restore:
121 review
October 13, 2024
Замечательное место! Необыкновенно доброжелательные и чудесные продавцы!!! Пока обслуживалась и ждала -уютно посидела в ожидании... Многократное БлагоДарю!!!
November 20, 2024
Вчера зашла купить наушники. Не планировала задерживаться долго и шла в магазин целенаправленно за ними. К предоставлению товара вопросов нет: его мне дали быстро. Но вот на кассе уже начались какие-то танцы с бубнами со стороны сотрудника. Он не спросив меня нужно ли мне это сначала попросил номер мобильного телефона (я назвала его не задумываясь для активации в программе лояльности, к которой я привязана), а после начал спрашивать другие данные. На вопрос зачем ответил, что данные устарели и их надо обновить. Решив, что это не принципиально, я назвала другие данные, но и тут от меня не отстали. Сотрудник очень настойчиво начал просить оставить ему хороший отзыв о работе. Я не жадная, но его настойчивость и переход по неизвестному qr-коду меня напрягли. Это уже не говоря о том, что молодой человек грозно сверлил меня взглядом. Пока я писала отзыв, он несколько раз спрашивал на каком я этапе и только после моего подтверждения о том, что отзыв написан, попрощался. В целом ситуация не страшная. Я понимаю, что физически меня писать отзыв никто не заставлял, но впечатление от такого напора осталось крайне негативное. Помимо этого, я оказалась подписана на кучу рассылок после того, как сотрудник вписал мою почту.
2
December 15, 2024
Сервис — ужас. Отбили желание покупать в рестор в принципе. Предыстория: я решила купить последний айфон и пришла посмотреть вживую и сравнить модели. Плюс и Макс оказались слишком крупными, выбирала между 16 и 16 про.
Во-первых, хотя мы с сестрой стояли в замешательстве и пытались своими умами сравнить две модели, к нам никто подойти даже не пытался. Элементарного «здравствуйте, могу помочь?» мы не слышали. Да хоть просто «здравствуйте». Игнор полный в течение минимум 15 минут, пока мы сами уже не обратились к консультанту.
Во-вторых, подошедший молодой человек даже не представился. Было чувство, что он сделал нам одолжение, соизволив хоть посмотреть в нашу сторону. Мы явно отвлекли его от важного дела: стоять у соседнего стола и смотреть на лестницу)) иначе как объяснить, что он подошел нехотя и общался с нами, как с идиотками?
В-третьих, когда я спросила, чем отличается 16 от 16 про, получила лаконичный ответ «всем». Я вежливо попросила рассказать поподробнее, и единственное отличие, которое консультант выдал — плавность дисплея. То есть он не подсветил отличия в камерах, плюсы и минусы моделей, не рассказал, какие категории пользователей чаще берут 16, а каким больше подойдет 16 про. Он буквально отвечал на отвали, когда я выбирала между телефоном за 160 тысяч и за 214)))
В-четвертых, когда плавность дисплея нас недостаточно впечатлила, консультант, очевидно, счел нас недостойными и снисходительно ответил «ну, раз сами не понимаете, в чем разница, берите какой дешевле».
Это, по-вашему, сервис? В магазинах Эппл за рубежом расскажут каждую мелочь, все покажут, там ни единого вопроса не остается к моменту покупки. А вы продаете на десятки тысяч дороже других магазинов, и консультанты позволяют себе такое отношение к покупателям. Мерзко в 21 веке сталкиваться с таким в премиум сегменте. Ни ногой больше в рестор, раз там такое хамло работает.
2
October 2, 2024
Оч атмосферно. Оч понравилось. Кухня неплоха! Это плюсом к мероприятиям, которые здесь проводят. Получите не только эстетическое удовлетворение, но и вкусовые рецепторы не обидите😁
1
December 25, 2024
Самый отвратительный сервис, который может только быть! Неделю назад заказывал music bar Samsung. Сам специально ходил в магазин в Галерее (менеджер Андрей постоянно забывал оформить заказ). После оформления заказа началось самое ужасное. 5 дней курьерская служба (Стор-экспресс Сервис) не могут доставить оплаченный заказ по адресу. Сами указали неверный адрес, курьер не отвечает на телефоны. Не тратьте свое время на эту компанию. Есть много вариантов покупки техники Apple и Samsung. Если бы не подарочная карта, никогда не обратился в сеть re:store с службой доставки нижайшего уровня.
November 5, 2024
Покупала часы Apple Watch 9 в подарок, человек использует все возможные функции и какого было моё огорчение, когда только после вручения оказалось, что функция измерения кислорода недоступна, о чем мне не было сказано ни слова
Спустя время позвонила сюда и спросила у сотрудников нормально ли это, на что мне ответили, что функция должна работать и это очень странно, что не работает
Посоветовали сбросить часы и если не поможет, то приезжать в сервис и разбираться
В этот же день приехали с часами разбираться, на что мне ответили, что функция не работает и консультанты такого не говорили, что она должна работать
За день до приезжала в рестор в сити моле, где так же сказали, что функция ДОЛЖНА РАБОТАТЬ
По итогу получаю дорогую покупку, у которой не работает весь функционал и никто не хочет мне с этим помочь, ссылаясь на то, что я должна была это спрашивать сама при покупке, а дальше не ваши проблемы
Такое отношение просто отвратительно
Можно обманывать направо и налево людей, говоря о том, что функция то в общем есть, только не работает и неизвестно заработает ли вообще
October 13, 2023
Спасибо большое за квалифицированную консультацию от Вячеслава. Приобрели в рассрочку 14 pro max, без лишних навязываний, всё четко и по делу. Все консультанты очень вежливые, компетентные, за время ожидания обратила внимание, что ни один вошедший клиент не был обделен вниманием, при мне два покупателя ушли довольные приобретением. Спасибо большое за отличный сервис.
1
1
April 1, 2024
Много всего купила в restore, попадались отзывчивые менеджеры - в Галерее советую к Дарье обращаться (не знаю как она еще там держится, но еще работает)
Последнее посещение данного филиала, к сожалению, абсолютно разочаровало.
Нужно было наклеить стекло.
На предыдущий iphone клеила тоже в restore на Владимирской (правда стекло было с озона) - оно продержалось 1,5 года.
В этот раз продержалось неделю, хотя я не роняла телефон, скорее всего задела металлической деталью сумки- чехла.
Ничего мне не поменяли, сразу заявил какой-то молодой человек, что это механическое повреждение и это не гарантийный случай. 🤷🏼♀️
Еще покупала тут ipad mini в 2022 г., который блокировался самостоятельно у меня. Сдавала сюда на проверку, вернули и сказали, что все ок.
Оказалось, что это было связано с восстановлением копии из облака, когда запустила устройство как новое, без восстановление, то все стало нормально. Но к этой разгадке я пришла сама. Restore оказал тут весьма посредственную поддержку.
4
2
November 28, 2024
Зашел со смены глянуть чехол на 14+ ибо мой устал , оригинальных аксессуаров в принципе нет. Из за того что одежда была рабочая пыльная общались как с бомжом , жаль , в кармане лежало наличкой на любой телефон что захочется , но принципиально возьму не тут
….
October 27, 2024
Обращался по официальной гарантии apple, когда она ещё была, по поводу зарядного блока. В итоге подсунули мне на замену ПОДДЕЛЬНЫЙ блок. Если вы экономите в таких копеечных ситуациях, от куда знать, что более дорогие товары у вас оригинал...
1
November 13, 2024
Приятный магазин, хорошая атмосфера, квалифицированные продавцы. Дороговато, но оно того стоит.
February 23, 2024
Не однозначное мнение о посещении данного магазина.
К сожалению, для покупки относительно не дорогой покупки пришлось стоять (стульев не было предложено) и решать вопрос с оплатой 1.5 часа.
Если сотрудники магазина не компетентны в условиях предлагаемого варианта оплаты, то не стоит его предлагать, а потом говорить, мол "ой, техническая ошибка, ничем не можем помочь".
Так 22 февраля, выбрал Товар, осмотрел, готов был оплатить.
Сотрудник магазина Дарья, предложила произвести оплату методом СБП, но по ссылке Yandex. Ок, согласился. В течении 2 минут оплата произведена, деньги с меня списаны.
Но тут менеджер говорит, мол мы "не видим денег". Несколько раз просила подождать и задавала кучу вопросов, по привязкам счетов к Yandex, о которых до оплаты не спросила.
По истечении 50 минут "борьбы с системой", менеджер и администратор магазина сообщили мне, что они сделали все что могли, но деньги вернуться в течении 3 дней. При этом, никаких официальных (юридически-ценных) документов о возврате денег они мне предоставить не смогли.
Итого у меня есть чек из моего банка об оплате, но при этом нет Товара на руках и писем о возврате.
После угроз в радикальных мерах для магазина (попахивало мошенничеством со стороны магазина), администратор придумал некую схему внутри компании (я не вдавался в подробности), после которой, по истечении 1.5 часа, у меня на руках появился чек об оплате и Товар.
Повторюсь для руководства магазина: если менеджеры не владеют навыками работы с системой оплаты, не надо ее предлагать покупателям.
6
1
January 21, 2024
Хочется выразить большую благодарность сотруднице Дарье за краткую, но при этом очень ёмкую консультацию по интересующему меня вопросу. За 10 секунд она четко и подробно объяснила мне принцип работы устройства, будучи вежливой и заинтересованной в том, чтобы решить мою проблему.
Желаю каждому встретить такого консультанта.
February 19, 2024
Люблю технику Apple, никогда никаких вопросов. Но вот первый плохо опыт. Необходим был сетевой адаптер на 20w, как и был при предыдущей модели телефона. На что консультант сказал, что таких больше не выпускают и есть только новые на 30w (по цене в два раза дороже)
Окей.
Раз нет вариантов взял, что посоветовали.
Как итог, адаптер ужасный. Нагревается быстро и очень сильно, телефон также нагревается…страшно это всё соединять.
А самое неприятное, что посетив другой магазин этой же сети, оказалось что в продаже есть нужная мне модель сетевого адаптера…
Консультант в данном магазине даже не предложил посмотреть товар в других филиалах
2
December 15, 2024
Отличный магазин.Сотрудник работают отлично. Хорошее обслуживание
November 29, 2023
Постоянно покупаю и пользуюсь продукцией Apple уже много лет.
В данном магазине, к сожалению, столкнулся с отвратительным клиентским сервисом.
Обращаясь к официальному представителю и «переплачивая» за надежность и гарантию, ожидаешь что товар новый и качественный.
Но увы.
23.11 приобрел наушники AirPods3.
На следующий день один наушник перестал работать.
Обнаружил что он плохо заряжается.
Принес в магазин с чеком, упаковкой.
Предложил заменить на более дорогой продукт (AirPods Pro2), с моей доплатой. Так как просто испорчено впечатление от покупки.
В магазине получил отказ. Продавец сослался на следы эксплуатации (какие-то видимые только сотрудникам микро царапины на корпусе наушников).
Хотя я таких не обнаружил.
Наушники сразу упаковал в чехол.
В итоге забрали в сервис на 21 день.
Как печально, что вместо получения дополнительной прибыли и сохранения лояльности к клиенту (планировал подарить жене новый IPhone) магазин действует «по инструкции.
Не рекомендую обращаться к данному продавцу.
8
2
June 5, 2024
Прекрасно все объяснили и показали, вежливо и уважительно себя вели, вообщем очень понравилось, появляется желание что-нибудь приобрести
June 26, 2024
Покупал тут наушники AirPods 3. Был много наслышан о всяких проблемах, и заранее спросил об этом продавца, никакого негатива от него не последовало, он предложил все проверить на месте и никуда не торопил, пока я возился и проверял эти наушники туда сюда. В моем случае все работало и подключалось, проблем не возникло.
December 18, 2024
Все отлично! Спасибо продавцу Анатолию за помощь в покупке!
December 8, 2023
Брал в подарок чехол для iPad Air. Подошел к продавцу, сказал что нужен чехол на air 2022 года.
Показали чехлы, выбрал, оплатит. На следующий день подарил, а он не подошел. Оказалось, что продали чехол на обычный IPad, который не подходит под Air.
Пришлось возвращаться и оформлять возврат. Нужный чехол взял в iport, где меня сразу корректно проконсультировали и дали нужный.
Покупку совершал 04.12 в 19:30 примерно. Возврат так и не пришел.
Спасибо за трату денег, времени, испорченный подарок!
3
1
August 24, 2024
Покупали MacBook Pro, через два месяца умер кабель зарядки быстрой, заменили без проблем, спасибо за работу!
November 11, 2023
Это магазин с телефонами, там и продавцы есть и телефоны, в общем чисто и красиво всё, только цена на технику в России высокая, но это не к ним претензия.
December 23, 2023
Большой вопрос зачем в магазине такое количество консультантов если ни один не может внятно ответить на волнующие меня вопросы. Собирался себе и жене купить iPhone 15 Pro Max но оставались сомнение по ограниченным функциям и гарантии на товар, ведь по сути эти смартфоны теперь серые. Ничего кроме "у меня все нормально" я не услышал. А вот сервисы и рассрочку навязать не забыли. Заходить туда в магазин нет смысла, продавцы больше увлечены общением между собой
3
2
April 9, 2023
Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Виктории, все классно объяснила, показала на примере как работает айпад, подобрали ручку для него❤️Я в восторге! Удачных продаж ну и премию конечно же🔥
3
September 30, 2024
Выражаю отдельно благодарность бородатому сотруднику за помощь, который работал 30 сентября в 3 часа дня. В другом restore мне отказались в помощи в этом же вопросе. Руководство правильно подобрала персонал! Желаю профессиональных успехов!
November 11, 2023
Заказ ноутбук макэйр в магазине , пришла смс, что заказ готов , на следующий день подтвердили заказ по телефону еще раз . Приехал в магазин я , но заказанный ноутбук не нашли, взяли телефон, сказали перезвонят на следующий день. Тишина , ни звонка , ни смс.
Отвратительное отношение к заказам покупателя. Потратил зря время на 2 приезда , оплату парковки , испорченный праздник, тк ноутбук был заказан как подарок .
3
October 18, 2022
Хочу поблагодарить за чудесную консультацию и грамотную помощь в выборе технике, а также настройку MacBook ( купила и наушники AirPods, чехол, мышку и разные другие нужные штуки) продавца-консультанта по имени Саги. Впервые вижу такого компетентного и неравнодушного сотрудника, что очень приятно! Все терпеливо и доходчиво объяснил мне, а я в технике полный ноль😂🙈У этого человека хочется купить буквально всё, уж так как интересно он презентует товар, нет слов). Обязательно вернусь вновь за новыми покупками!
2
3
July 28, 2023
Странное место. Сделала интернет заказ
Заказ сформирован
Ваш заказ №469498 от 27.07.2023 11:30:24 успешно создан.
Уважаемые Покупатели,
Бронь действительна только на текущий день.
Санкт-Петербург
Площадь Восстания, ул. 2-я Советская, д.7
Магазин PiterGSM
оплата только НАЛИЧНЫМИ
Приехав на место, оказало часов нет, будут завтра. На следующий день подтвердили наличие часов. Приехав оказалось, что часов нет! Это что, шутка такая! Господа, Вы не уважаете своих клиентов! Никогда больше!
3
3
March 11, 2024
В прошлом году покупал здесь AirPods. После проверки и оплаты на радостях взял коробку и пошел. Но, отойдя от кассы, открыл коробку, а там пусто. Вернулся на кассу, сказал, что забыл на кассе футляр с наушниками. Ответ девушки был очень неожиданным: Вы их точно забирали, я помню. Далее подключилась вторая сотрудница: 100% Вы их забирали и уходили с футляром. Через некоторое время первая все-таки достала их из-под прилавка. С одной стороны сам виноват, что забыл и ушел, с другой - буду в дальнейшем обходить стороной такой магазин. Вспомнил об этом, потому что наушники начали глючить
3
January 6, 2024
Оно того не стоит. Хотел наклеить пленку на пятнашку.
Когда озвучили стоимость, передумал у них что-то покупать (6 200). Есть много других проверенных магазинов.
July 23, 2024
Отвратительное место с самыми некомпетентными сотрудниками. 💩💩💩🤮🤮🤮
2
January 11, 2024
Очень хороший магазин. Приятные парни консультанты, на все чётко и понятно отвечают
1
February 14, 2023
Покупала MacBook Pro m2 здесь, через примерно полгода в один момент ноутбук потерял связь с вай-фай, и начал перезагружаться, после чего вообще не включился, самостоятельные восстановление и переустановка системы решить проблему не помогла.
Принесла сюда же на гарантийное обслуживание, на несколько недель забрали ноутбук (замену кстати не выдали и были очень недовольны, когда я попросила, а я вообще-то программист)
Далее пришел мой ноутбук обратно, мне заявляют, что все супер, систему получилось установить, и с ним все хорошо.
Уж не знаю, что хорошо, система да, была поставлена, но проверять ее работоспособность не стали видимо. «И так сойдет». Экранчик горит, значит все ок (ребята, есть такие вещи как smoke-тесты)
Благо я проверила в магазине при приемке, при подключении wi-fi началось то же самое, постоянная перезагрузка, консультант посоветовала продиагностировать его в другом центре и принести заключения еще от кого-то, чтобы они стали проверять еще раз.
В общем и целом, сервис пробил дно, мы все стоим в этом магазине и всем неловко.
Видимо придется записывать все ошибки и лаги на видео, чтобы локализировать проблему, а то ребята из сервиса явно не справляются со своими задачами. Стоит задуматься над своими «специалистами».
Ну и, конечно, категорически не советую вообще связываться с сетью, диагностический центр у них один (в мск), ну и как бы видно, что он из себя представляет. Ну и клиентоориентированность на нуле
11
August 19, 2024
Отдел тех поддержки знает свое дело. Консультанты тоже.
July 12, 2024
Пришел посмотреть последний IpadAir. Продавцы сказали что он есть, но показать не могут, да еще как-то странно реагировали на эту просьбу (как-будто тупо не хотят). Зачем тогда офлайн магазин, если не показывать товар, я не понимаю))
4
July 27, 2022
Если честно то они и одной звезды не достойны, я бы поставил -10.
В Ноябре приобрёл у них новый телефон 13 pro max. В Июне перестала работать камера, фонарик, компас итп. 5 Июня сдал телефон в ремонт по гарантии. 20 Июля написал претензию на замену на аналогичный новый, так как в отведённый 45 дневный срок телефон мне не вернули, они за всё это время ни разу со мной не связывались. На претензию они так же не реагируют. Им важно продать а дальше на Вас плевать хотели. Теперь вынужден готовить иск для подачи в суд. Пользуюсь Iphone уже очень давно, ещё с 4 модели и далее менял на новые, но все телефоны покупал у других продавцов и всегда без проблем, но тут чёрт меня дёрнул купить его в этой компании о чём теперь сильно жалею. Делайте выводы...
7
January 16, 2023
Сдавали в ремонт Mac book pro на замену термопасты и профилактическую диагностику. Приняли быстро, объяснили нюансы работ. К выдаче был готов через два дня. Надеемся, что прослужит долго. Единственное в очереди приходится стоять при сдаче в сервис, так как принимает и выдаёт один специалист.
1
February 6, 2024
Спасибо большое консультанту Виктории, помогла подобрать необходимые аксессуары и разобраться, как ими пользоваться🥰
September 2, 2021
Отличный магазин, всегда хорошее обслуживание и ассортимент
Огромное спасибо консультанту Анзору, не первый раз помогает с выбором техники, подбирает крутые и качественные аксессуары
1
January 30, 2023
Яркий магазин с хорошим выбором и гарантией качества. Много компетентных сотрудников - всегда есть, к кому обратиться.
June 18, 2023
Увидел на сайте нужную мне модель iMac с возможностью рассрочки на 6 месяцев. При этом на сайте указано несколько возможных опций рассрочки, и только одна из них подразумевает обязательное приобретение ‘сервисной программы’ за 18 тысяч. На том способе, который выбрал я - её не было. Позвонил в магазин в Галерее и попросил его забронировать.
Приехав в магазин, мне сказали, что нужно ‘немного подождать’, когда освободится конкретный продавец. Сначала я подумал, что это как-то связано с оформлением рассрочки, но нет. Я ждал около 20 минут, когда девушка продавец завершит продажу другим клиентам (не дождался), при том, что в этот же момент 3 сотрудника стояло в зале и разговаривало друг с другом. Когда я устал ждать и подошел спросить, почему мне нужно ждать конкретного продавца, мне сказали, что ‘я её клиент’. Её клиент, судя по всему, потому что именно она взяла трубку, когда я позвонил в магазин - сотрудники это подтвердили. А 20 минут ожидания в пустом магазине никого не смутили.
Когда я всё же попросил другого продавца помочь с оформлением рассрочки, меня уведомили, что выбранная мной рассрочка также подразумевает обязательный сервисный пакет за 18 тысяч. Мне потребовалось минут 5, чтобы объяснить, что на сайте явно прописано, для каких рассрочек есть доп услуги, и для каких нет. Указал, что вообще-то информация на сайте является публичной офертой, и введя меня в заблуждение, мне пришлось зря ехать в магазин и ждать кучу времени, чтобы получить отказ. Ни попытки исправить ситуацию, ничего подобного. Только оправдание, что ‘нам система не даст провести продажу’, и сваливание вины на сайт.
Эта ситуация - как минимум, результат безответственности, а как максимум - введение в заблуждение, чтобы приехать в магазин, и на месте согласиться на любые условия (ведь и так уже потратил время на поездку, зря что ли).
Я согласен, что за ошибочную информацию на сайте не отвечают продавцы розничной точки, но эту конфликтную ситуацию можно было разрулить очень по-разному: поговорить с руководством о согласовании других условий с учетом обстоятельств, сказать что они поговорят с руководством об ошибке на сайте, что угодно ещё. Но в итоге я услышал только то, что это косяк сайта и я сам должен обратиться на сайт, если меня что-то не устроило. Через 20 минут.
Очень негативный опыт посещения магазина по ряду указанных причин.
6
April 30, 2024
очень ленивый персонал. не помогают, если не собираешься купить прям щас
February 20, 2023
Большое спасибо девушке консультанту, которая 20.02 устанавливала нам стекло на айпад. Очень аккуратно и чутко подошла к вопросу.
March 24, 2023
Удивило меня странное отношение продавцов, совсем не заинтересованы в продаже или мне попались такие. На вопросы отвечали с неохотой, не могли объяснить разницу между разными моделями. Пришла купить новый телефон и в итоге ушла в другой магазин.
August 1, 2023
в данном заведении работают довольно неприятные мужчины, понимаю все, но я ничего не спросил сверхъестественного, нормального внятного ответа не последовало, крайне неприятно
4
October 23, 2023
Сотрудник данного магазина Мельников Андрей не компетентен, отказал в принятии наушников по гарантии с товарным чеком
6
August 17, 2023
Хороший,ненавязчивый консультант.
Рассказал варианты покупки,сделал расчеты
March 8, 2024
Крутой магазинчик классные товарчики
November 29, 2022
Кореш привез айфон на 20% дешевле чем их "параллельный импорт".
Что то серое, что это.
Кстат, другой "официальный" реселлер хотя бы в ремонт берет, а этот не берет. Бесполезное местно для бесполезной траты деняк без ощутимого выхлопа.
На выходе получаешь устройство, но не более...
1
September 28, 2021
27.09.21 пришел в этот магазин за iphone 13pro.
На стендах около 15-ти телефонов, но флагманский телефон iphone 13pro только один. В чем логика - непонятно. Подождав 20 минут, уточняю у продавца нет ли еще 13 pro для просмотра. Выясняется, что есть второй этаж и там есть (о чудо) еще один айфончик.
Посмотрел. Решил покупать. Спускаюсь к продавцу на первый этаж, спрашиваю могу ли я увидеть 13 pro в в том цвете, что есть в наличии.
Ответ продавца, мягко говоря, удивил:
- Нет, не можете. Сходите на второй этаж, там 13pro max в таком же цвете.
Окей. иду, смотрю. Цвет не очень подходит. Спрашиваю когда поступит подходящий мне цвет.
Ответ продавца прекрасен:
- Может завтра поступит, а может и через месяц.
Говорю спасибо и ухожу.
Выводы делайте сами. Я для себя надолго зафиксировал, что входил в этот магазин с отличным настроением и желанием еще больше его приподнять, посредством покупки себе нового телефона. Вышел же я из магазина с ощущением брезгливости и разочарованности и уверенностью в том, что в этом магазине телефон я точно покупать не буду.
PS iphone 13pro понравился. К нему претензий нет))
7
1