RESO-Garantia
484 reviews
April 13
Всем доброго дня!
Делал здесь Каско на Jetour. Имейте ввиду что в случае страхового случая вам дадут направление на единственного аккредитованного ими дилера в СПБ. Так что перед оформлением уточните его адрес, будет ли вам удобно к нему ездить. После осмотра в их центре мне позвонил этот дилер и попросил приехать на осмотр также и к нему. В течении дня объяснял ему что смысла в этом нет. И только после того как дилер отправил мне бумагу от Ресо я смог убедить дилера что приезжать к нему нет надобности и что в справке от Ресо уже все указано что необходимо заказать и далее поменять. Почему у Ресо только один договор, когда в СПБ 8 дилеров Jetour останется на совести этой компании.
December 12, 2024
Страхуюсь по ОСАГО в Ресо более 10, так исторически просто сложилось, у одного и того же страхового агента все эти годы страховалась (больше нет) вся моя семья, все друзья и т.д. по «сарафану» и никто слава Богу до сих пор не сталкивался со страховым случаем, когда Ресо должна отвечать по своим обязательствам, как страховая компания! Теперь в Ресо ни ногой и всех предостерегаю от этой недобросовестной конторы!
Если вкратце, то в меня влетела женщина водитель (виновник ДТП), свою вину она признала, протокол оформили как положено, все повреждения в протоколе и по фото зафиксировали! Почитал отзывы о том в какие «авторазборки» страховые направляют на ремонт и выбрал страховую выплату деньгами.
В итоге стоимость ремонта для меня по самым скромным расчетам СТО (не официал) составляла от 250 до 300 тысяч со всеми запчастями и работами на момент обращения в декабре 2024 года, оценщик ущерба от Ресо приехал, все зафиксировал и мне лично подтвердил выше указанную оценку.
Через две недели мне приходит 67 тысяч рублей!!! И хамский совет от Ресо «судитесь с виновником, если размер выплаты не устроил»! А за эти деньги можно максимум купить на сайте б/у объявлений такой же битый бампер с битой машины! Короче Ресо плюет клиентам в лицо и в душу.
Судите сами, зачем впринципе такая страховая нужна! Ресо не выполняет свою функцию, оставляет клиентов один на один с их проблемами. Репутация этой конторы абсолютно нулевая! Никакой иной цели кроме как собрать побольше денег с населения и самим не дать ничего - они не преследуют от слова совсем! Бизнес в наихудших традициях 90-х!
2
November 16, 2024
11.05.2024 я заключила договор добровольного страхования КАСКО на свой автомобиль Volkswagen Tiguan 2021 года. Новый автомобиль приобретен мной в мае 2021 года у дилера Аксель-Сити Якорная. КАСКО на свой автомобиль я всегда покупаю в страховом отделе у этого дилера и по их рекомендации выбор пал на ресо, тк они сотрудничают.
Надо сказать, что все плановые ТО, межсервисные замены масла всегда делаются у этого дилера.
По прошлому договору каско ресо гарантии было 1 обращение в начале мая (виновником ДТП была не я), но мне отремонтировали автомобиль у диллера Аксель-Сити Якорная.
15.10.2024 в мой припаркованный автомобиль въехал мусоровоз, водитель которого нарушил пдд. ДТП оформлено в ГАИ, справка об участниках и виновнике ДТП на руках.
17.10.2024 я обратилась к дилеру Аксель-Сити Якорная по данному страховому случаю, было зарегистрировано дело АТ14964063.
5.11.2024 ресо-гарантия дала ответ, якобы дилер аксель сити якорная отказались ремонтировать мой автомобиль (ну они же дураки и просто так отказываются от денег, ага-ага).
Представители дилера мне рассказали очень интересную историю, что ресо не согласовывает стоимость замены переднего крыла. Розничная стоимость переднего крыла у дилера 47000 (возможно открою секрет, для страховой цена ниже на 10%). Так вот ресо гарантия оценивает в 14000 !!! новое переднее крыло на относительно новый автомобиль (напоминаю, Tiguan 2021 года выпуска).
Все необходимые запчасти для ремонта моего ТС у дилера есть в наличии.
6.05.2024 мной была составлена претензия в ресо-гарантию, тк по моему убытку есть виновник ДТП, с которого будет взыскана полная сумма ремонт.
Но мне снова пришел отказ в ремонте у дилера аксель сити якорная.
И сейчас ресо гарантия направляет меня на ремонт в стоа сигма мкц на блюхера 69.
Чем закончится это дело не известно, качественный ли ремонт будет оказан у дилера шкоды (напоминаю, у меня volksvagen) или пару килограмм шпатлевки на крыло - время покажет. Но на данный момент ясно одно - не несите Ваши денежки в ресо гарантия и не страхуйте там свое движимое и недвижимое имущество.
Я не знаю в какой реальности живут сотрудники ресо гарантии, которые принимают решение об отказе в ремонте, тк боюсь, что за 14000 даже на гранту новое крыло не купишь.
Такое чувство, что у виновника ДТП страховая тоже ресо и у них сейчас свой интерес.
Такие действия страховой оцениваю, как вредительство (специальное затягивания ремонта и неадекватное занижение стоимости ремонта).
3
April 15
Хочу поблагодарить сотрудников компании и лично Купорову Нину, за доброе человеческое отношение и профессиональное оказание помощи в возмещении компенсации по страховому случаю. На своём опыте убедился в целесообразности страхования жизни и здоровья при наличии ипотечного кредита. Рекомендую компанию РЕСО!
1
January 2
Много лет там оформляем ОСАГО. Всё хорошо) Заботливые, отзывчивые сотрудники. Недалеко от дома.
November 18, 2024
Сразу в прокуратуру, после в суд.. Чего с ними церемониться.. Зачем оставлять негативные отзывы когда сразу надо разбираться с данными мошенниками..! Не медлите, не оставляйте без внимания их в специализированных органах которые обязаны с ними разбираться..!
2
November 16, 2024
Не советую покупать полис каско у ресо. После диагностики у дилера, специально занизили стоимость запчастей, чтобы дилер отказался делать ремонт. Занимаются вредительством и делают все, чтобы клиент в следующий раз выбрал другую страховую компанию.
December 25, 2024
очень рекомендую воздержаться от приобретения тут полиса ОСАГО.
выплаты занижены в 3 раза (даже при условии использования з/ч с авито и гаражного сервиса). почитайте отзывы (в том числе и о пункте на Полевой-Собировской) прежде чем покупать полис.
April 4
Всем, кто хочет страховку у данных лчиностей, искренне не советую это делать. Контора жуликов и жадин. Адекватной выплаты вы не получите. Только потратите свои кровные в никуда, ради пары тысяч, если у вас все-таки что-то случится.
1
March 28
Доброго времени 5 звёзд ставлю для девочек принимающих заявления пл ущербу имущества, очень внимательнее, дружелюбные. По первоначальном обращению максимум 3 звезды. БУДЕМ ЖИТЬ
October 15, 2024
Страховой случай 13.07.2024 . По КАСКО . Согласование страховой , Ресо гарантия , с сервисом Автопродикс , от 2х недель до месяца , заказ запчастей по времени не ограничен , по факту 2месяца , пришли запчасти неделя , ремонт две недели по факту уже четыре . На вопрос что так долго , ответ , имеем право 60дней ремонтировать .... Сегодня 16.10.2024. и тишина не берут трубку .. Пошёл четвёртый месяц как у меня нет машины. Держитесь подальше от Ресо гарантия и Автопродикса ...
1
October 27, 2024
Пишу отзыв не про это конкретное место, а про "Ресо-гарантия" в общем. Страховал машину в этой кампании несколько лет. И вот наступил страховой случай. Осмотр провели поверхностно. Требование провести более тщательно, проигнорировали. Предложили смешную для таких повреждения сумму. Пришлось писать несколько угрожающих писем и самостоятельно провести независимую экспертизу. Только после затраченного времени и денег вернули необходимую сумму. После этого кампанию сменил. Страхуюсь в другом месте. Жадные
1
January 21
Обслуживание быстрое. Персонал компетентный. Очень быстро оформили локументы
1
July 12, 2024
Отношение к клиентам отвратительное. Компания способна только брать деньги, но не отдавать. Имея стаж 5 лет без ДТП, на машину 140лс взяла 17.000р за страховку. После чего попал в ситуацию - во дворе в меня въехали, когда меня даже рядом не было. Виновник вызвал наряд и все оформил как положено. Съездил к ребятам в гараж, заметьте в ГАРАЖ!!!, не к официалам, они мне посчитали 50т.р. Официалы вообще посчитали бы не меньше 80т.р я так думаю. И что вы думаете, 22т.р это все что я получил от данной страховой. За что люди платят деньги в эту страховую, если даже язык не поворачивается назвать эту шарашкину контору СТРАХОВОЙ. Не страхуйте свои машины в РЕСО. Сильно потом пожалеете.
5
December 21, 2024
Отличная школа для агентов.
Обучение супер.
Лучшая страховая компания
1
July 5, 2024
Выводы из моего обращения в РЕСО за возмещением ущерба после ДТП.
- Не страхуйте машину в РЕСО!!!
- Если, по недоразумению, оформили осаго в РЕСО. Прежде чем обратиться за возмещением ущерба после ДТП - проконсультируйтесь у юриста.
- Если рассчитываете получить возмещение на ремонт автомобиля в полном объеме, то с первого обращения настраивайтесь на судебные тяжбы.
- Скрипт разговора с клиентом, обратившимся за возмещением ущерба, разработан таким образом, чтобы минимизировать выплаты по осаго. Для этого при первичном обращении клиенту говорят, что восстановительный ремонт компания не осуществляет и единственная опция - это получение денежной компенсации, которая в лучшем случае покроет половину расходов на восстановление автомобиля. Законное право клиента, на выбор способа восстановление автомобиля, преднамеренно исключают под предлогом отсутствия договоров с СТО. Клиент, доверяя компании, не подозревает, что его преднамеренно вводят в заблуждение.
Это мои субъективные выводы, сделаны на основе общения с руководителем отдела по возмещению ущерба (присутствовал при первичном обращения в отдел возмещения ущерба) , телефонного разговора с этим сотрудником, повторного обращения моей жены (она находилась за рулем автомобиля при ДТП).
Мотивы побудившие меня к написанию отзыва.
Наивно полагал, что являясь многолетним клиентом РЕСО, мне честно расскажут перспективы дела и предложат лучший вариант в данной ситуации.
В процессе общения с сотрудником компании нам (мне и жене) были даны пояснения, почему из необходимых для ремонта машины 220 тыс.руб мне предлагают 125 тыс. руб. Выскажу свои соображения по поводу услышанного, рассчитываю что в компании их прочитают и если сочтут необходимым, то поправят меня или согласятся и откорректируют разговорник для сотрудников.
- Все страховые так себя ведут( это довод сотрудника). Должен Вам сказать – НЕ ВСЕ. Уже неделю обсуждаем на работе и в чате сообщества. Есть компании которые ведут себя порядочно по отношению к клиентам.
- Методика расчета принята правительством, оно поставило страховые в такие рамки когда выплаты не покрывают расходы на восстановление транспортного средства(сотрудник компании). На просторах интернета без труда нашел много консультантов, как добиваться от страховой выплат, а вот как страховая борется за права клиентов нет. Факты когда страховые компании оспаривают методику расчета понесенных убытков при страховом случае или предлагают варианты выгодные для клиентов - не обнаружены.
- Я не являюсь пострадавшим, так как машина зарегистрирована на жену (сотрудник компании). Объясняю для специалистов РЕСО. Машина приобретена в браке, следовательно я владею 50% машины. Восстановление машины, по предложению РЕСО, составит для семейного бюджета 100 тыс руб. И как это я не имею отношения к данной ситуации? Может мне взять доверенность на право писать отзыв?
Не все из услышанного прокомментировал. Да и дело только начинается.
9
April 2
Уже много лет страхуюсь в РЕСО-Гарант, произошел страховой случай,ДТП получил выплату на ремонт 5тысяч,это за бампер, решётку+работа,это просто издевательство,
1
December 25, 2023
Отдельная самостоятельная парковка . Просторные залы , много окон , для скорейшей выплаты надо грамотно собирать необходимый пакет документов . Внутри есть лифт и детский уголок. Сумма выплаты от улыбок не зависит .
2
November 21, 2023
К сожалению стал клиентом данной "прекрасной" организации. До сих пор проклинаю тот день. Компания только хорошо принимает деньги (страховые премии) на этом все. У них всегда найдутся виноватые: агент, СТО, святой дух, но только не они)))) Обратился по КАСКО, отправили на станцию за пару сотен км от места жительства. фиг с ним, съездил, предявил ТС к осмотру. прошло почти три недели с момента осмотра и я узнаю от станции (а не от ресо почему то), что нужен какой то доп осмотр. Ну видимо у кого то там со зрением из сотрудников плохо, он что то там не увидел на фотографиях. То есть надо еще раз сгонять...туда обратно. потратить время, деньги на бензин и надеяться что в этот раз получится все удачно.
В общем больше с этой организацией никаких дел иметь точно не буду и другим не советую.
12
2
September 26, 2024
Ужасно занижают страховые премии по ОСАГО. С ними тольно через независимую экспертизу и, если потребуется, через суд. Прямо до смешного. Например окраску крыла, бампера и капота оценили в 3360 р... Итогово ремонт оплатили 26800 р, независимая насчитала 67400р... Впереди претензия, суд... В общем такое себе удовольствие.
4
August 28, 2024
Обратился по дтп, повреждения: крыло, бампер, капот и телевизор. Насчитали так, что хватит только на крыло, с формулировкой 1."половина повреждений старые (не от этого дтп) выплаты не будет 2.и по этой же причине ещё и поставили категорию ремонт элементов, а не замена. Ужасная контора, никому не советую!!
Истинные ***
5
August 2, 2023
Застрахован сын, спортсмен, от несчастных случаев. И на тренировках и соревнованиях (и российские и за границей), в школе и везде, все 24 часа.
Этим летом, наступил страховой случай, причём не на тренировке, а просто поиграл в мяч. Позвонила заявить о страховом случае, перезвонил назначенный сотрудник по заявке, уточнила какие документы и куда принести. Все документы у меня были готовы и заранее отсканированы. Приехала на Непокоренных, очередей нет, сотрудница вежливая... Минут 10 и заявление на выплату принято. Конечно сумма не большая, но всё по таблице выплат. Всё зависит от того, на какую сумму застрахован, чем больше сумма страхования, тем больше вы получите.
Да в офисах продаж тоже всё быстро и чётко!
3
2
September 26, 2023
Много лет пользуемся услугами этой страховой компании. Всё чётко, быстро, вежливо. Деньги по страховым случаям выплачиваются своевременно. Удобное расположение, парковка.
1
6
May 6, 2024
Быстрое обслуживание. Единственное если вы на машине, возможно, придется поискать парковку. Рядом заправка. Жаль что такой цент обслуживания только ко на севере города.
5
March 21, 2024
Приняли документы быстро, осмотрели с актом осмотра, все хорошо, но сумма оценк удивила. 51-53 т.р За бампер задний, фонарь замена и светодиод. Буду делать независимую оценку !!! А пока Ресо двоечку вам пропишу ( 2 оценка) не самая лучшая компания
8
January 17
Быстро,нет очереди. Подходы - сплошной лёд. Аккуратнее идите.
January 24, 2024
Был удивлен. Все очень быстро приняли , объяснили, сняли копии. Притом работал только один человек. На мои вопросы чётко и подробно все ответил . Всем рекомендую.
2
4
August 13, 2023
Обращалась по страховому вопросу, касающемуся здоровья, девушки-сотрудники приятные , всегда подскажут и объяснят. При необходимости донести документы или заявление звонят. Единственное , что график работы не очень удобный , пятидневка до пяти вечера, не успеваешь , если работаешь в аналогичном режиме. Было бы хорошо, если бы отделение работало в субботу
1
2
October 13, 2024
Всё, чисто и быстро. Был приятно удивлен от обслуживания.
3
September 9, 2024
Отличное место. Вежливые ребята. все быстро и чётко)
3
May 9, 2024
Всегда оформляю здесь авто страхование. При возникновении страховых случаев по КАСКО ремонтировал машину. Проблем не было. Стоимость ремонта значительно превышала страховой взнос.
1
4
October 24, 2023
Организация отличная, но вопросы с ОСАГО и машинами ,в этом месте не обслуживаются, зря потратила время приехала постояла и поехала .На полевую собировскую там Ресо решает вопросы страховок и выплат,имейте ввиду работают по разному до 17.00 или до 21.00 уточняйте время.
6
1
August 31, 2024
Самая лучшая и платежеспособная страховая компания, если Ресо вам н угадило, значит вы не были в других страховых.
5
July 25, 2023
Ужасно несправедливая компания .!
Страховалась несколько лет у них и ни разу не обращалась по повреждениям.
Сейчас машина получила повреждения двери. Один элемент как прописано в договоре можно починить без справки из Гаи - один раз в течении года . , дело АТ13328538
Согласно договору страхования , ремонт машины производиться в дилерском центре ( нет денежной выплаты )
НО СТРАХОВАЯ И В ЭТОМ ОТКАЗЫВАЕТ !!!
После чего мною была написана претензия а адрес страховой. И тоже получила отказ.
Буду обращаться в суд.
Не кому не рекомендую эту компанию, наглое отфутболивание клиентов !!!
9
2
January 25, 2023
Приобрели полис медицинского страхования для поездки в Тайланд. Наступил страховой случай, заболел ребенок.
Из плюсов: нас отправили в ближайший госпиталь, где была оказана медицинская помощь. На следующий день был назначен прием педиатра, который тоже оплатила страховая без вопросов.
Были некоторые разногласия с тайскими докторами, поэтому при ухудшении на 3й день, опять обратилась в страховую Ресо с просьбой отправить нас в другой госпиталь, (рангом повыше), где нам была оказана помощь уже на должном уровне.
Однозначно, полис стоил в разы дешевле, чем страховая выплата по нашему случаю. Прилагаю фото второго нашего обращения с указанием суммы выплаты. Можете судить сами. Стоимость указана в батах, бат:руб 1:1.8.
Из минусов: приходилось по часу и более ждать согласования между страховой и клиникой.
Переводчик предоставляется не во всех клиниках (не знаю, это зависит от страховой или от клиники).
Нет бесплатного номера телефона, по которому можно звонить в роуминге при наступлении страхового случая. Первично звонили за свои деньги, дальнейшее общение проходило через Телеграм. Думаю, страховой компании нужно продумать этот момент и указывать в полисе или бесплатный телефон или мессенджер для первичного обращения.
Тем, кто сомневается, покупать ли полис в Ресо гарантии, советую покупать! Но, перед поездкой изучить уровень лечебных учреждений того места, куда Вы едете и при наступлении страхового случая просить, чтобы страховая направляла туда, куда Вы хотите (если конечно заключен договор с данной клиникой).
3
2
June 28, 2022
Как сказал мне один хороший знакомый "люди пишут отзывы когда всё плохо, что бы выплеснуть весь негатив от неудачи, а когда всё хорошо чего писать если и так всё хорошо". Вот я и решил изменить немного статистику по хорошим отзывам потому что когда у меня наступил страховой случай, начитавшись негативных отзывов о том что страховые не платят или платят копейки, я впал в депрессию и был уверен что так и будет. Но всё по порядку...
Я застраховал свою 2-х комнатную квартиру в Ресо-Гарантия по совету своего знакомого менеджера по страхованию Моисеева Дмитрия (отличный менеджер, страхуюсь у него уже более 5 лет). Страховал свою квартиру 2 года подряд за 5000 рублей в год! И вот 6 июня 2022 года произошел пожар в соседней квартире зацепив и мою квартиру. Я сразу позвонил в страховую. Мне дали персонального менеджера Набат Ирина (огромное ей спасибо за оперативную помощь и профессионализм!!!). Она мне скинула на почту бланк заявления чтобы после его заполнения присвоить моему делу номер и пригласить оценщика для оценки ущерба, пока я собираю необходимый пакет документов (включая справку от МЧС о причине пожара которая делается от 10 до 30 дней!). Через 3 дня после пожара оценщик уже был в моей квартире! Ему тоже огромное спасибо за профессионализм и выполнения своей работы на 100%!
Получив наконец-то справку о пожаре я отвез необходимый комплект документов в офис РЕСО-Гарантия на пр. Непокоренных д. 49А. Через 9 дней мне пришла страховая выплата на карту в размере 918000 рублей. По моим подсчетам этой суммы мне должно хватить на ремонт, а даже если не хватит - это лучше чем нечего! Найти 5000 рублей в год - это не так сложно, а найти 900000 рублей за раз на ремонт - это сложно! Спасибо страховой РЕСО за то что не обманула мои надежды и выполнила свои обязательства в полном объеме!
8
5
November 3, 2023
В данном офисе принимают документы по страховым событиям,обращалась дважды: оба раза решение было положительное, средства по страховке были выплачены в установленный срок. Расположение конечно не удобное,но приезжать туда приходилось только по 1 разу для подачи документов . Считаю это вполне удобным
3
March 1
Ресо превратилась из лучших страховых в худшею!
April 14, 2023
Страхую машину здесь уже ,10 лет.Были аварии,очень оперативно осматривали машину,отправляли на ремонт в их мастерские,делали отлично.А сама контора выглядит классно ,особенно зал выплат.Так что,рекомендую...
2
4
June 21, 2023
Все четко, быстро без лишних вопросов. Вопрос решили быстрее, чем я ожидал.
По моему мнению лучшая страховая компания.
Спасибо работодателю, что я застрахован в ней.
3
1
December 30, 2024
Занижают сумму страховых выплат по ОСАГО в несколько раз, отказывают в ремонте ТС. Свои права приходится отстаивать через суд. Рекомендую данную страховую компанию обходить стороной!
1
November 4, 2023
Застрахован автомобиль у данной компании. С апреля месяца коммуникация между отделами очень неслаженная. У меня автомобиль в лизинге, футболили из отдела в отдел до сентября. Заявленная сумма ущерба 120000руб, а выплачивают всего 9100р . Как так вообще? При обращении в страховую ссылаются на какие-то нормы ЦБ.
6
March 8, 2023
Благодарю компанию рессо на непокаренных за плевок на клиентов. Оформляли несовершеннолетнему ребенку страховку. В период действия полиса ребенок получил травму. Отходил больше месяца в гипсе. После выздоровления обратились за страховой выплатой. Молодцы в течении суток рассмотрели и поишло сообщение о том что страховая выплата перечислена. Перечислили 400рублей пои том что полис стоил дороже. Я пока к ним ехал больше на дорогу потратил. Просто таким плевком закрывают обращение, мол если не довольны пишите и жалуйтесь, рассмотрим. Перевели 400рублей, после чего три дня приходила смс от рессо о том что выплата произведена. Просто смеются. Компания потеряла совесть. Не советую.
7
October 3, 2023
Обратился по каско
2 месяца ждал ответа от одного СТО
1 месяц жду решения с другого
Деньги выплачивать отказваються потому что по договору каско не предусмотреноо
Ждите говорят…
Чего ждать 🤷♂️
5
1
March 30
Все выплатили вовремя по страховому случаю ресо-дом. Было залитие квартиры. Выплатили даже больше, чем был ущерб.
1
November 4, 2023
Был залив в помещении, пришлось очень побегать с бумагами. Выплатили на счёт в течение трёх дней как все бумаги им привез в офис. Немного, но хоть что-то.
2
September 3, 2023
Не рекомендую страховаться в данной конторе, направил документы на страховой случай, прислали отказ, сославшись на пункт, которого нет в их руководящих документах, на момент подписания мной договора, данный пункт появился позже, в общем придётся судиться. Или как в фильме брат, про режиссёров)) Возникает и такое желание))
4
1
May 26, 2022
Страховал там свой автомобиль по КАСКО. Попал в ДТП, виновник не я. Обратился по КАСКО, чтобы было быстрее. Отремонтировали, всё нормально. Продал машину, захотел вернуть оставшуюся сумму за неиспользование полиса, так как на автомобиле после страховки отъездил 4 месяца. И что вы думаете? Да, заявление приняли, рассмотрели, а деньги возвращать не стали. Сослались на обращение. Это несмотря на то, что виновние не я, деньги они получат со страховой виновника, останутся в плюсе, а мне фигушки. В общем отказ.
Больше с этой компанией никаких дел точно иметь не буду. Это просто некрасиво с их стороны. Ладно, если бы я был виноват. Но тут... На их совести!
4
December 12, 2024
С парковкой просто жесть.
March 19, 2023
В понедельник привёз докумерты по страховому случаю (перелом). В среду на карту пришли деньги.
Мне кажется, это самый лучший показатель отношения страховой к клиентам.
1