RESO-GARANTIA

Rating 3.7
104 ratings
Rate this place

49 reviews

Level 3 Local Expert
September 3
Худшая страховая!!! Обходите стороной эту конторку! В этом году окончательно достигли своего днища! Работодатель с ними законтрактовался. Вернее победили они в тендере. Очень надеюсь в ближайшее время внесут их в список недобросовестных поставщиков, чтобы в ближайшие несколько лет это заведение больше нигде не имело возможности участвовать. Лечить не хотят, услуги не согласовывают, в лечении отказывают. Акне, спровоцированное дерматитом, не страховой случай. При этом дерматит - страховой случай. Долго пыталась выяснить чем одна сыпь отличается от другой, что они одну лечат, а другую нет. Болит спина, шея, ноги ? - пейте противовоспалительное и миорелаксанты. Не помогло?! Так вы еще попейте. Отправим вас на консультацию к специалисту, назначения которого потом вам не согласуем. Врач мало таблеток назначил, поэтому процедуры не согласуем, идите разбирайтесь с врачом и звоните ему (откуда я должна взять телефон врача - вопрос). Это вот все девизы этой страховой. Клиники по их программам тоже восторг! Короче, не связывайтесь с этим цирком, берегите нервы.
3
Level 14 Local Expert
November 4
Один раз случайно сделал тут ОСАГО. Ставил машину на учёт и РЕСО было единственным рядом офисом. Сегодня решил продлить и обнаружил что станцию СТО выбрать нельзя. Да и список отсутствует. Хотел сделать в РОЛЬФ, где покупал машину, они отказали. Тут сразу понятно что будет косяк на косяке если что. Да и почитав отзывы решил в этом году ОСАГО и КАСКО сделать в другом месте, где прописаны в договоре возможные станции СТО для обслуживания.
1
Level 5 Local Expert
June 30
Полис ОМС у мамы слетел второй раз, полис обязательного медицинского страхования, бессрочный, второй раз за месяц слетает, никто не извинился, пытаются перевесить ответственность на пенсионера, что она якобы получала медицинские услуги в другом городе, поэтому аннулировался полис, что само по себе бред, даже если бы она получала где-то услуги, полис единый по стране, но она не выезжала , на что в страховой компании сказали : Ну, вы наверное сьездили и забыли.... Кое-как восстановили полис, заново пришлось везде прикрепляться и сегодня снова пишут, что такого полиса не существует. ЧТО ЭТО ЗА СТРАХОВАЯ? Нарушение прав и неоказание услуг. Отвратительно.
1
1
Level 4 Local Expert
June 4
Страхуем авто, не первый год, но.... Случился страховой случай, авария. Приехал специалист оценил ущерб, направил на сто. Проживаем в САО, а СТО в ЮАО. Первый раз такое, всегда специалисты спрашивали где удобно и подбирали на севере. После многочисленных звонков к вам рекомендовали письменно обратиться для пересмотра СТО, обратились . На 04.06.24ответа нет, но после очередного разговора по телефону- якобы ответ отрицательный ( от 24 или 27 мая). Дозвониться до страхагента указанного в полисе страхования не возможно. Цель компаниии-получить деньги
1
2
Level 4 Local Expert
July 16
Жаль что нельзя поставить 0! На протяжении порядка 10 лет страховался у них, исправно носил им деньги, а вот когда произошел страховой случай по каско им потребовались документы от наших доблестных правоохранительных органов, которые ни черта не делают. В итоги я оплачивал каско чтоб не было геморроя в случае проблем, а оказалось что без бумажки мне ничего делать не будут, и бумажку получить не получается. Круто! Страхуйтесь у них если Вы любите просто так выкидывать деньги.
2
1
Level 11 Local Expert
July 10
Произошёл страховой случай. Номер дела ПР14574022 и в заявлении, и оценщику и по телефону было неоднократно сказано, что нужен РЕМОНТ. В результате увидел на эл. почте чек "Страховое возмещение по полису " позвонил узнать что это. Оказывается, что у Ресо нет СТО по ремонту фольксваген!!! а деньги они отправили почтовым !!! переводом!!! Никаких отношений с данной компанией больше не планируется
Level 4 Local Expert
June 4
-4 клиента у данной компании в этом году. Так держать! Страховались всей семьей, Но после страхового случая и выплатой в 11000 руб. когда в сервисе объявляют за ремонт 35000 руб. желание само собой отпало. Крайне не рекомендую! Жирный + под всеми негативными отзывами!
4
1
Level 30 Local Expert
August 16
Всё хорошо, но только до наступления страхового случая... Мой автомобиль ремонтируют уже 7 месяцев... И точных сроков нет! А служба контроля качества работы ДАННОЙ КОМПАНИИ, в которую я обращался ТРИ РАЗА, только извиняется за неудобства!
1
Level 19 Local Expert
August 13
Долго, с отсутствием информирования клиентов. Происходит все по запросам, работают исключительно с почтой России. Первая страховая в моей жизни отправляющая документацию и ДЕНЬГИ по почте России… Отношение потребительски-отталкивающие. Если есть выбор, подумайте.
1
Level 12 Local Expert
January 19
Все, что связано со страховкой и деньгами - вопрос сложный. В РЕСО давно. Бывали достаточно затяжные споры с перепиской и выездами к ним. Сотрудники на телефоне работают плохо, что-то рассказать, разъяснить - не их конек. Только единожды попался адекватный сотрудник. Он смог разъяснить вопросы и дело потекло быстрее. Сравнивать с другими компаниями не буду. Возможно ресо и не самый плохой вариант. Но по мне - упростить для клиента некоторые процедуры и научить операторов на телефоне было бы не лишним
1
Level 6 Local Expert
February 8
Обратился в Ресо гарантия по страховому случаю. Снегоуборщик повредил мой припаркованный автомобиль . Европротокол.ПР 13975928. Так называемый эксперт Сорокин А.Н. осмотрел автомобиль и вынес заключение , ущерб по быстрой выплате 11400 р, . Обратился на СТОА оценка ремонта 29200 р. Повторно обратился в Ресо, представил заключение из сервиса. Результат выплата 12700 р. И письмо, что по расчетам СК выплата увеличению не подлежит, у них все замечательно. Вы простите, набиваете свой карман или обеспечиваете права клиентов. Зачем нужна страховая компания, как узаконенный сборщик денег. Никому не рекомендую вкладывать свои деньги в этих мошенников.
10
Level 10 Local Expert
October 31, 2023
Пользовалась страховками Рессо давно. Были страховые агенты, но с кем работала все уволились. Сейчас полный разброд. Подошло время делать ОСАГО по авто. Звонит какой то агент Рессо и начинает говорить у вас страховка столько то, с увеличенной стоимостью покрытия столько то. Я в дороге, говорю - сможете прислать на почту - да. Ничего не пришло, зато получила СМС: "Продлите полис ОСАГО у вашего Агента". КТО МОЙ АГЕНТ - мне что агента сейчас искать? Написала в Рессо: По переписке получила ответ "Как мы видим, Вам произвели расчет, но не оформили полис. Вы можете самостоятельно оформить новый или пролонгировать действующий договор ОСАГО в Личном кабинете на сайте Компании". Все мои данные уже есть в РЕССо. Чтобы самой оформить на сайте надо заполнить кучу данных -сайт далеко не продвинутый ( в отличае от других площадок, где достаточно указать гос. номер и страхователя) А не легче было найти того Агента, который рассчитал страховку, дать мой телефон, чтобы Агент связался и решил со мной все вопросы? Видимо в компании решили, что у них все хорошо и за клиентов бороться не надо. Ну вообщем оформила ОСАГО в другом месте.
6
1
Level 23 Local Expert
September 4
Если другие страховые компании разрешают вопросы медобсоуживания, то Ресо - никогда. Может быть это только мой опыт, поэтому 4 звезды
Level 2 Local Expert
October 29, 2023
Решил застраховать мотоцикл При регистрации т/с требуется Страховка. Приехал к ним в офис в марьино. Агент Мне говорит не могу застраховать так как компьютер завис. Мне агент опять говорит а зачем вам Страховка на зиму ведь зимой ездить не будите. Я говорю я зарегистрировать т/с не могу без страховки. Мне в ответ разводят руками Я говорю ну тогда я поехал в другой офис. А мне агент опять в ответ ничего у вас не получится. Говорю что нужно что бы получить страховку. Мне в ответ типо 1000даш и всё будет. Я просто охреневаю от наглости страховщиков просто беспредел какой-то. На следующий год мне агент пишет,продлевать будете я пишу сколько. Мне в ответ выставляют сумму ровно на 1000р чем сама страховка. Короче послал я этого агента и делал страховку через друго агента.
1
Level 5 Local Expert
September 1, 2023
5 лет страховала квартиру в Ресо, никаких страховых случаев не было. Полис стоит больше 20 тыс. В этом году случился страховой случай, меня не было в квартире 9 месяцев и я была спокойна, что квартира застрахована. По возвращению домой я обнаружила, что соседи сверху нас залили, но все уже высохло, когда была протечка непонятно. Сходили к соседям, они говорят, что ничего не знают, у них все сухо… естественно, тк протечка была давно. Страховая потребовала акт от управляющей компании, где должен быть прописан виновник, но так как у соседей все сухо и что там у них было, непонятно, может стиральная машинка протекла, тк она как раз стоит в этом месте , короче УК развела руками и сказали, что виновника установить в данном случае невозможно, тк за руку никого не поймали. На этом основании страховая компания о качала мне в выплате…. Я просто в шоке, зачем тогда вообще страховать квартиру, если я еще должна сама виновника искать и получается что уезжать никуда нельзя. А если квартиру ограбят и виновников не найдут, получается что возмещений никаких не будет. Это просто чудовищная НАГЛОСТЬ. Буду судится с ними. Номер страхового случая КВ13384401
22
4
Level 8 Local Expert
May 24
Страхую машину уже более 10 лет. Каждый год, менеджер заранее позвонит, предупредит, что скоро истекает срок, подготовит страховку. Приходу когда есть время - всё готово. Рекомендую.
3
Level 12 Local Expert
December 28, 2023
Обратился по поводу заграничной поездки. Все помогли. Полис получился в два раза дешевле чем у конкурентов! Очень отзывчивый скрупулёзный сотрудник! Благодарю
1
Level 3 Local Expert
November 17, 2023
Страховое событие произошло 04 июня 2023 года ДТП.Номер страхового дела по событию АТ13283899 занималась(ется) агент Смирнова М.В. Ввиду пострадавшего во время ДТП дело было передано в СУ МВД ТиНАО .Окончание следствия 21 августа после чего следователь ушёл в отпуск и дело до его выхода из отпуска зависло. В конце сентября с третьего раза ,а это поездка в г.Троицк удалось получить "постановление об отказе в возбуждении уголовного дела" и "справку о повреждениях в ДТП", передали при первичном осмотре в Мейджор Химки все документы . Через неделю звонок из Мейджор-страховая отказывает в ремонте, выплате и т.Д. Звоним в страховую: Смирнова М.В отвечает что в "постановлении" не пропечатаны ФИО полностью. !!! и номер водительского удостоверения. Опять в Троицк.Получили документы с матами от архивных дам МВД и делопроизводителей с ожиданием в несколько часов. Отослали в электронном виде ,так сказать, "неправильно оформленные доки", договорившись что в бумажном виде привезём на дефектовку автомобиля ", но уже по электронной почте через день Смирнова М.В сославшись на пункт правил 12.1 правил страхования отказала в дальнейших действиях. Разговоры по тел. со службой клиентской поддержки также безрезультатны.Они там в офисе за стеной, а мы здесь у забора на улице должны побираться и просить! Пишите письма, приезжайте на Нагорную ,регистрируйте черезмесяц рассмотрим. То есть Цари из РЕСО требуют чтобы к ним ездили по несколько раз за событие, чтобы поклонились и поставили там точку или запятую где они пожелать хотят.Урегулирование затянулось на полгода. И это ещё машину не смотрели. Если ваш авто после ДТП обездвижен и находится вне городов с развитой инфраструктурой, но РЕСО не ваш вариант -намаетесь ,потратите нервы и время, не надеясь на положительный результат. Да и в г.Москве только на поездки по несколько раз до Троицка и Химок потратили не один бак бензина и прокатили не одну сотню километров. Сто раз подумайте при выборе страховой компании связываться ли с ними. Сегодня 17 ноября, машина разбита не по нашей виде, осмотр и ремонт не назначен. Начали летом, уже зима минуло три. !!! сезона. РЕСО продолжай, только хотя бы иногда просматривай отзывы, чтобы самим не оказаться в такой ситуации и вспомнить о свинском отношении к клиентам ,которые принесли вам деньги.
1
1
Level 7 Local Expert
November 7, 2023
Контора ни о чем. на сайте рассчитываю полис, есть пункт - дом сдается в посуточную аренду, указал как есть, что сдаем дом в посуточную аренду. В Итоге устроили цирк, приехал человек все фотографировал, чтобы оценить сумму страхования, ждали его, потратили время. Потом по итогу отказ, из-за того что мы сдаем дом в посуточную аренду. Уважаемые Ресо, не нужно тогда вводить в заблуждение клиентов своими гибкими настройками на сайте и "лояльностью" - если у вас нет такого продукта, не нужно об этом писать на сайте.
1
Level 5 Local Expert
October 5, 2023
Застраховала машину по КАСКО в РЕСО, естественно не зная о подводных камнях, оказалось, что у меня по полису станция ремонта предусмотрена только одна. Просила менеджеров, поменять станцию, ведь ехать через всю Москву с Севера на Юг,что логистически несуразица полная. Бесполезно, ответ один, типа вам не положено. Должен же быть момент клиентоориентированности. Я звонила сама в др. станцию, они говорят мы возьмëм вас, при чëм, мне не надо менять деталь, надо просто покрасить. Не советую страховать машину в РЕСО или спрашивайте у менеджера все условия.
5
2
Level 3 Local Expert
October 19, 2023
Застраховала в августе 2023 года свой автомобиль по полису КАСКО. Мой договор не повязан к конкретному СТОА. При страховании было озвучено что при страховом случае СТОА на выбор. В сентябре произошел страховой случай, в принудительном порядке отправили в Арсенал, в другой конец Москвы. Эксперт говорит о том что, полис привязан к нему ! Что????? Где этот пункт в договоре???? Вы его сами читаете??? Написана претензия. СТОА и после нее не поменяли. Категорически не рекомендую страховую . Поберегите нервы! Не могу отремонтировать автомобиль уже второй месяц.
6
Level 24 Local Expert
August 14
Обращался по каско первый раз за три года отказали в замене лобового стекла и капота по надуманному предлогу , в итоге пришлось обращаться к финансовому управляющему и в суд , все выиграл и еще ресо заплатила большие штрафы , не бойтесь судится с этой организацией
Level 8 Local Expert
November 26, 2023
Возможно мне повезло. У меня никогда не было проблем с этой компанией. Всегда очень быстрая и профессиональная работа. Страхую автомобиль. Буду продолжать и дальше.
1
2
Level 4 Local Expert
April 14
Вежливая девушка сотрудник, помогла, все быстро оформили!
1
1
Level 2 Local Expert
July 19, 2023
Офис работает! Причём до поздна. Приходила после работы. Сотрудница офиса даже немного задержалась. В итоге я получила грамотно оформленный договор страхования. Не пойму, почему написано обратное...
2
3
Level 14 Local Expert
August 14
Покупаю ДМС в РЕСО 4-й год, в опой год ни одно исследование не согласовывают, приходится делать на коммерческой основе: дыхательный тест, гастроэнтеролог. Больше не куплю ни себе, ни семье
Level 11 Local Expert
October 25, 2023
Прикрепили меня по гарантии, медстраховка и обслуживание Я очень недовольна. Оказывается клиники Medswiss под их крылом. Я прошла профосмотр ежегодный на Газетном, какой же ужасный там типа «врач» гинеколог Мамардашвили. Эта старая и тупая бабка поставила мне ложный диагноз, больно осмотрела, грубила и в целом у нее плохой кабинет и старое оборудование. Не рекомендую Мерзкая тетка Они ( Ресо)не стали разбираться в ситуации, прикрывают клинику Не рекомендую эту клинику на газетном
1
1
Level 7 Local Expert
March 12, 2023
Здесь работают профессионалы, которые ответят вам на ваши касательно страхования. Уже несколько раз помогли мне подобрать наиболее выгодный вариант.
1
4
Level 4 Local Expert
October 6
Отказали в физиоьерапии. Дно
Level 12 Local Expert
October 6, 2023
Отвратно, если дозваниваешься, новая " фишка" от компании - " вас не слышно, вас не слышно". Всем слышно, а вот службы " поддержки" ( намеренно ставлю кавычки) - не слышно. Все офисы, что указаны в яндекс картах - большинство - инфо не актуально, больше не работают. Одним словом, чтоб не дополз/ дозвонился / достучался
4
Level 15 Local Expert
January 5, 2022
Обычно оформляю ОСАГО и расширение. Не смог добиться от сотрудников понимания, как расходуется сумма по расширению. В каком пункте правил страхования можно об этом прочитать итд. Прислали 15 стр правил страхования, в которых эта информация отсутствует. Два из 5 - это еще аванс. Предупредили об окончании полиса 08.01.22 только 30.12.21. Пока выясняли детали по расширению рабочий день закончился. А речь о страховании ОСАГО для юрлица. Теперь страховку смогу получить не раньше 10.01.22 .
7
1
Level 25 Local Expert
April 6
Все ок. Но ожидание очень долгое
1
1
Level 6 Local Expert
November 28, 2022
Пришла в 19:00, график работы до 20:00, конечно же уже было закрыто) всем хочется побыстрей домой но может стоит исполнять рабочие обязанности?
6
1
Level 5 Local Expert
August 23, 2021
Отвратительная страховая компания!!! После ДТП по их понятиям , я должен устанавливать на машину БУ детали- потому-что деньги которые они выплачивают, на новые явно не вытягивают.Для примера- окраска переднего крыла у них тарифицируется 1000р, в сервисе это стоит 9000, ну и стоимость самих деталей...Независимый эксперт для них не указ !! Они сами выдвигают свои тарифы.Так что связываться с ними-Ресо- не рекомендую !!
14
1
Level 14 Local Expert
August 11, 2021
Девчонки молодцы, вежливые, всё объяснят, помогут. Мне понравилось, супер, очередей нет
3
5
Level 3 Local Expert
September 8, 2022
-1 клиент, поддерживаю остальные отрицательные и негативные отзывы!
5
Level 11 Local Expert
November 28, 2021
Цена на страховку осаго не снижается с повышением коэффициента,так что не вижу смысла страховаться в ресо.Не советую
7
Level 16 Local Expert
June 22, 2021
Очень и очень радушный приём и консультация! Спасибо! Рекомендую
3
3
Level 16 Local Expert
November 16, 2020
Постоянно страхуют здесь квартиру,очередей нет,рядом с метро.
3
4
Level 27 Local Expert
August 2, 2020
Офис в глубине двора и в маленьком торговом центре
4
3
Level 11 Local Expert
July 2, 2021
Хорошая страховая компания
1
3
Level 27 Local Expert
March 7, 2020
Отличная компания. Грамотный представитель.
10
3
Level 10 Local Expert
April 17, 2020
Этот офис я еле нашёл. Пришёл за справкой и полчаса уговаривал чтобы её получить.
3
Level 30 Local Expert
July 23, 2020
Стандартный набор услуг страховой компании.
12
3
Level 29 Local Expert
April 19, 2019
Отправил Документы на почту, по готовности позвонили , сказали сколько стоит. Пришёл всё готово!
4
2
Level 30 Local Expert
February 6, 2019
Качественно, быстро, квалифицированно
3
3
Level 9 Local Expert
January 27, 2020
Доволен. Вполне.
4
3
Level 22 Local Expert
October 10, 2018
Всё быстро и аккуратно.
3
3
Level 14 Local Expert
June 3, 2018
Очень приятные сотрудники
3
3