Никаких претензий к обуви нет, всей семьёй покупаем обувь уже более 15 лет, я выросла с мыслью о том, что я могу прийти в этот магазин, выбрать себе пару обуви, получить сервис и отличное настроение, уйти в новой качественной обуви. Управляющего магазином прошу обратить внимание на работу продавцов с клиентами, провести дополнительное обучение или обновление сотрудников. 01.05.2025 зашли купить несколько новых пар обуви себе с сестрой. Сотрудник Елена не обладает должным уровнем компетенции в общении с покупателем, настолько, что я впервые в жизни попросила консультанта не продолжать со мной разговаривать, а просто закончить оформление покупки. Если покупатель говорит о том, что примеряемая обувь мала и в ней нужно ходить сейчас, можно просто согласиться и предложить примерить альтернативный вариант, а не нужно доказывать, что знаете и правы в том, что нужно ждать когда она там разносится спереди из-за кожи, чтобы пятка не свисала со всех сторон. Было бы здорово, если бы сотрудники понимали, что покупатели к ним приходят тоже не дураки. Мы знаем лучше свои стопы, умеем выбирать обувь, не хотим дополнительно обращаться к подологу и лечить потом пальцы, после таких доказывающих правоту в некрасивой форме слов и громкости голоса сотрудников. Сестра смотрела себе очки, я обратилась к ней со словами, что ей стоит посмотреть себе очки по скидке в оптике рядом с домом, чтобы они были ещё с поляризацией. В наш диалог вмешалась Елена, обратившись ко мне, почему я так недовольна их продукцией, что у них хорошие солнцезащитные очки. Я ответила, что знаю, как правильно выбирать очки, что хорошие должны быть с поляризацией и правильно подобраны под глаза. Она начала говорить, что я не права, что поляризация и солнцезащита это разное. И т.д. Спасибо, я знаю, давайте закончим. Покупателя не обязательно переубеждать. Я не прихожу в магазин, чтобы узнать как права ваша сотрудница Елена, какую базу знаний она себе заработала за годы жизни. Я прихожу купить. И хочу чтобы со мной общались деликатно и вежливо, не влезали в семейные разговоры, не пытались переубедить, а знали где нужно просто улыбнуться, промолчать.

Show business's response

Виталий Direktor

Level 3 Local Expert

Обувь качественная, выбор большой. Персонал работает на твердую пятерку, подберут то, что тебе нужно. Вообщем обуваюсь только там и всем советую

Show business's response

Юля Мотовникова

Level 3 Local Expert

Магазин обуви, аксессуаров, сумок и одежды!!! Проверено временем!!! Радует и одежда, качественная и красивая!!! Система скидок и накопление бонусов.

Show business's response

Respect

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

25 reviews