У меня произошла кража зеркальных элементов с автомобиля. Убыток АТ13607776 рассмотрен быстро и по смс сообщили о направлении на СТО. Мне нужно на руки данное направление. Я позвонила в КЦ с просьбой направить мне его на почту. Очень грубая сотрудница сообщила что это не возможно, но можно направить запрос на почту. При этом она так быстро диктовала почту, что записать было не возможно. Я нашла почту в интернете и отправила запрос. При этом мне пришла отбивка, без указания сроков принятия решения. Как я должна понять в течении какого срока рассмотрят мое обращение. Ну а про хамский тон сотрудника КЦ даже говорить не хочется. Где контроль качества, как можно допускать таких людей на линию.
Show business's response
Анна Вирт
Level 16 Local Expert
June 5, 2023
Это вовсе не офис РЕСО-Гарантия. Это сервис мои документы. Из-за такой неточности пришлось потратить значительное время на поиски офиса. К сотрудникам МФЦ вопросов нет, быстро и качественно оказали услуги по оформлению Зеленой карты.
Show business's response
Павел
Level 6 Local Expert
September 3, 2022
Учитывайте, что это только оформление полисов ВЗР и Зелёной карты. Это НЕ полноценный офис РЕСО. Находится внутри МФЦ в павильоне Мои путешествия. Нужно взять талон на ресепшне. Сотрудники ресепшна про оформление полисов не в курсе. Просто просите талон в Мои путешествия.