую
2
August 6, 2023
Выгодные условия по вкладу специальный. Открыл онлайн на срок 367 дней 8,25 % 👍
December 27, 2022
Пропускают людей которые пришли после меня сидела 2 часа в очереде самое обидное проходят которые пришли после тебя
February 8, 2022
Очень долгое ожидание , работает одна бедная девчонка на всех, ещё видимо старшая из них отказалась обслужить клиента, якобы не в её компетенции, при этом взяла девушку без очереди, чтобы посмотреть что-то, на претензии начинают хамить и переговариваться.
2
1
January 31, 2023
Спокойная обстановка. Сотрудники подсказали по возникшему вопросу.
November 23, 2020
Удобное расположение к метро, небольшое отделение, поэтому возможно придется долго ждать в очереди, но мне повезло, например. Хочется сказать большое спасибо консультанту Полине, которая четко отвечала на любой вопрос и была очень доброжелательна. Благодаря таким сотрудникам ты доверяешь банку и готов продолжать с ним работать в дальнейшем
4
November 10, 2021
Вежливый персонал, как и в любом отделении банка. Это хорошо. Плохо, что кредит надо было наличкой закрывать и ехать далеко. Но это мелочи жизни. И, да, будьте готовы к тому, что на парковке аншлаг
February 14, 2023
из 5 стоек работают всегда 2, клиентов заставляют ковыряться в телефонах и по полдня посстпнавливать какие-то догины и пароли, дали вам паспорт делайте все сами, пенсионеры сидят и не знабт ято им скачать и куда зайти, издевательство!!!
April 9, 2023
Банк предлагает карту кредитную ,но всем ,по крайней мере знакомым ,отказывает ,видимо собирает данные ,заманивает 3000 потратите 3000 возвращаются
January 30, 2022
В этом банке при работающих четырех окнах можно просидеть часа три в очереди. Работают настолько медленно, как будто специально. При этом очень нагло и недовольно обращаются к клиентам. На лице написано недовольство, работать с клиеетами не хотят. Не советую
5
September 7, 2022
Хороший банк, проценты по вкладам выше чем у других, честно работают, давно на рынке, короче можно доверить деньги
1
October 14, 2021
Долгое ожидание ,но вопросы решают быстро ,очень вежливый персонал!От метро долго идти ,парковка только во дворах!
1
May 20, 2021
Господа разработчики сайта банка! Если, пусть даже временно, в филиалах банка меняется график работы, можно об этом писать на сайте? Написано - до 20.00, а приезжаешь в 19.05 к закрытым дверям!!! Это безобразие! И вообще! Как банк работает так мало? А клиенты отдыхают, чтоли? Мы тоже до 18-19 работаем...как тогда к вам попасть? Рабочие субботы тоже отменили!
3
October 18, 2023
Хорошее отделение, вопросы решают
1
March 16, 2021
Доброй ночи!!! Приехал в банк уже с положительным решением по кредиту, девушка вызвала 4 окно я ей сказал что кредит мне одобрили наличными она решила что мне нужно оформить кредитную карту в которой мне изначально отказали а на личными одобрили в этоге натворила она делов и мне вообще все отказали, таких сотрудников нужно наказывать либо увольнять, она все испортила, всю репутацию теперь из за неё все банки отказывают
1
February 9, 2021
Н
сегодня
Рассрочка на 24 месяца в итоге вылилась в переплату 10%!!! После закрытия кредита излишки оплаченной суммы забрать целая проблема. Скрытые комиссии, штрафы и пр. При оформлении заявления на возврат оператор то ли специально делала ошибки в номере моего р/с чтобы платеж не прошел. Так и случилось. Уехал и смс через пару часов, о том что перевод не осуществлён! Да подавитесь вы этими 380рублями!!!
Ни шагу больше сюда!!! Есть более клиентоориентированные банки!
3
1
August 4, 2023
Помогли решить проблему Спасибо
November 4, 2020
Самый ужасный банк если вы надумаете там что то брать 100 раз подумайте
Когда я переплатил кредит 2 лишних месяца
Я захотел вернуть свои средства и тут самое интересное!!!!
1. После закрытия кредита они начинают брать за каждый месяц 500р за ведение счёта
2.вас никто об этом не предупредит
3.возврат ваших же денег через кассу комиссиия 660р
4.написал заявление на возврат средств
Они неправильно указали бик никто не позвонил пока я сам не дозвонился в итоге списали ещё 500р
Могу писать ещё много но думаю этого хватит чтобы понять читателям что они из себя представляют
6
January 30, 2022
Обычный банк. Правда один из двух терминалов для приема наличных не работает уже полгода с объявлением «временно не работает».
Однажды пришлось ждать полчаса пока он освободится.
1
November 28, 2022
Раньше были очереди и долгое ожидание, сейчас все хорошо
September 9, 2022
Если вам нравятся унижения и бесцельная трата времени, это лучшее место! Рекомендую всем мазохистам.
Фото сделано в 16:15. У всех сотрудников офиса, кроме одного - обед.
3
January 9, 2022
Добрый день!
Вежливый персонал , все объясняют, часто у них кредитуюсь )
March 26, 2021
Когда бываю всегда очень мало людей,может так попадаю. Отделение не большое,есть терминалы через которые можно оплатить кредит,что б не ждать очередь в кассу.
November 10, 2023
Хорошее место.
3
February 13, 2021
Добрый день. Не думайте обращаться в этот банк. Потеряете время. Менеджер навязывает финансовую защиту банка. Очередь большая, ставки существенно отличаются от тех, которые указаны на сайте. Потерял время
3
March 2, 2022
Отвратительное отделение, менеджеров всегда не хватает (примерно двое из пяти возможных, а то и один на все отделение), а на обслуживание одного клиента уходит более полутора часов
1
1
October 13, 2021
Рядом с банком нет парковки. Припарковалась никому не мешая, и неизвестная похожая с фоткала, итог 3000 р. штраф.
1
July 19, 2020
Ни вкоем случае не берите здесь кредит, им совершенно пофиг будет на вас если у вас начнутся проблемы, никаких отсрочек, и быстро отправят на вас коллекторов, а если решите брать то берите побольше и банкротьтесь может это их быстрее сделает клиентоорентированым
4
1
August 3, 2022
Сотрудники не компетентные и руководитель такой-же