Спасибо консультанту Наталье Юрьевне за профессионализм, чуткость и внимание к моим проблемам! Быстро исправила мои ошибки при оформлении полиса ОСАГО.
Анастасия Селиванова
Level 6 Local Expert
August 8
Клиентоориентированность = 0. Пришла уточнить по замене страхового полиса ОМС, да, она была с клиентом, но мне необходимо было лишь узнать, можно ли это сделать у них, и нужно ли мне вообще дальше стоять. На мой вопрос извините, пожалуйста, простите, я только уточнить мне вообще к вам ли -женщина вступила в перепалку как она сильно занята! Диалог длился дольше, чем бы она выслушала мой секундный вопрос и так же секундно мне ответила. Ужасное отношение, всем своим видом показала недовольство, в итоге дождавшись своей очереди я получила ответ - нет! Я как раз ради этого же стояла ждала, пока мадам не будет ЗАНЯТА. Пришла бы с вопросом по ДМС не за какую бы цену не стала бы клиентом данного заведения, собственно как и ОМС мне уже не был нужен, дождаться ответа было лишь принципом, указать на то, как можно вовремя предотвратить трату попусту своего и чужого времени.
1
Show business's response
Танюшка
Level 11 Local Expert
June 24
Делала как то страховку по туризму, всё быстро оформили,вежливые женщины, недалеко от дома, рекомендую!!!!!
Show business's response
Виталий Козлов
Level 4 Local Expert
March 23
Страховку делал два года,в этом отказался, огласили 7 тыс. Осаго,сказали самая низкая цена,промониторил и сделал в другом месте за 6200.делайте выводы. Небуду туда обращаться
1
Show business's response
Leno Dollz
Level 9 Local Expert
October 29, 2022
Отличное обслуживание,компетентные , профессиональные сотрудники.Все прошло успешно,без очередей,полис оформили на максимально выгодных условиях. Отдельное спасибо агентам Виталию, Ирине и Наталье. Рекомендую
3
2
Даниил Галицкий
Level 12 Local Expert
November 7
Такое чувство, что тебя отправили на острове бали
1
Илья Митяев
Level 9 Local Expert
December 17, 2021
Отличный офис, удобное расположение, вежливый персонал, несколько лет страхуюсь в данной компании, впечатления замечательные 👍👍всегда все быстро и качественно 😌
2
Наталья Новикова
Level 8 Local Expert
September 18, 2023
Быстро, чётко, профессионально. Больше всего понравилось, что в выходные работают, когда остальные закрыты! Спасибо!
1
Alexandr Vlasenco
Level 13 Local Expert
May 5, 2022
Нужна была страховка на машину. Обращался в альфа страхование и Ингосстрах, ни там, ни там мне не помогли ( на машину с иностранными номерами). Зашёл случайно в Ресо , в Зеленограде , была там Соловьева Наталья, сделала страховку для меня и моего сына без проблем. За что ей большое спасибо.
3
1
Elena Kerberg
Level 4 Local Expert
September 16, 2022
Оформляла страховку на деток. Очень компетентные сотрудники. Всё быстро и чётко. Спасибо.
3
1
Андрей Бочкарёв
Level 9 Local Expert
November 20, 2022
Клиентооринтировасть 0, зашёл сидит две дамы говорят между собой спросил про страховку узнать стоимость и пропускает ли спросили чуть ли не до пенсионного в итоге какой-то мелочи не хватило цену так и не узнал
2
Виктория Пашковская
Level 13 Local Expert
July 24, 2022
Уже 4 года оформляю тут страховки. Всем довольна. Татьяна Вячеславовна очень внимательный и чуткий агент.
3
2
Людмила Чефанова
Level 11 Local Expert
March 13, 2023
Удобно расположен. Вежливый, грамотный персонал.
2
2
Александр Кочетков
Level 4 Local Expert
April 24, 2023
Отличный офис ,вежливый сотрудник. Рекомендую!!!
3
1
Елена Ш
Level 11 Local Expert
September 6, 2021
Очень профессиональные сотрудники.Оформили документы быстро,ответили на все интересующие вопросы,адекватные цены. В следующий раз буду обращаться только в эту страховую компанию.Рекомендую.
2
Art_loft_style
Level 24 Local Expert
November 28, 2022
Тут уместна фраза "кадры решают всё"
Молодцы, на позитиве. А помещение так себе))) но Ресо рулит!!!
2
Александр
Level 7 Local Expert
May 1, 2022
Делал страховку на машину сына, так девочки подобрали самую лучшую страховую компанию. Рекомендую!!!
3
2
Екатерина
Level 3 Local Expert
August 20, 2021
Абсолютно безграмотные сотрудники !Страховку квартиры оформляли ровно 1.5 часа, вместо 15 минут !Сотрудник даже не знает , как выглядит титульный лист страховки.Еще 20 минут печатали чеки .Уважаемое руководство ,,Ресо,, , прежде чем набирать таких сотрудников , убедитесь , что они умеют находить в компьютере вкладку - ,,Печать документа ,, .Ужасно , просто слов нет , потеря времени и нервов .Больше ни ногой в этот корпус !!
3
5
Дарья
Level 19 Local Expert
May 1, 2022
Обслуживание среднее, когда обратилась по страховому случаю, мадам отправила звонить по номеру, "который указан на сайте". Вопрос - зачем тогда эта мадам там сидит?
2
2
675057 Наяшкова
Level 4 Local Expert
June 21, 2022
Зашла насчёт полиса ОМС, они их не делают. Но сотрудница так быстро решила мой вопрос, позвонила куда нужно, и все устроила
5
2
Соколова Ирина
Level 14 Local Expert
September 8, 2022
Медленно оформляют, но в целом дистанционная возможность решить вопросы есть. Оплаты банковской карты нет, что странно. Но тем не менее сделали каско по демократичной цене.
2
3
Лида
Level 5 Local Expert
March 12, 2020
Все отлично. Быстро, без очередей. Милый, общительный персонал. Все рассказали, разжевали, на все вопросы ответили. С удовольствием посетила РЕСО. Всем рекомендую.
3
1
Алексей Родионов
Level 14 Local Expert
July 19, 2022
Уже 10 лет страхуют в РЕСО. В шаговой доступности от дома
3
2
Фандеев Сергей
Level 8 Local Expert
June 11, 2021
Все здорово и прекрасно ровно до того момента, когда настал страховой случай. Ремонта на 60 тыс, а выплатили 37.
Ты ценный клиент, пока не отдал деньги в кассу…
3
3
Борис П.
Level 3 Local Expert
June 2, 2022
Приехал в 19.20 поцеловал замок и уехал. Часы работы указаны до 20.00 на двери до 19.30
3
3
Юрий Турдаков
Level 15 Local Expert
June 20, 2022
Понравился. Очереди небыло. Всё быстро сделали
3
2
Елена Амелина
Level 10 Local Expert
May 24, 2020
Удобно,приветливые сотрудники,все быстро и оперативно оформляют,уже на протяжении 12лет пользуюсь услугами.
3
Артём Стужук
Level 8 Local Expert
January 5, 2020
Там работают безграмотные сотрудники,Я там оформлял полис осаго, сначала она долго набирала текс,после того как всё распичатала и когда Я уже ушёл, позвонила на телефон и попросила вернуться,что бы исправить свой косяк,месяц не тот поставила.И когда Я уже пришёл,Я то думал прийду, старый отдам а новый возьму,так они ещё обе начали думать,так там у них,в их программе поменять,на что Я им высказал своё негодование,а они мне ответили,мол они ещё не отошли от праздников.Я так считаю,не можешь отойти от праздников,не пей или не выходи на работу.Но вернемся к нашим овцам,так вот они потом ещё решали как поменять или изменить свой косяк в компьютере мин 20.
1
6
Светлана С.
Level 4 Local Expert
July 8, 2022
Очень грамотные,вежливые специалисты.
3
2
Иван Ш.
Level 3 Local Expert
April 25, 2021
Сам белорус пришел сделать ОМС отказали поехал в 3район без проблем все сделал зачем такие безграмотные сотрудники
3
4
Константин Волков
Level 27 Local Expert
April 11, 2019
Абсолютный непрофессионализм, в том числе в плане отношения к клиентам. Позвонил специально заранее, изложил ситуацию (ОСАГО) с фамилиями, номерами полисов и пр. Ну чтобы не ездить просто так ) Нашли все в базе, сказали не вопрос, заезжайте все сделаем. Приехал, никакой новой информации не добавилось, ничего не изменилось. В итоге уехал ни с чем. Такие сотрудники портят репутацию компании.
3
3
Виктор Б.
Level 4 Local Expert
March 9, 2021
Очень оперативно и качественно. Приятное общение.
3
Максим
Level 10 Local Expert
June 5, 2018
"... было спокойно, но вот под вечер пришли проблемы." (клиенты).
Оформлял продление ОСАГО. Слово "пожалуйста" в этом офисе по отношению к клиентам не принято. Только (давай) "...документы", "... полис", "... диагностическую карту".
- так номер карты в базе есть, смотрите.
- а почему вы ее с собой не возите? Нам же придется делать запрос в базу! (ну то есть придется поработать)
ОСАГО оформили, бланк извещения о ДТП дали один вместо положенных двух, список адресов СТО не положили вообще.
Время работы в табличке на двери - до 19:30.
По телефону предлагают либо успеть до 19 часов, либо сразу отправляться в другой офис.
В общем, если клиенты настаивают и хотят отдать денег, то в этом отделении, пожалуй, деньги примут. Качественный сервис - это не сюда.
3
2
александр л.
Level 3 Local Expert
December 18, 2019
Приветливый персонал, быстро помогли с выбором страховки и её оформлением
3
3
Надежда Мытник
Level 5 Local Expert
November 20, 2020
Всегда вежливые и отзывчивые агенты.
3
Pavel Goodwin
Level 14 Local Expert
April 24, 2021
Бабушкам респект. Сьрахуюсь только у них.
2
1
alf150
Level 7 Local Expert
October 3, 2019
...работают нормально. Страховых случаев по ОСАГО не было, а по КАСКО был один, отремонтировали без проблем...
1
3
Руслан М.
Level 17 Local Expert
July 19, 2021
Совковое место с недружелюбными женщинами. Отсутствует клиентоориентированность.
3
1
ТАТУАНА
Level 14 Local Expert
March 15, 2020
Работают приятные девочки. Нет терминала. Оплата только налтчными.
3
AlexMamch
Level 10 Local Expert
August 17, 2021
Вопрос остался открытым
1
1
richeshka
Level 16 Local Expert
September 5, 2020
Бестолковые бабки сидят. Не советую.
2
1
Дмитрий
Level 8 Local Expert
September 28, 2019
быстро качественно недорого
2
3
Евгения Шуляк
Level 6 Local Expert
March 2, 2020
Компетентные специалисты
1
2
Владимир
Level 14 Local Expert
June 25, 2019
Пользуюсь 10 лет, хорошая компания.
4
2
Тимур Астамиров
Level 30 Local Expert
March 24, 2020
Всё нормально
3
Виталий Т.
Level 4 Local Expert
March 21, 2018
Сделали страховку быстро , очередей нет , рекомендую !