RESO-GARANTIA
Directions
Лесная улица, 13 (АТС)
245 m
16 reviews
August 18, 2023
14.08.2023 в 15 часов обратился в полупустой зал в центральном офисе. Такого отношения к клиентам не видел ни в одной стране и офисах других фирм. НИКТО ничего не знает! Нет команды в этой фирме. Всем абсолютно безразлично, как работает целое РЕСО. Ничего не выдумываю, можно все проверить, камера висела над нами и надеюсь записывала. Пришел. Одна сотрудница была занята. Вторая свободна. Однако, она не занималась ОСАГО. Предложила подождать еще одну сотрудницу. Я спросил - когда она придет? "Только что она ушла", - был ответ. Это была неправда. Надеюсь. Руководство будет в состоянии это проверить. Через 15 минут я попросил её найти. Повторили -ждите. Вышел и попросил коллег, находящихся в углу на первом этаже. Их там было трое. И не один не был занят клиентами. И вообще клиентов, кроме меня не было. Но они отказались кого-то искать. Мы не из этого отдела - был ответ. Я был в шоке! Впечатление, что это совершенно другая организация и каждый у них сам по себе. Вернулся к тем двум. Прошло больше 30 мин. Первая сотрудница освободилась. Жду, что меня позовут - кроме меня там никого! Нет не зовут!!! Тут я спросил ту вторую сотрудницу (извините, но ни шильдиков, ни имен на столах НЕ БЫЛО!!! Только было там, где никто не сидел), а когда все же придёт та "пропавшая" третья сотрудница? ВОТ ТОЛЬКО тогда, посмотрев на меня, эта сотрудница спрашивает освободившуюся сотрудницу "Ты возьмёшь клиента?" Первая сотрудница (как потом выяснилось Наталья), спрашивает меня: "А что Вы хотите?" Нет. она меня не пригласила присесть к её окошку, а так и спросила. Извините, но тут меня прорвало!!! А как Вы думаете, я пришел сюда, чтобы посмотреть на тот непорядок, который здесь твориться?! Или просто решил прогуляться?!" И в этот момент пришла, наконец, та третья сотрудница. Как она себя вела - не здесь писать. Да, я все же сделал ОСАГО. Но это было нечто!!! Видно в "наказание" за мою критику, меня решили основательно "проучить". От меня требовали ненужные документы. Просили предоставить перевод на документы на машину!!!!??? Машина на иностранных номерах. Вероятно, персонал не обучен ещё толком это делать. Словом НИКОГДА БОЛЬШЕ сюда не обращусь. Хотя прежде, годы пользовался этим страховщиком, но не в центральном офисе. Ни одной аварии, только им платил деньги. Вот и пришел к ним. И вот такое отношение!? А вообще -то мое мнение, эта компания уже жутко экономит (возможно уже проблемы?). В субботу они не страхуют. В понедельник офис по претензиям не работает, а на заключение договоров из 7 человек только 3 работают. На фото. Руководства никакого в офисе нет!? Вот так у них построена работа! Просто очень хотел бы встретиться с Руководством и им подробно свое мнение об этом офисе изложить. Но боюсь что Руководство я не увижу. Ведь сотрудники. как правило, берут пример с Руководства. Вот и курят по 35 минут.
P.S. На следующий день, после того, что я пережил у них в офисе, я все же принял решение закончить с ними действия договора о страховании.
На фото внизу в РЕСО, на местах ни одного сотрудника. А именно там (места 82-85) заключают договора страхования. Никакой поясняющей надписи. Когда будут - неизвестно!? Талончик № 605 на 14.22. Странный все же стиль там работы!
В итоге, я заключил договор с другой компанией потратившей время на заключение со мной Договора ОСАГО - 10 минут!!! Нет это не шутка. Оказывается и так можно работать с клиентом. Никаких переводов документов у меня не требовали!
Самое удивительное то, что вместо того чтобы реагировать на справедливую критику, они обратились в Яндекс, чтобы убрать мой отзыв. Вот это стиль работы!
6
1
March 9
Канаев Александр, грамотный специалист, благодарны ему за ему за оперативность и отзывчивость !
1
December 10
Из года в год делаю тут ОСАГО. Всё устраивает!