RESO-GARANTIA

Rating 4.1
281 rating
Rate this place

118 reviews

Level 5 Local Expert
August 12, 2023
Страхуем авто от фирмы по каско...в момент обращения по замене лобового стекла.....поменяли три сервиса(допустим нет в наличии.....дак сообщите об этом в пару дней а не через месяц....... с мая не можем вставить стекло)......последний раз был в офисе на (екатеринбург пер.северный 5).... время ожидания 1час.15 минут....что бы зафиксировать случай..... в итоге отфотали за 2 минуты и отпустили...... (девчонка которая работает одна на два стола....и фиксирует и еще на ресепшене успевает.... бедолага) а остальные 3 чела гоняют чаи и беседуют там обо всём)
2
Level 3 Local Expert
December 27, 2022
За 12 лет водительского стажа, впервые обратилась по дтп. Учитывая, что в среднем за рулем автомобиля я нахожусь по 50! часов в неделю и в условиях мегаполиса, то я вообще золотой клиент) Знала,что будет долго, и правда два часа заняло, но очередь была большой. Работники все супервежливые! Болтшое спасибо Инге Робертовне (г.Серов, страховой агент) за то, что бегала за мной две недели, что бы я оформилась у нее снова и не бросила меня в момент дтп, а четко объяснила,что мне делать и куда бежать, а это был вообще выходной день! Колл-центр, не смотря на шквал звонков, тоже вежливые, по полочкам рассказали все, по телефону на Северном переулке вовремя заметили, что подписи должно быть 2( под схемой и общая). Инна Геннадьевна, специалист по документам тоже свыше всяких похвал! Все доступно рассказала и показала где и зачем подрисывать. К сожаление не узнала или не увидела имя оценщика (4стол, 27.12.22), но и он все вежливо посмотрел, все рассказал и показал. Оценкой осталась довольна, размером выплаты тоже. Я искренне надеюсь, что мы больше никогда не увидимся 😁 по крайне мере не по таким печальным случаям. Страховую компанию ни в коем случае менять не буду. Спасибо хотя бы за то, что у вас все еще принята вежливость и теплота приема, что сейчас, к сожалению, большая редкость!
1
Level 17 Local Expert
February 25, 2023
Последние несколько лет получается, что стрпхуем парк в этой компании, с выплатами вопросов никаких, конкретно тут находится отдел выплат, к специалистам нет претензий. Все четко, все документы для выплаты говорят сразу, какие надо. Не знаю как в остальных, но тут по опыту прошлых лет и предыдущих СК, сильно лучше. Нервы не трепали ни разу
1
Level 6 Local Expert
August 3, 2022
Приехали оформить документы по ДТП, пиехали рано: парковка была полупустая. К 8:15 свободных мест не было. В офисе администратор приняла документы, всё объяснила. Очень компетентно, чётко. Специалист Анастасия Юрьевна терпеливо и так же очень компетентно провела свою часть приёма. После осмотра автомобиля по совету молодых людей( им отдельное спасибо) скорректировали заявление. Итоговое время пребывания и решения всех вопросов около 35-40 минут. Впечатление от посещения очень хорошее!
3
2
Level 9 Local Expert
December 17, 2022
На данный момент в этой компаний застраховано три машины и мотоцикл. Пришлось обратится в связи со страховым случаем. Дозвонился,объяснили куда подъехать,время работы,сказали что за пол часа уже не принимают. Отпросился с роботы, приехал за полтора часа то конца ихнего рабочего дня,машину поставить негде, прождал до 17.00., остался я один,говорят вы пролетаете извините. Отпросился с роботы с ново, приехал к 9.00 ,машину опять поставить негде,приняли сразу оформление заняло 10 минут,ждал только сумму возмещения когда ее объявили был просто в замешательстве.Сказали подумайте если не согласны приедте скажите. Поехал в независимую предварительный расчет показал сумму больше на 70% ,как такое может быть тут явный сговор страховых компаний. жду официальную бумагу из независимой,и в суд. Отпросился снова с работы,приехал в страховую,машину опять поставить негде, что бы сказать что не согласен, а они мне говорят не надо было ехать могли позвонить и сказать и все,я им объясняю как так получается,а они вы с виновника взыщете сколько вам на ремонт не хватит,зачем тогда все эти качели с осаго каждый год поднимают а толку от них ноль. Такого бардака я давно уже не встречал.Буду уходить с этой страховой .
3
Level 7 Local Expert
September 30, 2022
Дозвониться нет шансов,но когда приехала быстро и четко разьяснили что делать,куда бежать и вручили электронный талон. Очень понравилась работа Нины Геннадьевны,доступно,понятно человек обьяснил как лучше и быстрее поступить. С парковкой,конечно,проблема,но это центр города,этого и ожидала. Дополняю,страховая выплата прилетела на карту на следующий день! Хотелось бы отметить быструю и качественную работу оценщиков,молодцы ребята!
3
1
Level 5 Local Expert
January 12, 2023
Ну очень медленно всё происходит! Народу было не много, но на оформление страхового случая потратили более 4 часов! Это просто ужасно. В помещении очень холодно! Да и условия расчета компенсации очень странные: рассчитывают компенсацию, учитывая износ авто, в моем случае они оценили износ в 50%, только вот авто мне никто не восстановит за 50% стоимости деталей и работ, и это при том что в дтп я не виновна.
Level 19 Local Expert
March 20, 2023
Отличная страховая компания. Внимательное и вежливое отношение к клиентам, кроме администратора на входе! Быстрый расчет и выплата. Грамотные и тактичные эксперты!
Level 4 Local Expert
August 14, 2023
Заплатили в три раза меньше реальной стоимости. В предоставленном расчете абстрактные нормочасы. На все вопросы один ответ, мы ничего не решаем, больше информации не даём, вы можете обратиться в суд.
Level 18 Local Expert
January 12, 2023
Очень понравился визит в страховую компанию, хоть и причина была неприятная. Вежливо и понятно все объяснили. Осмотр авто провели сразу. На все ушло минут 20-25. Единственный минус это то, что парковка небольшая и вся занята.
Level 4 Local Expert
November 16, 2022
г. Екатеринбург, ***… 16.11.2022г. заполнили все необходимые документы, с сотрудником, осуществляющим фиксацию повреждений прошли к автомобилю, после чего был составлен соответствующий акт, затем попросили подождать минут 20-30 пока придёт расчёт по возмещению, ждать не стал, уехал. Вернулся через 1,5 часа, что бы узнать результаты расчёта. Около 14ч. 40 мин. вышла женщина (Ведущий специалист К.Н.Г. фио пока что не буду раскрывать) на бумажке ручкой написана сумма 35 000 руб. с вопросом «если согласны, сейчас заключаем соглашение и получаете выплату», на что был дан отказ. С явно выраженным недовольством от вышеуказанной сотрудницы последовала фраза « тогда ожидайте расчёт и выплату в течении 20 дней и можете обращаться в суд». По всей видимости данные действия направлены на экономию средств компании, либо имеется коррупционная составляющая сотрудников данной организации. По предварительной оценке независимого эксперта ущерб от моего ДТП составляет не менее 107 203,43 руб., ну ни как не 35 000 руб., которые были предложены к возмещению. Жду документы от данной СК и в дальнейшем не планирую связываться с ними.
3
2
Level 5 Local Expert
April 13, 2023
Выбрали время , приехали в компанию сдать документы о ДТП, ждём уже три часа не принимают , причина электронная очередь не работает , сотрудники все отдыхают а мы тратим своё время, никто не знает когда очередь заработает без неё принять не могут.
1
Level 16 Local Expert
September 22, 2023
Хорошая страховая компания, Ручки есть, бумага тоже, быстро оформили, провели осмотр, сказали сумму ущерба, нормально посчитали.
1
Level 4 Local Expert
May 14, 2023
Ущерб оценивают на пол цены, когда покраска элемента стоит минимум 8 тыс. в данный момент они с заменами некоторых частей оценивают ущерб на 6 тыс. В итоге мне ремонт обошёлся за 14 800. Не рекомендую эту компанию...
1
Level 6 Local Expert
July 13, 2022
Приехал написать заявление на возмещение убытков в результате ДТП. Предварительно позвонил и уточнил сколько времени это займёт, мне ответили, что вся процедура оформления и осмотра автомобиля займёт 30 минут. Уже сижу и жду 2 часа, осмотра автомобиля ещё даже не проводилось. Эксперт работает один. Очень обидно, что видимо придётся уехать ни с чем, так как запланированы дела. Зря потратил время, в следующий раз принципиально буду страховаться в другой компании, хотя всегда ранее весь свой транспорт страховал здесь.
Level 5 Local Expert
August 11, 2022
Очень классный персонал! Грамотный и вежливый, подскажет что где и как, но если народу много придется и подождать своей очереди.
3
Level 11 Local Expert
June 15, 2023
Вежливый и Информатианый персонал. Обратился по европротоколу как пострдааший: оформлкние + осмотр+расчет+оформление согласия= 40 минут
Level 3 Local Expert
January 25, 2023
Обслуживание на троечку, оценщик рисует повреждения по минимуму, парковки нет, бросаешь машину на дороге. Могли бы и в субботу работать, а в понедельник сделать выходной.
Level 5 Local Expert
October 20, 2023
Очень всё долго, припарковаться проблема, персонал вежливый, насчитали мало(
Level 7 Local Expert
October 2, 2022
За страховку взяли в 2 раза дороже чем в прошлом году, типо запчасти подорожали, а как дело дошло до расчета ремонта, «ой а РСА ещё считает по старым ценам», круто, я заплатил по Новым ценам, а мне дают на ремонте столько , что даже китайцы б/у запчастями не смогут уложиться в бюджет ремонта
2
Level 10 Local Expert
April 9, 2023
Не одной урны. Всё в окурках. Как сама кампания не советую. Обман при выплате. Не корректная оценка ущерба. Выбирайте другую страховую компанию.
Level 13 Local Expert
March 9, 2023
Очень быстро принимают документы по страховым случаям, огромный минус, не возможно припарковаться, вся улица забита транспортом.
Level 5 Local Expert
June 4, 2023
Парковки нет. Часы приёма граждан крайне не удобные с 9.00 до17.00. т.е. В страховую компанию вы приезжаете в своё рабочее время.
Level 30 Local Expert
January 31, 2022
Одна из старейших страховых компаний города Екатеринбурга,страхует все виды страхования жизни,транспорта,медицины. Маленькая парковка,вежливый профессиональный персонал,дозвониться до кол-центра не всегда получается идёт сброс вызова.
2
2
Level 3 Local Expert
October 9, 2023
Все на высшем уровне молодцы я очень доволен
Level 7 Local Expert
January 5, 2022
Замечательное место) все обсудили без лишних вопросов. Выплатили за пару часов страховые от дтп. После подачи документов. Единственное насчитали очень мало) и при 13 годе выпуска установили 50% износа. Хотя детали пласстмасовые были а идеальном состоянии))
Level 11 Local Expert
August 28, 2023
Быстро четко и по делу, но с парковкой беда.
Level 12 Local Expert
June 1, 2023
Очень долго пользуюсь услугой данной компани, с 2009 года, мне нравится.
Level 2 Local Expert
June 28, 2022
Отвратительная Компания!! Приходишь в офис по страховому случаю и остаешься здесь на весь день. Работает один человек который бегает курить когда люди по 3 часа сидят в очереди.
2
3
Level 19 Local Expert
January 16, 2022
15000 выплата за ремонт. Тут Только фонарь оригинал стоит 22000. Только из-за того что есть царапины на переднем бампере не считают утс, Хотя машина ранее не была в ДТП. Если ремонт поставят не оригинал. "Сертифицированную' замену
2
Level 10 Local Expert
March 3, 2023
Проживал в этом доме со дня основания. Сейчас живет дочь. Офисы меняются часто но я не посещал их.
Level 10 Local Expert
October 31, 2022
Парковки нет, время ожидания большое, персонал не приветливый обратите внимание при подписании акта осмотра, вписывают не все
Level 12 Local Expert
October 30, 2023
Хорошая фирма выплата быстро и без задержек при ДТП
Level 2 Local Expert
December 11, 2021
Специалисты работают культурные, внимательные. Когда мы были, посетителей было мало. Приём занял 1,5 часа: приём, экспертиза и оценка. Страховку получили, как и было обещано, через 5 рабочих дней.
3
Level 27 Local Expert
November 11, 2022
Страховался. По процедуре все ок. Страховых случаев не было. поэтому по выплатам не в курсе, как происходит.
Level 4 Local Expert
September 7, 2023
Сплошной обман , занижение стоимость ущерба минимум раз в 2.
January 25, 2023
В программе при заполнении полиса осаго онлайн зашита ошибка. Программ отказывает в оформлении полиса.
1
Level 6 Local Expert
May 19, 2023
Одна из самых худших страховых компаний с которыми приходилось иметь дело.
Level 11 Local Expert
March 21, 2022
Доброго времени суток, приехали в страх. компанию виновника, заполнили документы, подождали чутка, но нормально, без нервов, есть кофемет, душевно. Сдали документы, вышел эксперт, обсудили все решили, БЕЗ ПРОБЛЕМ, это так радостно. Только за такое отношение, буду страховаться в Ресо. Единственное, со стоянкой, беда. Но в городе, вообще, такая проблема. Спасибо за профессионализм
Level 11 Local Expert
February 13, 2022
Знал бы ни за что в этой компании не купил бы Страховку своего автомобиля , совершено глупые оценщики которые не могут дать ответ на поставленный вопрос , не предоставляют калькуляцию по выплате …
1
2
Level 15 Local Expert
December 18, 2021
РЕСО Гарантия самая лучшая страховая. 4 машины там страховал. Проблем за последним 15 лет у меня небыло ни разу. Всё от агента зависит. Могу посоветовать
3
Level 6 Local Expert
March 16, 2023
Быстро оформили, деньги получил в тот же день, как подписал калькуляцию!
Level 8 Local Expert
November 8, 2021
Очередей нет, подал все документы, осмотрели авто после ДТП и через несколько дней перечисли деньги, всё очень быстро и без проблем, был очень удивлён. Выплата меня устроила
3
1
Level 2 Local Expert
October 16, 2019
Всё чётко, грамотно, быстро. Рассказывают, подсказывают, помогают. Не, реально, молодцы. Электронная очередь. С парковкой не очень, ищите место.
3
Level 9 Local Expert
January 30, 2022
Мою проблему решили в один день. Оценили, назначили дату оплаты за ремонт. Больше ездить в страховую не требуется.
3
Level 16 Local Expert
September 19, 2022
Супер контора , все подскажут все расскажут
Level 10 Local Expert
January 25, 2021
Дно,если одним словом, невозможно дозвониться, написал претензию,указал,что прошу проинформировать по готовности,для получения лично в руки, чтобы предоставли расчет нужно написать претензию, для этого нужно ехать тна Хохрякова 39, чтобы там его приняли и сюда переслали
2
2
Level 8 Local Expert
January 29, 2023
Очень не хорошая страховая компания (((
Level 8 Local Expert
October 21, 2021
Страхуюсь у них лет 15, а может и дольше. Пару раз обращался за возмещением по КАСКО проблем не было, надеюсь и не будет.
Level 19 Local Expert
September 13, 2022
Неудобная парковка,но быстрое обслуживание