Resort Manzherok
926 reviews
July 28
Место классное, отель классный, природа великолепная.
Вкусные завтраки. Потрясающий вид из номеров, очень классная идея с драной стойкой на балконе. Прекрасное место наблюдать закат под бокальчик)
Прекрасный ресторан на 4м этаже. Цены высокие. Но это высокий уровень.
Но есть ряд моментов, над которыми администрации следует подумать:
1. Столкнулись с тем, что у нас не работали кнопки и индикации «не беспокоить» и «убрать номер».
В связи с этим, клининг к нам не заходил и приходилось его вызвать через рецепцию. Причем пришли только с третьего раза.
Пока мы их вызывали прошла гроза и разбила бокалы на балконе, в итоге загнали клининг, но убрались так паршиво, что оставили стекло на полу.
Только вмешательство ночного менеджера помогло исправить ситуацию. В качестве извинений был предоставлен на выбор поздний чекаут или обед на шведской линии.
2. Офиегнная спа зона, несколько бассейнов и разных саун. Но, довольно много народу, есть детская зона.
Однако, часто дети играются во взрослой спа зоне. Хотя есть визуальные щиты с информацией что можно, а что нельзя делать в спа, зачастую посетителям на это наплевать. Спа зона - место где хочется релакса, спокойствия и расслабления, а не детской игровой зоны. Поэтому пожелание администрации доводить до посетителей информацию что есть детский аквапарк, а что есть спа.
22
5
October 5
Итак как всегда плюсы и минусы! Начнем с хорошего. Приятный новый отель, зона спа шикарная, брали полный пансион. Кухня просто великолепная, разнообразие поражает. Интерьер! Развлечение для гостей. Приветливый персонал и вот чуть чуть и я бы поставила 5, но есть но. Плюсы продолжаются, у нас был план ковер в аэропорту Домодедово и рейс задержали практически на сутки, отель нам передвинул продевание на сутки, хотя тариф у нас был не возвратный. Минусы: персонал отеля позвонил супругу, и сказал, что мы подготовили сюрприз мне ( супруги) на др, мы заезжали в мой др, заезд был в 11 утра, до 18 вечера от отеля не было никаких телодвижений. Я расстроилась, супруг позвонил на ресепшен, уточнить, отель исправился в течении получаса, но осадок неприятный. Считаю, что персонал, должен брать на контроль этот вопрос, тем более у меня др был в день заезда. Номера с видом на озеро - дороже на 5 т нежели на горы, на озере в 2024 г ужаснейшая стройка! За что? В начале сентября было открытие ресторана на высоте! Мы купили билеты на канатку, хотя уже поднимались и делать там 2 й раз абсолютно не чего. Открытие было 7.09.2024, в 11 утра, ровно в 11 мы поднялись на канатке, хамовитый охранник сказал так- вы что не видите, что ничего не готово к открытию, я спросила? А зачем на ресепшене подтвердили и в вашем расписании стоит открытие. Охранник начал возмущаться, что он просто охранник и зачем на него наседают. Вообщем отель не плохой. Но больше скорее всего не приедем. Ни в Манжерок ни в Мрию.
4
29
June 14
Очень красивый современный отель, спа с большим количеством баней и большим бассейном, вкусные разнообразные завтраки, обеды и ужины, есть пляж с лежаками на озере, можно позагорать и искупаться, в номере большая удобная кровать и мягкое постельное белье, тапочки в номере, халаты- в них можно ходить в спа. Есть библиотека с интересными книгами и можно холле на четвертом этаже послушать на граммофоне пластинки- дочка первый раз такой аппарат увидела. На первом этаже давали игры - в больших деревянных коробках, дочке они тоже очень понравились, мы видели их впервые. Лес чудес включен в стоимость, там безлимитные всевозможные аттракционы, верёвочный парк.
6
6
December 1
Отдых очень понравился. Обслуживание номеров на высоте. Все выполняется по первому требованию. Кухня на высоте, еда на любой вкус, очень много из меню для детей. В СПА парилки и бассейны на любителей поплавать или попариться и раслабиться в соляной или травянной, правда вечером не всегда хватало халатов и полотенец. Предлагаю добавить зарплату девочкам на рецепшен за их доброе отношение к отдыхающим, всегда улыбаются. Обратилась по поводу аптеки, девочки тут же вызвали электротранспорт, меня отвезли и привезли обратно на все понадобилось 10-15 минут. Спасибо большое персоналу за отличный отдых и если появится возможность хотелось бы побывать в Манжероке в летний период. Спасибо руководству Сбербанка за такую красоту и уют.
July 26
Обслуживание отличное,персонал все доброжелательные,внимательные,все необходимое готовы предоставить,все вопросы решаются в пользу гостя. Много локаций как для детей так и взрослых. В ресторане блюда на любой вкус,но хотелось чего то ,например мне (горячий блин с красной икрой😂),для этого небыло икры и горячего свежеиспеченого блинчика,хотя в другом отеле, мне без проблем это приготовили на завтраке,входящем в стоимость проживания). Отдельного внимания заслуживает СПА комплекс,несколько бассейнов,сауны ,детская, также Лес чудес. Есть нюансы-стройка,мы жили с видом на озеро с утра слышно.Интерьер красивый,все новое,чисто! Нужно продумать систему лояльности для многодетных,а таких семей много отдыхает и если для отдыха двоих нормально,то для семьи 5-6 человек выходит даже оооочень приличная сумма.
1
2
July 26
Спа-салон понравился все наши семье, большое количество бань (холодных, горячих, ароматических), много джакузи с гидромассажем, большой бассейн, приятная атмосфера.
Но есть огромный минус - отсутствие какого-либо перекуса в баре. Ребёнка покормить по истечении продолжительного времени спа-процедур невозможно, только сбивать голод фрешами или мёдом с орехами. Предлагают закончить сеанс выйти из Спа и поесть где-нибудь. Этот момент конечно не дожат и выглядит абсолютно. Дайте хотя бы пару видов сэндвичей. Поставил четвёрку только из-за этого, чтобы обратили на это внимание.
2
2
November 5
Шикарная гостиница 5 звезд. Полный пансион - завтраки, обеды, ужины - шведский стол. Всё на твёрдую пятёрку и на любой вкус. Всю неделю кормили разнообразно и очень вкусно. Особенно понравилось мясо и птица в сувиме - всегда очень нежные и сочные. Бонусом идет приветственный бокал красного или белого вина. Спа центр интересен - ранообразные сауны и бассейны. Небольшой спортзал с новеньким облрудованием, есть все основные тренажеры. Были в межсезонье поэтому было немного скучновато, но аниматоры молодцы, каждый вечер была какая-то программа. Единственный вопрос возник по бару - почему-то в каждом из них свой набор коктейлей, которые не делают в другом. При этом, один из баров работал до 21, а в другом не было ни джина ни рома. Ну и бутылочное пиво по 900 руб это как-то ту мач. Также нет скидки для проживающих на подъёмник.
October 23
Мы побывали в раю! Место силы, как называют Манжерок, сработало! Природа этого края просто прекрасна, воздух легкий и чистый! Самый огромный плюс гостиницы - расположение. Вокруг огромное количество растений, за которыми ухаживает команда профессионалов, много птичек и прекрасных божьих коровок ( мы были в конце сентября).
Номер: 1) две раковины в ванной, халаты, все необходимые принадлежности ( молочко для тела, мочалки и т.д.) , не хватило гигиенического душа 2) кровать огромная, матрас очень удобный, одеяла и подушки прекрасные, кипельное постельное, освещение у кровати отличное, вместительные прикроватные тумбы и две розетки; 3) стол, два стула, холодильник, вместительный шкаф, и что очень важно гладильная доска и утюг. 4) спа комплекс - это изюминка гостиницы, 9 саун, несколько бассейнов, это нужно испытать, восторг, незабываемо!!!5) отдельно хочу отметить ресторан Шведская линия, где мы наслаждались изысками национальной и мировой кухни. Таких отзывчивых сотрудников я еще не встречала, всегда можно было найти большое количество блюд для меня ( я не ем мясо) , муж наслаждался мясом вяленного марала и другими мясными деликатесами ; приятно удивил местный сыр курут, обязательно нужно попробовать!!! 6) для детей и взрослых еще одним развлечением будут милые ламы и кролики, которые живут в прекрасных условиях на территории неподалеку.
Подводя итог нашего волшебного отдыха хочу поблагодарить всю команду гостиницы Манжерок! Молодые люди на ресепшен, ребята команды аниматоров: Лилия, Никита и другие, все работают на сто процентов! На любой возникающий вопрос есть ответ( мы хотели отправить посылку - не вопрос!)
Благодарю за сбывшуюся мечту! Теперь появилась новая- побывать на Алтае в лыжный сезон, насладиться горными лыжами!
4
October 21
Хороший отель, практически соответствующий заявленным пяти звездам.
Понравилась работа обслуживающего персонала; организация питания, разнообразие блюд, качество и свежесть продуктов, чистота и своевременная уборка в обеденном зале, его дизайн и организация пространства, освещение. Прекрасный СПА салон с отличным персоналом и специалистами. Огромное количество мест для проведения совещаний, тренингов, конференций,- здесь для этого есть все необходимое. Прекрасные интерьеры о уютно оформленные общественные пространства.
Из замечаний. Микроклимат в номерах даже VIP уровня оставляет желать лучшего. Система вентиляции и кондиционирования сильно шумит, увлажнение воздуха отсутствует. Поэтому воздух в номерах пересушен. В осеннее время почему то не уделяется внимания чистоте балконов. На кроватях отсутствуют покрывала. Неудобные банкетки возле дивана. Явно не соответствует уровню пяти звезд Фитнесс зал отеля. Он маленький, темный, в нем мало тренажеров, не хватает воздуха.
1
October 5
Великолепно! Провели в отеле несколько дней. Осень на Алтае - отличное время: нет уже наплыва туристов, погода мягкая, насекомые практически отсутствуют, все доступно. Сам отель прекрасно вписан в местную природу, не понимаю, почему у некоторых он вызывает завидную критику? Все здесь отлично и гармонично - ухоженная территория, удобные терренкуры, рядом Чуйский тракт, по которому можно в течение дня проехать куда хочется. А после активного дня отведать шикарный ужин и замечательно провести время в СПА, оно работает с семи утра и до позднего вечера. Так что смело выбирайте отдых в отеле Манжерок 5*!
2
August 12
Для своей первой летней поездки на Алтай мы решили выбрать комплекс Манжерок
Если вы любите комфорт и хороший сервис, то однозначно рекомендую этот отель
1. Нас заселили сразу по прилету и предложили поздний выезд
2. Всем гостям выдают sky-passы на неограниченный подьем на Синюху (там есть что посмотреть, мы поднимались раз 5)
3. Завтраки достойные, без изысков, но все необходимое есть. Столы всегда в доступности
4. На территории помимо шведки есть 4 локации, где можно поесть: лобби (24 часа), ресторан Тенгри (на 4 этаже, работает до 24.00), ресторан Горный (на территории 3хзвездочного отеля, тоже до 24 часов, но столики лучше бронировать заранее) и фуд-холл (на 1 этаже, работает до вечера, алкоголя нет)
5. На террасе лобби работают вечером до 24.00 кальяны (при желании можно продлить 💴)
6. Номера новые, красивые, уютные, все необходимое есть
7. Прокат самокатов и велосипедов в огромном количестве. Есть несколько велотрасс с Синюхи разной сложности
8. Экскурсий большое количество на любой вкус, кроме лошадей. Их мы брали неподалеку
9. Большой автопарк с хорошими водителями, но если хотите что-то определенное, то лучше забронировать заранее
10. Огромная детская локация с детским кафе
Минусов выделила 2: постоянная стройка и плохая уборка. При заезде в ведрах даже остался мусор от прежних гостей😅
1
1
August 31
Лучший отель . Очень красивые номера. Классный дизайн холла и номеров .
В каждом номере балкон с красивым пейзажем. Можно медитировать и наслаждаться видами.
Спа шикарный . Сауны на любой вкус . Классный соленный бассейн. Очень внимательный персонал!
Брали полный пансион. Очень советую !
Здоровая еда, все свежее и лучшее.
Бокал вина на завтрак, обед и ужин!
Красивая цветочная композиция при входе в отель !!
1
1
July 9
Отличный современный отель. Прекрасная спа зона. Хороший ресторан на 4ом этаже.
Подходит для проведения различных конференций, для этого отель располагает несколькими залами разного размера. Территория на данный момент еще обустраивается, но очень скоро должна стать приятной для прогулок и различных активностей щимой и летом. Немного завышена цена проживания на мой взгляд.
October 9
Конечно, отель очень хороший, без всяких сомнений. На первый взгляд кажется, что дороговато, но один только вход в термальную зону (а она очень крутая, несколько часов можно провести) стоит 7000р (без проживания), разнообразный прекрасный завтрак шведский стол (цена без проживания 3000р), и вообще - весь уровень сервиса, красивый стильный ремонт - внутри и снаружи, приветливый обученный персонал, отличный вид со всех сторон, разнообразие ресторанов (в винных картах есть выбор российского вина, за что от меня отдельная благодарность), три шага от подъемника и прекрасный прогулочный парк на горе - понятно, за что платишь. На яндексе, кстати, бронирование стоило дешевле, чем на официальном сайте. Номера с видом на гору стоят дешевле, но вид "на озеро" - это (пока) больше вид на стройку, "на гору" мне даже больше понравился, особенно с балкона с барной стойкой. Момент для продумывания, чтобы быть более лояльными к гостям и к вам ещё больше хотелось бы вернуться: сразу два московских ночных рейса прилетают рано утром. Раннее заселение стоит полные сутки. То есть 4 часа сна после перелёта (и помним про разницу во времени, которая сложновато переносится) вам обойдутся в полную ночь. Во многих отелях эта услуга комплиментарна при наличии номеров (свободные номера точно были в межсезонье) или стоит хотя бы 50%. Также не стоит начинать уборку территории шумными машинами в 8.30.
1
1
August 29
1) номера свежие, пуховое одеяло, плотные простыни; кровать , как и положено, огромная;
2) завтрак очень хороший; не вау: авокадо и ягоды не ждите, но широкий выбор всего основного: творог, каши, блины, сырники, оладьи, яйца; выпечка; Отдельной станции с яйцами нет; заказать омлет по своему вкусу не получится; Удивили всякие салаты и мясные, рыбные блюда с утра на завтраке; не пробовала, но для кого-то наверное интересно;
3) вид на гору пока лучше, чем на озеро, потому что стройка плотная вокруг озер; но если в отеле мероприятия ( мы на фестиваль какой-то попали), то до 23:00 музыка на нереальной громкости, дневной сон не получится, а на противоположной стороне с видом на озера - тишина; интересный акустический эффект; Я предпочла бы, чтобы при бронировании нам сообщили про мероприятие в отеле и про ситуацию с музыкой: читать днем тоже не получится в номере при музыке;
4) спа -бомба; красиво очень; мастер оч профессионально реагировал на мои просьбы, подстраивался по силе массажа; «фишка» с горячими полотенцами на щиколотки и ступни в начале и конце массажа - это вау! Сто баллов!
5) бани и бассейны - супер! Комната холода со снегом - это шик, конечно.
Из не идеального: 1) ремонт в некоторых номерах лучше, в некоторых хуже: аля отверстие для кнопки смыва больше, чем сама панель - и после монтажа осталась щель; вот такие минусы, да, могут быть
2) персонал пока не на сто еще в материале; мелочи, но есть куда подтянуться; пример: по ошибке в наш номер доставили перед заселением комплимент для консула какой-то из стран-участниц фестиваля; на глазах у ребенка унесли черешню, клубнику и прочее; цена вопроса этого комплимента смешная; правильнее было , конечно, оставить;
5
June 24
Отличный отель , цена высокая, но это того стоит. Прекрасное питание. Позвольте , пользуясь большим опытом пребывания в разных пятизвездочных отелях написать о небольших минусах, которые легко устранить
1. Завтрак. Уберите красное и белое вино, которое можно взять один бокал на выбор. Вместо этого сделайте стол с игристым на входе. Официант стоит и наливает, в тазу со льдом лежат бутылки. Это повысит статусность отеля в разы и нормальная практика. Не бойтесь- много не выпьют, мы приезжаем кататься и на завтрак не пьем. И не надо искать официанта на завтрак и просить его принести чего то. А красное и белое вино - обед и ужин. Советую добавить в этот список пиво 0,33 . Можно наливать бочковое, алтайское прекрасное пиво!
2, Поменяйте наконец кондиционер для белья. Да. он может и дорогой и на травах или хвое, но воняет носками, привыкаешь несколько дней. Портит атмосферу шикарного отеля на вьезде
3. Сделайте в СПА русскую баню, с возможностью поддавать. Место для этого есть. А то 33 бани, а русской парной нет. Также не помешает делать часы парения с банщиком. для такого уровня и таких цен на спа- ОБЯЗАТЕЛЬНО к исполнению!
4. Подумайте над досугом взрослых- по вечерам его нет. Пойти некуда вокруг. Поставьте столы для пинг-понга, делайте БЕСПЛАТНЫЕ концерты, итд
5. Подключите скидки для постоянных гостей отеля. Также ранее бронирование не помешает. Напимер уже дето во всю, а на февраль нет цен.
Вроде все, приедем еще к вам!
5
1
October 24
Отель действительно соответствует своему статусу. Прекрасные интерьеры, номера, рестораны, SPA, окружающая территория. Когда весь курорт будет достроен, будет вообще супер.
Есть два момента, на которые стоит обратить внимание:
1. Зачем шумные активности проводить утром? Фотография (на ней работник ходит с шумным инструментом для работы с опавшей листвой) сделана с балкона номера в 8:30 утра. Формально, в это время уже, конечно, можно шуметь. Но нужно ли?
2. Очень странная политика раннего заселения. В Горно-Алтайск прилетает много ранних рейсов. Заселение в 14:00, о чем несколько раз сообщается заранее. Раннее заселение идет по цене полных суток. Кажется, это не очень справедливо, учитывая, что речь обычно идет про заселение на 3-4 часа раньше планового времени и после ночного перелета.
p.s. Предвидя ответ отеля, что в номера заселяют, если они свободны и готовы, расскажу про наш случай. В нашем случае в 9 утра нам сказали, что наш номер еще не готов, придется ждать 14:00. Как только я согласился на раннее заселение, номер тут же нашелся. Самое интересное, что от предложенного номера пришлось отказаться, так как там было накурено, а на балконе осталась бутылка с затушенными сигаретами. Тут же нашелся еще один номер на замену прокуренному.
September 28
Отличный отель, шикарные завтраки и рестораны. Сирано организован подьемник, меду ярусами нужно делать переход. Прогулка по на вершине горы убийство для коленей, большая часть дороги по ступеням вниз и вверх. Смотреть не на что. В этом отеле нет ничего что можно посмотреть. Все топовые локации очень далеко. Банный комплекс напичкан для количества странным набором похожих саун. Если смотреть Алтай не самый лучший вариант. Можно переночевать перед вылетом, больше делать там нечего. Нам отель не смог организовать прогулку по Катуни. Сбербанк есть Сбер. С виду красиво, толку нет
4
1
February 12
Прекрасный отель и прекрасный горнолыжный курорт!
Отель новый, всё чисто, современно, продумано. Бывал в разных пятёрках и не только в РФ, но завтрак здесь пожалуй лучший. Отличный ассортимент и всё вкусно!
Вообще во всех барах и ресторанах отеля еда понравилась. Персонал очень приветливый и отзывчивый к любым просьбам.
Прекрасный спа с кучей саун и двумя бассейнами (обычный и солевой). Хороший тренажерный зал. Ну это если силы после лыж остались).
Минусы наверное найти можно везде, но это прям нужно искать, а мне не хочется). Всё правда очень понравилось. Ну может быть трансфер дороговат, в сравнении с местным такси. Цена как минимум вдвое выше.
Теперь про курорт. Высоты небольшие, но трассы отличные и на любой вкус. Людей на склонах пока относительно немного, так что для начинающих вообще отлично. В пятницу и в выходные есть ночное катание. Цены на обучение вполне себе норм.
Очень приятно, что курорт бурно развивается. Строится панорамный ресторан, строятся новые подъемники и трассы.
В общем очень всё понравилось. Хочу ещё раз приехать в этом году.
7
4
March 11
Все отлично! Номера чистые, персонал очень вежливый и доброжелательный. Все пытаются тебе помочь. Внутри все сделано для удобства горнолыжников, которые отдыхают в комплексе, есть локеры, отличный прокат. Шведская линия прекрасна, еда на любой вкус, а после катания отдых в спа - лучшее место! Стоит доработать только вечерний досуг для молодёжи, несемейных, распространение информации о мероприятиях, а также осведомленность персонала о наполнении этих мероприятий. Также хотелось бы более широкие матрасы на доп местах в номерах, на данный момент матрасы оооочень мягкие и есть риск завалиться в пространство между стеной и кроватью. Также отмечу, что цены на еду и коктели соответствуют ценам в центре Москвы)
1
5
August 19
Просто замечательный отел! Максимально вписан в окружающую природную зону. Много дерева и света! Отличная кухня,хочется попробовать буквально все! Удобные подушки!!! разница во времени, компенсируется качественным сном! Душевный персонал, за это отдельное, огромное спасибо! Каждый готов помочь, не потому что на работе, а от чистого сердца, с Симбирской душой ❤️
1
September 12
ДОРОГИЕ ДРУЗЬЯ МАНЖЕРОК это МЕЧТА! Особенно осенью.!!! Шикарная природа!!!! мммм!!!! Номера чистейшие,просторные .Еда натуральная,много рыбного,мясо в неограниченном количестве салаты,фрукты, орехи, мёд итд. не счесть.Поварам отдельная благодарность за труд и улыбки Я жила в номере д люкс.СПАСИБО ОГРОМНОЕ кто организовал !
3
September 14
Дизайн - красивый, детали интерьер прям очень все уютно. Особенно у номеров на 4ом этаже. На третьем этаже где номера чуть проще (отель максимально постарался показать деталями что ниже этажом живут нищие) холлы без большого пространства, высота потолка, даже халаты другие - проще, с др нашивками, выглядит очень забавно.
Так как удалось пожить в разных категориях на разных этажах, это явно бросается в глаза.
1) спа: масштаб большой, красивые парилки, очень не хватает холодной купели. В моменте на массаж не пойти, потому что мастера заняты и это не «спа центр» молодец и все слоты продали, а объективно на такой большой отель + со стороны люди захаживают, для такого количества гостей очень мало мастеров. Массажные комнаты очень светлые, чуть не уютно, надо убавить свет, сделать более ощущение привата, а не вокзала.
2) чувствуется что именно топ менеджмент отеля не до конца понимает каким отелем они управляют, советую доехать до le k2. Персонал очень старается и понимает что есть много недоработок именно в мелочах. Нет единой системы, в моменте можете придти в бар, а вам скажут вино не подаем, «потому что потому» сами объяснить не можем, система меняется и не позволяет пробить вино. Но при этом ребята стараются решить вопрос другими предложениями, в этом плане молодцы. Станислав вообще молодец.
3) завтраки провал, прям очень сильно бросается в глаза 2-3х дневная выпечка, и не надо доказывать что она испеклась ночью или несколько часов назад, это не так. Плюс обветренные овощи и рыба на завтраке, ну камон, делайте из под ножа меньше порции и не собирайте вчерашние отходы выставляя это как свежее на следующий день.
4) обед, ужин
Тингри вообще не понятный ресторан, зачем на горнолыжке или летнем горном курорте подавать около мишленовскую хрень, это полный провал, там даже есть не хочется, ваша цель это сделать Новиковский или по крайней мере подобие его ресторана типа: веранда удача, ветерок, царская охота - это максимально простая, вкусная кухня, без мишленовский деталей и с большим разнообразием десертов, именно такая кухня нужна на хорошем горнолыжном курорте, коем манжерок обязательно станет.
5) инфраструктура
Очень классная, прям постарались, очень классные тропы наверху, все продумано и классно устроить долгие прогулки. Уверен что зимой будут очень классные трассы по типу куршавельских)
Я надеюсь вам удастся воспользоваться данными советами от лица человека кто попробовал все горнолыжные курорты, и сделать максимально лучшее место в России и в Европе по каталке. Но важно понимать что людей надо кормить (как раннее написал) простой и оч вкусной едой, срочно менять. Устранять недочеты спа, иногда напрягает большая численность людей с других тур баз, я ведь заплатил за сутки более 50 к, почему я спа должен делить с людьми кто тут не живет (надо делать отдельные часы для общего посещения) понятно что главная задача «оборачиваемость средств» и важно чтобы деньги себя скорее отбили, но поверьте, вы больше заработаете если поймете, что деньги будут идти большим поток именно от внимания к гостям отеля, а это люди со всей России с женами и детьми, мужчины в ресторане (типа новикова), жены в спа (где у вас должно быть много мастеров) и им там будет безопасно потому что там не будет лишних людей.
И странно в лобби достаточно скудный выбор еды, а room service больше и понятнее меню, почему вообще в тот же лобби нельзя заказать то, что можно заказать в комнату.
Много мелких недочетов (не в ремонте, а именно в обслуживании и подходе) о которых мне даже тут стыдно писать, под 5* отелем.
Удачи!
P.s. Все-таки понял, что отель развиваться не будет в плане менеджмента, просто нет смысла, по сути отель монополист в данной локации и 50% гостей будут пищать от радости, даже если у них в номере будут делать ремонт параллельно пока они спят.
Плюс зарплаты персонала очень низкие, странно предполагать что за 40-60 к кто-то сильно будет стараться и учиться, совсем по ощущению не вкладывают в работников, хотя как говорят проводят мастер классы.
Мастер классы швейцарам проводят, зачем они вообще у вас? Не встречают, не провожают, хотя могли бы правильной встречей и проводами делать в день на чаевых половину месячного оклада.
Также нет детского меню в местных ресторанах, странно. Родителям нужно с детьми ходить в детскую зону и там довольствоваться едой)
А если кратно, фантик красивый, лежит также в красивой вазе, но приготовлен из плохого шоколада, плохим кондитером, к сожалению.
13
4
November 28
Отличный отдых для всей семьи на новогодние каникулы и не только. Канатная дорога. Сноуборд и горные лыжи. Прокат. SPA из 8 саун и 5 бассейнов. Шведская линия и шикарные рестораны. Красивые виды и чистый воздух. Расслабиться и набраться сил - всё это можно в отеле 5* "Манжерок "
November 25
Сбер создает будущее. Манжерок - тому яркий пример. Это курорт мирового уровня. Высший пилотаж. Думаю, всегда найдутся те, кто везде найдет изъяны и минусы. Но факт тут один - тот, кто умеет получать удовольствие- точно сможет его получить в Манжероке! Всей семьей! Кухня отличная, отдельное наслаждение - десерт из ягод с алтайским медом! Номера шикарные. Персонал приветливый. Для детей есть игровой центр Лес чудес. Хотя и взрослые там могут поиграть в игры с VR-очками. Но 2 главные жемчужины курорта - это горнолыжная трасса и лучший в мире (как минимум в России) SPA-центр. Недели не хватит даже прочувствовать полноценно все прелести 8 саун и 5 бассейнов. Этот курорт стоит своих денег. И явно может служить альтернативой зарубежным курортам. Однозначно рекомендую!
1
February 25
Выглядит афигенно!
Территория 10 из 10.
Фуд-корт приятный и прокат классный, новый.
Много разнообразных трасс и вечернее катание.
Очень удобный учебный склон.
Удобно, что одна фирма продает скипассы.
Из минусов - искусственное оснежнение, и всего 1 канатная дорога - которую часто закрывают из-за ветра или прибытия высокопоставленных лиц.
Денег за оплаченный скипасс в таком случае не возвращают, хотя по факту - услуга не оказана.
Неудобно, что парковка далеко, а электромобилей недостаточно.
В этом плане курорт сильно уступает Шерегешу - где канатных дорог очень много и даже в непогоду некоторые работают
Номера дорогие даже для горнолыжного курорта, поэтому я снимал квартиру в Горно-Алтайске
Огромный минус за очереди на гондолу из-за того, что не пускают в кабинку со снарягой, из-за этого кабинки загружаются в среднем наполовину
Стоит посетить для разнообразия
7
4
August 22
Отдых = отличный!
Масштаб строительства - впечатляющий!
Спа-зона - супер! Разнообразие бань, на любой вкус.
Общественные зоны - на 5 с плюсом.
Номера достойные, хотя для 5 звезд небольшие. Но балкон и прекрасный вид исправляют ситуацию .
Персонала явно не хватает.
Еда отличная! Завтраки радовали!
August 4
Место просто супер. В Манжерке есть и отель построенный Сбером, у подножья Малой Синюхи, тут номера 2-х местные от 30к₽ в сутки, а у Катуни много небольших мини отелей, там от 10-15. У местных в частном секторе можно найти дешевле. Так что по любому можно найти ночлег) на еду цены московские. Место очень крутое, красивое и точно останется в памяти. Рекомендую
April 28
Мы с мужем влюбились в отель 5 звезд Манжерок! Берите полный пансион и вы будете в восторге! Все сделано по последнему слову техники. Великолепный сервис. Чисто! Все новое! Номера шикарные, спать одно удовольствие. В номерах есть все, ничего не брали. Персонал доброжелательный. Спа зона просто шикарная- травяная сауна, этническая баня, арома сауна, соляной бассейн и тд позволяет расслабиться и кайфануть на все 100%! Шведская линия изумительная, очень большой выбор блюд, все вкусно, каждый раз новое меню. По вечерам бар Чилим и диджей аббасов , тематические программы, сделают вашу ночь! На канатной дороге появился новый продолжительный маршрут, открылся второй кресельный подьемник, и новая обзорка! Посетите обязательно.
Много семей с детьми, все продумано, детское пространство в спа, игровая детская, спектакли, прокат спортивных снаряжений, фитнес, питание, вы будете в восторге.
Выражаем благодарность за продуманный отдых и подаренное ощущение проживания в роскошном месте!
5
5
July 20
Потрясающее место! Конечно еще пока строится. Но. Будет вау! Много не довольных алтайцев. Им такое не по карману. Это жаль. Но для приезжих раздолье. Отель шикарен. Только дизайнерский подход. Натуральные материалы. Шик! Номера отличные. Матрас комфортнее не бывает. Постель высочайшего качества. Балкон с барной стойкой по всему отелю - это просто находка дизайнера!
Персонал услужлив и вежлив. Вкусно. Красиво. И да дорого. Но может хватит оставлять свои деньги во Франции и Швейцарии? Пора развивать свою страну. Она круче, чище, вкуснее.
Желаем процветания курорту Манжерок. Вернемся сюда еще ни один раз. Расскажем всем друзьям)
Алтайцы, у вас есть шанс зарабатывать больше. Открываются перспективы! Просто действуйте, а не хайте все. Как привыкли.
6
1
September 12
Потрясающее место! Уровень сервиса великолепный! Все вкусно все чисто грандиозный проект все просто потрясно! Прогулки прокат СПА бассейны сауны канатка тропы шаманы виды фуд-корты и рестораны Спасибо Вам за приют - восхитительно! 🤝😎🎉👍🙏🏼
June 28
Современный новый отель. Дорого богато. Спа зона очень впечатляет, много саун, бань с травами есть. Уходы тоже на высоком уровне. Подъемник на гору входит цену. Вкуснее малосольной форели на завтраке ни где не ел. Восхитительно.
August 2
Прекрасное место на Алтае. Современный отель, поражает своим дизайном и окружающим пространством. Уютные номера. Мы с удовольствием посетили СПА на -1 этаже, особенно нам понравился хамам, финская сауна и расул.
Отметили семьей 18-летие сына в ресторане на 4 этаже. Советуем бронировать заранее, вечером все столы заняты.
September 22
Были последний раз.
В отель приезжали всей семьей несколько раз.
В первый раз были зимой - остались в полном восторге! СПА, Лес чудес, снежный город (хоть и платно), сервис - всё отлично. Даже несмотря на какие-то мелочи (не работала финская сауна, ванны для ног и пр). Но на это не обращаешь внимание на фоне остального.
Летом приехали - было очень шумно, нас переселили. Обратили внимание на то, что стало что-то платное. Например, верёвочный парк в Лес чудес, бунгало у бассейна. Но это всё мелочи.
В сентябре уже и фрукты с ресепш убрали, чай сказали только до 14 на ресепш, у фитнес зала не стало соков. В общем началась тотальная ЭКОНОМИЯ. Вдобавок еще у нас в номере плитка треснула, в номере запах еды был (сказали, что проблемы с вентиляцией) - помаленьку начинает все разваливаться.
Чашу терпения переполнило то, что купили в июле номер на 2 суток на МТС тревел на сентябрь. Но оказалось, что сейчас появились "урезанные" тарифы без подъёмников. А главное для нас - без Лес чудес! Но мы с детьми! И ведь на сайте туроператор НЕ БЫЛО написано и не написано до сих пор, что это оказывается "ущербный" тариф.
Подали через ресепшн запрос 20го сент, нам никто так и не ответил.
В общем БОЛЬШЕ НЕ ПОЕДЕМ. Разочарованы и отношением и сервисом. Отель катится к 3м звездам. Отдавать по 40 за урезанные опции - мы лучше поедем в хорошие гостиницы рядом, где есть и мангалы и территория большая для детей (знаем такие и были).
А в Манжерок 5 можно и так сходить на площадки. Или тот же Лес чудес за деньги.
4
2
April 11
Всесезонный курорт Манжерок, отель 5* очень красивый и внешне и внутренне. Прекрасное местоположение, с одной стороны вид на озеро, с другой на горы. Внутри высоченные потолки, очень красиво и необычно украшены. Великолепное обслуживание, очень внимательный и отзывчивый персонал. Особо хочу отметить специалиста по работе с клиентами Арину, так быстро и профессионально решила нашу проблему, спасибо огромное. Номер на 3 этаже, на двоих,по-моему делюкс.Кровать шикарная, белье белоснежное, чай,кофе, вода в номере есть. Гладильная доска,утюг. Умная колонка, телевизор, балкон с красивым видом) В туалетной комнате 2 раковины ,фен, халаты, тапочки,шампунь, гель, лосьон, зуб.паста, щетка и тд.Все есть. Спа чудесное, отличный длинный бассейн. Два или три небольших бассейна с пузырьками. Сауны:финская, травяная, соляная.Баня этно, арома, женская, кристаловая.Снежная комната! И еще разные интересные спа штуки. По всей территории раставлены стеллажи с сухими полотенцамт и водой 0.5. Очень много разнообразных кресел, диванчиков, лежаков, скамеек и тд Есть фитобар ( за отдельную плату) В раздевалке специально для спа халаты, тапочки, полотенца, это очень удобно. Питание: Шведская линия на 1 этаже, очень просторный и светлый зал, потолок украшен огромными рыбами(очень красиво) Еда - это просто восторг, очень-очень вкусно, разнообразно, есть все на любой вкус. Продукты свежие, натуральные, постоянно пополняются. В каждый прием пищи предлагают комплимент, бокал вина или шампанского. Прекрасный отдых в прекрасном отеле.
3
1
December 24, 2023
Великолепный сервис, в отеле все понравилось. Номера приятные, уютные, большие. Убираются постоянно. Ресторан, вкусно, вроде даже Мишленовские повара . Детские развлечения супер, привет Чудесному лесу и его аниматорам, очень приветливый сотрудники, кафе детское очень вкусно. Понравилась организация проката для горнолыжки, оборудование фирменное, в хорошем состоянии. В целом очень приятное впечатление, все сотрудники очень вежливые ( уборка, охрана, ресепшн, бармены/официанты, батлеры, менеджеры) Суверные лавки на 1м этаже очень понравились, сувениры от реальных талантов, качественные товары. Локации рядом строятся, но видно, что со вкусом. Мы довольны, для ещё одно место силы 🔥❤️😁 Сбер постарался 💪🔝
4
2
November 24
Поехали на Алтай на разведку впервые раз. Осталось двоякое впечатление от курорта. 5 звёзд идеальный курорт для любителей горных лыж без спорно, но за такие деньги как только откроются границы там никого не будет. Мы специально взяли 3 звёзды, знали, что ещё не сезон и будем в основном путешествовать целыми днями, как оказалось были абсолютно правы. 3 звёзды, конечно это трешь, как сказал младший сын, как спортивный лагерь в Анапе))), раскладушки, диваны советские, матрас из разряда по 3 рубля на распродаже, еда однообразная, два раза сходили на ужин и потом ходили в ресторан на последнем этаже. Рестик в 5 по качеству еды очень хорош, но есть сильные проблемы с персоналом, были смены очень качественные, были просто слабые, нормально работают в основном девушки официантки, парни гораздо слабее во всем. Поставил 4 звёзды, только за отель 5 и горнолыжку, но это прям дорого для этого места. В процессе поездок нашли, конечно гораздо интереснее варианты на будущее, Алтай зачёт, очень понравился!!!
February 6
Отель шикарный! Номера также на высшем уровне! Горнолыжные трассы подготовленны идеально! До подъёмника из отеля идти 3 минуты!!! Рестораны обошли за 3 ое суток все! Кухня шикарная! Всё вкусно!!! Но не бюджетно! Подешевле покушать можно только на 1 ом этаже около проката на фуд корте! Спа зона на любителя... бассейны, различные парные на подобии хамам с разными запахами... классической бани не нашёл!!! Возможно что-то такое есть за доп. плату в индивидуально! Если слиться на 4 этаже , на завтрак можно ходить в основной ресторан по меню (есть все от глазуньи и каш всех видов что известны до икры красной с блинчиками!!! И все это входит в стоимость... кто живет ниже , тогда только за деньги или в ресторане на 1ом этаже по шведской линии!!! Ну тоже очень вкусно, ребёнку даже внизу больше понравилось!!!
Теперь о минусах: в номере когда заселились, небыло доп.места для ребёнка и остальных пренадлежностей( по звонку все принесли и шарохались там вместе с нами по номеру все раскладывали- можно было и заранее всё подготовить!) не работал телевизор, но работала колонка "салют" система на подобии яндекс-Алиса (подключения к системе умный дом! Но у нас к сожалению в первый день работала только на включение выключение света и так просто болтала дочка с ним😊 на следующие дни вся система почему-то отключилась и не работала весь отдых... Наверное самый неприятный момент, это скорость обслуживания и качество тоже!!! Произошёл следующий случай: жена после принятия душа, хотела посушить волосы феном, но к сожалению не нашла переходника для фена (фен Дайсон с вилкой под "америку") переходник похоже бышие жильцы или работники спёрли... на просьбу принести переходник, нам сказали что через 5 мин все будет, но по прошествии 30 мин так ни чего не принесли! Мы несколько раз звонили на рецепшн, начали уже ругаться, но так не чего и не принесли, а только просили ещё 5 мин подождать!!! По прошествии 1.5 часа мы не выдержали и предложили съездить вместе с управляющим отеля в ближайший магазин и самостоятельно приобрести обычный фен!!!... но по прошествии ещё 10 минут нам наконец то принесли другой фен (обычный- где-то в подсобке нашли похоже), а на "Дайсон" пообещали принести переходник в течении 10-15 минут, но... этого мы так и не дождались в ближайшие 2 дня проживания(после такого долгого ожидания жена замерзла и заболела)!!! Второй самый существенный минус это нас поселили на против стройки, и всё бы не чего, если бы стройка шла днём, но и ночь сваи забивали и эти звуки было прекрасно слышно!!! С вечера и примерно до 7 утра, потом у них походу пересменка! Так что если бронируйте номер уточняйте куда вас заселят!!! Если спите чутко, то ночь этого сделать не удастся! Очень жаль, что работники отеля не предупреждают о таком Ньюансе , за такие немаленьеие деньги!!!
А в остальном впринципе все хорошо, все вроде стараются, всё везде красиво, с шиком и блеском!!! Приедем ли мы в данный отель ещё ? Думаю да! Из Барнаула ехать 3.5 часа и ты на месте можешь выходные кататься на лыжах и отдыхать в шикарном месте! А минусы думаю все устранять со временем !!! Привет Герману Оскаровичу 😉
Возможно и Шерегеш через несколько лет будет "курить в сторонке" но пока если едитеие на неделю и более тогда Однозначно Шерегеш, если 2-3 дня здесь идеальное место!!!
Кстати, чуть не забыл, доя детей здесь есть парк развлечений на любой возраст!!! Сам даже разок заходил в автоматы играл! Для жильцов все включено!!!
3
2
September 18
Сюда хочется вернуться.
Шикарный отель.
Суперский СПА!
Отличная детская комната, ребят не выгнать.
Превосходные рестораны.
Романтическая территория.
Одним словом 5* отель.
Из Минусов за хороший отдых надо хорошо платить. Ну в принципе обязателен к посещению.
March 9
Всё очень круто, красиво, стильно, отличное обслуживание. Трассы горнолыжные ухоженные, на любой вкус и подготовку, с фрирайдом всё плохо. Подъемники хорошие, гандбольные и кресельные, кресла с подогревом; планируется в ближайшее время ещё дополнительные подъемники построить, увеличить количество трасс, думаю, будет интересно. Есть ячейки для хранения оборудования, но их мало и на всех желающих не хватает. Еда на склоне не вкусная и дорогая, в отеле ещё дороже. Даже глинтвейн на горе не настоящий: в компот добавляют рюмку настойки.
1
August 2
Отель просто великолепен. Каждый рубль, вложенный в него, пошёл в красоту и создание уюта. Зона спа, несмотря на большое количество людей, не ощущалась перегруженной. Всё сделано с умом и грамотным подходом.
Единственный минус - Салют в номерах. Ну сделайте так,чтобы люди ощутили его преимущества хотя бы здесь. Открывать шторы он не умеет, свет включает через раз, к телевизору не подключен... даже погоду он через раз подсказывал,потому что интернет терял.
June 18
Отличное место, СПА центр на высшем уровне, большая площадь, много саун, и локаций, можно отлично отдохнуть.
Есть фитобар и полотенца без ограничений. Очень стильная светлая и большая финская сауна.
February 20
Стильный, красивый отель,классная игровая,вкусная шведская зона ресторана,неплохой спа и естественно природа…
НО!!!:
-при заселении двух взрослых с ребенком полотенца и халаты положили на двоих;
-мини бар при имеющемся депозите не согли пополнить два!!!дня;
-воду не приносили два дня,объясняя что на этаже у горничных закончилась вода,пока в ультимативной форме не потребовали и нам принесли сразу блок…
-три дня не давали обратной связи,что с негреющим полотенцесушителем в ванной.По четыре раза за день звонили менеджерам,обещали,что да,просто по смене не передали и тд,в конечном итоге оказалось,что прорыв где-то и его не могут устранить,так что работать не будет вроде как и в еще каких-то номерах…так что,совет, сушите купальники,плавки после спа и балаклавы по подогреваемому контуру окна!)
-в локерной шкаф с находящимся там инвентарем и шлемами/очками засыпало строительным мусором по всему ряду.Ни каких комплиментов от отеля,учитывая поцарапанные очки и куски гипсокартона в ботинках под стельками,а также в перчатках,не поступило,только тряпку дали и размазали мусор по полу.Одежда с обувью до сих пор в белёсом налете.
Не в укор,но имейте в виду,мониторьте погоду,при температуре ниже -25 подъемники не работаю и каталка начинается в районе 11/13 до 16.Цены в магазине кант на 30/40% ввше чем в Мск и в интернет магазине.Нет медперсонала вообще.Официанты/персонал пока притираются и очень нерасторопны.Лучшие ребята/девчата работают в лобби и в баре на четвертом этаже,им большое спасибо!
5
6
April 6
Красивый отель с большой территорией, которая ещё облагораживается. Удобные номера, своевременная уборка номера и пополнения всего необходимого. Прекрасный спа комплекс.
А вот в остальном сервис явно хромает, при чём на полторы ноги...
Заселились 3 апреля и пошли в фуд холл, чтобы пообедать. Тут то всё и началось)
Мало того, что салаты стоят готовые в витрине так их ещё умудряются перепутать. Вместо греческого принесли, что-то непонятное из овощей с абсолютно другим названием. Девушка на кассе выдавливала из себя улыбку настолько неестественно, как-будто она- это гость, а её заставили обслуживать различную челядь))))
День второй. Мой день рождения!
Бронь оформлял муж, о дне рождения никого не уведомляли, приехали просто отдохнуть. На ресепшене в день заселения брали ксерокопию паспорта. Вернувшись с прогулки в номере обнаружили бутылку шампанского, пирожное и в рукописной форме поздравление от команды "мечты" с днём рождения на имя моего мужа 😁у которого ДР 25.06. Если уж вы беретесь себя называть командой мечты, нужно быть более внимательными к своим гостям. Раз вы увидели каким-то расчудесным образом дату, то не мешало бы и на имена обращать внимание. В целом конечно было чуть-чуть приятно.
Вечером пошли в ресторан "Тангри" может интерьер и соответствует ресторанному типу, а вот во всем остальном это просто дикий ужас.
С ресторана я ушла голодная от слова совсем. Мужу повезло больше... Заказала теплый салат с бататом и говяжью вырезку с фуагра. Салат было невозможно есть от слова совсем, повара заправили салат так, что от кислоты у меня свело не только челюсть, но и всё лицо. Настроение у меня было прекрасное, поэтому решила себя не утруждать разборками. На вопрос официанта, что не понравилось в салате сообщила, что он очень кислый и его было невозможно есть. Тут у них началась проверка, унесли салат на кухню, повар пробовал салат ( кухня открытая) всё это происходило на глазах.
Официант подошла, сообщила что действительно повар переборщил с заправкой и убрали его из чека. Никто даже не заикнулся заменить салат или предложить альтернативу. Ну, да ладно... Ждем второе блюдо...
Приносят вырезку, мясо мягкое и сочное, настолько сочное, что бежит сок с кровью. Ребята, ну не люблю я прожарку медиум! Если вы назвались рестораном, то хотя бы уточняйте у гостя степень прожарки т.к если вы не спрашиваете, гость подразумевает, что прожарка мяса полная. В итоге пришлось отломить кусочек хлеба и съесть фуагра... Рисковать и заказывать что-то ещё, не было никакого желания, настроение всё таки удалось испортить. Так что прежде чем пойти в " ресторан" подумайте 10 раз! Единственный вариант быть сытым в данном отеле брать полный пансион и питаться в кафе на первом этаже со шведской линии.
В отеле не плохая анимация. 5 апреля наслаждались прекрасной игрой на рояле. В общем есть куда расти!
5
5
August 23
Роскошное место с элитным проживанием, горнолыжной трассой, удобным под"емником. Помимо элитного жилья есть домики на 3-4 звезды. Мини-зоопарк, красивый ландшафтный дизайн, большой прокат. Но я там не жила, просто заехали посмотреть.
1
September 29
Очень классное, атмосферное место. Обязательно вернусь с супругом. Сервис на высоком уровне, завтраки очень вкусные и разнообразные. Персонал быстро реагируют на любую просьбу, всегда приветливые.
June 15
Это волшебное место! Все вкусно, красиво, чисто! Советую этноСПА! Конечно поездку с гидом! И все что есть в программе отеля очень классно!!! Я жду не дождусь, когда у меня появится возможность здесь побывать!!
3
1
November 28
Красивое место, приятный климат. Пока мало инфраструктуры на курорте, идёт стройка новых объектов. Гостиница хорошая, современная, но не понимаю почему сэкономили на звукоизоляции номеров. Слышно всех соседей вокруг! Еда в отелях отличная, очень разнообразно и вкусно. Трассы широкие и разнообразные. За трассами следят хорошо, кататься очень приятно. В будущем составит серьезную конкуренцию красной поляне.
May 19
Отдыхали семьёй с ребенком 6лет, нам оооочень понравилось! Максимально всё включено, отдых получился насыщенным: сходили в Лес Чудес, прокатились на канатке, сходили в спа, шикарный завтрак +шампанское приятно завершили наш отдых! Персонал очень вежливый , приятный, чувствуется уровень общения! Приятно, что есть акции и цена значительно ниже! Уезжать не хотелось! До встречи!
1
January 10
Приехали в Манжерок в Январе 2024 года, семья двое детей. Отличное место, чистота, порядок, приветливый персонал. Отдельная похвала ресторану, огромный выбор просто всего! Трассы различной сложности нашлись и для новичков и для профессионалов. Подъемники новые, с подогревом и музыкой, приятно смотреть на горы. Отличная и удобная локерная, снаряжение просушивается. Для детей детский развлекательный цент, для всех возрастов, детей было не вытащить, под присмотром и без дополнительной платы!!!Вообще обстановка стильно и дорого!!! Очень приятно, что такой уровень горнолыжного курорта появился на Алтае, Однозначно рекомендуем всем !!!
3