Renomag
374 reviews
January 25
Приехали с посторонним звуком из под капота(свист). После диагностики сказали, подшипник кондиционера, ок заменили, не помогло, повторный заезд( говорим мастеру, может помпа, нет точно не помпа), говорят подшипник генератора, ок заменили, не помогло(-15к), дубль 3, по итогу, после замены помпы звук пропал, т.е. меняют все наобум и сделали только скидку на работу по замене помпы. Управляющий льёт в уши, что они клиентоориенированы, но это только на словах.
3
1
November 24, 2023
Все удобно, работу делают без задержек, качественно. Перед тем, как что-то делать, всегда обоснуют и аргументируют. Отличный автотехцентр.
1
August 27, 2023
Очень удобно,что можно записаться по телефону+бесплатная диагностика ходовой .тут же можно купить деталь и произвести ремонт.очень правильно устроено.без разводок-покажут и объяснят,в чем проблема.цены особо не знаю,но вроде бы демократичные
1
3
April 11
Спасибо за оперативность, напоили чаем , обслуживание по записи! Удачи и процветания!!!
3
January 24
Сервис который просто разводит на деньги. Все разы что обращались уезжали с потраченными деньгами и не выполненной работой. Автомобиль Рено, элементарная подвеска им не подвластна…
Требование оплатить наличкой в основном по выходным ужасно не удобно!
4
1
March 18, 2023
Начиналось всё хорошо, я обрадовался, что мастер, который может установить скрытую проводку для регистратора в пятничный вечер на месте. Приехал, договорились, что по завершению работ мне позвонят. Я оставил машину в сервисе и ждал звонка. Планировалось в этот же вечер уехать домой - в область. За пол часа до закрытия, я позвонил в сервис сам, чтобы узнать, могу ли я забрать машину. Мне ответили, что подойдёт мастер и перезвонит в ближайшее время.
В районе 20:30 я пошел в сервис, а он закрыт. Многократные попытки дозвониться остались без результата.
На стоянке сервиса я обнаружил свою машину, которая стояла ОТКРЫТАЯ, ключа зажигания не было. Вы можете предположить, что стоянка охраняемая и оставлять авто открытым на ней безопасно. Не знаю, пока я около 20 минут лазил по своей машине с фонариком, в надежде найти ключ, никаких охранников не появилось. Я попытался ещё раз дозвониться по телефонам, достучаться в телеграмм, но снова безрезультатно.
Безответственность поражает!
Зато утром мне позвонили из сервиса, как ничего не бывало, и предложили забрать машину.
Выслушав мои претензии они извинились , сказали что не смогли до меня дозвониться (я ждал звонка, телефон был всегда со мной, входящих не было). В итоге они предложили скидку на дальнейшее обслуживание, но пользоваться услугами Реномаг уже не было никакого желания, от скидки я отказался.
Безответственность в работе с клиентами порождает подозрение в таком же отношении и к основной работе.
Могу добавить, что человека, которого я должен был отвезти в область пришлось отправлять на такси, а это почти 6000 рублей. Такой вот сервис.
Не рекомендую.
8
1
February 13, 2023
Низкий поклон специалисту Евгению!!! Золотые руки! Вот настоящий Кулибин!!! Обслуживаюсь в Рено-Маге периодически, приезжаю иногда со своими запчастями, иногда покупаю у них. У меня Nissan Juke, однажды приехала со своей купленной деталью (шлейф подрулевой) - так вот он не совсем подошёл, а Евгений что-то там разобрал и перебрал со старого шлейфа и воткнул в новый! Вот просто Золото Человек! Я ему доверяю свой автомобиль 🙏🏻 спасибо Вам огромное! Благодарных вам клиентов! Рекомендую однозначно 👍🏻
3
January 31
Добрый день, держитесь подальше от этого сервиса. Вообще не могут качественно оказывать свои услуги. Ни мастера ни управляющий просто не умеют выполнять свою работу, дама на ресепшен вообще отдельный вид негатива.
3
2
March 12
Слишком дорого обслуживание у них на сайте написано диагностика бесплатно при этом они берут деньги за диагностика при этом толком ничего не чинили ничего не заменили и брали деньги непонятно за что не рекомендую
3
3
February 9
Прекрасный сервис, компетентные работники и приятное обслуживание! Развития вам и процаетания😎
2
September 21, 2023
Не первый год обслуживаю свой Рено Дастр в этом сервисе, РЕНОМАГ на ул. Ошарской. Хочу сказать большое спасибо всему коллективу за оперативный и качественный подход к своей работе. Мастера и менеджеры на приемке грамотные, доброжелательные, по ходу работы дают необходимые пояснения. Цены приемлемые, приятно радует система скидок. Магазин з/ч радует своим наличием. Проще сказать ремонт без хлопот и лишних волнений и беготни. Есть зона для ожидания, можно наблюдать за ходом работ. Очень доволен данным сервисом. Оценка отлично!
2
2
July 3, 2022
Отзывчивый, профессиональный и понимающий персонал. Качество выполненных работ всегда на высоте. Широкий выбор как оригинальных запчастей, так и близких по качеству аналогов.
Машине 10 лет, но благодаря сотрудникам Реномага она до сих пор радует безотказностью
3
4
April 9, 2023
Если бы я ставил оценку 1 год назад, то без сомнения я бы поставил 5 звезд. У есть меня лишь догадки по поводу причин того, что я поведаю далее, поэтому оставлю в этом отзыве только факты.
Изначально обслуживал Киа Рио 3го поколения, затем видя честную работу сервиса и сотрудников, "перетащил" сюда брата с его Prado 120 и супругу с её Киа Рио 2го поколения.
Первые "звоночки" пошли год назад, когда мне не смогли выставить "сход-развал". Приезжал переделывать еще дважды - не помогло. Справедливости ради скажу, что в итоге еще в 2х сервисах сделать не смогли, и только в третьем сервисе с созвучным названием (специально не указываю название, чтобы не подозревали в рекламе) обратили внимание на неравномерность износа резины и после перестановки колес и схода-развала машина стала ехать прямо.
Второй "звоночек" был, когда 2 недели не могли дать ответ по стоимости запчастей для Prado 120. Были постоянные созвоны с мастерами-приемщиками (Александром и Евгением) и только после личного приезда в сервис выяснилось, что специалисту по запчастям то ли не передали мой запрос (кстати, распечатанный на отдельном листке и продублированный в почту, которую, видимо, сотрудники сервиса не мониторят), то ли специалист по запчастям про него забыл. В итоге после получаса ожиданий мне выдали ценник, в 1,5 раза превышающий по сумме стоимость запчастей если бы я сам лично заказал их через один популярный сайт. Прежде чем вы скажете "За услуги поиска и заказа надо платить!", я скажу что запчасти уже были найдены и парт-номера выписаны и вряд ли за то, чтобы вбить номера запсастей в поисковик кто-то будет платить 60 000 рублей вместо 40 0000 рублей.
Третий "звоночек" и последний, заставивший прекратить обслуживание в этом сервисе - "рекомендация" после бесплатной диагностике по двум моментам: ремонт рулевой рейки (ремкомплект+работы=12 тысяч рублей) и замена катализатора (минимум 35 000 рублей). Так как я обслуживаю автомобиль минимум раз в 7500 км (меняю масло и лью только рекомендованное заводом-изготовителем), а также не испытывал проблем (и до сих пор не испытываю:)) с рулевой рейкой, решил поехать по этим двум озвученным "рекомендациям" (рулевая рейка и замена катализатора) в другие сервисы. Т.е. мне нужно было третье мнение. Для проверки рулевой рейки я поехал в сервис с финским названием (так же не указываю название, чтобы не заподозрили в работе на конкурентов), который только ими и занимается. Итог - "ничего менять не нужно, всё идеально". За диагностику, кстати, с меня не взяли ничего. В этот момент моё подозрение о том, что Реномаг "ошибся" с рекомендациями стало укрепляться. Для того, чтобы окончательно развеять сомнения, мне оставалось только проверить катализатор. Для этого я поехал в сервис на улицу, схожую по названию, с деревом, дающим плоды в виде яблок. Чтобы исключить любые подозрения, я попросил не только проверить состояние катализатора, но и сделать фотографии. Хотите знать итог? Катализатор впорядке и начинать осыпаться даже не думал, хотя в Реномаге мне именно это и сказали.
Как итог - наша семья перестала обслуживать там 3 автомобиля.
Обращаюсь к руководителю автотехцентра "Реномаг" Анатолию. Я понимаю, что сейчас в силу внешних факторов у вас и так хватает клиентов. Но задумайтесь о том, что будет когда предложение превысит спрос.
Ваши сотрудники знают понятия "лояльность клиента"? А "удержание клиента"? А "сервис"? Если и знают, то явно по ним не работают. Осталось только узнать умышленно или по указанию руководства.
Меня найти не сложно - просто посмотрите в списке клиентов "Николай, Киа Рио 2015го года с номером 167" и я дам вам еще более развернутые комментарии. Так же подскажу решения, которые помогут выстроить работу с персоналом. Если, конечно, Вам это интересно.
С уважением, Николай
5
1
January 31, 2023
Ремонтируюсь у ребят с 2015 года.
У меня Логан 2008 г.
Наездил уже 310 000 км
И начиная с 60 000 км я выбрал облаживаться только у ребят в реномаг.
Мне нравится что ремонт делают быстро, с моими поломками это всегда было не более 1 дня. В 80% случаях я сдавал машину утром, а получал её вечером.
До всех этих кризисов цены были вообще сказка. Что было, то прошло. Новые реалии диктуют новые условия. Не смотря на общее повышение цен ребята всегда стараются предложить оптимальный план ремонт , приоритетность последовательности и т.д.
Менеджеры Александр и Евгений - прекрасные специалисты. Добра вам, процветания, мир вашему дому.
3
January 25, 2023
Дорогие друзья, послушайте мою историю и сделайте выводы по поводу этого автосервиса. Реномаг
В нашей семье две машины обслуживали в данном сервисе около 2,5 лет.
Расскажу в этом отзыве об одной машине.
Первая машина Porsche Cayenne - машина проблемная, но нас уверяли что запчасти дорогие , обслуживание дорогое и мы всегда отдавали чеки не менее 8000 тысяч
В последний раз, что бы поменять колодки и тормозные диски с датчиком каленвала названа была сумма 90000 рублей Александром.
Ситуация декабрь 2022. Так как машина мамы, я решила что 90000 тысяч это ооооочень много. И решила проверить.
И в итоге тормозные диски я нашла за 20000 тысяч и датчик за 1800 плюс работа в другом сервисе около 8000.
И Вуа-ля. Вместо 90000 тысяч мы заплатили в сервисе где к нам отнеслись по человечески 29800.
И когда я стала поднимать документы, по оплате в этом сервисе, то оказалось, что переплата дикая!!! За 2,5 года мы отдали порядка 400тысяч рублей в этом сервисе.
9
6
April 27
Быстро и качественно работают. Приемлимая стоимость работ. Бесплатная диагностика подвески.
August 27, 2023
Ремонтируют не только Рено, но и другие марки авто. Оптимальный сервис по соотношению цена-качество. Грамотные мастера и компетентный персонал.
3
2
May 30, 2023
Единственная автомастерская, которая откликнулась на мою проблему в субботний вечер. Неожиданно сломался стеклоподъемник(выпало стекло из паза, полностью не закрывалось ). Приехав к ним, даже не посмотрели проблему, сказали до утра оставить возле мастрской, а на улице дождь шел. На следующий день в 10 утра уже позвонили и сказали что все сделали. Приехав к ним, сказали что сломались какие то крючки у стелоподьемника, но они починить не могут это, поэтому просто приклеили стекло. Сказали что вроде держится, но гарантии не дают. Взяли с меня 3000 и написали в рекомендациях ремонт стелоподьемника. Так я к ним и приехал для этого вообще то! В итоге сомнительный сервис, отношение на пофиг. Просто пользуются безысходностью клиентов.
4
1
July 14, 2023
Отличный сервис с хорошими и адекватными ценами. Запчасти привозят быстро.
С поломкой радиатора справились за несколько часов, успели привезти быстро новый
2
February 9
Доволен сервисом , ремонтировал пару раз здесь подвеску, ремонтом остался доволен. Удобная зона отдыха, вежливый персонал , в общем и целом доволен сервисом.
3
September 26
Записывался на диагностику ходовой. Всë объяснили. И расписали по стоимости .
February 10
Очень оперативное и качественное обслуживание. Даны рекомендации и консультация.
August 8, 2023
Свои косяки, ошибки признавать совсем не хотят. Ценник по окончанию работ может поменяться значительно. К примеру замена сайлентблоков по предварительной оценке в 13.000 руб уложимся. В итоге получилось 26.000 руб. Менял пыльники на передних шрусах. Один хомут перетянули пережав пыльник. Второй не дотянули он слетел. Речь о качестве выполненных работ очень сомнительные. И как исправили водяным хомутом, это ужас.
4
2
March 27, 2023
Отличный сервис!
Делают очень быстро и качественно, не навязывают лишние услуги.
Делала тут Рено Флюенс (ТО, замена сцепления, замена бокового зеркала) - меньше, чем за сутки машина была готова.
Обязательно буду обращаться сюда еще.
2
November 8, 2022
Отличный сервис.
Очень быстро сделали диагностику, сразу отремонтировали.
Уютная зона ожидания.
После ремонта выдали адекватный список рекомендаций (в отличие от других сервисов).
Рекомендую.
2
1
July 6, 2023
Приехал на ТО. Бесплатная диагностика ходовой выявила необходимость ремонта. Всё сделано быстро и качественно. Благодарю всех специалистов!
3
1
May 5, 2023
Всем доброго дня! Выполняли ремонт механической коробки передач Рено Аркана!!! Огромная благодарность всей команде Реномаг на Ошарская . Выполнили качественно, отдали в срок. Рекомендовано!!!
2
3
February 11
Все понравилось, хороший и вежливый персонал, быстро сделали,
1
1
May 9, 2023
перебирал перед летом всю подвеску и делал сход-развал.
выявили все дополнительные недостатки и оперативно помогли с их устранением(передние колодки закончились - быстро нашли подходящие аналоги, указали на проблемы с гофрой и пыльником привода)
в общем всем остался доволен - рекомендую👍
3
July 6, 2023
Так сяк ,было 3 похода
В последний раз выбило заглушку распредвала ,обратился за помошью помогли .Через некоторое время полез посмотреть их работу,тот кто делал просто вандал сломал все защелки Все!! На резонаторе воздухозаборника,его надо снять иначе не добраться до заглушек,и сорвал внутреннюю гайку крепленич защиты кпртера в лонжероне.
Нет слов,это беда !
February 9
Хорошее расположение, приветливый ресепшн.
Сделали все быстро
1
August 11
Отличный сервис с ЧЕСТНЫМИ мастерами
November 4, 2023
Тормозная система! Все отлично сделали, а самое главное быстро и качественно!
3
3
October 9
Сервис не большой, но делают качественно
March 4, 2023
Отличный сервис, очень грамотные мастера, все полностью расскажут по авто, никогда ничего лишнего не навяжут, честно расскажут как есть, ремонтируют на совесть. Всем искренне рекомендую!
November 14, 2022
Быстро. Удобно. Относительно недорого. Хотелось бы побывать в ремзоне. В общем понравилось, но хочется больше открытости и знаний.
2
February 17, 2022
Всегда пользуюсь этим сервисом, мне очень нравиться как здесь обслуживают, время ожидания в сроки укладываются, качество работы на отлично, персонал доброжелательный, скидки постоянным клиентам, бесплатная диагностика ходовки. Супер! Спасибо что вы есть!
3
2
October 13
Хороший сервис, отличное обслуживание, обязательно приеду сюда еще раз
February 10
Хорший диагност по логанам, были проблемы, ни кто не мог помочь. Артур справился. Отдельное спасибо!
February 11
Вежливый и отзывчивый персонал! Все на уровне! Спасибо!
July 4, 2023
обслуживалась на протяжении многих лет здесь. к сожалению, сервис испортился. работы - некачественные. сотрудники - незнающие. мелкие ремонт можно сделать, за остальным - в другие места
February 9
Сервис понравился, все сделали быстро и качественно.
2
2
April 8, 2023
Отличное место! Всегда там ремонтируюсь, делают быстро и качественно
Приятная зона ожидания)
1
1
April 14, 2023
Всем доброго времени суток. В данный автосервис обращался с заменой наружнего пыльника шруса . Авто Лада Веста . Работу сделали быстро. Все вроде не плохо . Цены были бы немного ниже. Было бы здорово.
3
March 21
Всё супер! Автосервис отличный, мне понравилось☝️
July 14, 2023
Хороший автосераис, люди отзывчивые, всегда готовы помочь. Всегда обращаюсь в Реномаг
1
1
April 18, 2023
После того, как зона ожидания улучшилась. сам сервис изменился. я конечно понимаю, что на сегодняшний день всем хочется ДЕНЕГ. но в погоне за ними Реномаг может остаться с минимальным количеством клиентов.
4
1
February 27
Обслуживание хорошее запчасти в наличие всё делают качествено
1
January 29, 2023
"Мы знаем досконально все типичные проблемы обслуживаемых у нас марок, и имеем всё необходимое оборудование для их устранения." (Цитата с сайта автосервиса)
Автосервис профилирующий по ремонту и обслуживанию автомобилей марки Рено "Не имеет технической возможности..." (Цитата оператора) для частичной замены масла в автомобиле марки Рено Лагуна.
1
1
March 4, 2023
Неоднократно обращался для ремонта своего Nissan Qashqai. В этом сервисе быстро и качественно решали мои проблемы, за что им большое спасибо
3