Более плохого обращения к клиенту ниразу не встречала. Ответили грубо, бабуличка которая там сидит даже пальцем шевелить не хочет. Я хотела оформить ОСАГО, на что получила ответ "Идите туда где делали прошлый раз, я что должна архив открывать?". Хотя я делала уже ОСАГО в этой компании, только по другому адресу. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!
Show business's response
Павел Шабалдин
Level 8 Local Expert
August 23, 2023
Начну с предистории. Возникло желание застраховать квартиру на случай затопления и прочих неприятных обстоятельств. Долго искал в какой компании, сравнивал отзывы и т.д. Остановил свой выбор на «Ресо». Выбрал на сайте офис, презентабельный и рядом с домом. Позвонил утром, уточнил что работают они с 9:00 до 20:00. Думаю, отлично, приеду после работы и застрахую квартиру. Приехал к офису в 19:30, зашел на проходную. Охранник на 1-м этаже, на мой вопрос как пройти в страховую, ответил: «Да они в 18:00 уже все разошлись, можете ступать домой». Я удивился и не поверил. Выйдя из здания, решил позвонить повторно на номер страховой (495)721-15-39.
Ответила женщина из страховой (судя по голосу в возрасте). Я уточнил у нее адрес где они располагаются (все совпало, Большая Якиманка, д. 31) и работают ли они сейчас (19:30, да, работают). На что я возмутился и сказал что охранник на входе отгоняет от Вас клиентов. Заявил вышеупомянутой женщине что сейчас поднимусь, и хотел бы застраховать квартиру. На что женщина заявила ДОСЛОВНО: «НЕ НАДО, У НАС РАБОЧИЙ ДЕНЬ ДО 18:00; ВСЕ ПРОГРАММЫ ОТКЛЮЧЕНЫ».
Я опешил от количества противоречий в ее словах. Спросил, почему же у Вас в таком случае везде написано (на сайте и на двери в учреждение!!!), что вы работаете до 20:00, почему я не могу застраховать квартиру у Вас? На что мне было отвечено, ДОСЛОВНО: «НА ЗАБОРЕ ТОЖЕ МНОГО ЧЕГО НАПИСАНО».
От такой наглости я совсем потерял дар речи и положил трубку. Меня сложившаяся ситуация наводит на одну мысль: если меня посылают когда я к ним несу финансовые средства для того чтобы застраховать квартиру, то что будет если произойдет страховой случай?! Куда меня пошлют?! Отвратительно!
Show business's response
Петр Воробьев
Level 10 Local Expert
December 28, 2022
Срочно нужна была Зеленая-карта, для выезда за ..., искал рядом страховые эта была одна из ближайших, но очень пугают отрицательные отзывы. Сам являюсь почти постоянным клиентом Ресо, с 2008 года. Подумал, рискну убедится все так прям плохо как пишут, к моему большому удивлению все оказалось правдой но наоборот. Встретил меня охранник на первом этаже, удивился моему вопросу "правда ли что они так плохи?", сказал - вы первый кто спрашивает. Указал направление, поднялся на 2 этаж уперся в табличку Ресо, но не прочитав до конца стал ломится, оказалось Ресо переехало в коридор у меня за спиной (напишите табличку "ресо У ВАС ЗА СПИНОЙ") так будет понятней для торопыг вроде меня. Зашел, сказал что мне надо, радушно улыбающаяся девушка проводила меня до нужной двери. В кабинете с множеством знаков отличия (Грамот) сидела миловидная старушка в очках, сказал что мне нужно, предложила присесть, спросила являлся ли я клиентом Ресо... сказал да, по базе она пробила мои данные, кашлянула, прикрыв рот, извинилась, оформила полис, пожелала хороших праздников и скорейшего возвращения на родину! На основании всего изложенного заявляю, хамста и проклятий в свой адрес не услышал и не видел, все было так как работает Ресо-Гарантия на 5++++, очередей нет (может конечно из-за того что сегодня 28.12.2022)
Офис на Большой Якиманке РЕКОМЕДУЮ!!!
С наступающим Вас новым годом!!!!!