RESO-GARANTIA
15 reviews
August 18, 2023
14.08.2023 в 15 часов обратился в полупустой зал в центральном офисе. Такого отношения к клиентам не видел ни в одной стране и офисах других фирм. НИКТО ничего не знает! Нет команды в этой фирме. Всем абсолютно безразлично, как работает целое РЕСО. Ничего не выдумываю, можно все проверить, камера висела над нами и надеюсь записывала. Пришел. Одна сотрудница была занята. Вторая свободна. Однако, она не занималась ОСАГО. Предложила подождать еще одну сотрудницу. Я спросил - когда она придет? "Только что она ушла", - был ответ. Это была неправда. Надеюсь. Руководство будет в состоянии это проверить. Через 15 минут я попросил её найти. Повторили -ждите. Вышел и попросил коллег, находящихся в углу на первом этаже. Их там было трое. И не один не был занят клиентами. И вообще клиентов, кроме меня не было. Но они отказались кого-то искать. Мы не из этого отдела - был ответ. Я был в шоке! Впечатление, что это совершенно другая организация и каждый у них сам по себе. Вернулся к тем двум. Прошло больше 30 мин. Первая сотрудница освободилась. Жду, что меня позовут - кроме меня там никого! Нет не зовут!!! Тут я спросил ту вторую сотрудницу (извините, но ни шильдиков, ни имен на столах НЕ БЫЛО!!! Только было там, где никто не сидел), а когда все же придёт та "пропавшая" третья сотрудница? ВОТ ТОЛЬКО тогда, посмотрев на меня, эта сотрудница спрашивает освободившуюся сотрудницу "Ты возьмёшь клиента?" Первая сотрудница (как потом выяснилось Наталья), спрашивает меня: "А что Вы хотите?" Нет. она меня не пригласила присесть к её окошку, а так и спросила. Извините, но тут меня прорвало!!! А как Вы думаете, я пришел сюда, чтобы посмотреть на тот непорядок, который здесь твориться?! Или просто решил прогуляться?!" И в этот момент пришла, наконец, та третья сотрудница. Как она себя вела - не здесь писать. Да, я все же сделал ОСАГО. Но это было нечто!!! Видно в "наказание" за мою критику, меня решили основательно "проучить". От меня требовали ненужные документы. Просили предоставить перевод на документы на машину!!!!??? Машина на иностранных номерах. Вероятно, персонал не обучен ещё толком это делать. Словом НИКОГДА БОЛЬШЕ сюда не обращусь. Хотя прежде, годы пользовался этим страховщиком, но не в центральном офисе. Ни одной аварии, только им платил деньги. Вот и пришел к ним. И вот такое отношение!? А вообще -то мое мнение, эта компания уже жутко экономит (возможно уже проблемы?). В субботу они не страхуют. В понедельник офис по претензиям не работает, а на заключение договоров из 7 человек только 3 работают. На фото. Руководства никакого в офисе нет!? Вот так у них построена работа! Просто очень хотел бы встретиться с Руководством и им подробно свое мнение об этом офисе изложить. Но боюсь что Руководство я не увижу. Ведь сотрудники. как правило, берут пример с Руководства. Вот и курят по 35 минут.
P.S. На следующий день, после того, что я пережил у них в офисе, я все же принял решение закончить с ними действия договора о страховании.
На фото внизу в РЕСО, на местах ни одного сотрудника. А именно там (места 82-85) заключают договора страхования. Никакой поясняющей надписи. Когда будут - неизвестно!? Талончик № 605 на 14.22. Странный все же стиль там работы!
В итоге, я заключил договор с другой компанией потратившей время на заключение со мной Договора ОСАГО - 10 минут!!! Нет это не шутка. Оказывается и так можно работать с клиентом. Никаких переводов документов у меня не требовали!
Самое удивительное то, что вместо того чтобы реагировать на справедливую критику, они обратились в Яндекс, чтобы убрать мой отзыв. Вот это стиль работы!
6
1
March 9
Канаев Александр, грамотный специалист, благодарны ему за ему за оперативность и отзывчивость !
1
June 8, 2023
Уже около 15 лет, пользуюсь услугами РЕСО,именно в этом офисе, Вячеслав, Александр и Екатерина очень вежливые и доброжелательные, я довольна.
1
1
January 30, 2023
Классное место. Народу нет. Все быстро .
1
May 10, 2023
Небольшой закуток. Трудно назвать офисом страховой компании.
1
July 28, 2021
Всегда оформляю страховку в этом офисе. Меня всё устраивает. Вежливый персонал. Всё чётко, отлажено.
1
July 10, 2022
Все свои расходы пытаются взвалить на заказчика впечатление плохое о данной компании
1
1
January 5, 2020
Сервиса нет ! Агент не работает ! Пришёл в ресо страховать а мне хотели оформить электронный осаго ! Который я сам могу сделать дома .
В страховании отказали предложили пройти осмотр в Троицке !!!! Что бы оформить осаго
3
September 3, 2020
Обслуживание на высоте, уже пять лет страхуюсь у них. Быстро и удобно!
1
August 21, 2020
Работает. Можно оформить страховку.
Сложно найти, сидят в задней комнатке
2
January 12, 2020
Быстро и оперативно внесли изменения в полис
3
2
January 15, 2019
Постоянный клиент. Быстро, четко, никогда нет очереди.
4
2
February 7, 2020
С первого раза не найдешь
2
1
December 3, 2018
Страхуюсь только сдесь, очередей нету, все быстро
3
2
June 23, 2019
Хорошее обслуживание
2
2