Reso-garantia
845 reviews
November 15
Честно сказать, был приятно удивлён скоростью обслуживания, и компетентностью сотрудников. Отдельное спасибо парню который проводил осмотр автомобиля, очень вежливый и компетентный в своем направлении специалист. Рекомендую данную страховую компанию.
November 22
Ничего разумного я не ожидала , но !!!!
Это просто шок ! Оперативно , безотказно, вежливо! Большая парковка на просмотр авто, приехала в выходной день и управилась всего за 40 минут ! Всячески благодарна, что легко , без нервов и оперативно
November 21
Был приятно удивлен отсутствием очереди, профессионализмом и участием принявшей у меня европротокол сотрудницы Ксении Борисовны, глубоким анализом повреждений моего автомобиля внешних и возможных внутренних со стороны эксперта Сергея Николаевича, а также оперативной работой компании с выплатой адекватной компенсации по ОСАГО в течение 1-2 дней, после предъявления европротокола.
August 26
Отвратительная страховая. Являюсь клиентом ОСАГО. И больше никогда не буду покупать страховку тут. Машина попала в ДТП как пострадавшая сторона. Мало того, что у них офис всего один, где принимают документы по ДТП и делают осмотр авто, так еще и при выборе ремонта, а не денег, говорят, что ремонт можно сделать только в их сервисе, при этом в Москве нет ни одного сервиса! Ближайший сервис за сотни километров от Москвы. И сделано это специально, чтобы выплачивать только маленькие деньги. Досмотр машины был с отношением на отвали. Сотрудники хамоватые, надменные. Оценка ущерба была во много раз занижена. У меня одна дверь стоит 120 тыс. А повреждены обе двери + бампер. Выплатили мне только 48 тысяч. Вот и подумайте, стоит ли вообще покупать страховку тут. Она еще и недешевая
3
June 4
Приехала утром, к 8.40.Накануне напугали большими очередями и длительным ожиданием. С момента выдачи талончика всё чётко и по времени. Огромное спасибо специалисту Карапетян Н.К. за спокойную консультацию и оформление документов.
July 31
Вполне неплохое обслуживание, сотрудники помогают с оформлением, все объясняют. Все вопросы с которыми обращались были решены. Внутри требуется небольшой косметический ремонт
1
June 4
Понравилось посещение по не очень радостному событию из-за страхового события. Впечатление от визита нивелировало осадочек от проблемы. В целом доволен, в деталях удовлетворен.
November 3, 2023
Все очень удобно и быстро.
Есть парковка за шлагбаумом. Внутри электронная очередь, зона с диванчиками, зона кафе.
Ожидание в очереди в пределах разумного, персонал вежливый, компетентный.
Размером компенсации остались довольны, на ремонт по ущербу хватит.
Рекомендую.
1
1
September 11
Это компания профессиональных мошенников! Когда вы страхуетесь с вас пылинки сдувают а когда доходит до страхового возмещения они вас культурно отправляют по кругу с одного отдела в другой … с одного специалиста к другому. Элементарный вопрос специально будут отправлять электронным заказным письмом чтобы как можно дольше растянуть. Это беда
((( Я приложил их смету на новый Мерседес S Klass пробег 23000км ремонт , замена, покраска п.крыло дверь пассажира, з дверь посчитали 20,000₽ Уррррроды слов нет!
2
1
July 30
4 поставлено только из-за графика работы их филиалов которые находятся ближе чем нагорная . Обслуживание хорошее приехал заранее был первым по времени быстро персонал приветливый все объяснят расскажут парковка огромная бесплатная
February 8
Очень удобное расположение, хорошо и приятно внутри, есть вкусный кофе, удобные диванчики. Но! Специалисты склоняют к подписанию соглашения по выплате, обманным путём убеждают написать заявление на выплату деньгами, при этом умалчивают что если написать заявление на выплату деньгами по ОСАГО, то выплата будет с учётом износа и расчёт по Единой Методике а не по среднему рынку, если просить направление на СТОА...
October 15
Очень доволен был качеством обслуживания. Все очень вежливые и приятные. Довольно быстро всё прошло
October 4
Оформлял по каско лобовое , около 20 минут ожидание и вызвали . Потом ещё 20 минут ожидания и вызов к эксперту. Быстрый осмотр и уехал. Все вежливые, всё объясняют подробно. Понедельник выходной!!!
May 10
Ранее писал положительный отзыв. Но прошло время и я столкнулся неприятными моментами, несмотря на внешний лоск, предыдущем положительном опыте общения с менеджерами этой страховой, В моём случае это отказ в выплате по ОСАГО. Отказ, вроде и формально обоснованный, отсутствием полиса у виновника ДТП. При самостоятельной поверке по базе данных РСА оказалось что полис у виновника ДТП есть, но он ошибся при заполнении протокола. И мне пришлось ещё дважды обращаться в страховую. Удивляет то, что до моего повторного обращения компания отделалась отпиской в личном кабинете "Случай признан не страховым", не принято ни единой попытки решить мой вопрос, кроме формального отказа, рассказов специалиста "что они только посредники", рекомендации обращаться в суд,
С учётом этого случая и ещё других факторов рассматриваю вариант отказа от страхования в этой компании. Хоть и являлся клиентом более 10 лет.
:/ А так офис хороший, есть кафетерий, режим работы удобный, но.....
PS. 06.05.24 Получил официальный ответ от РЕСО, мол сделали всё в рамках "дейсвующего законодательства". Компания косвенно подтверждает, что клиентоориентированность не является приоритетом компании. Формальные отписки. Странно.
1
June 14
Хорошее вежливое обслуживание. Много окошек. Единственный недостаток находится глубоко в Москве и в одном месте.
November 16
Мне всё понравилось, первичное обращение (оформление документов, осмотр авто) прошло за 1,5 часа, девушка подсказала как правильно заполнить, а мужчина осмотр быстро провёл
August 26
Хамское отношение, как и все страховые компании обманывают и при быстром расчёте не дают объяснений почему именно такая сумма, начисление суммы потраченных средств не покрывает даже расходы на работу по ремонту автомобиля, не говоря уже о деталях и кузовных запчастях
2
July 1
Впервые за долгие годы ОНО случилось и прийдя на прием ожидала большего 😁
В плане вежливости и обслуживания все норм. Но то как они делают осмотр и на глаз оценивают ремонт , меня сильно удивило . Нате вам ХХтыс рублей и идите от сюда. Делайте остальное за свой счет! Хотите подробнее по ценам через 20 дней на почту могут прислать описание , хотите независимую - ищите сами и делайте за свой счет. Что то не нравится идите в суд и тд. Бездушность какая то. Тут бы от стресса аварии отойти и ждешь помощи .. но увы не то место. Все конечно печально .. ты платишь больше 10 лет одной страховой компании, а тебе при «случае» предлагают выплатить годовую страховку в 10₽ на ремонт по ценам 10летней давности. Печально …
5
March 15
Недавно нам въехали в заднюю часть. Приехали оформлять страховку. Остались довольны сервисом. Большая парковка. Пришли, перед нами была большая очередь, ждать час. Я на 9 месяце беременности, спросили можно ли побыстрее оформиться. На стойке информации сотрудники вошли в положение и дали талончик вне очереди. Дальше процедура прошла очень быстро. Спасибо большое за понимание. За время беременности поняла, что далеко не каждая компания идет на уступки. А здесь видна клиентоориентированность! 5 баллов, молодцы!
February 25
Одна из лучших страховых компаний с профессиональными сотрудниками. Инфраструктура компании понятна и удобна для страхующихся, в том числе автовладельцев. Имеется большая уличная автопарковка на прилегающей территории, что очень удобно. Персонал доброжелательный, документы оформляются быстро. Рекомендую.
June 15, 2023
Все хорошо организовано: электронная очередь, много принимающих сотрудников, (поэтому очередей практически нет), удобные места ожидания. Есть небольшое кафе с хорошим выбором «перекусить» и выпить кофейку/чайку. В помещении чисто! Есть туалет для посетителей.
1
2
November 21
Минусов нет. С Вами уже больше 20-ти лет. Обслуживание лучше и лучше. Правда, всё дорожает. Скидок почему нет.
October 3
Выплаты чисто символически, далеко не покрывающие стоимость нанесённого ущерба. Оценка повреждений тоже символическая . Оценщик делает всё что бы занизить сумму ущерба. Если хотите застраховать своё авто и не хотите тратится на независимых экспертов, то выбирайте другую компанию
2
January 29
Очень хорошо организован приём клиентов. Достаточно быстро принимают и сотрудник, оформляющий страховой случай, и эксперт осматривающий автомобиль. Даже приехав незадолго до закрытия получил полный и быстрый сервис. Также быстро пришло направление на ремонт в сервис.
А дальше начались проблемы. Сервис записал на ремонт на 2,5 месяца вперед. Попытки получить у Ресо направление в другой сервис успехом не увенчались. Поэтому всё хорошее впечатление от работы самой Ресо омрачилось плохой работой их партнёров.
October 29
Ресо-гарантия очень надёжная компания ! Мне пришлось в этом убедиться , при наступление страхового случае . Чувствую защищённости при заключение договоров на квартиру и машину !
December 4, 2023
Волею судьбы побывала в Ресо- центре выплат по ул Нагорный пр., 6 в Москве. Удивила большая, удобная парковка. Была обрадована быстрым и вежливым обслуживанием. Получила электронный талон, ждала вызов минут 30. Девушка быстро все оформила, после чего минут через 5, другим сотрудником был произведен осмотр автомобиля. Жду выплату. Спасибо!
3
1
August 23
Самая отстойная компания! Не выполняет своих страховых обязательств! Хамское отношение к клиентам! Делают надуманную экспертизу, без вашего присутствия и без вашего автомобиля!!! Полный безпредел! Всё высосано из пальца!!!
3
August 16, 2023
Зал большой, есть где посидеть, попить кофе, поставить машину. Время ожидания своей очереди, как повезёт. Была два раза. Первый раз ждала 2 часа, второй минут 30ть. Персонал также, как повезёт. Первый раз повезло, приятная, доброжелательная девушка, второй раз не повезло. Девушка общалась на грани дозволенного, ещё немного и казалось начнёт хамить, говорит чушь и при этом злиться, если с ней не соглашаются и на фактах доказывают обратное.
График работы неплохой, но лучше было бы, если работали не только в субботу, но и в воскресенье.
Хотела сделать ремонт по ОСАГО, но ремонт сейчас РЕСО по ОСАГО не делает, всем отказывает, а после расчётов размера возмещения ущерба, поняла, что это страхование сплошная фикция, и заявилась по КАСКО. Посмотрим, что получится.
November 7
Самая ужасная страховая. По ОСАГО пострадавшей стороне максимально занижают выплаты, работают не квалифицированные «эксперты»
Больше никогда не воспользуюсь услугами данной организации. Очень сомневаюсь в положительных отзывах, если можно было бы поставить 0, с радостью бы это сделала!
November 28
Прождал около 2х часов…
Люди пришедшие позже уходили раньше меня.
Раза 3-4 подходил к администратору, одно и тоже ждите ждите ждите…
Половину сотрудников сидят в телефонах. Бегают за кофе и покурить…
April 28
Сильно занижают страховые выплаты. Много лет страховал в Ресо четыре авто, сейчас буду менять страховую компанию. Сумма страховых выплат не соответствует действительности . Не советую эту стр.комп. ресо.. буду отстаивать свои интересы в суде. Не советую делать независимую экпертизу в РЕСО-обманывают , при осмотре авто эксперт устанавливает повреждения , а когда вы получаете на руки акт осмотра авто, цена занижена в два-три раза, так как в акте осмотра указаны другие повреждения и другие запчасти. Будьте бдительны со страховой РЕСО, ОБМАНЫВАЮТ И НАЖИВАЮТЬСЯ НА СТРАХОВЩИКАХ.
ДТП оформляли сотрудники ДПС, независимый эксперт РЕСО Стефуткин Сергей Петрович, умышленно переделал акт осмотра авто и занизил цену восстановительного ремонта.
2
1
January 31
20 минут на оформление документов по европротоколу
10 минут на осмотр авто
15 минут ожидания расчета ущерба
И менее чем через час я вышла и спокойно уехала домой.
Четко, быстро, без упреков и нервов. Кофе не упела выпить, кафе красивое, но так быстро работают, что времени на кофе не было)))
Лайфхак: европротокол можно оформить на ГосуслугиАвто и РЕСО его примет!
October 13
Геолокация неудачная,в будни не доехать... сейчас ремонт и вообще не комильфо...выплаты по ОСАГО минимальные ,где такие цены за ремонт....
November 28, 2023
К сожалению, или счастью не первый раз посещаю данный центр выплат. Обслуживание как всегда на высоте. Быстро(в масштабе Москвы) и качественно. По самой выплате не обидели. Цена ремонта оказалась ниже.
October 18
Именно по обслуживанию все отлично, быстро и чётко отработали мой запрос на компенсацию. Что касается суммы выплаты, то буду судиться.
March 15
удобное место, персонал вежливый, быстро всё делается, работают грамотно, спасибо вам, всем рекомендую
May 20
Думаю, лучшая компания в сегменте автострахования. Работают оперативно, выплаты назначают адекватные. Лучшае подгадывать время без очередей. Заезд под шлагбаум после разговора с охраной.
July 5, 2022
Надёжно,быстро ,удобно.. очень рада,что оформила страховку здесь, весь персонал,качественно и оперативно делают свою работу. Удобная парковка, выплаты по Осаго, как положено.. расположение от нас далековато,но так как они ведут свою работу,то можно ездить к ним☺️🎉👍Спасибо вам РЕСО -гарантия! Муж мой тоже будет оформлять в скором времени через вас🤝
4
November 30, 2022
Все очень здОрово, хорошо организовано. В субботу мало народу, все решается быстро. Комфортно, парковка свободна. Внутри есть кофетерий, варят отличный кофе. Особое спасибо специалистам. Все очень грамотные, культурные и учтивые.
2
August 14
Знатные …не хорошие люди ! Больше обмана . Не советую . Много других хороших страховых. Ошибся …будьте умнее. Бегите от них……
1
April 13, 2023
Обслуживание, быстрое, четкое, приятное .
Время ожидания- было не очень много народу, так , что в принципе быстро.
Большой зал ожидания, комфортно , стоят кулеры с водой, есть кофе.
Площадка, для осмотра машины , комфортно, внимательно и быстро.
1
April 27
Всегда пользуюсь только этой страховой компанией уже много лет.,и не раз не разочаровался.Всем доволен.Спасибо за грамотную,профессиональную работу.
April 20
Очень большой офис, много сотрудников, благодаря этому, ждать долго не приходится. Есть собственная парковка для клиентов. Есть санузел и кофейня.
1
2
November 24
Сделал в этой конторе электронный полис осаго. При аварии, бумажной копии не оказалось. Звонил 25 раз. Объяснял, что нет с собой на бумаге, да и вообще не знал, что надо распечатывать, но работники ГИБДД требовали. Просил скинуть на Ватсапп. Но эти упертые из Ресо, ни в какую не хотели скидывать повторно. На своей емайл не нашел, в мобильном приложении нет, только номер полиса, которого недостаточно для ГИБДД. А эти из Ресо через час родили, что надо зайти в личный кабинет не в мобильном приложении, а на сайте. Но там надо регистрироваться, это все время, а здесь ГИБДД напрягает, второй участник аварии тоже нервничает, так мне все нервы вытреповали, что послал я эту Ресо в долгое эротическое путешествие, попал на штраф 500 руб. за отсутствие полиса, и быстро все закончил. А эту мерзкую Ресо вместе с их услугами послал подальше. Больше туда ни ногой и денег моих им больше во веки веков не видеть
September 29
Прошло всё хорошо, благо заранее приехал, в течении 3х часов всё оформили, удобно !
June 28
Обслуживание на 5, быстро, без очереди и документы и осмотр, решение пришло в течении 3 х дней.
Молодцы!
January 14
Большой, чистый, уютный офис. Все сотрудники вежливые и компетентные в своих вопросах. Электронная очередь. Ждал недолго. Всё хорошо.
1
October 14
Культура общения с клиентами хромает. На стойке информации заявили о невозможности общения администрации с физлицами!!!
March 18
Что будет с решением по выплате не знаю, но предварительно хорошие впечатления от офиса. Был в пятницу с утра. Очередей нет, парковка есть на территории. Обслуживание профессиональное. Спс
March 5
Переоформил страховку в офисе удобно как мфц 😏 не было скученности информацию дали емко и по делу въезд и выезд свободный парковка спереди и с торца здания много сводных мест! Страховые выплаты не получал клиент Ресо 14 лет!