restore:

Rating 4.4
225 ratings
Rate this place

76 reviews

Level 4 Local Expert
May 24
Год назад были куплены Apple Watch SE. За 28 000 рублей!!! Под конец гарантийного срока аккумулятор садился в 0 меньше чем за 12 часов. Сдала часы по гарантии и мне их вернули со словами: «экспертиза дефектов не выявила, можете приезжать за часами». Часы с горбушки прослужат дольше!! Ни ногой больше к этому «премиум реселлеру». НЕ РЕКОМЕНДУЮ ПОКУПАТЬ У НИХ ТЕХНИКУ Apple. Прошлый нелестный отзыв не прошел модерацию, что тоже заставляет задуматься.
2
1
Level 6 Local Expert
January 6
Крайне заботливые ребята работают в этом ре сторе ,все знают все умеют, очень терпеливые и вежливые=)Ассортимент хороший.Магазин оставляет только положительное впечатление особенно сотрудники!
Level 5 Local Expert
June 22
Благодарю Степана за отличное качество работы! Покупать технику советую только у них!🌹
Level 8 Local Expert
November 21, 2023
Юрий - прекрасный специалист. Подробно проконсультировал по сложному техническому вопросу. Спасибо директору по персоналу и самому сотруднику! Респект 👍
Level 6 Local Expert
April 27, 2023
Читаю отзывы и не верю, что эта информация о нашем магазине. В данном месте покупала всю технику , от Алисы до MacBooks , но так уж сложилось , что дети очень любят экспериментировать со всеми продуктами Apple, по этому регулярно через данный магазин обращаюсь в сервисный центр. Я хочу сказать, что уровень обслуживания уже многие годы на высоте в данном магазине, сотрудники всегда выполняют свой функционал. Насчет цен не могу сказать, никогда в другом месте не покупала и не буду , потому что тут меня все устраивает! Ребята, Вы молодцы! Всем не угодишь в любом случае, то блюдечко не то, то каемочка не того цвета! Сегодня опять везу в любимый магазин Алису🤣 надеюсь разбудят эту спящую красавицу 🤣🤣🤣🤣 всем добра!!!!!!!
1
Level 7 Local Expert
April 17, 2023
Сегодня приобрели DJL osmo mobile 6. Товар не дешевый. Оказалось что приложение не поддерживается на территории РФ, что не позволяет в полном объеме выполнять заявленный функционал. По факту я приобрела обычную «палку селфи» и для того что бы вернуть товар необходимо написать обращение, дождаться ответа и тд вообщем пройти все круги Ада. Консультант вообще не предупредил меня о проблеме с приложением. Крайне не приятные эмоции, в пустую потраченные деньги и вопрос как из теперь вернуть. Не советую данный магазин и к сожалению продавцы консультанты не квалифицированы или намерено обманываю потребителя!!!
1
Level 5 Local Expert
December 1, 2022
НИКОГДА НЕ ПОКУПАЙТЕ В ЭТОМ МАГАЗИНЕ ТЕХНИКУ APPLE!!! ....и на то есть ряд причин: 1. Очень высокие цены по сравнению с конкурентами, ну да ладно, IRG сейчас во всех магазинах такие беспредельные цены ставит... 2. Ужасное обслуживание 3. Невыгодные условия при покупке +4. БОНУС. Исходя из того, что сейчас все новые айфоны и др технику Apple ввозят не совсем легальным путём, само название компании и то, что они выдают в своей рекламной кампании (Premium Reseller) вводит в заблуждение. P.S. Коли кто из сотрудников читает, донесите эту информацию до руководства, им бы это знать не помешало)
3
Level 13 Local Expert
August 19, 2023
Вежливый персонал подробно объяснит что делать с вашей новой техникой от apple или расскажет, что делать, если она сломалась. В остальном обычный яблочный магазин
Level 4 Local Expert
July 30, 2023
Сотрудник , Степан , очень квалифицированный специалист, объясняет все доступным языком , очень благодарны ему за работу !!! Оценка 5👍🏻👍🏻👍🏻
1
Level 19 Local Expert
November 9, 2022
Формат магазина как в этом торговом центре должен отмереть. Хотел приобрести Apple Watch Ultra. Позвонил в службу поддержки - приезжайте посмотрите в любом магазине, где есть в продаже. Приехал в Лефортово. В продаже есть. Посмотреть можно после оплаты. Вернуть потом нельзя. То есть бери кота в мешке. И еще и обязан будешь. И такой же серый товар по цене в 1,5 раза известных магазинов Горбушки. В общем, с таким подходом желаю чтобы эта сеть уступила свое место конкурентам. А покупателям рекомендую интернет в помощь и цены в 1,5-2 раза ниже за куда лучшее обслуживание.
5
Level 5 Local Expert
April 10
Спасибо большое Максиму( по бейджику стажёр) много рассказал и подобрал нужное мне)
Level 4 Local Expert
September 28, 2023
Ну и продавцы у вас тут работают конечно . Стоят трындят о тех поддержке, о сломанных телефонах со скучающими посетителями. А реальному покупателю не захотели просто пробить покупку. При чем я пришла не за чехлом каким нибудь, а за ноутбуком. И все это сопровождалось высокомерным взглядом. Фу так делать.
2
Level 9 Local Expert
November 22, 2022
Сервис клиентского обслуживания и доставка - ниже единицы, жаль, что поставить меньше нельзя технически. Делали заказ онлайн на 3 телефона. Оператор перезвонил и сообщил, что их привезут из 3х разных магазинов, ну ок, мне не проблема, но разве же я предполагала, что будет дальше? В день доставки пришло смс от службы доставки (это не свои курьеры, а контора «Макс пост»), что заказы приняты и едут, но… только на 2 телефона из 3х. В поиске третьего, мы обзвонили: 1. Колл-центр интернет магазина. (Нет информации) 2. Сам магазин, откуда забрали телефон (телефон забрали, о доставке нет информации) 3. Макс-пост (мы вам перезвоним - и тишина). Пока мы проводили розыск третьего айфона, мы подзабыли о курьере с двумя другими, а зря. Время доставки было до 13-00, и когда наступило 16, а ни курьера, ни смс, ни звонка от него не было - мы стали искать еще и этот заказ по тем же телефонам, о которых писала выше. С тем же успехом. В итоге - 2 телефона привезли после многократных звонков в 20 часов. А третий не привезли вообще! И мы его так и не смогли отыскать - магазин курьеру отдал, дальше след теряется. Хорошо, что у нас была оплата при получении, просто нашли в интернете другой магазин, где было дешевле, и привезли через 2 часа домой без вопросов. Не ведитесь на рекламу раскрученной сети, сейчас в интернете можно найти дешевле и быстрее.
4
Level 8 Local Expert
December 26, 2022
Благодарю продавца-консультанта Нику за помощь в выборе телефона и перенос данных. Очень дружелюбный, клиентоориентированный и профессиональный молодой человек
1
Level 21 Local Expert
February 20, 2022
Настолько приятного обслуживания я нигде не встречала. Продавцы-консультанты очень вежливые. Возникла проблема с оплатой, ушла в банк разбираться. Вернувшись, все мои товары мне сразу же вынесли. Пока стояла в магазине подбадривали, помогли хоть как-то успокоиться из-за банка. С огромным удовольствием приду сюда еще раз!!
3
3
Level 11 Local Expert
November 16, 2021
Как и все магазины это сети, заслуживают оценки отлично. Всегда проконсультируют, всегда порядок на витрине и все доступно и понятно. Спасибо за работу.
1
4
Level 10 Local Expert
December 25, 2021
Муж заказал и оплатил телефон. Курьер не позвонил, сутки прошли с заявленного времени доставки, операторы не в курсе. Такое чувство что новый телефон мы купили кому-то ещё. Концов не найти. Ещё сутки и пишу в федеральные службы. Не советую что-то здесь покупать, потому что даже наверное на Горбушке, платя деньги ты уходишь с товаром. Готова поспорить, что под этим комментом будет снова «извините за предоставленные неудобства» - так вот не извиню, мне не лень, куча свободного времени - либо верните деньги, либо телефон, одно из двух. Ещё сутки и будем судится ещё и за моральный ущерб, кроме очевидно, факта мошенничества, вымогательства и факта незаконной деятельности.
8
2
Level 10 Local Expert
February 6
Не понравилось, стараются впарить самое дорогое, пихают всё дорогущее, так нельзя . Навязывают страховку и другие вещи. Каждое движение за деньги.
1
Level 11 Local Expert
October 11, 2021
Контора с сервисом уровня "ларек без названия" на Митинке..позор для компании APPLE! Если вам нужно, что то купить на организацию бегите от них бегом! Пятница: Зарегистрировался на сайте как юр лицо, регистрация прошла успешно, но заказать ничего не смог тк товар там не видно, он недоступен.. попасть в ЛК смог всего один раз тк дальше система туда больше не пускает потому что пароль приходит минут через 20 когда сеанс авторизации уже истек. Плюнул, зарегистрировался и сделал заказ через ЛК физ лица, заказ не на три копейки, приложил реквизиты компании и стал ждать счет.. ждал весь день, никто даже не перезвонил.. позвонил ( дозвониться очень сложно!) и написал сразу на несколько адресов, со скрипом через пару часов получил счет на оплату.. оплатил, отправил им платежку.. СУББОТА: звоню уточнить видят ли деньги можно ли получить заказ? Денег сами магазины не видят, только бухгалтерия, а она в СБ не работает, получить нельзя звоните в ПН! ПН: Приходит СМС ваш заказ отменен как неоплаченный!!! Звоню в магазин в 11 утра , раз 10, трубку не берут, звоню на горячую линию, оператор ничем не владеет, денег тоже не видит почему отменен заказ не знает..соединяет со старшим менеджером, ситуация аналогичная, денег не видит, ничего не знает, уточнить не может.. оформляет запрос в МАГАЗИН!!! и предлагает ждать ответа в течении 3х ДНЕЙ!!! Развитие ситуации опишу в дальнейшем комментарии..
3
2
Level 8 Local Expert
May 19, 2021
19 мая 2021 года я сделала покупку в магазине ООО РеСтор на проспекте Мира ТРК Европолис. С нами работал продавец Колпаченко Дмитрий. Покупка заняла достаточно много времени, у меня была масса вопросов, и за все это время Дмитрий очень вежливо, терпеливо и с большим профессионализмом выполнял свою работу. Покупка доставила удовольствие. А Дмитрий заслужил самой высокой оценки от меня, как от покупателя. Спасибо!
3
2
Level 17 Local Expert
February 5, 2022
Вежливые консультанты помогли подобрать в подарок планшет для мамы. Через неделю приезжал с мамой за помощью в настройках этого планшета. Помогли сразу, не смотря на большое количество посетителей.
1
3
Level 8 Local Expert
December 12, 2021
Два раза приходили в магазин с намерением что-то купить и оба раза уходили ни с чем -консультанты упорно игнорировали, не показывали продукцию, дежурно отвечали "смотрите на параметры на стенде, все написано!". В последний визит консультанты вообще отправили в интернет магазин, мол, там заказывайте, зачем приходить? Этот магазин позорит хорошую марку. В итоге все купили без проблем в другом магазине.
5
2
Level 3 Local Expert
November 27, 2021
Ужасное отношение к клиенту , заказали срочную доставку оплатили , в итоге прошло 26! часов ни товара ни денег . Удалось дозвониться и провести беседу с 9 консультантами которые должны были перезвонить - в итоге нет ничего ! Никому не советую и данный интернет магазин . Испортили праздник , уважаемая администрация примите меры . С вашей стороны не поступило извинений и компенсации за потерянное время и нервы
6
2
Level 3 Local Expert
January 4, 2021
Хорошая точка рестор. Отзывчивый персонал. Была проблема, купил айфон 11, не проверил на месте. А дома оказалось, что он с браком(была небольшая царапина под стеклом), думал, что все... Сейчас телефон заберут на месяц, а потом еще и скажут, что сам поцарапал, но на удивление нет, на следующий день пошел в этот салон и буквально за 3 минуты мне выдали новый аппарат. Респект такому подходу. Так что всем советую покупать технику именно тут
6
1
Level 16 Local Expert
September 7, 2021
В магазине работают очень хорошие продавцы! Все подробно рассказывают! И сразу хочется что-нибудь купить! Молодцы! Так держать!
4
Level 23 Local Expert
December 23, 2020
Сейлер Apple с подходом к бизнесу как у ИП Пупкин. Хотели купить компьютеры на организацию. На что их продажник из корп. отдела заявил что они работают до 1 млн. рублей по счету, без подписания договора. А договорными условиями являются положения, с которыми корпоративный клиент соглашается галочкой при создании личного кабинета!!!!))) На вопрос о том, что налоговый инспектор при проверке запросит пакет документов от поставщика получили ответ:ну у вас же будет в почте переписка с нами)))) за этим отчётливо читается то что сейлер заведомо полностью снимает с себя отвественность по поставке продукции, не подписывая договор. Т. к., очевидно что подавляющее большинство покупок у них до 1 млн. рублей. Что полностью вписывается в концепцию нижеприведенных комментариев. И требует отдельного внимания контролирующих органов.
5
1
Level 30 Local Expert
January 4, 2022
Достаточно большой павильон. Консультанты вышколенные. Все быстро и по делу. Сервис однако.
3
1
Level 16 Local Expert
July 6, 2020
Пафосно, в стиле оригинальных Apple Store. Ассортимент в основном представлен продукцией Apple. НО цены кусачие, зачастую многое можно купить в менее пафосных местах дешевле. Ту же мышь можно брать и из серой поставки и сэкономить половину цены.
5
3
Level 12 Local Expert
October 16, 2020
Тут всегда готовы продать Apple. Но вот пришёл сюда поменять разбитый экранчик, предварительно проверил на сайте https://www.re-store.ru/care/ как сдать в ремонт: "Передайте устройство в один из сервисных центров re:Store | care или принесите его в любой магазин re:Store в Москве", но на месте мне сказали, что с таким только в сервисный центр (хотя кажется это довольно распростроннённая операция), что они от силы только по гарантии могут что-то сделать. В общем "где сервисный центр находится, туда и идите", хотя их всего 5 по москве и ближайший отнюдь не близко. В общем о хвалёном сервисе обслуживания Apple остаётся только мечтать, тут боюсь могут только продать, причём навязать версию подороже.
7
3
Level 22 Local Expert
May 4, 2022
Подарили сертификат в рестор, без проблем им расплатился, что нужно было в наличии, 4 звёзды исключительно из-за цен, очень дорого у них)
3
Level 12 Local Expert
May 24, 2023
Очень квалифицированные консультанты
Level 8 Local Expert
July 14, 2023
Красивый и самый обычный restore.
Level 4 Local Expert
January 6, 2021
Отвратительный персонал. Не работает wifi в самом магазине, а без подключения к нему нельзя сделать резервное копирование. Передать данные на новый телефон тоже нельзя. И как же решил персонал данного магазина эту проблему: «подождите может быть подключиться, а может быть и нет». Дальше, продавцы не знают как правильно проводить процедуру апагрейда и постоянно дергают какого-то стороннего человека.
4
3
Level 4 Local Expert
February 10, 2021
Выбирала себе наушники, вечная проблема, от многих затычек уши болят. Пришла, спросила, есть ли возможность померить airpods, отказали. Говорю: "А в соседнем магазине самсунговские дезинфицируют и дают примерить". На что нормальный консультант промолчал бы, но нет, ответили: "Так мы будем не против, если вы выберете самсунг!". Работники apple считают, что они настолько круты, что могут послать клиента сами знаете куда.
7
Level 12 Local Expert
January 9, 2022
Все хорошо купил именно здесь новы телефон все оперативно и четко!
1
3
Level 4 Local Expert
September 23, 2020
Очень вежливые и грамотрые продавцы, рассажут-покажут, подбирут оптимальный вариант. Качесто сервиса достойное качеству Apple
4
1
Level 3 Local Expert
April 6
Все супер !
Level 13 Local Expert
October 15, 2021
Хороший магазин, хорошие продавцы, привлекательная бонусная программа.
3
1
May 25, 2021
Хотели купить Apple Ipad в количестве 30 шт., как дело дошло до выставления счета и резерва - планшетов нет в наличии. Как так?! Ни за что более не обращусь в данную контору и никому не рекомендую....
5
Level 7 Local Expert
September 1, 2022
Хотел Купить айфон Не работал 2 Недели магазин Купил в Мобильных системах
3
Level 20 Local Expert
November 8, 2021
Не всегда качественные консультации, с результатами которых потом приходится разбираться клиентской службе.
4
1
Level 5 Local Expert
August 26, 2021
Персонал не очень приветливый и дружелюбный. Нехотя показывал мне девайсы для сравнения.
4
Level 4 Local Expert
November 4, 2022
Хорошие и вежливые сотрудники
3
Level 12 Local Expert
January 18, 2022
Дороговасто, но все быстро и качественно.
3
Level 5 Local Expert
September 15, 2020
Пришёл купить макбук про. Оформлял в рассрочку. Сначала 30 мин ждал пока все одобрят. Потом не могли 20 минут выдать ноутбук, так как почему-то не получалось напечатать чек. Извините, это реселлер Apple или АвтоВАЗа?
4
6
Level 5 Local Expert
March 18, 2022
Самый ужасный магазин и сервисом услуг, никому не советую обходите мимо….
4
Level 22 Local Expert
December 13, 2020
Чисто, красиво. Открытая выкладка всех гаджетов, можно «пощупать» перед покупкой
4
1
Level 12 Local Expert
December 4, 2021
Очень быстрое и качественное обслуживание!
3
1
Level 7 Local Expert
May 9, 2021
Пришли за конкретным чехлом и ждали 30 минут, чтобы его просто забрать. В пятерочке быстрее обслуживают.
4
3
Level 10 Local Expert
March 7, 2020
Консультанты работают отлично, всегда ответят на все вопросы и всё объяснят, ну и техника лучшая
6
2