Reso-garantia

Rating 4.3
475 ratings
Rate this place

178 reviews

Level 6 Local Expert
July 25
Очень долгая обработка документов. Есть кулер с водой, но нет никаких стаканов. Нет никакого места для парковки авто. Есть внутренняя территория, которую можно использовать для осмотра авто при оценке последствий ДТП, но нет, она только для персонала. При расчете стоимости возмещения по ОСАГО последствий ДТП удара в бампер с вылетом из клипс и некоторым количеством сколов на самом бампере, у которого сложный рисунок, рассчитали - 8500 для машины из салона, которой 4 месяца. Понятно, что ОСАГО, там есть методика расчета и все такое, но выплачивать самую минимальную сумму, это прям сильно, что аж смешно. Оказывается, можно было написать заявление на УТС, но об этом говорить необязательно, пока клиент не начнет сильно негодовать. Получить копия акта осмотра можно только по заявлению, о котором тоже не говорят, пока не начнёшь спрашивать об этом. Организация вроде не маленькая и солидная, но с таким количеством нюансов, даже как-то печально прям.
2
Level 14 Local Expert
May 3
Являюсь и клиентом и агентом данной компании! Побывала на мега крутом фестивале в Москве, где обучали ЛУЧШИЕ тренера! В качестве клиента, оперативно получила выплату, благодаря профессиональному подходу сотрудников! Сильно рекомендую обращать внимание на обслуживание и сопровождение! Ремонт Гарантия, компания топ по всем параметрам! Успехов и процветания!!!
2
Level 5 Local Expert
August 13
Обратились по факту страхового случая по полису КАСКО. Почти три месяца прошло с момента ДТП, никакого решения страховой компанией не принято. Предоставляют недостоверную информацию, откровенно обманывают о сроках дополнительного осмотра, затягивают время. Однозначно не рекомендую. До этого страховались в других компаниях, никогда такого беспредела не было.
3
Level 7 Local Expert
October 3
Из плюсов. Офис находиться в центре города в шаговой доступности Из минусов , тяжело найти место парковки для машины
Level 4 Local Expert
June 8
Страховалсятв Ресо уже примерно года 3 подряд . Попал в дтп ( потерпевший) посчитали замену целого элемента и нескольких частей + ремонт другого элемента. Сумму которую они готовы выплатить не хватает даже на покупку нового элемента автомобиля. Однозначно что с организацией Я расстаюсь , никому не посоветую
8
Level 5 Local Expert
June 11
Нет ответственности в словах которые они говорят , говорят что в течение 30 мин. все сделаем ага как же два часа прождали . Пить охото в такую жару сами со своими стаканчиками пьют ходят а для клиентов нет у них одноразовых стаканов что уж говорить о глобальном если нет минимума .
3
Level 7 Local Expert
July 11
Самый бестолковый офис в Ульяновске. Записался на осмотр, приехал к назначенному времени из другого города, «эксперт» отказал в осмотре по своей личной инициативе, предложил приехать на следующий день. Такой бестолочи я еще не встречал в страховых компаниях.
2
Level 3 Local Expert
September 22
Обращался по поводу возврата страховки по автокредиту. Персонал отзывчивый ,вежливый. Помогли на месте собрать документы.(на возврат не надеялся) Деньги пришли на 5 день.Молодцы.
Level 9 Local Expert
June 21
Оформлял зелёную карту. Быстро. 10 минут заняло. Может быть потому что был сразу после открытия и не было очереди. В городе не нашёл кто бы ещё оформлял полис зелёная карта.
1
Level 8 Local Expert
April 17
Случилась неприятность, в нашу машину въехала другая машина. Сразу мысли, потерянный день, нарушены все планы. Позвонили в страховую Ресо, где страхуемся много лет. Аварийный комиссар приехал на удивление быстро, все оформил, все рассказал. Мы в такую ситуацию попали впервые. На ближайший день назначили время в центральном офисе для оформления документов. В назначенное время приехали, все документы были оформлены быстро и без проблем. Спасибо за внимание и быстрое оформление бумаг. Оценщик ущерба приехал быстро и быстро все оформил. Всем спасибо и удачи в работе.
1
Level 16 Local Expert
August 22
Категорически не рекомендую оказаться в роли получателя ОСАГО от данной страховой компании. Являюсь потерпевшим при наезде на пешеходном переходе. В общей сложности больше 15 дней был нетрудоспособен. После лечения предоставил в данную страховую компанию оригинал листа электронного больничного с печатью лечащего врача, справку о доходах 2-НДФЛ за 12 месяцев до инцидента. По итогу вылатили 250 руб (да именно 250 рублей за сделанную мной прививку от столбняка) и отказались возмещать дни нетрудоспособности, которые были вызваны данным наездом. Отказ в выплате по ОСАГО аргументируют тем, что справка нужна им заверенная печатью мед. организацией (в БСМП мягко отказали в этом), справка о доходах с ЭЦП налоговой не подходит им (нужно с синей печатью работодателя). По итогу могу сказать, что в данной организации вам с удовольствием продадут полис ОСАГО, но для отказа в выплате найдут кучу аргументов. Полис ОСАГО сам никогда здесь не буду приобретать и всем знакомым рекомендовал отказаться от страхования, как по КАСКО, так и по ОСАГО, чтобы потом не бегать за выплатами, как пришлось мне.
2
Level 6 Local Expert
September 6
Затруднительно найти, если точно не знать где находится офис. У дороги нет указателя куда двигаться,здание стоит вторым рядом в метрах тридцати от дороги
1
Level 9 Local Expert
August 18
Оперативно оформили Грин карту в Беларусь. Сейчас это синяя карта. По факту голубая. Но видимо стесняются. Из за ЛГБТ, вот ведь из за дураков что творится.
Level 11 Local Expert
July 3
Хорошая страховая компания, одно лишь ре удобно, маленькая парковка для автомобилей.
Level 2 Local Expert
December 14, 2023
Я клиент Ресо с 2007 года! Имею полисы: КАСКО, ОСАГО, ДМС, телемедицина, страхую квартиру! Выплаты были, претензий нет! Надо дружить с головой и не надеяться, что если ты за полис заплатил 500 руб, получишь 1 млн. Страховать надо на реальную стоимость, если ремонт в квартире стоит 2 млн, так и страховать надо на 2 млн или чуть больше, так как цены растут! Зато из +: выплаты (расчет в течение 30 мин) вписание водителя, изменение в полисе, расторжение - все можно оформить онлайн. РЕКОМЕДУЮ!
1
2
Level 6 Local Expert
June 2, 2023
Одна из лучших страховых компаний. Въехала женщина, пока моя машина стояла на стоянке. Быстро произвели расчёт (сумма конечно не та которая хотелась бы, с учётом того, если бы при замене использовались оригинальные детали, из-за износа авто 50% сумма оказалась 2 раза ниже - но в этом в целом виновата система и формула расчёта, с этим ничего не сделаешь. Но в целом на ремонт - рихтовка, покраску этих денег хватает). Плюс заказывал выездной осмотр на скрытые дефекты, эксперт накануне со мной созвонился, я назвал адрес и время, явился как и договаривались. Деньги перечислили на карту в течение суток, когда я подписал доп соглашение. И дальше планирую страховаться в "РЕСО-Гарантия". Спасибо.
1
1
Level 3 Local Expert
June 19
Позвонила на горячую линию, сказали "секунду", после чего сбросили звонок, после -трубки просто не берут. Вот такое отношение к клиентам...
2
Level 9 Local Expert
October 24, 2023
Постоянно, на протяжении многих лет, оформляю полис ОСАГО в офисе на Красноармейской . Все очень быстро и без очередей, и главное не навязывают никаких дополнительных страховок. Буду и дальше работать с этой компанией. Рекомендую!
1
Level 9 Local Expert
July 25
Продлить осаго одни трудности стали! Машину на осмотр по записи на 16 числа,а полис заканчивается 8 👍
Level 4 Local Expert
February 17, 2023
Обслуживание достаточно хорошее, не смотря на то что пришлось обращаться несколько раз в связи с тем что не достаточно документов 😐 Сотрудник который проводил осмотр, какие-то сказки рассказывал о том что повреждения старые и всё такое, хотя было видно как на фото с места аварии так и на автомобиле, что повреждение могло быть только от столкновения, вообщем говорить о том что адекватная организация смысла нет') Хотя страховая выплата поступила достаточно быстро, но выплаченной суммы будет достаточно если ремонт производить самостоятельно балончиком, грунтом и в собственном гараже, с учётом того что вины моей что в меня въехали нет совсем 🙃
3
2
Level 4 Local Expert
September 5
Не рекомендую страховаться в Ульяновске по ОСАГО в данной страховой компании. Для получения выплаты вы будет обивать пороги данного заведения пока либо не сотрёте обувь, либо пока у вас не закончится терпение предоставлять им очередные подтверждающие документы по надуманным причинам от их начальника управления выплат Мельниковой Н.С.
Level 7 Local Expert
November 13, 2023
Наступил страховой случай. Документы подал по записи, без очередей. Осмотр, доп осмотр- всё оперативно. Выплата прошла через неделю после подачи. Меня всё устроило. Продлевать полис буду там же
1
Level 2 Local Expert
April 1
Огромное спасибо компании. Обслуживание отличное. Быстро и качественно.
1
1
Level 3 Local Expert
December 1, 2023
Насчитали по Осаго сумму которой хватает только на запчасти неоригинальные(дверь и крыло),на работу где брать неизвестно. Посоветовали посмотреть на разборе запчасти подешевле. Своей станции по ремонту нет.Оформили и осмотрели быстро.
3
Level 4 Local Expert
November 10
Обслуживание, удобства все быстро продлял полис ОСАГО
Level 17 Local Expert
December 11, 2022
Один минус (и звезда соответственно), предполагается, что сюда приедут автовладельцы (автострахование Осаго является обязательным), а парковочных мест нет. Есть въезд во двор под шлагбаумом, но только для осмотра оценщика на 5-10 минут. В целом, все в одном месте. Пришёл, заполнил документы, сдал их. Производят осмотр здесь же. Потом сообщают решение о выплате страховки. На всё не более 2 часов. Это не может не радовать. Услуга одного окна.
Level 3 Local Expert
December 1, 2022
Плохая компания, не рекомендую связываться. Много лет страховал машину и ОСАГО и КАСКО, пока покупать страховки- все хорошо, улыбаются, чай, кофе... А пришёл за выплатой по страховому случаю, так все - ты недочеловек((( Не хотят платить, от слова совсем. Судом не напугать, они понимают что не каждый пойдёт в суд, а издержки по тем кто пойдут слихвой уже отбилить на первых.
6
2
Level 11 Local Expert
August 21
Страховая компания, где многие годы страхование моего авто.
Level 3 Local Expert
June 7, 2023
При оформлении страховой выплаты на ребенка столкнулась с бюрократическими принципами этой компании. Причём в Москве одно требуется, в Ульяновске другое. Такое чувство, что не хотят выплачивать и постоянно что-то требуют для оформления. Очень разочаровалась
3
2
Level 7 Local Expert
July 5, 2023
Хорошее обслуживание,отзывчивый персонал,один минус нет удобной парковки,выплата быстрая.
2
1
Level 3 Local Expert
February 18, 2023
Хорошая компания,отзывчивый ,адекватный и знающий свою работу персонал. Страховал у них автомобиль, так получилось ,что вскоре его продал .Обратился по поводу возврата средств -деньги пришли уже на следующий день
4
Level 4 Local Expert
November 8, 2022
Выплата стоимости ремонта при наступлении страхового случая сильно занижена. Имея две страховки, ОСАГО и КАСКО, не будучи виновником ДТП, получила выплату на ремонт третью часть от расчета СТО, с которой опять - таки у страховой заключен договор на оказание ремонтных работ. И ответ один: такие начисления в Центральном офисе в Москве. Оставшую сумму, необходимую на ремонт, требуйте с виновника. Однозначно, буду обращаться в суд, только требовать необходимую сумму буду с этой страховой. Очень разочарована!!!
4
1
Level 3 Local Expert
August 19, 2022
Провела в офисе полтора часа с маленьким ребёнком, живая очередь. В итоге специалист даже не вникнул в проблему. Обращалась по каско как виновник, специалист утверждала, что бланк не верно заполнен, надо переоформить, хотя предварительно на месте ДТП консультировались с горячей линией. На горячей линии говорят одно, в офисе другое. Зря простояла, документы не приняли, отправили переделывать, потом сообразили, что это обращение по каско, а не Осаго... Перезванивали. Хотя когда специалисту на месте это говорили, она и слышать ничего не хотела, так и пришлось уехать и обращаться повторно. Зря потрачено время и нервы
3
2
Level 13 Local Expert
May 11, 2023
Не страхуют автомобиль по ОСАГО. Хотя по закону не имеют право отказывать. Не знаю куда смотрит Центробанк и РСА. Обьясняют это тем что нужно осмотреть автомобиль, но ближайшая дата на осмотр неделя-две. Вообщем издеваются....
4
Level 6 Local Expert
November 3, 2023
Отзывчатый, вежливый персонал. Очень оперативно обслуживают, но оценка ущерба явно занижена.
Level 5 Local Expert
September 12, 2022
Ужасный расчет,стоимости, специально занижена стоимость ремонта,когда им говоришь загоняйте на станцию и делайте,они говорят,что у нас договор не заключен со СТО, получается тебе кинули как собаке кость в ремонте на 11000 р.,а по итогу он стоит 40000р. и ты должен ремонт производить за свой счет,по итогу зачем,тогда эта страховка нужна,одним словом *** и ***
8
Level 3 Local Expert
March 29, 2022
Я клиент ресо-Гарантия на протяжении 8 лет,авто страховала именно в данной компании. 24.03.22 обратилась в данную организацию ,по факту ДТП ,я потерпевшая сторона ,предоставила все документы ,прошла осмотр,но как оказалось их система перестала работать ,приняв документы ,отправили домой и сообщили о том что позвонят по поводу суммы возмещения 25.03.22. Звонка не поступило ,29.03 посетили офис ,и как оказалось наше дело до сех пор не внесено в базу ! И сообщают о том что на данный момент соглашения подписывать не нужно ,и деньги придут в течение 20 дней ,что за бред ? О какой клиентоориентированность может идти речь!? Ничего внятного не говорят ,указать пункт или статью ,как происходит возмещение не могут,с какого мнмента произошли мзменения тоже !!! Ужас !
8
2
Level 6 Local Expert
September 11, 2022
Время нахождения при ДТП составляет 2-2,5 часа. Обслуживание хорошее и на этом все. Из минусов: нет парковки, не пускают на территорию на осмотр машины. Машину приходится искать, где поставить. По ОСАГО насчитывают копейки всем, меньше половины стоимости запчастей и ремонта. По КАСКО ничего сказать не могу
2
2
Level 5 Local Expert
October 28, 2022
Отвратительное обслуживание. "Специалист" Незаметдинова оказалась вносить в полис ОСАГО нового водителя, ссылаясь на то, что с момента оформления полиса прошло менее месяца. Головной офис говорит, что вписать нового водителя можно в любое время. Откровенно глумиться! Самая отвратительная страховая компания.
5
1
Level 3 Local Expert
November 24, 2022
Уважаемые руководители! Прошу провести беседу с сотрудником по имени Айдар, страховка закончилась, звонили уточняли так и не перезвонил. Абсолютно не клиентоориентированный. Пришлось обращаться в другой офис. Не рекомендую
1
1
Level 10 Local Expert
August 19, 2022
Не плохая страховая компания. Неоднократно страховал там авто. При наступлении страховых случаев вопросы решались без скандалов, претензий и судов. Большой минус - отсутствие нормальной парковки для клиентов. Очень не удобно.
Level 8 Local Expert
May 15
Быстро ответили на все вопросы и оформили
Level 12 Local Expert
April 21, 2022
Лет 15 не попадал в ДТП.. Вчера, 20 апреля на перекрёстке поцарапал мою машину. После оформления протокола позвонил страховому агенту, был перенаправлен в отдел выплат. Вежливо и быстро записали на осмотр и сегодня по времени всё быстро оформили с начисление суммы выплаты. Не ожидал.. СУПЕР!
2
2
Level 7 Local Expert
October 5, 2022
Всё супер, полис осаго сделал без суеты, через сайт Ресо. В случае ДТП, прислали аварийного камисара, безплатно, всё быстро оформил. Сервис
2
Level 4 Local Expert
March 30, 2023
Хочу зарегистрироваться , к сожалению не получается. При подтверждении имейла , пока посмотришь почту время подтверждения заканчивается
2
3
Level 5 Local Expert
August 10, 2022
Страхуем авто несколько лет. Всё устраивает. Специалисты вежливые, знают все страховые продукты и с удовольствием про них рассказывают!
1
1
Level 15 Local Expert
September 12, 2022
Лет 10 у них Радует,и каско и осаго Ни разу не было проволочек, ни разу!!! Плюс что выбор,налик или ремонт,всегда можно найти компромис
1
Level 15 Local Expert
April 8
Отказался от страховой компании. За некорректность. Страхового агента. Будем разбираться с руководителем.
2
Level 6 Local Expert
November 19, 2022
Давно в данной компании страхую свой автомобиль. К сожалению были страховые случаи. Работой СК очень доволен. Всё делали быстро.
2
2
Level 6 Local Expert
December 10, 2020
Компания замечательная. Специалисты квалифицированные. Любая просьба будет услышана. Вопрос любой сложности решается на профессиональном уровне.Разнообразие страховых продуктов. Цены приятно удивляют. Рекомендую.
5
7