Restaurant Kit
Business hours
Open until 10:00 PM
Directions
Customer traffic and business hours
13:00Usually moderately busy
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Sun
60 reviews
January 15
Отдыхали с семьей в январе в отеле Dolphin planet в номере полулюкс в доп корпусе. Приятные впечатления и воспоминания.
На этапе бронирования все прошло хорошо, оператор все любезно рассказала про номер, услуги, подобрала нам номер, удобная система оплаты. На территории отеля компактно размещен и дельфинарий, и спа, детская площадка, открытый подогреваемый и закрытый бассейн, в которых возможно плавать и зимой. Есть два ресторана и кафе с видом на дельфинарий в главном корпусе. Номер в доп корпусе просторный, современный, чистый, с сантехникой проблем не было. Полотенца, халаты, тапки и чистое белье, все, как надо. Кроме доп принадлежностей для 4*: не было ни ручки, ни бумаги, куда можно было сделать записи и зафиксировать инфо. Не было в номере и буклета с необходимым номерами тел комплекса, как позвонить на ресепшн или в спа. Был только сам телефон и лежало меню ресторанов.
По сервису номерного фонда, отель все таки не дотягивает до своих звезд. Не был убран мусор 2 дня подряд, полное ведро присутствовало дважды. Это мы обнаружили уже вечером вернувшись после прогулки в номер. Попросив администратора решить проблему с мусором, ответ нас удивил: все уже ушли, никого нет, выбросить некому. Администратор ничего не сделала, чтобы решить этот вопрос, каменное лицо и железный взгляд говорил, ждите утро, я тут ни при чем. Даже страшно стало от её взгляда. На второй день произошла опять эта история с мусором, вечером мы обнаружили, он снова не был убран. Обращение к администратору в нашем корпусе решить проблему снова увенчалось неудачей. Если в первый раз мы спустили этот мусор самостоятельно, то второй раз пришлось подключить уже старшую администрацию главного корпуса. Через 2 часа мусор забрали).
Отдельно отмечу, что над уровенем компетенции и приветливости персонала ещё работать: только при заселении в главном корпусе молодая девочка нам все дружелюбно рассказала, показала и проводила в номер. В главном корпусе девочки ещё стараются, в дополнительном - администрация отстраннена от гостей,лишь бы их не трогали за их стойкой.
Еще один косяк по персоналу в спа: записывалась на массаж за сутки, пришла на след день в записанное время, была уже другой администратор, но увы, вместо меня на массаж взяли кого-то другого. Хотя по имени меня назвали, значит знали, что я приду. Странная ситуация. Запись на массаж уже была битком и с трудом, двигая свое расписание, удалось найти время уже на след день. Немного грустно, что отдых был разбавлен неприятными моментами решения этих мелких вопросов с персоналом.
Из услуг мы воспользовались спа всей семьёй, хамам, сауна, небольшой отдельный бассейн, купели с джакузи. 2 часа пролетели незаметно и мы волшебно провели время. Дополнительно заказывала себе массаж тела, все прошло прекрасно, расслабление удалось, ничего не болело и не ныло. Кроме проблемы с записью)
Ходили с детьми в сам дельфинарий, прикольно позавтракать в отеле и пойти посмотреть шоу, некуда не ехав. Шоу с полярными китами, дельфином и морскими котиками остались довольны, хоть нас и окатило с ног до головы, несмотря на полиэтиленовый фартук, которые выдаются заранее.
Дополнительно заказывали услугу общение и плавание с дельфином, детям очень понравилось, это впечатляет. На память остались фото с эмоциями детей, это ценно. Спасибо за комплимент от отеля, попить чай в ресторане и поделиться впечатлениями.
Отмечу ещё работу рестранов Кит и Море Море.
Ужинали в МореМоре, уютный интерьер, кухня разнообразная, блюда интересные, очень вкусные с прекрасной подачей.
В ресторане Кит вечерами дети могли посмотреть фильм, а позже была живая музыка, взрослым можно и поужинать, и потанцевать.
Для отдыха с детьми - прекрасное место!
March 24
Очень уютный ресторан со вкусной едой, приятным обслуживанием. Приезжая в Долфин Планет, всегда посещаем этот ресторан, особенно вечером, когда идёт развлекательная программа. Здесь можно покушать в приятной обстановке, поучаствовать в конкурсах, послушать живой вокал, поиграть в лото и выиграть ценный приз) Великолепный ресторан 🔥
February 14
Ресторан,а точнее два ресторана на территории отеля Dolfin.Завтраки нормальные- каша,запеканка, несколько видов яиц, вполне приличный кофе.
А вот подача блюд по меню меня просто поразила до глубины души.При посадке в три стола,официанты не считают нужным к вам подойти,если только вы не помашете им руками или не подойдёте лично.Вообще с обслуживанием какая то беда,официанты не замят,ни грубят- нет.Они просто вас игнорируют.Ужинали два раза,потому что физически не успевали в другое место.В первый вечер, напитки и сырную тарелку и холодный салат несли 40 минут,горячее 1.5 часа.И это даже не половина столов занята.На наш вопрос ,почему так долго, администратор сказала,что у них один повар и он не справляется.На следующую день при заказе сырной тарелки(в нее входит поджаренный сулугуни,бри и овечий сыр на поджаренных тостах) сыр сыр и хлеб были ледяными из холодильника,т.е когда это было приготовлено и от кого осталось не известно.Позвали администратора,потому что официант уверял,что приготовили только что.Она сказала,что все переделают.И они переделали - те же самые продукты подарили по второму разу.Креветки в пасте,так же были холодные.И вот у меня вопрос -уважаемая администрация ресторана,вы настолько экономите на продуктах,или считаете,что люди это свиньи и все сожрут?К слову за ужин на двоих мы отдали 4800.Как то недостойно ресторана,а особенно при 4 звездочном отеле.
3