Reso-garantia

Rating 4.6
2376 ratings
Rate this place

845 reviews

Level 13 Local Expert
March 18
Бывает много народу, приходится ждать около часа и больше. В остальном всё чётко, два раза обращался по осаго, выплачивали без проблем. Эксперты адекватные, работают быстро.
1
Level 4 Local Expert
June 6, 2022
Застраховать авто не удалось. Для людей которые не проживают в Москве и МО нужно ехать на осмотр авто ( не путать с техническим осмотром )Я приобрёл авто и нет совсем никакой страховки, приехал на метро с надеждой что мне застрахуют автомобиль и страховка будет действительна в этот же день, потому что если страховать онлайн, то она будет действительна через 4 дня, но почему то при страховании онлайн ехать на осмотр никуда не нужно.
1
2
September 16, 2022
В целом обслуживание клиентов считаю очень хорошим. Вопросы касаемо оценки и выплаты ущерба считаю, что компания решает не адекватно реальным расходам- например на машине младше двух лет деталь должна быть заменена на новую оригинальную, а выплачиваю в три раза меньше.. Не рекомендую.
Level 5 Local Expert
November 18, 2022
Большое и просторное помещение. Обслуживание посетителей проходит быстро. Работники страховой вежливые и терпеливые.
1
Level 6 Local Expert
November 10, 2022
Хорошая страховая компания. Удобный офис для оформления полисов и поручения выплат. Электронная очередь, есть банкомат. Большая парковка для клиентов.
Level 4 Local Expert
July 12, 2022
Никогда не видел смысла оценивать такие организации, им на это мягко говоря по барабану, так как рынок страховщиков в принципе обрёл свою форму и колличественный состав на нашем "рынке"данного вида деятельности. И поэтому хотите , не хотите , но " к нам" прийти прийдётся. Отдельно только мону оценить , что в принципе по административным вопросам именно этот филиал справляется не плохо работа персонала достатосно отлажена.Зона ожидания вполне комфортна , наличие разных кофейных аппаратов вполне удовлетворит пожелания к напитку , у широкого числа потребителей данного напитка.Особо долго в очереди сидеть не приходится . В большинстве своём операторы ведут себя с клиентами достаточно , сносно .Имею ввиду , что можно ответить , а можно ещё и разьяснть человеку, хотя ты этого и не должен делать. Но побольшому счёту отзыв оставить меня побудило , то , свидетелем чего я стал , а именно : Среди обращающихся людей были два человека , которые пытались разобраться с судьбой положенныхим выплат .Всё бы ничего , но оадна женщина называла "дела давно минувших дней" 2016 год , а другой мужчина 2018.Господа!!! И просто граждане!!! Шесть лет и четыре года?!! Серьёзно?!! Это ж какие нервы у людей!! Ждать выплату на ремонт авто , четыре года!!! Не знаю кому адрессовать именно этот камень конкретно РЕСО или системе страхования в целом , но искренне считаю , даже не вникая конкретно в случаи этих людей , что такого быть не должно.!!!
3
1
Level 7 Local Expert
June 26, 2022
Обслуживание стало лучше, девушки на оформлении сработали довольно быстро. Ждать пришлось недолго, был вечер четверга. А вот специалист при осмотре был не очень корректен, примерную стоимость возмещения не называют, ждите втечение 20 дней решение. В принципе по времени заняло всё около 40 минут.
Level 12 Local Expert
August 8, 2022
Сама организация возможно и неплохая.Но колл центр работает очень неквалифицированно.Два месяца пыталась связаться с кем нибудь из экспертов.Но колл центр постоянно реагировал, что там никто не отвечает или все заняты.И только через два месяца сообшили , что можно заказать обратный звонок.Мне перезвонили и все стало понятно.К сожелению за это время была упущена возможность приобретения запчастей.Которые в настоящее время приобрести очень сложно.Специалисты общаются заученными фразами, и конеретной помощи от них нет
1
2
Level 15 Local Expert
October 24, 2022
Обслуживание оперативное, очередь к окну менее 30 секунд, клиентов было не много, возможно повезло. Парковка свободна, место есть. Сотрудники вежливые. Но калькуляцию не обновляли с апреля месяца. Хитрят.
Level 5 Local Expert
November 12, 2022
Ооо,это не то Ресо, что было((( в помещении офиса воняет «псиной». При обращении по КАСКО любыми способами делают отказ! Рекомендую сразу идти в суд, не оставлять типо отказали, отказали и хрен с ним! Также был страховой случай по ОСАГО, в результате ДТП другим участником был поврежден диск, но … увы то не страховой случай, ремонт за свой счет!
1
Level 9 Local Expert
May 25, 2023
Обслуживание отличное, ожидания не было, персонал на высоте, парковку не заметила, т. к. была пешком
3
1
Level 4 Local Expert
November 9, 2022
Было ДТП, виновник водитель каршеринга, несколько зап частей под замену, так же были детали, которые подлежали ремонту и окрасу и выплатили только 35 000, а мне только одна фара б/у обошлась в 30. Как поясняют сотрудники, что выплаты производятся согласно справочника РСА🤦‍♀️🤦‍♀️🤦‍♀️ Я сотрудникам предложила вернуть их начисленные на мою карту 35к и отремонтировать в своём сервисе авто, только никто не захотел этого сделать.
4
1
Level 6 Local Expert
January 22, 2022
Обслуживание производится быстро. Персонал вежливый, доброжелательный, грамотный. Есть зона ожидания, есть кафе и туалет. Не покупайте "незамерзайку" в автомате у входа: забирает деньги и продукцию не выдает.
Level 8 Local Expert
August 29, 2022
Очень уважительный персонал,обслуживался в окошке 32 и 52 работают быстро отличная парковка, вобщем все продумано для клиентов!
Level 18 Local Expert
May 28, 2021
Очень понравилось, как организована работа в Центре выплат Ресо Гарантия. Большой зал, более 80 одновременно работающих специалистов, ждать почти не приходится. Специалисты приветливые, внимательные, очень профессиональные. Эксперты также весьма профессиональны, работают быстро, прозрачная оценка ущерба. На выбор - ремонт у дилера или деньги на возмещение убытка. Буду страховаться у них, мне все понравилось.
2
Level 16 Local Expert
March 16, 2022
Нет никаких претензий ни к этому офису Ресо ни к самой СК Ресо. Разве что, этот офис далеко и неудобно расположен от метро. Клиентов много, но и работников хватает на всех. Быстро и четко работают, клиентоориентированы, стрессовоустойчивы. Чувствуется, что проходили спецобучение в своей компании. Ставлю четыре звезды только потому, чтобы мой отзыв не посчитали заказным.
2
Level 11 Local Expert
May 27, 2023
Ниже лишь оценочное суждение! Будет очень много букв, а если кратко - ОТВРАТИТЕЛЬНО!! Постараются обмануть, ремонта нет, нормальная выплата только по суду! Сам процесс осмотра и площадка сделаны грамотно (нет только предварительной записи). При начале работы по живой очереди надо получить талон на электронную (спросят виновник или нет и КАСКО или ОСАГО + возраст машины) далее не более 10-15 минут вызов на оформление документов 10 мин. и направление к "эксперту". Ожидание эксперта те же 10-15 минут, сама "экспертиза" менее 10 минут. При осмотре отметят только внешние повреждения, даже если как в нашем случае сквозь проломленный бампер видно и усилитель, и смятую поперечину, и деформированный пол багажника напишут только БАМПЕР всех остальных повреждений - нет (раз детали внутри/закрыты по конструкции). Сплюснутая дверь с развалившимся механизмом - только дверь, всё остальное - невидно, значит этого - нет (хотя клятвенно обещают, что потом, эксперт приедет на сервис и согласует внутренние повреждения, но умалчивает, что надо информировать заранее и кто будет оплачивать нахождение разобранном машины в сервисе. Все по каталогам и с учётом износа. После "эксперта" через 15-20 минут вызывает специалист, который оглашает сумму на ремонт и запчасти с учётом износа у нас это получилось 54 т.р. (я нашёл запчасти сильно б/у с коррозией и их цена превышает 100 т.р.). Главная задача получить вашу подпись, после чего страховая ничего не должна, за исключением цены внутренних повреждений (цену назначат сами и оспорить её не получится). Если не согласны, то ждите 20 (а, не 5 ) дней до начисления денег и можете обращаться в СУД + досудебное урегулирование, извещение эксперта и компанию не менее, чем за 5 дней до независимой экспертизы и т.д. Своего автосервиса для ОСАГО - нет, это невыгодно проще на законных основаниях используя административные проволочки заставить людей подписать соглашение и платить самостоятельно. Нормальные сервисы не согласятся принять экпертов и выполнять их желания, для этого требуется обращаться в специальную контору. Поэтому, если хотите получить простенький ремонт по ОСАГО сразу нанимайте юристов и экспертную группу (это не ошибка), расходы на них возместит страховая по суду. Если не застраховались у них, поищите другую страховую компанию. (Оценочное суждение)
4
Level 13 Local Expert
November 21, 2022
Обслуживаюсь не в первый раз ! Вроде все достойно ! Хотя знаю что для таксистов оформить там страховку целый крест! Но эти в отличие от других вроде нормально выплачивают без обмана !
Level 14 Local Expert
April 6, 2023
Вежливый обслуживающий персонал, внимательные врачи. Приятная атмосфера.
Level 16 Local Expert
December 8, 2022
Хорошая парковка, вежливый персонал, среднее время ожидания приема, сьтрахую здесь ОСАГО для машины.
2
Level 15 Local Expert
December 28, 2021
Из плюсов - у меня очень хороший личный страховщик - Чуев Игорь Васильевич. В остальном - контора заевшаяся, на клиентах всячески экономит. 10 лет делал каско на грузовик и универсал. Ремонт передней подвески после аварии универсала сделали плохо, хоть и у официального дилера, запчасти поставили, китайские неоригинальные, хотя автомобиль японский. Со всеми согласованиями делали больше полутора месяцев, хоть я и был ВИП клиентом. При следующем ТО пришлось полностью "перетряхивать" переднюю подвеску. Два раза ремонтировали грузовик по каско. Отпрвляют в самые дешёвые конторы. Первый раз не было краски на дверь. Ждать не стал, т.к. грузовику нужно было работать. Второй раз спросили, есть ли у меня предпочтения в месте ремонта. Я назвал "Пит-Стоп" на ул.Южнопортовая. В итоге меня отправили в Московскую область. Отказали в замене противотуманной лампы, сославшись на то, что это расходник, хотя до аварии лампа работала. Фальшпанель отвалилась на второй день, т.к. был криво (не в паз) закручен крепёжный болт. На сегодняшний день от каско я отказался.
Level 13 Local Expert
August 22, 2022
Всё быстро! Приём документов, осмотр повреждений, решение о выплате... На всё про всё ушло около часа! Через три дня получил выплату на карту. Реально был удивлён качеством и скоростью обслуживания! Спасибо! Может канешна страховой случай у меня очень стандартный, а что то посложнее скорее всего будет подольше..
Level 3 Local Expert
August 20, 2022
Сотрудники, в большинстве своём, работают уже не первый год и это очень хорошо. Коммуникативных проблем (ой, девочки, не могу понять чего нужно этому потерпевшему) не возникает, всё быстро и чётко с точки зрения документооборота.
3
Level 4 Local Expert
September 18, 2022
Всё очень быстро, чётко, всегда помогают специалисты. Мы вместе уже 10 лет. Благодарим за труд и внимание.
3
1
Level 13 Local Expert
December 25, 2022
Здравствуйте, обслуживание нормально, персонал тоже в полне, парковки достаточно, но по своей вине и дтп ущерб насчитала в свою сторону, на ремонт не хватает.
Level 17 Local Expert
February 3, 2022
Это самая лучшая страховая компания!!! Всегда быстро, и всегда подход по человечески Делал даже страхование квартиры жизни для ипотеки, цены ниже чем в банке Всем друзьям и знакомым советую именно эту компанию
1
Level 9 Local Expert
October 18, 2021
Все вообщем как обычно ,три раза страховал в РЕСО свои машины .Но для собственников авто с региональной пропиской ВСЕ СЛОЖНО!!! Вход сбоку ,много людей в очереди,принимают документы но обязателен осмотр авто !А осмотр проводится только в г.Троицк и там на осмотр очередь МЕСЯЦ )))и только после осмотра получишь страховку.Человек купил авто в Москве 10 октября а ближайший свободный осмотр был 1 ноября так сказала женщина в окошке !Доводы о том что машину нужно поставить на учет в течении 10 суток по закону ни к чему не привели!
3
1
Level 25 Local Expert
June 28, 2022
На удивление быстро выплатили. На второй день прдала вседокументы. И в течении недели выплатили. Суммы конечно хватило в притык. Но оперативность хорошая. Большойцентр по принятию заявлений. Не было очередина подачу. Хотя при открытии у дверей стояло человек 40. Вообщем доволен.
1
Level 13 Local Expert
November 22, 2021
Приятно была удивлена) на территории есть парковка,внутри кофейные аппараты и маленькое кафе. В субботу достаточно много окон работает,взяла талон и не прошло и секунды, уже вызывают. Девушка на приеме очень приятная,все быстро оформила
Level 10 Local Expert
August 22, 2022
Очень хороший офис. Взял талончик сразу приняли сами все заполнили. Большая зона ожидания есть аппарат с кофе куллер. Большая площядка для осмотра.
1
Level 12 Local Expert
October 29, 2022
В очередной раз ездила оформлять компенсацию) удобно расположено. Много парковочных мест. Ждала не более 10 минут. Много окон куда приглашают по электронной очереди.
1
1
Level 7 Local Expert
July 13, 2023
Очень профессионально, быстро и дружелюбно. Вот только компенсация маленькая...
Level 7 Local Expert
February 2, 2023
Окон для обслуживания клиентов много, Сотрудники работают оперативно, время посещения составило не более 20 мин.,
1
Level 11 Local Expert
April 6, 2023
С начала страховых времён пользуюсь этой компанией, а тут. Застраховать у них кредит на 5 лет погасил за долго досрочно и не возвращают. Обидно, сумма не малая. В общем разочарован.
1
Level 8 Local Expert
July 6, 2021
Пришлось воспользоваться услугами для оформления страхового случая после ДТП. По телефону объяснили, как добраться. Приехал к открытию. Довольно много народа перед входом. Большое количество приезжих без масок. Это минус. В остальном, всё понравилось. Достаточно большая автостоянка. После входа в здание продуманная организация-получаешь талон и сразу к указанному столику. Быстренько сдаёшь документы и на стоянку. Через минут 15 приходит эксперт,осматривает авто и приглашает к своему столику. В течении нескольких минут выдаёт направление на СТО. И ВСЁ! ВСЯ ПРОЦЕДУРА МЕНЕЕ ЧАСА! Повторюсь, не понравилась толпа перед открытием. В остальном Спасибо!
3
2
Level 14 Local Expert
January 12, 2023
Каско не хотят оплачивать!Всё только через суд! За 45 лет,третий раз с Ресо обжигаюсь!В том году застраховался, думал исправились!На самом деле ничего подобного,Какие были.,такие и остались!!!
Level 13 Local Expert
February 14, 2023
Хороший офис, много обслуживающего персонала, но плохо что для такой страховой только по одному адресу возможно оформить выплату по страховому случаю
Level 13 Local Expert
January 11, 2023
Отвратительная организация. Обманывает своих клиентов, как только может. С особой ненавистью относиться к водителям, имеющим разрешение на перевозку пассажирови багажа легковым такси. Отказывают в законной страховке, в предоставлении законного автогражданского права под различными предлогами.
Level 9 Local Expert
July 29, 2022
Отличный офис, без очередей, по электронной очереди. Обслуживание на высшем уровне, все быстро по делу.
1
1
Level 10 Local Expert
February 12
Удобная парковка, вежливые сотрудники
Level 14 Local Expert
September 16, 2022
Время ожидания короткое. НО КОМПАНИЯ не очень, оценила замену заднего бампера всего на 3,, 5 тыс рублей по Осаго. Сам бампер даже в инете стоит дороже, , а покраска его? А установка?
Level 16 Local Expert
December 20, 2021
Хороший уровень сервиса, большинство процессов автоматизировано, вежливый персонал. Был страховой случай не по моей вине, все оформили оперативно, выплата прошла в указанный срок. Сейчас страхуюсь у них уже 4 года.
1
Level 7 Local Expert
November 27, 2021
Всё на хорошем уровне. Приветливый, отзывчивый персонал, внимательные, обходительные врачи. Медстраховка от предприятия, если оплачивать самому, то не совсем дёшево.
Level 14 Local Expert
June 19, 2023
Быстрое обслуживание, есть парковка вежливый персонал
3
Level 9 Local Expert
July 26, 2022
Хорошая парковка, приемлемые цены,вежливый персонал. НО ГРАФИК РАБОТЫ - ужасный. Приехал в будний день, 10-30 утра,ехал из далека, Начало работы с 12-00 часов . 1,5 часа ожидания открытия( неприятно).
3
2
Level 12 Local Expert
July 24, 2023
Быстрое обслуживание. Электронная очередь. Вежливый персонал
2
Level 7 Local Expert
April 27, 2023
Обслуживание отличное, персонал вежлив, парковки отличные.
2
Level 6 Local Expert
December 17, 2022
Отличный сервис. Приветливый и отзывчивый персонал. Парковка для клиентов.
3
1
Level 3 Local Expert
June 7, 2022
Добрый день, отвратительная компания в частности для страхования такси. Приём обращений по полисам такси происходит только на Нагорном проезде,изменения вносим до 16:00,т.к согласование и об этом нигде не объявлено,то есть если вы едете с другого конца Москвы приезжайте в 16:30 ещё в рабочий день...согласователь уже не работает. И не забудьте,что осмотр такси происходит только в Троицке! Работаем для людей!товарищи!!!
3
Level 23 Local Expert
July 24, 2022
Случилось ДТП, где Я оказался пострадавшим. В итоге сделали лчень странный расчёт и оценку, в котором я не смог купить даже одну деталь! Обман ((. Говорят сказки про какие-то довоенные цены и прочую дребедень, больше данной компанией пользоваться не буду, хотя понятно что остальные такие же, но чисто принципиально