Renessans Bank

Rating 3.2
183 ratings
Rate this place

74 reviews

Level 5 Local Expert
August 8, 2022
Обслуживание на троечку, можно и поставить два. Персонал старается быть вежливым, но плохо получается. Неприветливые, ведут себя так, будто делают одолжение клиенту, что они его обслуживают. Пришла за 40 минут до закрытия, специалист освободилась через 10 минут, думала сейчас пригласят. Стала заниматься своими делами, будто не видит меня. На часы смотрю и понимаю, что ещё немного и они просто пошлют меня. Так и получилось, спросили есть ли у меня талончик ( странный вопрос, будто персонал не видит в системе есть ли электронная очередь), более того я в пяти метрах сижу и меня просто игнорируют! Может, если бы я пришла брать деньги в кредит, они бы долго не думали принимать меня или нет. А тут надо было вклад сделать , может поэтому я не очень им была интересна. В конечном итоге понимая, что никуда от меня не денешься, решили меня принять за 10 минут до закрытия, при этом говорили, что не успеют они от меня принять деньги. В общем, положила я кое-как деньги в этот банк, сотрудницы кассир и старшая соизволили меня принять, но при оформлении вклада совершенно не объяснили, что открыли они мне текущий счет , на котором процент не начисляется! И это я выяснила двумя неделями позже, когда позвонила на горячую линию и попросила уточнить ситуацию по моему накопительному счету. Так что этот офис я вам категорически не советую!!!! Высокомерные сотрудники , которые смотрят на вас свысока. Два раза там была и видела , как они общаются с клиентами -хуже не бывает.В итоге я забрала деньги и положила их в другой банк.
8
2
Level 13 Local Expert
December 6, 2022
Никогда , ни при каких обстоятельствах не связывайтесь с этим банком! Вводят потребителей в заблуждение! История - при оформлении товара в рассрочку я выбрал этот банк - договор который мне подскнули оказался от ренесанс экспресс что является другим юридическим лицом . Это пол беды - обещали что погашать будет очень легко и удобно и без комиссии через сбер - что оказалось неправдой. Заказал карту для оплаты займа - и переведенные денежные средства на ней благополучно зависли ..!! Это самый ужасный банк .. никогда не сотрудничайте с ним ..
4
1
Level 8 Local Expert
March 14, 2022
Захотел приобрести дебетовую карту "Главная" с платёжной системой МИР. Начать с того, что на весь Санкт Петербург всего 6 (!) офисов работы с клиентами. При этом нет доставки карты курьером, как у некоторых, более клиентоориентированных банков. В ближайшем для меня офисе на ул. Звёздной из 8 "окон" работали только 2. В помещение душно, окна закрыты, сплит системы, видимо, тоже "на обеде". В общем, это именно то место, где хочется провести в очереди своё время. После часа с лишним ожидания , предоставил девушке-менеджеру все интересующие её данные. Через минуту проучил отказ в выдаче карты. Дебетовой! МИР! Не за кредитом пришёл на мешок картошки, не за пожизненной ипотекой, за простой дебетовой картой. Глядя на то, как я, мягко выражаясь, обалдел, менеджер предположила, что обанк отказал мне в виду того, что я не являюсь клиентом банка. То есть, чтобы стать клиентом банка, надо быть клиентом банка. Да уж, а еще подумывал о переносе зарплатного проекта в этот чудесный банк. Большое спасибо банку "Ренессанс-кредит" за науку, отношение к потенциальным клиентам и за прекрасно проведённое время в их офисе на ул. Звёздная!
11
1
Level 6 Local Expert
May 17, 2022
Я хуже банка не встречал,отзыв не к отделению данному а к банку в целом,там клиент всегда не прав,взял кредит под не самый маленький процент,приставы долг на меня не законно повесили идёт суд,эти товарищи поставили на мой телефон спам звонки,звонил им обьяснял,платежи мои которые я платил они переводят сразу приставам,через кассу напрямую тоже такая же проблема,а мне что делать,резервный Счет они не дают,как это делают в других банках,Я понимаю что это мои проблемы,но за три года ни одной просрочки не было,в жизни всякие ситуации бывают,обходите данный банк,не рекомендую. Пока у Вас будут разбирательства с приставами,имейте ввиду,что кредит при всем желании никак не сможете оплатить,договор составляют только в свою пользу,делают Вам как Личный счёт в банке. Все оплаченные деньги будут уходить в ФССП,кредит гаситься не будет,после всех разбирательств,даже если приставы все вернут на счёт,Вам никто не пойдёт на встречу,у Вас будут штрафы и ещё пени,плюс плохая кредитная история. В других банках ну тоже думаю что не во всех этот пункт предусмотрен и можно напрямую платить либо через кассу либо через другой счёт,но не в этом банке,здесь все сделают что б клиента глубже в долги закопать.Не рекомендую.Будьте внимательны.
5
1
Level 12 Local Expert
September 18, 2022
Имел честь посетить это заведение. Персонал из трёх человек,руководитель принимает людей и то что он говорит, через слово Пиз.. Ш. Вторая сидит бумажки перебирает с очень сосредоточенным лицом, а вторая ходит туда-сюда, то покурить то в кассу(это если челику нужна касса) За два часа которые я просидел в этом банке, эта особа отпустила двух человек в кассе и одного проконсультировала. Основную работу делает руководитель но он (см.выше👆) Они как будто специально это делают.
2
Level 6 Local Expert
October 11, 2021
Очень разочарованна в этом банке. Брала рассрочку на лечение, так что в тот момент не изучила все недостатки. Да и трудно представить, что в 21 веке, где банкоматы на каждом шагу существует банк БЕЗ банкоматов в свободном доступе!!! Да,да это именно он!!! Когда подошол день платежа выяснелось, что все банкоматы расположенны в филиалах банка и если отделение закрыто, то... вот что хочешь то и делай. А еще можно приехать в отдиление и узнать,что оно закрыто на праздники! Ужас!! Никогда больше не свяжусь с этим банком!!!
8
2
Level 3 Local Expert
May 5, 2022
С данным банком сотрудничаю очень давно, вовремя все оплачиваю и проблем с ним никаких нет! Да нет банкоматов, но я как то привык перекидывать с карты на карту и вообще не парюсь.. удобное приложение, вообщем оставлю положительный отзыв.
1
3
Level 14 Local Expert
August 4, 2022
Честный, хороший банк. Очень высокий процент под вклады. Единственное, хотелось бы пожелать, чтобы сделали отдельный кабинет или хотя бы кабину для выдачи наличных, а не делать это у всех на виду
1
2
Level 4 Local Expert
October 24, 2021
Судя по отзывам,не я одна осталась не довольна высокомерием сотрудника,с неоправданно завышенным чсв. Не запомнила к сожалению его имени,только пятно на белке глаза. Этот "офисный планктон" возомнил себя властелином мира и мастером язвительных выражений. Узнав про то, что работаю в ювелирной отрасли,спросил что же я вся не в бриллиантах. Чем просто ввел меня в ступор. И это далеко не все,что извергли его уста во время нашего разговора. Вывод: руководству банка стоит обратить внимание,на сотрудника,выполняющего функции занесения данных в компьютер,но возомнившего себя руководством этого банка. Все желание брать кредит отпало.
4
1
Level 5 Local Expert
April 9, 2022
Крайне не рекомендую данный банк. Сотрудница Ашихмина на просьбы выдать выписку по счету сослалась на ФЗ по которому банк не обязан выдавать подобный документ. Долго объяснял что мне нужно увидеть движение средств по счету, просьбу не удовлетворили. Позднее обратился к ней же с другой формулировкой и получил документ с движением средств по счету. Это форменное издевательство.
2
2
Level 15 Local Expert
August 3, 2022
Оставил заявку на карту, утром звонит девочка с частного мобильного и давай чесать: для проверки данных назовите серию номер паспорта, адрес и т.д. я как должен узнать, банк она, или 'технический отдел сбербанка'???
2
2
Level 4 Local Expert
April 20, 2022
Ужасное место! Пришёл оплатить кредит за маму, так у них терминалов нет, мол терминалы на замене! Если они у вас на замене, какого леса клиент должен страдать!? По номеру договора через менеджера не оплатить, так как нужен какой-то счёт.... В общем кредит не оплатил((((
3
Level 4 Local Expert
November 11, 2022
В Ренессанс Кредит оформила кредитную карту. Привлекло их обещание 145 дней льготного периода на карте Разумная. Правда в течение этого периода нужно платить ежемесячный минимальный платеж, но основная сумма к погашению действительно получается через 145 дней после первой покупки и возвращать ее надо без всяких процентов. Тут все честно и без обмана. Хотя честно скажу схему этого еще нужно понять, но спасибо сотрудникам банка - помогли во всем разобраться довольно быстро.
2
1
Level 3 Local Expert
November 29, 2021
Целенаправленно кредитный менеджер в магазине обманул на страховку. Оплатили кредит досрочно, до первого платежа. Сумму страховки сняли за год. Будьте внимательны, в договоре об этом ни строчки, на отмену страховки дают только 10 дней, хотя утверждали, что от оплаты страховки можно отказаться, если внести сумму товара до первого платежа. Не банк, а микрокредитная организация, «мелочь по карманам тырят».
5
Level 5 Local Expert
May 11, 2022
Еще до майских праздников, то есть почти за две недели, с валютного счета заказал для получения 2 000 евро. Дату определил сам банк - 11 мая 2022 года. Сегодня пришел за деньгами, а мне заявляют, что деньги не доставлены и могут оформить заказ только на 19 мая 2022 года., то есть еще надо ждать полторы недели. На сайте ЦБ РФ написано, что это может занять несколько дней, но не Три недели. Правительство и центробанк говорят одно, а на деле получается другое. Надо отдавать долги, а тут... Понято, если правительство приостановило выдачу евро, но затем разрешило. Да и сумма незначительная.
4
Level 5 Local Expert
March 22, 2021
Ни разу не была в этом банке, но разводить они умеют конкретно. Это же разводилово и произошло со мной в медицинском центре лет 5-6 назад уже и не помню точно. Была возможность - исправно платила, а потом подкосило здоровье; пенсия - ниже минимальной, доплачивает до минималки соцзащита, спросила по телефону что делать, нахамили: типа - думать надо было... А на днях, через несколько лет молчания вдруг по суду сняли всю пенсию... На что жить апрель - не знаю, да и в апреле неизвестно что придумают...
7
2
March 11, 2021
Имел неосторожность взять телефон в кредит через магазин на "выгодных условиях, без переплаты". Банком-кредитором выступал Банк Ренессанс-Кредит. Выплачивал строго по указанным в графике платежей датам и суммам. Далее звонит представитель банка, говорит "у вас образовалась задолженность, необходимо погасить". При выяснении оказывается, что якобы банк перевел средства с моего кредитного счета на погашение исполнительного производства от судебных приставов, которое Я ЗАКРЫЛ ТРИ МЕСЯЦА НАЗАД! При информировании об этом факте сотрудников банка, они отвечают: "ничего не знаем, несите документы о закрытии постановления". Опуская за скобки долгую эпопею с получением от приставов этой справки (с датой погашения исполнительного производства), предоставляю ее лично в отделение банка... ИТОГ - НИКАКОГО! При телефонной связи с сотрудниками банка сообщаю факты: "платежи мною осуществлялись вовремя и в полном объеме - ДА; постановление, по которому якобы банк переводил деньги закрыто, документы в банк предоставлены -ДА!" ..."но банк НИЧЕГО НЕ МОЖЕТ СДЕЛАТЬ, у Вас образовалась задолженность, ее необходимо погасить..." Вообщем, платишь ты или нет - не важно, все равно ты будешь ДОЛЖЕН
10
1
Level 4 Local Expert
April 9, 2022
Хамское поведение сотрудников. Не рекомендую этот банк. На все вопросы отсылают к самостоятельному решению вопросов в онлайн приложении. Говорят, что их отделения не нужны.
3
Level 7 Local Expert
August 4, 2021
Банк отказывается принимать новый паспорт, мотивируя это тем, что "старый заблокирован". Естественно, ведь выдан новый. Заблочили действия в мобильном банке и не дают оплатить кредит через него. В этом отделении менеджер при введении данных нового паспорта заверяла, что все нормально и не нужно беспокоиться, все разблокируют через 15 минут. Никому не советую связываться с этим банком.
6
1
Level 2 Local Expert
November 17, 2020
Отвратительный банк. Абсолютно не компетентные и не желающие работать сотрудники. Пришла за разъяснением по существующему кредиту в филиал на Звездной. Сначала пыталась что-то узнать у девушки-менеджера, она хлопала глазами и говорила общие фразы. На помощь подошел старший менеджер филиала, который стал разговаривать очень высокомерно и пренебрежительно. Он говорил свое, и совершенно не желал вникнуть в суть вопроса. Было ощущение, что от меня хотят поскорее отвязаться. Наверное, так со всеми клиентами, и им, видимо, это удается, потому что в филиале никогда нет народа. Добавлю, что ответ на свой вопрос я получила... в другом банке (не филиале, а именно в совсем другом банке). Хотя, я думаю, если бы кто-то из сотрудников хотя бы попытался вникнуть в суть вопроса, все мои вопросы были бы решены. Я поняла, что люди связываются с этим банком только потому что он присутствует в базах магазинов, и легко дает потребительские кредиты. Многие и попадают на их удочку, а потом плюются. Таких я постоянно встречаю у терминалов оплаты. Кстати, когда возникают проблемы с оплатой через терминал, никто из сотрудников Звездной никогда не оторвется от стула и не придет на помощь. Больше с этим банком не свяжусь, и всем своим знакомым расскажу, чтобы не связывались.
20
4
Level 14 Local Expert
August 15, 2021
Была зимой народу мало ,консультанты в зависимости от настроения но в принципе нормальные,адекватные хотя всегда пытаются навязать свои условия если видят что человек новячок в вопросе кредита
2
4
Level 3 Local Expert
November 6, 2020
Иногда приходится долго ждать,почти всегда очередь в кассу,и много клиентов в банке в принципе,объясняется близостью к метро,с хамством не сталкивался,а вот компетентность оставляет жнлать лучшего,"Звоните и выясняйте на горячую динию что и как,."хотя это не про всех сотрудников...Приходится обращаться в это оттделение так как макс,близко к фрунзенскому району....
2
3
Level 4 Local Expert
September 21, 2022
Обслуживание медленное..работают 2 менеджера.один из которых все время занят своими делами
3
1
Level 5 Local Expert
July 5, 2022
Отлично. В субботу был единственным клиентом, быстро решили мои вопросы.
1
Level 6 Local Expert
September 1, 2021
Постоянно многолюдно очень медленное обслуживание сотрудников придётся ждать долго и написать заявления чтобы платить кредиты и что плохо за то что ты платишь за кредит и ещё придётся платить проценты
4
1
Level 12 Local Expert
December 19, 2021
ОЧЕНЬ разочарован в этом банке! Мало того, что мало отделений, так ещё и не удобный график работы, а если быть точнее, то вообще ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ!!!
4
Level 17 Local Expert
August 20, 2022
Люди хамят , с выпадением что им должен . Если попали в кабалу , старайтесь скорее ее закрыть
Level 7 Local Expert
May 20, 2020
Самый отвратительный банк, первый и последний раз имею с ним дело! Первое это тяжело дозвониться до оператора робот будет Вас все время переключать на разные функции либо просто отключит! Второе потратив не малое время дозвонился до оператора, общаются не совсем корректно, на чёткие вопросы дают расплывчатые ответы, сказал что хочу погасить кредит досрочно оператор спросил а зачем Вы хотите это сделать? Третье это личный кабинет в нем Вы мало увидите чёткой информации! Не рекомендую обращаться за услугами в Ренессанс банк!
7
3
Level 3 Local Expert
December 21, 2020
Нормальный банк.сегодня туда пошла хорошо все обслужили ,разъяснили,помогли.а я то начитавшись плохих отзывов приготовилась к худшему.мне понравилось обслуживание окно 8 Роман кажется звали
6
Level 16 Local Expert
September 8, 2021
Про офис особо сказать нечего, обслуживание нареканий не вызвало. Хорошие ставки по депозитам. 7.5 годовых это интересно.
4
Level 6 Local Expert
April 6, 2023
Обсолютно не компитентные сотрудники!!!
Level 14 Local Expert
March 24, 2020
Никому не советую иметь дело именно с этим банком. Такое разводилово. Закрыть счет на месте нельзя. Нужно подавать заявку на закрытие и в течении пяти рабочих дней с вами свяжутся. Если ничего нельзя решить на месте зачем спрашивается столько операторов сидит там. При моем посещении было 7 человек. Наверное это и есть звено ЛОХОтрона. Люди не ведитесь на красноречие сотрудников этого банка. За каждого из вас они получают проценты.
13
3
Level 8 Local Expert
February 9, 2020
Не очень вежливые работники, хотелось бы, чтобы девочки были приветливыми. Ведь от работника банка много чего зависит. Мне захотелось уйти Была на днях, все те девочки, которые говорили со мной через губу присутствовали, но мне помогла новая девочка, которая оказалась очень приветливойСпасибо ей.
6
1
Level 6 Local Expert
October 15, 2021
В отделении кассовое обслуживание организовано с серьезными нарушениями. «Касса» находится в общем зале, без каких-либо перегородок, все операции и суммы видны всем присутствующим в отделении. Обслуживание очень долгое.
3
1
Level 4 Local Expert
February 24, 2022
Пришли оплатить , а касса закрыта и сидит один сотрудник, как то не профессионально
2
Level 7 Local Expert
December 1, 2022
Самый худший банк на свете который я видел
1
1
Level 21 Local Expert
April 16, 2021
Персонал медлительный , к тому же не компетентный , решить вопросы не может , все на горячую линию направляет или на сайт банка
3
1
Level 3 Local Expert
November 28, 2019
Просто отвратительно.приехал закрыть досрочно кредит и карту то что насчитали 21 000 тысячу ни за что.так надо самому звонить узнавать сколько должен заплатить когда перед лицом стоит компьютер для того чтоб все знать и помочь.Никому не советую этот бордель.спасибо девушке которая работает за первым столом все обьяснила,а за четвертым разговаривает и смотрит в сторону может мы для нее быдло? Высокомерные люди.Русский Стандарт номер 2.
14
5
Level 4 Local Expert
January 16, 2019
В августе 2018 года брал кредит в банке Ренессанс-Кредит. Также заключил договор страхования по программе страхования жизни и здоровья заемщиков кредита № 175750465*** на сумму 29 184 руб., хотя несколько раз пытался от него отказаться, но мне менеджер (фамилию менеджера я несомненно готов огласить) клялась и божилась (УСТНО), что СТРАХОВКА ОБЯЗАТЕЛЬНА, работники Банка прекрасно знают, что это незаконно и можно об этом твердить только УСТНО). Также тем же менеджером я был устно убежден, что после досрочного погашения кредита я смогу вернуть бОльшую часть страховой премии - мне просто нужно будет обратиться после досрочного погашения в СК Ренессанс-Жизнь. В самом Страховом договоре описан пункт - "На основании Полисных условий...", с которыми менеджер мне не дала ознакомиться вообще, но постоянное утверждение, что я смогу вернуть деньги по страховой премии убеждали меня в том, что все должно быть хорошо. Взятый кредит я погасил досрочно и пришло время вернуть "бОльшую" часть страхового взноса. Однако, позвонив в СК Ренессанс-Жизнь, мне было сказано, что мне с радостью (превеликой) вернут страховой взнос за неиспользуемый период (95% срока действия), НО с вычетом административным расходов, которые составляют всего каких-то 98% (девяносто восемь процентов!!!). Надеюсь мой отзыв здесь и на других ресурсах поможет нормальным людям не иметь дело с этими обманщиками. А сам я иду в суд, хотя думаю, что у них все по нашему законодательству прекрасно. Всем добра! Андрей
17
2
Level 15 Local Expert
September 6, 2022
Довольно медленное обслуживание
1
1
Level 15 Local Expert
March 28, 2021
Грамотные, доброжелательные сотрудники. В Колпино мне было бы ближе, но увы....
1
4
Level 19 Local Expert
November 9, 2022
Обычно очередей нет. Но у банка есть твои тараканы, как и остальных.
1
Level 17 Local Expert
February 1, 2022
Берешь в долг и не надолго, отдаешь в разы больше и ещё дольше.
1
Level 4 Local Expert
April 7, 2018
Брал кредит в этом банке, достали специальными предложениями. Через год выплаты повелся на их предложение о снижении выплаты кредита. В итоге срок кредита вырос еще на год + заплатил какую то не понятную навязанную страховку здоровья племянника за 35т.р., которую, как они говорили можно аннулировать и вернуть деньги если обратится в течении месяца. А когда через две недели пришел мне сказали что нужно было приходить в течении первой недели. Конкретно в этом отделении кассиры все злые, относятся к тебе как говну, эта девочка которая стоит на стойке при входе ни чего не знает, с терминалами вечная проблема, то 5000 купюры не берут, то 1000 купюры не берут, то могут вовсе не работать, тогда стоишь в очереди в кассу... Вобщем банк этот ни кому не советую. Развод на деньги, испорченные нервы и настроение.
7
4
Level 6 Local Expert
November 23, 2019
К сожалению, в ноябре почти каждые десять дней менял процентные ставки по вкладам.Формат банка не позволяет сохранять банковскую тайну,так как рабочие места открыты и расположены близко(вы и вас слышат соседи).
4
Level 4 Local Expert
February 2, 2018
Отделение работает на "отлично"...всегда на месте администратор, отвечает на вопросы и помогает с терминалами..Операционисты работают оперативно и профессионально.
3
3
Level 9 Local Expert
June 7, 2019
обычный развод на бабки. НО! если сначала потрудиться узнать и прочитать ВСЕ условия. в том числе и по страховке. Особенно по части ее расторжения... то все ровно. ещё спокойствие и без спешки надо)
4
3
Level 3 Local Expert
May 17, 2021
Отвратительное отношение к клиентам. Держитесь подальше от них.
5
1
Level 11 Local Expert
September 16, 2019
Ужасное обслуживание, не приветливый персонал, хамки. Помогать не желают. Раньше работал в этом банке, на клиентов все равно, разводят жестко на страховки за 30 000 рублей и выше
7
1
Level 14 Local Expert
November 12, 2021
Сотрудница просто 👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎
1
1