Renessans Bank
81 reviews
July 4
Давненько меня так не обслуживали в банке при оформлении кредитной карты. Молодой человек, видимо еще учится работать с клиентами, почти после каждого вопроса-ответа звонил по телефону, видимо что-то уточнял у куратора, часто переспрашивая у меня ответы (параллельно отвечал на каждый входящий звонок, считая клиента по телефону важнее, чем сидящего перед ним). Потом, девушке-куратору это надоело и она заменила молодого человека (представиться - нет, не надо, зачем?). Пришлось отвечать почти на все вопросы по второму разу…
В результате кредитную карту оформляли 1 час 25 минут и это еще не было очереди… Во время оформления кредитной карты, просил отключить ВСЕ платные услуги. СМС-оповещение не отключили, позже пришлось писать претензию банку. Заставили (!) тут же активировать карту и сделать платеж якобы для проверки пластика.
В общем все печально..
О доброжелательности в Химкинском филиале никто не слышал.
Вывод: обращаться сюда только в случае крайней необходимости и умножать предполагаемое время на поход в банк на 2 (как минимум).
ps отзыв написан на следующий день после посещения офиса в Химках (т.е. не на эмоциях))).
December 29, 2022
Хотел тут поменять валюту, пришел в первый день, меня отправили домой за паспортом. Приехал на следующий день с паспортом, мне сказали надо будет 10 минут подождать, хотя я хотел поменять всего 500$ было утро в банке ни души, в итоге пошел в соседний банк, где был выгодней курс, обслужили быстро и не потребовали даже паспорта. В ваше отделение, больше никогда не вернусь.
3
1
October 26, 2022
Никогда не обращайтесь в этот банк,сотрудник банка нагло обманул вместе с начальницей,брала кредит под 26%оказалось по 33%шок,составила жалобу,банк отказывается идти на снижение ставки по непонятным причинам.Якобы будут разбираться по этому делу,а мне от этого не легче.Вопрос мой решить не могут.Вы же видели что подписывали,я видела,но сотрудник рассказывал совсем другое.***,сам банк просто отвратителен никогда не могут решить хоть один вопрос клиента.Буду разбираться дальше с ворами.Никогда не берите деньги в данном банке.Камеры кстати без звука ,поэтому сделано хитро,нужно потрудиться чтобы что то доказать.
5
1
March 1, 2022
Закрывала кредит 01.02.2022 досрочно в банке на Широкой ул. в Медведково. Первое, что не понравилось: нет менеджера на ресепшен. Менеджер Богомолова Галина вела себя по хамски, вместо того чтобы заниматься моими вопросами она объясняла своей коллеге, как правильно оформлять документы. Пришлось сидеть и ждать когда она соизволит заняться своей непосредственной работой. До конца не выслушав, что мне надо пыталась меня "отфутболить". На кассе номер 2 молодой человек вместо того , чтобы принять у меня денежные средства разговаривал со мной на повышенных тонах указал мне на мой возраст. Если я пенсионер,то это не значит, что мне надо хамить. Подбирайте сотрудников воспитанных и корректных.
6
1
September 5, 2022
Даже одной звезды много. Отвратительный банк. Сотрудники грубые, хамят. Скотское отношение к клиентам. Обслуживают очень долго. Было в очереди перед о мной 2 человека просидел в очереди два часа. Ужас, а не обслуживание, хотя при этом работало 4 менеджера. Не рекомендую никому. В соседней двери другой известный банк у которого сервис на высшем уровне . Не тратьте время на эту дыру.
5
November 19, 2022
Мне было совершенно не принципиально, какая сумма будет на кредитке, но удивило то, что заявленный изначально лимит не одобрили. Я просила 100 тысяч, а мне дали только 80)). Но при этом через неделю примерно пришло уведомление о том, что подняли в два раза лимит, странненько) но я довольна
1
January 28, 2022
Безобразное отношение-новую машину через неделю после покупки с мелким ремонтом бампера по каско отправили к неофициалам-машина стоит там более 2 месяцев-под снегом -гарантия на машину теряется.Никому нет дела-станция на шоссе Энтузиастов, 12 -КСО Моторс- отстой машин-заказали запчасть только через 6 недель после получения.Хамят-некто Прохоров состояние ремонта не обьясняет.Дозвонится в Ренессанс -2 часа - операторы охают и пишут претензию в какой то отдел. И все-Ренессанс глубочайшее разочарование.
2
3
October 14, 2021
Согласовали все документы по телефону. Не один раз(!!). 100500 раз услышала, что кредит на нужную мне сумму 100000% одобрен. Я сразу сказала, что не желаю ездить просто так. Кредит мною был подан заранее по онлайн заявке, поэтому у банка было несколько дней все перепроверить, одобрить и согласовать со мной не только день, но и время своего приезда. В назначенный день я услышала, что банк - Тадам!!! - Одабривает мне, добрая душа, в 2,5 раза меньше!!!!!! От суммы, которая и так не большая (менее 1 млн рублей) .... Слова оператора - Берите сейчас! Завтра могут быть другие условия..... 🤦♀️. Ради интереса зашла на следующий день (мимо проезжала). Сказала что беру чуть больше сотни.(руб). Предлагали больше.... В момент подписания договора, почти на выходе... - У вас закрыли одобрение, отказ!!!!! Смешно. Я ожидала все что угодно, но только не такой бред. Вы обиделись там что-ли!?))))) Не обижайтесь. Может ещё найдутся желающие к вам заглянуть. Места свободного много, есть где разгуляться. В нормальных банках яблоку негде упасть и очередь чуть не часами. Вам есть к чему стремиться)).
8
December 10, 2022
Сотрудники вежливые, отделение приятное, много места, воздуха, помогут всем чем смогут там это точно.
2
December 22, 2022
Хороший сервис, отличное обслуживание, индивидуальный подход к решению задач))))
1
December 10, 2021
Брала в кредит технику, оплачивала там и менеджер предложила кредитную карту, расписала все достоинства, ладно, согласилась. Отослали в крайнее окошко, где молодая девица, спросив мои данные, " отбрила" меня, сказав вам не одобрена кредитная карта и стала заниматься дальше своими делами. Очень по хамски это, я не напрашивалась. Самое смешное, что на следующий день мне позвонили и опять стали предлагать кредитную карту. И до сих пор 6а посту шлют предложения, но после такого, спасибо, не надо!
4
1
January 20, 2022
Позвонили из банка, предложили перекредитацию под фиксированную ставку 5,5процентов.Засомневался, но поехал. Перепроверили документы, типо банк отклонил мне в заявке. Лож, просто делают себе зароботок, работа с клиентами.
Не связывайтесь с этим банком. Самые большие проценты и неизмннные условия по погашению кредита. Сроки кредитования не снижаются.
6
1
November 25, 2022
Обслуживание стало лучше, чем 3 года назад
Но качество продукции очень слабое и не выдерживает конкуренции
Закрыл вклады и карту
1
May 5, 2022
Приветливый персонал, очень внимательны к клиентам, несколько раз оформляла там потреб кредиты, быстро и удобно
2
4
December 3, 2022
Одна из самых конских комиссий за смс-оповещение. Нет кэшбэка за любые покупки, не увидел выгоды от пользования картой Разумная данного банка
2
December 30, 2021
Не берите их кредитную карту "разумная". В Договоре одно написано, по факту, если ты залезаешь за льготный период начисляют сумму процентов, которая никак не бьется с годовой ставкой. И расчет не предоставляют, все безусловно, ни один оператор не может объяснить почему такая сумма. В целом получается 10% от лимита, прям как в микрофинансовых организациях
6
March 17, 2021
Почитал отзывы решил не идти в отделение, но могу посоветовать онлан платформу личного кабинета. Взял рассрочку в Мвидео 7.03.21
Посудомойку за 24 990 и в обязательном порядке аксесуар, гладилку 3000р.
В итоге 28000 рассрочка. Прибавили продуктов Финансовая защита и СМС инфор. И рассрочка стала 30302р. Доп продукты обязательно только в сними дадут без них отказы по банкам. (Так сказала кто оформлял) взял все и пришел дамой.
Защел в личный кабинет а там сумма рассрочки 25407р. Что мне и говорила девушка каторая оформляла а я не верил. И можно было погасить досрочно. Но через 2 дня сумма стала 30302р.
Начал писать в чат чтоб отключили доп продукты. Два дня и продукты вернулись в сумме где то 5000р. И осталась сумма 25407 что дешевле чем стоимость помудомойки. Я и погасил кредит досрочно. Но сейчас подумал что можно было и по частям. Кредит закрыл 17.03.21 выгодно рекомендую. Но не у всех это получится. Так как есть электронная подпись от которой вы должны будите отказаться если сможете грамотно подайти к данному вопросу. Всем удачи и спасибо, чат персоналу извините если что.!!!! Ренесанс рекомендую.
4
4
December 23, 2022
Все понравилось оформлял кредит, все сделам быстро и практично.
1
February 18, 2022
Ужасный банк! Не в коем случае не советую! Имел очень плохой опыт с этим банком. Прокуратура по ним плачет. Сначала говорят одни условия, говорят что потом можно будет изменить, а вот и нет, изменить уже ничего нельзя, сделать рефинансирование невозможно. Даже не думайте туда обращаться!
4
2
November 28, 2022
Понравились условия по вкладу, пришел сюда оформлять. Оказалось, что условия эти для онлайн вкладов. Но мне же все равно как-то деньги надо положить, поэтому не зря пришел. Положил деньги, проконсультировался, а открыл дома через личный кабинет, спасибо!
1
August 12, 2021
Полный отстой. Сотрудники не умеют ничего донести до клиента, никакой информации. Даже ставки процентов не знают. И это горячая линия и Колл центр. За пол секунды, они всё проверили, данные все, и оператор сказал, отказ. И это происходило ещё до рабочего времени. На вопрос, какая первоначальная ставка, Не знают. Отстойный банк и такие же сотрудники......... И это клиенту, который досрочно всё гасит кредит. Я в шоке. А вы? Не ходите туда за кредитом. И обдираловка полная.... Вруны и нахалы.
9
2
December 23, 2022
Качественное обслуживание, работают профессионалы, не смотря на молодой возраст.
2
November 16, 2022
Обслуживание хорошее,очереди нет,если на машине приезжать,то ставить где нибудь на противоположной стороне.
2
November 18, 2022
Все понравилось. Сотрудники постарались оперативно решить все мои вопросы.
1
1
December 6, 2021
Самый ужасный банк, который я когда либо видел, звонит практически каждый день, чтобы напомнить что нужно оплатить в срок, брали 60тыс, а проблем на весь миллион, самый ужасный банк который есть, лучше не связываться с ними.
6
November 23, 2022
Кредитки, которые я использовала раньше до получения Разумной, это просто пластик, который даже на переработку не годится!! Ну реально, сейчас у меня 145 дней льготного периода, это ли не счастье!
1
1
June 14, 2021
Кабала, обратились в банк за 300.000.
По словам 390.000 к возврату но в договоре мелким шрифтом допы!!!!!! В итоге 568.000.... уже совсем зажрались!!! Ценообразование как не у людей!!!! Избегайте долой!!! Таких дельцов!!!! Почти 100% ,
6
September 13, 2021
Грубые сотрудники это раз.
Второе- обслуживаю долго клиентов
Третье- бегают тараканы в зале🤦
Вообще не уютный и не комфортный банк. Очередь собралась, а работают всего лишь 2 сотрудника в банке.
8
June 27, 2022
Хороший банк. Есть предварительная запись и возможность перевести депозит ви другой банк без комиссии.
4
May 14, 2020
Самый ужасный банк. Сотрудники все не опрятные сидят за рабочими столами как в пивном баре. Одна хлопает нарощенныии ресницами а вторая щелкает по кдавиатере ногтищами как у цыганки. Общаются с клиентами на от...... сь. Обслуживанее тоже на от...... сь. Сегодня поступил второй звонок с банка оьдкл взыскания задолжности. Два дня пыталась обьянить что не могу оплатить кредит так как на работе сократили зарплату и рабочии часы в связи короновирусом. Зарплпта осталась 11 тысяч рублей в место13 смен ратотаем по пять. В впреле мне сделали отсрочку на один месяц на апрель но при этом прибавили еще два месяца платижей. Сейяас никаких условий в данной сетуацией в стране, банк не предоставляет, только хамство и угрозы. В других банках проблем нет.
14
February 1, 2021
Ужасное отделение! Сотрудники идут курить, а посетителям врут, что программа не работает/зависла и тд. А сами на улице за сигаретой обсуждают, что надоели посетители, курить некогда. Это просто вопиющее поведение сотрудников!
9
May 3, 2020
Отделение хорошее, просторное. Сотрудники отделения хорошо работают. Но сам банк не рекомендую. У них ограничивается доступ в онлайн-банк, если не заходить в него 3 месяца. Восстановить полный доступ можно только после посещения отделения. Такого ни у кого больше не встречал. В общем, попрощался я с этим банком.
7
3
November 10, 2020
Очень не удобно, один офис на все Химки, постоянно меняют график работы, онформация об изменении, только в виде бумажки на входе, узнал, когда уже пришёл, я думаю, это последний кредит в этом банке, выплачу, и всё....
10
November 5, 2022
Дали кредитку но долго заполняли ,проверяли прям как фсб
2
1
October 29, 2019
Пришла в отделение банка за получением потребительского кредита и сотрудница при консультации пыталась меня обмануть. То есть на словах мне одобрили два вида кредита: или с финансовой защитой или без под более высокий процент. Проценты мне сказали и написали их на листочках, но когда я взглянула на два графика платежей там были какие-то дикие суммы оплаты. При ставке якобы 15 процентов фактически ставка годовых 24, а при ставке 17 (без комиссий и финансовой защиты я не рассчитывала еще больше. Я не против рассмотреть предложение с высокой процентной ставкой это право банка мне предложить определенные условия лично для меня, а мое право принять или отказаться, но вводить клиента в заблуждение в надежде, что он не обнаружит обман, запутается в тонкостях поверит операционисту на слово это отвратительно. Банковский сектор давно и жестко регулируется и в итоге сталкиваешься с подобным причем.
18
4
December 2, 2021
Воняет супом, курс обмена валюты расходится с заявленным на сайте на рубль. Очень разочарованы. Не советую
6
June 8, 2022
Ужасное отделение. Очень медленное обслуживание. Хамское отношение к клиентам!
4
September 1, 2020
Сотрудники банка угрожают, ничего не могут подсказать и объяснить, только угрозы на повышенных тонах!!
По какой причине сотрудникам банка позволено такое поведение? Руководство видимо совсем не следит за тем, что себе позволяют сотрудники! Видимо необходимо обращаться в соответсвующие органы
11
October 10, 2022
Месяц не могу дозвонится Криди. Так же буде плотить
2
1
November 22, 2019
одно из самых неадкватных отделений банка. самые неклиентоориентированные сотрудники. самый неклиентоориентированный банк в принципе. отсутствуют банкоматы на выдачу денег в большинстве отделений. сотрудники вежливые до хамства. зашел снять деньги со своей карты. спрашиваю-какой талон взять? лениво скучающие и зевающие сотрудники отвечают-в кассу возьмите. беру талон в кассу. минут через 5 просыпается менеджер в углу и говорит-нет не надо брать к кассу, надо брать сначала к операционисту он оформит документы на снятие, после этого в кассу. беру талон к операционисту. через 5 минут скучающий сотрудник нажимает кнопку и меня вызывают. как бы нехотя печатаются документы на расходную операцию со счета. вас вызовут в кассу-громко оповещет пустой зал менеджер. сижу жду. через 5 минут возникает вопрос- а почему меня не зовут в кассу? КАССИР ПРИДЕТ С ОБЕДА ЧЕРЕЗ 10 МИНУТ-говорит менеджер. торжественно посылаю все отделение на три буквы, рву расходный ордер и покидаю отделение... финал
12
July 19, 2021
Пришёл заплатить кредит, просидел 1,5 часа касса одна .больше в это отделение не приду жалко терять время.
8
July 27, 2019
Являюсь постоянным клиентом банка и пока еще с ними только из-за неплохих предложений по дебетовым пакетам услуг. Данный офис на троечку, половина сотрудников неприветлива и недоброжелательна. Из кассовых окон работает всегда только одно, хорошо хоть поставили второй терминал, раньше посещение было просто пыткой.
4
2
November 23, 2019
Читал много отрицательных отзывов, но сам ничего плохого не скажу. Персонал качественно выполняет свои обязательства, никакого хамства ни разу не встретил,. С ренисансом более 8 лет в дружеских отношениях и пока проблем не было, тьфу тьфу
4
8
September 4, 2020
Нормальное просторное отделение. Сотрудники доброжелательные и грамотные.
1
7
November 26, 2019
Почему люди,сидящие в очереди,должны слышать все мои намерения,цифры и суммы операций,а все благодаря дурацкой стилистике банка и отсутствию этики работников,которые не умеют тихо вести диалог и соблюдать тайну между клиентом и банком!
12
2
September 4, 2021
постояно закрыты .негде нет банка. персонал на горячей линии не помогают вообще никак.
6
August 21, 2019
Администратора нет на месте, когда появилась, была неприветлива. Сотрудница некомпетентна, спрашивала помощи у коллег, низкая скорость обслуживания. Час оформляли закрытие вклада по наследству. После недели ожидания снова час оформляли выдачу наличных.
9
1
March 27, 2022
Отвратительно..Всё,особенно моб.приложение.
3
September 12, 2019
Ужасный банк , не связывайтесь. Мошенники !!! Берут комиссию за то что оплачиваешь наличными за кредит, ужас. При оплате кредита онлайн в последний день платежа , говорят что платеж не виден к ним поступает на третий день, требуют оплатить штраф, будьте внимательны.
6
1
January 31, 2020
У сотрудников "сломан" кредитный калькулятор, а может быть с математикой нет дружбы. Внимательно читайте договора и считайте проценты, можно неприятно удивиться.
6
3