Ренессанс Страхование

Rating 3.6
89 ratings
Rate this place

49 reviews

Level 2 Local Expert
August 20
Пришел на оформление в офис по направлению с дилерского центра. Сразу же встретил менеджер отделения Ренессанса. На оформление полиса понадобилось всего 20 минут, также хотелось бы отметить профессионализм сотрудников, которые ответили на все интересующие вопросы. Менеджер с дилера настаивал на оформлении полиса со скидкой с помощью выездного представителя, но я как человек недоверчивый и привыкший все проверять, решил напрямую приехать в отделение. Действительно сделали КАСКО по обещанной цене, чему я был очень рад! Полис пришел сразу на электронную почту с официального домена страховой компании. Остался доволен!
4
Level 7 Local Expert
August 20
Оформили полис КАСКО выездным агентом на мой автомобиль. Оформление прошло быстро, все понятно. Менеджер рассказывает как проверить каждый этап, подробно рассказывает что, где и как. Подобрали отличные условия за комфортную стоимость. Страхую уже не первый год, при обращении быстро все отремонтировали и оплатили. Буду обращаться еще не раз! Советую!👍🏻👌
2
Level 6 Local Expert
May 21
Агент ввёл в заблуждение и обманом оформил полис КАСКО с франшизой. История из серии «лишь бы продать». Позвонили, предложили оформить полис с хорошей скидкой якобы за ранее бронирование и переход из другой страховой компании. Я множество раз уточнила , сохранены ли условия моей прошлой страховки в Альфе , мне ответили да и цена ниже якобы за счёт вот такого спец предложения. В договоре стоял пункт условно-безусловная франшиза, я обратила внимание менеджера на него, но мне объяснили это тем, что она применяется только в случае если за рулём нахожусь не я (т.е. собственник), а так у меня полное покрытие. Я множество раз уточнила этот момент, но менеджер уверенно меня успокаивал что всё в понятнее.Были сомнения, но менеджер прям вежливо и подробно всё объяснял. Я даже попросила, чтоб мне перезвонили из главного офиса ренессанс и подтвердили это , звонок был (если есть у вас записи , то думаю это легко можно проверить). Поверила, оформили. Менеджер так же сказал что по любым вопросам , хоть 24/7 можно обращаться, он полностью будет курировать. На радостях от такого сервиса оформила ещё и осаго для себя и на ещё один авто. По итогу , вчера произошло ДТП и по факту я узнаю, что у меня в полисе есть франшиза виновника 40 000 руб !))) тот самый пункт по которому я множество раз уточнила, нет ли тут какого то подвоха, и мне отвечали нет - полное покрытие ! т.е. свой ремонт я теперь буду оплачивать сама и никакого «полного покрытия» как заверял менеджер у меня нет. Начала писать менеджеру который курировать обещал 24/7, а он написал , что говорить не может и ответит мне позже, конечно же так и не ответил ) Я понимаю, конечно я сама лох, что возможно не внимательно прочитала все «пункты со звёздочкой», но честно, в наше время, я просто уже и представить не могла,что можно на столько нагло врать, чтоб впарить полис. Пусть лучше бы он был дороже, но с нормальными условиями , почему об этом было нельзя сразу честно сказать ? Теперь по факту у меня каско с функционалом ОСАГО, только по цене в 4 раза выше. Вся хронология переписки в вотсап у меня есть , а так же номер агентского договора чудо страховщика №G-1274/2022 Уважаемый ренессанс , за счёт вот таких некомпетентных сотрудников, вы очень портите свой рейтинг. Я понимаю, что уже скорее всего ничего не выиграю, но буду обращаться к юристам по факту мошенничества
11
11
Level 3 Local Expert
August 20
Обращался к ним со своим страховым случаем .Ударили мою машину на парковке, виноват не я, связался с прикрепленным менеджером, сделали все быстро и оперативно со своими партнерами(сто). Буквально через неделю машина была у меня. Всем советую. Хороший страховщик как и друг познается в беде
Level 7 Local Expert
July 1
Самая странная процедура об извещении о страховом случае из всех в моей практике. Не могу третий день заявить страховой случай, по телефону страховой (как это везде) не могут, отправляют на сайт, на сайте выдает постоянно ошибку, отправляя на почту.
3
2
Level 17 Local Expert
November 22
Пока могу сказать только о первом впечатлении, оформление мне понравилось, правда спрятались они далеко и здание и в здании далеко, пока дойдешь, но если всё делать онлайн, цены хорошие
Level 9 Local Expert
November 15
При оформлении КАСКО допустили ошибку не уаазав банк гле машина в залоге. Изменения только с даты на несколтко лней позже старта Каско. Как итог, банк поднимает процент. Не стразуйтесь, лишние траты.
1
Level 5 Local Expert
March 26
Приобретали автомобиль с пробегом, к нему прилагался полис пост гарантийного обслуживания на год Панга селект. С учетом гарантии от страховой, автомобиль был куплен! Наступил страховой случай, сейчас Асала не могли зарегистрировать, потому что сотрудники вообще про этот вид страховки не в курсе! Неделю разбирались, записали нас в сервис в Форд (диллер) , дефектовка показала, что случай страховой. Но! Нет ремонта, устно сказали, что нам отказано! Ни какого отказа письменного не дали! Добиться не могу бумажный вариант! Сервис выставляет нам счет. Даже подать в суд не можем, потому что письменный отказ не можем получить. На горячей линии постоянно переключают и потом просто выключают! Вот и есть страховка, которая просто воздух!
2
2
Level 4 Local Expert
July 30
Приобрел автомобиль застраховался по каско в данной кампании у меня произошел страховой случай где я не являюсь виновником обратился по каско дверь под замену дилерский центр подтвердил дверь под замену страховая отказывается менять дверь и это длится 2 месяца
4
Level 5 Local Expert
July 19
Никогда не страхуйтесь в данной компании, приобрела у работодателя дмс, отвратительное отношение, такое ощущение, деньги собрали, а теперь главное не болейте, 2/10
2
2
Level 5 Local Expert
November 18
Отравительная страховая компания. Являюсь корпоративным клиентом, оформила каско. По классике, как оформить каско, так телефоны обрывали, всегда на связи, 100500 звонков в день. Но вот настал страховой случай, 19 октября. Прошел месяц, машину до сих пор не взяли в ремонт. Записали только на 10 декабря, с плановой датой окончания ремонта - середина февраля 2025г!! Писала письма, в чате, звонила - ответа ноль! Все мыслимые и немыслимые сроки в рамках действующего законодательства нарушены. Направила досудебную претензию, так же ответа никакого нет. Требую смены сто на другого оф диллера, где есть окна ( в гор Подольск), либо компенсацию деньгами. Обращение номер ВЛ-922-001AS24-034864
Level 4 Local Expert
May 15, 2023
Короче суть истории: ездила я себе не парилась целых 5 лет и думала что молодец. ДТП были, но не по моей вине, и мое ЧСВ возросло до небес. Итог: въехала Форд фокусу с зад😋 Параллельно оформляла Европротокол и ДТП в Ренессанс, но видимо служба поддержки Ренессанс не выдержала и сама позвонила со словами «дорогая, ты тут ДТП оформляешь. У тебя все нормально? Вы фото европротокола не прислали». Сказала, что жива здорова, просто все еще евро протокол оформляю. ЗА ЭТО ПЛЮС. Поддержка реагирует быстрее чем новички заполняют этот чертов протокол) Дальше все было просто: 1. Через 2 часа я уже знала СТО куда мне ехать на осмотр. 2. на почту пришло письмо: «с вами свяжутся в течении 3-ех рабочих дней или звоните сами, но не раньше чем через час после получения данного письма» 3. Подождала час (я же не дура ждать 3 дня. Раньше позвонишь - раньше попадешь в очередь). Позвонила и пригласили через 3 рабочих дня на осмотр 4. Приехала, прошла осмотр и начала ждать приглашения. (Вообще этот момент был самым нервным: я первый раз ремонтировалась и наверно достала поддержку мол «увидела еще косяк в автомобиле! Это точно поправят?» и поддержка Ренессанс меня каждый раз успокаивала🤣) 5. Дальше вызвали на ремонт на след. день 6. За дня 4 все сделали и я забрала машину. в чем было переживание: удар вроде был не сильный, но под 45 градусов - все зазоры уехали, капот не открывался и тд но если не вглядываться то вроде бы и всё норм) поменяли бампер, усилитель бампера, провод парктроника и выставили зазоры) Я довольна. Приятно что для решения вопросов никуда идти вообще не нужно и курирует тебя сразу же конкретный специалист. на счет осаго не знаю… Хотя и не должна, но надо бы позвонить человеку узнать как у него дела и отремонтирован ли Форд 10 из 10. На кончиках пальцев
6
5
Level 9 Local Expert
August 24
Пытались впарить Каско с франшизой, не озвучивая это по телефону. Больше никогда не буду страховаться в Ренессанс.
1
Level 6 Local Expert
May 11, 2023
29 апреля 2023 стала участником ДТП по своей вине. Хорошо, что была страховка КАСКО, иначе ремонт встал бы на кругленькую сумму. После ДТП сразу же написала в чат поддержки Ренессанс, так как надо было решить вопрос с вызовом ДПС. Сотрудники Ренессанс в первую очередь поинтересовались, не нужна ли скорая медицинская помощь. Основанием для обращения по страховому событию служит Европротокол, поэтому не пришлось ждать ДПС, с оформлением Европротокола помог аварийный комиссар. После этого уже на следующий день (на 30 апреля) я получила направление на станцию для оценки повреждений. Поскольку страховка КАСКО предполагает замену на оригинальные детали, пришлось подождать пока они придут, из-за текущей ситуации это займет около 1 месяца. Качеством оказанных услуг осталась довольна. СОВЕТУЮ! КАК НИЖЕ ПИШУТ ОТЗЫВЫ, Я НЕ ПОНИМАЮ! Скорее всего конкуренты. Продвижения и адекватных клиентов Вам!!!! Спасибо!!!!
3
Level 9 Local Expert
April 3
Зачет! Оформление курьером на выезде - быстро, качественно, доброжелательно! Денису отдельное спасибо!
5
Level 3 Local Expert
September 13, 2023
Хочу выразить благодарность сотруднику компании Ренессанс Жизнь Чимиду (к сожалению не знаю фамилии сотрудника), работающему в офисе Ленинская Слобода, 26. Чимид не остался в стороне и решил мою проблему, профессионально в короткие сроки и не только на словах, но и на деле. Я уже и не думала о положительном решении. Еще раз огромное СПАСИБО!
5
Level 7 Local Expert
June 9, 2023
Оформляла полис в этом офисе. 06.04.2023 прилетел камень в лобовое стекло, пошла трещина по всей поверхности стекла. Сразу обратилась в страховую по телефону горячей линии, описав ситуацию, в этот же день выдали направление к официальному дилеру, сказали ждите звонка от ОД. На следующий день позвонили со станции и пригласили на осмотр. После осмотра через два дня пришла смс от страховой о согласовании ремонта. После ожидании, примерно 5-6 дней, когда лобовое приедет к Оф Дилеру, было осуществлено замена стекла на такое же оригинальное. Все согласования проходили по телефону, офис страховой посещать не пришлось, все технические вопросы согласовывал сам Оф Дилер. Отлично отлаженная работа страховой! Не ожидали такого сервиса. Молодцы!
4
5
Level 3 Local Expert
May 15, 2023
Страховая компания молодцы быстро выдают направление на ремонт, бывают небольшие заминки с согласованием стоимости ремонта. А так довольна. Единственное от страховых случаев по каско растет осаго. Быстро связывается менеджер работает даже если ты в состоянии эмоциональном это прям круто. Стараются максимально помочь даже если ты не можешь разобраться в ситуации, в каком нибудь сильном нервном потрясении.
4
4
Level 7 Local Expert
May 4, 2023
Все еще в шоке от общения с менеджером Алексеем. Сделал предложение, которое действует ТОЛЬКО СЕГОДНЯ, деньги вести нужно срочно выкупать (уже наводит на мысли о том, что что-то не так). Решила притормозить и спокойно обдумать, попросила предложение выслать в электронном виде. «Произвели расчеты» выслали цифру. Но посмотрев отзывы решила отказаться, так как выяснять это всё лично в офисе с двумя маленькими детьми, совершенно нет желания. Алексей на отказ решил ответить угрозами « Хорошо, я Вас отмечу во всех страховых компаниях, если это игры! Всего доброго!» Похоже даже просто общение с этой компанией может выйти боком.
7
5
Level 7 Local Expert
May 3, 2023
Позвонила девушка, представилась Евой из отдела страхования дилера, у которого я покупал автомобиль (звонок в отдел страхования показал, что ни какой Евы у них нет и не было - мало того, официалы звонки производят только с номера, указанного на сайте и ни в коем случае не с мобильных номеров). Предлагалось срочно, в связи с окончанием акции, со скидкой 30% оформить полис КАСКО в офисе страховой компании (проверка офиса показала, что это гнездо страховых агентов, не имеющих прямого отношения к страховой компании, которые, судя по отзывам занимаются разводом клиентов на деньги). Хорошо, что выяснил всё заранее и не стал тратить время на пустую езду по городу и общение с мошенниками.
9
5
Level 18 Local Expert
May 1
🏢 необычное - звание подвала владельцам не понравилось, потому присвоили минус 2-й этаж) Сам офис Реника понравился, просторный
1
Level 7 Local Expert
March 23
Быстро , и с пониманием , не было на карте денег , а были наличные , девушка которая делала договор , оплатила своей картой , а я ей отдал наличными , спасибо ей большое :)
3
Level 7 Local Expert
March 15, 2023
Сидят агенты!!!! от Ренессанс там только флажок на столе . Жестко обманывают и впаривают полисы с франшизой в сотни тысяч, при этом убеждают, что это не то, что вы думаете ! Не ведитесь , не тратьте время , не приезжайте ! Запрашивайте образец полиса на почту и убедитесь , что они его вам не отправят, потому что у вас будет время на изучение, чего им абсолютно не нужно ! Будут вас торопить внести деньги пока вы не очнулись ) ведут себя как *** , звонят десятки раз и после отказа покупать что либо, продолжают звонить ! После общения начали звонить и остальные *** , которые обчистят ваши счета с вашей же помощью . Задумайтесь, кто сидит в этом офисе и куда потекут ваши данные дальше !
14
4
Level 4 Local Expert
April 18, 2023
Дилер передал мои контакты в эту организацию. Позвонили сказали, что на нашу марку акция, и получалось правда дешевле на 20% конкурентов. Звучало правдоподобно Как пришел начал читать документы, и возникла проблема - франшиза виновника 100 тысяч. На это менеджер сказал, что только если не я был за рулём она действует, но в договоре написано так, что она действует всегда, тоесть прямой обман менеджера. После недолгих споров менеджер признал, что да, платится, если я виновен и был за рулём. Не советую. При таких условиях другие страховые предлагают более хорошие условия
9
2
Level 4 Local Expert
March 25, 2023
Предложили по телефону полис КАСКО по привлекательной цене (ДЛЯ ПОЛИСА БЕЗ ФРАНШИЗЫ). 3 сотрудника по-очереди подтвердили по телефону, что это полис без франшизы. Я приехал в офис Ренессанс Страхование. В ПОЛИСЕ БЫЛА УКАЗАНА ФРАНШИЗА, а 2 сотрудника по-очереди врали, что это только для случая, если управлял водитель не вписанный в полис (согласно пункту их правил 5 11 5). В этом пункте указанно обратное, но их это не смутило, и они продолжали врать. Офис: г. Москва, ул. Ленинская Слобода, д. 26, БЦ Омега Плаза 2, корпус С, 4 этаж, офис 416 (присутствует в списке офисов на официальном сайте). Прикрепил скан отзыва О ДЕЙСТВИИ ТАКОГО ПОЛИСА и ОТВЕТОМ СТРАХОВОЙ ПО п. 5 11 5
9
1
Level 10 Local Expert
March 28
Приняли вовремя. Все сфотографировали, оплатили, так как страховка оказалась по Европротоколу больше, посоветовали дооформить в ГАИ. Рекомендую.
2
Level 3 Local Expert
April 6, 2023
Приехала на оформление , угостили кофе, встретил молодой человек , оформили каско и осаго по привлекательной цене, так еще и улучшили полис! Мой менеджер всегда на связи. Душновато немного в офисе :))))
1
Level 10 Local Expert
October 28, 2023
Внимательно читайте договор не видитесь на низкую цену скидки только сегодня итп может оказаться в договоре франшиза отсутствует гап читайте внимательно пускай отправляют приложение и договор перед оплатой ознакомиться еще раз
3
3
Level 12 Local Expert
July 11
Будьте осторожны и очень внимательны ! Могут обмануть на 123 , разочарование .
1
1
Level 3 Local Expert
May 9, 2023
Приехал оформлять КАСКО на автомобиль, также ранее был звонок от сотрудников. Не мог найти старый полис и называли одну цену, как я предоставил свой текущий полис КАСКО - мне сделали скидку. В офисе более подробно объяснили про мои страховые риски еще и скидку на ТО 10% сделали. Очень доволен, но проблема с парковкой ( негде ставить машину ) но надеюсь руководство это примет :)
2
4
Level 2 Local Expert
May 12, 2023
На прошлой неделе оформлял полис КАСКО! Доброжелательные сотрудники, уютный офис. При оформлении проконсультировали меня по всем страховым случаям, плюс еще и сделали мне доп. скидку Рекомендую)
2
4
Level 3 Local Expert
October 17, 2023
Продают франшизу 150к под видом полного каско . Это брокерский офис , и нужно запрашивать проект перед тем как туда ехать , а лучше сделать всё через официальный сайт или проверенных страховщиков
5
2
Level 3 Local Expert
May 15, 2023
Прилетел камень на трассе в лобовое стекло. обратился в страховую через мобильное приложение, прикрепил пару фотографий и получил направление на замену. поменяли у официального дилера без проблем. все оперативно и очень удобно, всем рекомендую. Сейчас продлил еще на 1 год полис с Ренессанс страхованием, а это значит, что я доволен.
2
4
Level 4 Local Expert
May 15, 2023
Скорость - на высоте: обращение по страховому случаю в среду, звонок с согласованием ремонта стекла в четверг, звонок из СТО и предложение записаться на пятницу после 15 (стекло доставляют на следующий день) - записался на вторник (раньше было не удобно), во вторник ровно за 65 минут замена стекла люблю Ренессанс
1
4
Level 11 Local Expert
December 1, 2022
После получения страхования КАСКО для ознакомления выявил множество подводных камней - ограничение по пробегу, меньший, чем обсуждался, размер страховой суммы (разница 250 т.р.) и отсутствие указания на ремонт у дилера. При этом менеджер настаивает на том, что я неправильно понимаю и всё это незначительно, зато мне предоставлена скидка, которая делает размер страховой премии меньше, чем у СК-конкурента. По номеру 8(800) направляют обратно к агенту, работу сотрудников обсуждать не с кем. Намерен обратиться с жалобой в ЦБ РФ.
10
3
Level 4 Local Expert
December 31, 2022
КАСКО. ВВОД В ЗАБЛУЖДЕНИЕ СОТРУДНИКАМИ. Ни в коем случае не подписывайте договор внимательно неознакомившись с ПРАВИЛАМИ СТРАХОВАНИЯ к договору. НАМЕРЕНО ввели в заблуждение. На вопрос об имеющейся франшизе «виновника» ответили тем, что франшиза применяется в случае допущение к рулю 3-х лиц, а в правилах и в горячей линии фирмы утверждается совсем иное. Не красиво выполняются планы.
8
1
February 2, 2023
Хорошие менеджеры, все сделали очень оперативное и быстро. Так же сделали дополнительную скидку на осаго. И сразу же проконсультировали! Рекомендую этот офис.
4
5
Level 2 Local Expert
April 10, 2023
Заранее прислала документы, приехала забрала готовый полис каско, ранее был Ингосстрах, тариф в два раза выше, просто ужас, за тоже самое! Еще и программа переход без осмотра авто, что тоже экономит время, да и осаго оформили со скидкой. Рекомендую
1
Level 3 Local Expert
May 11, 2023
Очень понравилось.Менеджеры приятные,проконсультировали оперативно,доходчиво.рекомендую этот офис
1
4
Level 19 Local Expert
September 19
Полтора года жду выплату за ДТП.
1
Level 9 Local Expert
April 16, 2023
Три года назад оформлял тут инвестиционное страхование жизни. В начале года приезжал на подписание заявления на выплату, времени заняло немного, спустя неделю деньги выплатили.
1
4
Level 7 Local Expert
September 6, 2023
КАСКО. Не поверил отзывам, думал, происки конкурентов)) Впаривали каско с франшизой. Пытались убедить в том, что, чем меньше сумма выплаты по франшизе, тем для выгоднее)) После нехитрой логической цепочки сдались
2
1
Level 3 Local Expert
May 11, 2023
Все на высоте, персонал отлично работает. Всем рекомендую👍👍
1
4
Level 7 Local Expert
March 7
Не понравилось обслуживание сотрудников
1
1
Level 4 Local Expert
December 1, 2023
Спамят своими смс-рассылками и тем самым тревожат мирных граждан
1
1
Level 12 Local Expert
January 24, 2023
Ужасно, несколько раз созванивались обговорили цену каско, приехали и начался развод на деньги.
7
1
Level 9 Local Expert
January 24, 2023
По телефону называют одну сумму, на месте дороже на 20%. Не советую.
6
2
Level 5 Local Expert
May 12, 2023
Нормально
1
4
Level 2 Local Expert
May 16, 2023
пойдет
1