Плохой клиентский сервис - оформила 2 платежа с интервалом 6 месяцев по оплате годовой страховки, не создала себе в календаре события для оплаты второго взноса через 6 мес, понадеявшись на уведомление от страховой. Уведомление не поступило ни в личном кабинете, ни через звонок контактного центра! В результате просрочки платежа - не смог сын воспользоваться страховкой, когда это было необходимо. Ну и оплата по карте - только в 1 офисе страховой компании - это вообще каменный век и отсутствие сервиса для клиента!
Мария Волкова
Level 16 Local Expert
June 16, 2023
Нормально
Алексей Терещенко
Level 9 Local Expert
September 6, 2019
сидит тетя-агент, делает все через одно место, забывает...