Это самая убогая контора которую я встречал за всю свою жизнь. Итак, начнем с выплат после дтп по ОСАГО, выплаты копеешные, которых не хватает на то что бы произвести окрас деталей, о замене я вообще молчу, хотя это учитывается в списке повреждений. Второе это не мало важный вопрос, который мне не понятен, что вообще делает осмотрщик Максим(он же единственный) в этой конторе, максимально отвратительный персонаж которого я только встречал, просто бездарь! Не советую обращаться в целом в эту страховую компанию!
4
Show business's response
Алёна Фурманова
Level 7 Local Expert
February 12
Ужасный сервис ! Для чего записывать ко времени, если вы не принимаете по нему. Была записана на 14 часов , пришла в 14:15, принимают другого человека ! При записи озвучили 14-15 мое время. Пришла на 15 минут позже , тк до этого придя ко времени ждала 35 минут. Вопрос к руководству- где клиентоориентированность? НЕ СОВЕТУЮ НИКОМУ ДАННУЮ ОРГАНИЗАЦИЮ
1
1
Show business's response
Aleksei Tyutkov
Level 3 Local Expert
March 21
Никому не посоветую эту страховую.Автомобиль застрахован по полной КАСКО,в переднюю часть попал камень и разбил переднюю камеру,в итоге отказ-не страховой случай! Как Так? За что я заплатил не малые деньги? Развод полный.
2
Show business's response
Мария Романова
Level 8 Local Expert
February 14
Оценщик по имени Максим отвратительный сотрудник, объяснить не может, на вопросы не отвечает,разговаривать с клиентами не умеет, бегает от машины к машине, все дефекты полученные не записывает крайне не приятный человек
2
1
Show business's response
Сергей Коротченков
Level 9 Local Expert
October 24, 2024
Всегда все машины страховал в Ресо, проблем не было. Но крайнее обращение туда было просто отвратительное. Об сроке окончания страхования не кто не предупредил, когда обратился сам Дина или целый день. В итоге машину застраховали, а действие страховки началось только с 12 ночи. В итоге машина день простояла. Претензии сотрудникам высказал по телефону, но в ответ…. Короче больше не одну машину страховать там не буду.
3
1
Show business's response
Владимир Филипцов
Level 8 Local Expert
January 8
Могут сидеть при клиенте общаться по телефону со своими знакомыми, не обращая внимания на клиента, клиент должен сидеть на стуле перед ней и ждать пока она наговорится со своей подругой
1
1
Show business's response
Ольга Солдатова
Level 8 Local Expert
December 8, 2024
Хорошая компания, люди доброжелательные, быстро исправили ошибки сравни ру, и посоветовали им звонить и продлять, даже ездить к ним не надо.
1
Show business's response
Дима Евланенков
Level 6 Local Expert
September 23, 2024
Не советую страховать в Ресо гарантия.
Застраховал свой автомобиль в ресо-гарантия по КАСКО без франшизы.
К сожалению произошёл страховой случай.
В итоге, отказ нет страховой случай, собранные не те документы.
Смысл страховать КАСКО если не выплачивается по страховому случаю.
Деньги заплачены немалые а выплаты частичные по КАСКО без франшизы, а если бы по ОСАГО так вообще бы ничего не выплатили.
4
1
Show business's response
Алексей Боркунов
Level 20 Local Expert
May 24, 2023
Просто всё великолепно. Лет десять страхуюсь в Ресо, всё шикарно, сохраняли всегда мою максимальную скидку за езду без аварий. Совсем недавно попал в дтп, я потерпевший. Прекрасно всё осмотрели, объяснили всё и вот - вот должны выплатить. По сумме ущерба тоже более чем прекрасно. Сейчас хочу квартиру и дачу застраховать, если не ошибаюсь, у них есть много вариантов страховой суммы, на любой вкус.
1
2
Кристина Б
Level 9 Local Expert
November 12, 2024
Страхуюсь здесь по осаго . Ничего плохого сказать не могу. Всегда можно договориться с сотрудниками по времени, если нужно решить вопрос. Всегда идут на встречу.
1
2
Show business's response
Александр Фирсов
Level 2 Local Expert
March 12, 2024
Клиентка ресо.затопила мою квартиру с низу.проконсултировшись с ними..кинула их телефон и меня без разговоров в черный список.по началу сюсиконье и обещание..по факту.их оценщики явился через неделю .без уд для меня время( как по телефону.отнашение вообще в шоке( дали заявление.сказали ручки нет.консултации не даём.простояли поговорив с друг другом о жонах о детях в моей квартире пока я писал.после этого я понял..что теряю время зря.Так и вышло.через 28 дней.заказным письмом получил отказ.Хорошая крышавая контора.для вседозволенности их клиентов.от всех случаев...
2
3
Show business's response
Александр
Level 23 Local Expert
July 13, 2023
Попал в легкое ДТП, не по своей вине. Поврежден пластик бампера. Начитавшись автомобильных форумов и отзывов, готовился к худшему. На удивление, все прошло без очередей и с вежливым общением. Сотрудницы корректны и терпеливы. Оценщик вежлив, осмотр произвел быстро. Морально был готов на копеечную выплату. Однако, спустя несколько дней мне позвонили и назвали очень даже неплохую сумму. Добавить из своих пришлось всего пару тысяч. Я остался доволен всем, кроме того, что ездить нужно каждый раз на другой конец города, чтобы, например, просто подпись поставить. Сделайте, пожалуйста, так, чтобы можно было в офисах в Бежице решать вопросы по выплатам.
3
Михаил Кузнецов
Level 7 Local Expert
April 24, 2024
Обслуживание быстрое. Персонал вежливый. Обслуживают быстро, очередей нет.
Один из лучших оценщиков Брянска находится здесь.
2
5
Show business's response
MiX
Level 3 Local Expert
January 23
Выплаты маленькие эксперты неграмотные и необразованные далекие о технической части авто .особенно бородатый
2
2
Show business's response
ДАРЬЯ НИКИТИНА
Level 8 Local Expert
June 7, 2023
Страхую автомобили в данной компании уже 8 лет. В этом году оформили каско на новый автомобиль. Нежданно-негаданно наступил первый страховой случай 🥺, хочу отметить, что специалисты компании оформили все быстро и качественно. Отправили на ремонт к официалам. Очень оперативно! Спасибо!
Р.S. Для тех кто ставит дизлайки, я описываю конкретно свой случай, если вы чем-то не довольны, я тут непричем)
В этом году как постоянному клиенту была скидка и хорошие условия на КАСКО плюс выгодная страховка дома.
3
Сергей Брянский
Level 9 Local Expert
July 17, 2024
Сложно с получением денег по страховому случаю. Максимально усложнен порядок обращения за выплатой.
Заключить договор просто, сложно только с выплатой.
4
2
Show business's response
Андрей ЛУКАШЕВИЧ
Level 2 Local Expert
July 13, 2023
Все долго, приехал подать документы на выплату по страховому случаю, я потерпевшая сторона, бумаги заполняли два часа, а то может и больше, сотрудники своих клиентов за людей вообще не считают, общаются по хамски и обманывают, во первых изначально сотрудник сказал что выплата будет произведена в течении 5-7 раб. Дней в итоге после очередного звонка в страховую сотрудница сказала что в течении 20 дней, в общем полная дезинформация, сотрудники не компетентные, после выплаты однозначно будет расторгнут договор с ними,в общем не рекомендую эту компанию
6
2
Show business's response
Александр
Level 8 Local Expert
November 15, 2024
Вежливый и отзывчивый персонал.
Show business's response
Александр. В
Level 18 Local Expert
January 26
Быстро и оперативно, в следующем году опять к ним приду.
Show business's response
Марина М.
Level 7 Local Expert
January 28, 2024
Невозможно зайти в личный кабинет, смс не приходят!!! Пытаюсь поменять пароль пишет, такого нет ФИО, вы что там издеваетесь?? Я недавно страховала машину, и куда интересно я исчезла? Последний раз я тут страхуюсь, нервов не хватает просто с вашим сайтом.
3
2
Show business's response
Ирина
Level 7 Local Expert
February 10, 2023
Нужно было подать документы по страховому случаю в г. Брянск на площади Партизан, я потерпевшая сторона. Посмотрела график работы на сайте. С 9 до 17 в пятницу, про обеды ни слова. Приехала в 12:55, мне сказали приезжать после 14:00, потому что у них обед. После 14:00 у меня приехать не представлялось возможности, нужно было забрать ребёнка со школы и ехать домой, так как там ждал второй ребенок, который болеет, да и сама я на фоне беременности 37 недель не особо хорошо себя чувствовала, было не совсем удобно ехать с площади Партизан в Фокинский район в школу, потом обратно на площадь Партизан, а потом на Полпинку домой. При всем этот муж заранее позвонил и узнал, когда можно приехать, и ему не озвучили и по телефону время обеда. Мне также предложили записаться на другой день, когда будет эксперт по оценке ущерба, ведь его не было в этот день, и об этом также по телефону мужу не сообщили, что в пятницу 10.02.2023г. его не будет. Записываться я не стала, потому что была крайне разочарована сервисом и впустую потраченным временем. Теперь когда ехать неизвестно. Вот такая клиентоориентированность. В подтверждение отсутствия корректного графика работы, прикладываю фото из интернета. И для сравнения график работы другой организации с указанием обеда.
3
2
Show business's response
алексей м
Level 3 Local Expert
May 6
Самая убогоая контора запчасти считают по гнилому б/у
ната наталья
Level 2 Local Expert
December 22, 2022
Перед походом за "ущербом" ознакомилась с отзывами. Настроилась воинственно,но была приятно удивлена. Девчонки работают оперативно,спокойно,без суеты. Подсказывают с заполнением док-ов. Парень-оценщик одекватный. Виновник дтп был иностранец. Выплаты пришли быстро и неплохие. Спасибо за слажен.работу.
4
2
Сергей Морозов
Level 7 Local Expert
November 13, 2024
Вежливо, понятно, оперативно.
3
Show business's response
Olga Sakharova
Level 7 Local Expert
September 6, 2022
Индивидуальный подход к клиенту в удобное для клиента время. Вежливый, грамотный персонал. Специалисты своего дела!!! Все виды страхования. Страхую автомобиль более 12 лет. Всё на высшем уровне. Рекомендую.
5
Елена Родина
Level 4 Local Expert
June 23, 2022
Всё классно и сотрудники и быстрота оформления и цена на Осаго дешевле чем в других страховых компаниях. Да и местоположение офиса отличное, площадь партизан, дом с часами, не перепутать и не заблудиться
2
4
dplr dplr
Level 7 Local Expert
February 27, 2023
Оформлял ущерб,в офисе на пл. Партизан,это просто нечто,10 человек в узком коридоре и телевизор с рекламой орет. Никакого уважения к клиентам. На просьбу выключить назойливую рекламу не среагировал никто из сотрудников. В целом атмосфера в офисе недружелюбная. Ущерб насчитали половину от того,что мне пришлось оплатить в результате ремонта. Не рекомендую.
5
1
Show business's response
Светлана Серпикова
Level 7 Local Expert
December 6, 2023
РЕСО-Гарантия, прекрасные люди , на своем месте, все четко, быстро и по существу.
3
2
Иван
Level 4 Local Expert
October 10, 2022
Добрый день. Сегодня обращалась в офис вашей компании находящийся по адресу площадь Партизан 1б. Перед обращением в компанию читала отзывы и они не сулили ничего хорошего... Но... Вопреки отзывам я была приятно удивлена как отношением всего коллектива , а это спокойствие и доброжелательность, что очень важно в этой сфере так и конечным результатом в виде одыкватных выплат! В дальнейшем планирую и дальше страховаться в этой компании! Огромное спасибо всему коллективу! 👍👍👍👍👍
4
Григорий Карапетян
Level 10 Local Expert
October 5, 2024
Очень очень мало выплачивают. Никогда больше не сделаю у них страховку.
3
1
Show business's response
Эдуард В.
Level 3 Local Expert
August 3, 2024
Долгое обслуживание, ремонт авто оценили в два раза дешевле ремонта.
3
1
Евгений Дворянкин
Level 7 Local Expert
June 20, 2023
Хорошее обслуживание.Вежливые сотрудники,всё делают чётко и быстро,тем самым не создавая очередей.Обращался по замене осаго.Рекомендую.
2
4
fatum13fatum
Level 10 Local Expert
July 7, 2022
Насчёт организации- как и все страховые, максимально хотят уменьшить выплаты. Выездной оценщик в "Ресо" это нечто.. в следствии удара согнуло заднюю балку, колесо вывернуло, показываю согнутую стойку- говорит: "ничего не вижу, будете делать сход-развал- пригласите". А мне оплачивай всё это по несколько раз. Говорю бардачок не открывается, дверью зажало- отвечает: "не вижу связи". На двери краска отвалилась, в следствие того, что крылом зажало, говорит: "это так и было". Максимально всё игнорирует, только и кричит: "не нравится - вызывайте независимую и попробуйте доказать". Сейчас дождусь расчетов, напишу претензию им, и буду обращаться к независимым экспертам.
15
Show business's response
Елена Балабина
Level 6 Local Expert
September 14, 2022
Задалась вопросом страховки жизни и имущества по ипотеке. Страховку сбер насчитал по жизни 4800, имущество 4000. Обзвонила несколько страховых и самая дешёвая оказалось для меня Ресо 4300. Приехала, в офисе чисто. Очередей нет. Персонал вежливый, опрятный. Планирую оформить страховку ребёнку.
3
3
Михаил Лиознов
Level 12 Local Expert
February 9, 2024
Отличная страховая компания! Оформляют полис всегда быстро и правильно!
3
Show business's response
Анна
Level 12 Local Expert
January 26, 2023
Возвращали деньги за страховку. Так как продали автомобиль и еще оставалось много месяцев .
Очень вежливый персонал👍❤️ Все объяснили и подробно рассказали. Деньги пришли ровно через сутки.
3
1
галина х.
Level 13 Local Expert
November 17, 2022
Прекрасные спокойные сотрудники. Работают слаженно, быстро, всё по делу.Спасибо всем за ваш профессионализм.
1
3
РОМАН РОМАНОВ
Level 2 Local Expert
October 20, 2024
Не очень, деньги нужны ждать после ДТП.
2
3
Show business's response
Дарья Фадеева
Level 5 Local Expert
March 28, 2022
НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ данной страховой компанией, поскольку там работают одни ***. Всячески отказываются выплачивать денежные средства за страховку при ДТП. Так при обращении к ним по поводу выплат после ДТП, мне не отдали на руки акт осмотра, сослались что якобы они отправляют его в Москву, хотя не зависимо от этого, должны были выдать копию. О своем отказе по выплате целенаправленно не сообщили, по телефону хамят и постоянно переключают с одного сотрудника на другого.
10
Show business's response
Иван К.
Level 4 Local Expert
February 28, 2023
Перешёл в страховую РЕСО из-за приемлимой стоимости полиса. Никаких недостатков не замечал, пока не попал в ДТП. Осмотр проводят только в местах видимых повреждений. Навесные элементы не снимают. Если хочешь убедиться в отсутствии скрытых повреждений, плати со своего кармана и если что-то не так, пиши акт на доосмотр. За диагностику, снятия/установка элементов и потраченное время компенсации не будет.
В альфе всё делали в одном месте для осмотра, хоть и цену за страховку загнули в последствии.
3
1
Show business's response
Виктор Ефремов
Level 7 Local Expert
May 26, 2024
При оформление осаго навязывают дополнительно разное страхование
3
2
Show business's response
Александр Кудрявцев
Level 6 Local Expert
June 23, 2023
Молодцы, обяснили рассказали и оформили быстро не первый год сотрудничества с нами
3
1
Dmitry Nikushin
Level 11 Local Expert
January 22, 2023
Пришел под закрытие. Клиентов двое. Все оформили быстро. Полис распечатали. Оплата по QR для меня удобно.
3
1
Ирина
Level 11 Local Expert
September 10, 2021
Очень хорошая страховая компания! Случилась беда ,повредили во дворе машину и скрылись! В компании работают грамотные специалисты, которые помогли и подсказали какие документы необходимы! Все оформили быстро и грамотно! Спасибо за вашу работу!
4
4
Roman Romanenko
Level 10 Local Expert
July 9, 2021
Начитался негативных отзывов, позвонил, вежливая дама подсказала перечень документов необходимых как потерпевший. Приехал, передо мной был человек, его отправили за доками, которых не хватало и он уехал. Следующий был я считай в 09:10 зашёл. Помещение да, небольшое, но есть кондиционер, в целом приятно находиться (на улице было +30С). Приняли мои документы после аварии, дали заявление, чтобы вписать реквизиты, вписал. Написал ещё раз объяснительную про ДТП, заполнил форму и нарисовал схему аварии (хз зачем, попросили). Все эти процедуры закончились примерно в 10:00. После вышел оценщик, примерно до 10:25 осматривал и фотографировал автомобиль. Перечислил повреждённые элементы и ушёл, сказал, что вызовут. Вызвали меня где-то через час, как объяснили - шёл просчёт ущерба. Деньги перевели в обещанные сроки. В целом работой организации остался доволен, негатива нет.
5
2
Андрей Веждель
Level 11 Local Expert
July 18, 2023
Не доброжелательные сотрудники в отделе урегулирования убытков, такое ощущение что платят из своего кармана
3
3
Show business's response
Артем
Level 4 Local Expert
March 11, 2024
Отличная страховая, Грин карту оформил за 5 минут.
3
2
Show business's response
сергей С.
Level 4 Local Expert
January 16, 2022
Совершенно не советую. У меня КАСКО. Страховой случай наступил в феврале месяце 2021 года. А/м из ремонта со скандалом, с постановлением прокуратуры, забрал в декабре 2021 года. Ремонт произведен так, что а/м не подлежит эксплуатации. Просто протягивают время, ни за что не хотят отвечать. Решайте сами, нужна вам такая страховая, которая, "якобы на стороне клиента".
8
1
Максим Мельников
Level 13 Local Expert
July 28, 2023
Приятно удивлен выплатами данной страховой, очень доволен.
3
1
Владимир Пронин
Level 16 Local Expert
October 22, 2021
Могу сказать только хорошее. По двум офисам, с которыми мне приходилось работать могу отметить только хорошее – сотрудники работают оперативно, внимательно. Не раз была необходимость консультации по телефону, по результатам которой я получал необходимую информацию в полном объеме.