restore:

4.7

377 ratings

Rate this place

Василина С.

Level 4 Local Expert

Покупала айфон недавно, и больше всего впечатлило не только устройство, а именно обслуживание! Персонал — просто супер. Девушка-консультант всё подробно объяснила, помогла выбрать модель, показала функции, даже помогла перенести данные со старого телефона. Было ощущение, что реально заботятся о клиенте, а не просто продают. Обслуживание на уровне: вежливо, спокойно, без навязчивости. Атмосфера в магазине приятная — всё чисто, аккуратно, можно спокойно протестировать телефон. Ушла с отличным настроением и новым айфоном

Show business's response

Yulya Nimchuk

Level 5 Local Expert

Являемся постоянными клиентами. Месяц назад покупали айпад и аксессуары к нему, все было в порядке, общались с девушкой-консультантом. 12.12.25 сделана новый заказ 12.12.25 в 18:22 прислали счет на оплату 15.12.25 в 11:50 заказ был оплачен 15.12.25 в 12:18 я сообщила в магазин, что заказ оплачен, ранее все общение по заказам происходило через сообщения в мессенджере. 15.12.25 в 12:18 сообщение было доставлено 15.12.25 в 15:50 сообщение было прочитано, но обратной связи не поступило Вечером этого же дня в 18:15 мы приехали за ОПЛАЧЕННЫМ товаром, тк он находился в магазине, а после прочтения сообщения о том, что мы все оплатили мне не поступило никаких сообщений о трудностях получения. В выдаче ОПЛАЧЕННОГО товара нам было отказано, тк оплату не видят, а бухгалтерия уже не работает. Помочь и решить ситуацию не захотели, старший продавец Антон заявил мужу, что если он не сбавит голос на пол тона ниже, а будет продолжать громко разговаривать, то нам вообще придется закончить диалог и покинуть магазин. Это ваша клиентоориентированность? В магазине куча консультантов слоняющихся без дела. На этапе прочтения моего сообщения бухгалтерия еще работала, и можно было легко решить этот вопрос. На этапе прочтения моего сообщения можно было мне написать что оплату не видят и я бы выбрала другой день для получения, мы бы не ехали по вечерним пробкам, не стояли бы на платной парковке и не портили бы вечер. Но ваши сотрудники не сочли нужным и важным вести диалог и отвечать.. они, судя по всему, были заняты целым НИЧЕМ. В данный момент прошу связаться и решить конфликт, либо по номеру телефона, либо по почте указанной в реквизитах к заказу.

Show business's response

Арианна Трофимова

Level 2 Local Expert

Понадобился измельчитель Редмонд — ножом работать надоело. Устройство простое, мощное, не прыгает по столу. Цена адекватная, обслуживание спокойное. Дома проверила — режет овощи идеально. Теперь салаты готовлю в два раза быстрее. Лук больше не вызывает слез — огромный бонус. И мыть потом почти ничего не надо.

Show business's response

София Яковлева

Level 4 Local Expert

ужасное качество товаров и хамское отношение к покупателям, приобрела зарядку для айфона за 2500, меньше чем через месяца она просто развалилась, в магазине мне сказали, что это не гарантийный случай и жалобу не приняли, непонятно как зарядка может стоить таких денег, если по гарантии ее даже заменить не могут

Show business's response

Анастасия Федорова

Level 4 Local Expert

Магазин чистый, аккуратный, обслуживание всегда быстрое и качественное,отношение к клиентам на высоте. Так же хочется отметить работу специалиста Анатолия - профессионал своей дела, быстро сориентировал по нужному продукту и ответил на все интересующие меня вопросы.

Show business's response

Инкогнито 9408

Level 2 Local Expert

Магазин отличный, пришел присмотреть подарок, консультант познакомила с ассортиментом (жаль имя не запомнил) и всё подробно рассказала. Цены, конечно, кусаются (таковы реалии), но рад, что сервис всё ещё на должном уровне! Ставлю 5

Show business's response

Анастасия Б.

Level 3 Local Expert

Спасибо консультанту Алине за помощь, оперативно помогли с выбором подарка. Классный магазин, большой ассортимент)

Show business's response

Innominate

Level 3 Local Expert

Невероятно доволен сервисом и глубоким познанием технических нюансов сотрудниками Re:Store. Доброжелательно, приветливо и быстро совершил закупку. Скоро вернусь за новыми покупками. Однозначно советую

Show business's response

Виталия исупова

Level 2 Local Expert

В рестор приезжала за подарком и в итоге остановилась на Apple Watch SE. Ребята в зале помогли определиться с моделью, подсказали, как часы будут работать в паре с iPhone. Все показали на живых образцах, дали спокойно подумать. По цене вышло нормально, особенно учитывая возможность накопить бонусы. Подарок зашел идеально, человек реально пользуется ими каждый день. Магазин смело могу советовать друзьям.

Show business's response

Маракас

Level 13 Local Expert

Девушки работающие в этом магазине, абсолютно не понимают что там делают, хотели впарить стекло на iPad с царапиной, так же только при расчете уже узнаешь , что процедура наклейки платная, стоит 2,5 тыс рублей, стекло 4,5 тыс рублей. Не советую , ощущение от посещения мерзкие.

Show business's response

STONEBELLYTIRED

Level 5 Local Expert

невероятно приятный персонал! покупал айфон сотрудник Тимур все рассказал и объяснил, очень вежливо и понятно. буду приходить еще .

Show business's response

Евгений Абросимов

Level 2 Local Expert

Очень хороший магазин. большой ассортимент товаров. Консультанты очень приятные и опытные все грамотно и без воды рассказывают. Буду приходить ещё

Show business's response

Даниил Кабиров

Level 7 Local Expert

После долгих поисков готовился приобрести iPhone в Re:Store. Магазин понравился уютной атмосферой, консультанты сразу же предложили помощь. Молодая девушка-консультантка грамотно рассказала о различных моделях и помогла определиться с выбором, ориентируясь на мой бюджет. Было приятно видеть, что персонал не только стремится к продажам, но и от души старается помочь покупателю сделать лучший выбор. Я остался доволен покупкой и сервисом, хотя цены, конечно, кусаются. В целом, впечатления позитивные, рекомендую этот магазин, особенно если вам нужна компетентная консультация.

Show business's response

софья логунова

Level 5 Local Expert

Отвратительные сотрудники работают в данном магазине. Купили с мужем у них ремешок на Apple Watch Ultra, причем я изначально не хотела его брать, так как он прозрачный и я сразу сказала, что он спустя короткое время пожелтеет и потеряет вид, но сотрудник меня заверил, что у данной модели это является гарантийным случаем и если в течение года он пожелтеет, мы сможем прийти и сдать его обратно. Ремешок на секундочку стоил больше 6000 рублей. Ну по прошествии 3 месяцев, я оказалась права, ремешок потерял товарный вид, весь пожелтел. Мы принесли его в магазин, хотели сдать, на что нам сказали, что это не гарантийный случай. Я в шоке смотрю на продавца, говорю зачем тогда вы меня убеждали, что я смогу его вернуть если он пожелтеет. Вообщем нас просто обманули, мы приобрели ремешок; который через 3 месяца можно выкинуть в мусор, обратно принимать отказались.

Show business's response

Михаил Заевский

Level 3 Local Expert

Магазин тупа топ Потрясающий персонал и сервис Очень вежливая девушка консультант , все показала рассказала , теперь буду покупать все гаджеты только у вас

Show business's response

Anfisa Smirnova

Level 5 Local Expert

Сервис просто отвратительный, особенно если делаешь возврат персонал ещё может и нахамить. Пришла для того, чтобы купить чехол на последнюю модель iPad Pro, несколько раз говорила об этом консультанту и даже указывала на конкретную модель, которая выставлена в самом магазине (при этом других моделей в магазине даже не представлено). Девушка предложила мне несколько вариантов я выбрала и довольная пришла домой и тут оказалось, что чехол не налезает. Присмотрелась к информации на коробке, а это чехол на iPad 2021 года. После этого мне не могут вернуть средства уже неделю и даже звонят и просят прийти снова. А когда я пришла молодой человек мне ещё и нахамил мол не я вам помогал с выбором и вообще это в ваших интересах вернуть средства, а я тут ни причём и дает мне документы, на которых уже стоит моя подпись и говорит вы вот тут не заполнили, хотя мне никто даже и не говорил, что там нужно что-то заполнять. Уровень сервиса просто нулевой. Я совершала покупки в Restore на протяжении нескольких лет и очень доверяла (так что даже чехол не стала проверять, а стоило бы), теперь доверия больше нет.

Show business's response

Анна Некрасова

Level 4 Local Expert

Спасибо с выбором телефона! Сотрудники так же помогли решить проблему с айклаудом. Рекомендую данный магазин!

Show business's response

Любовь Волкова

Level 3 Local Expert

Магазин просто отличный, большой ассортимент. Консультанты опытные, знают все ответы на любые вопросы,а именно хотелось бы отметить Ивана. Все рассказал четко,грамотно без лишней воды!

Show business's response

Мария С.

Level 4 Local Expert

Вежливый, компетентный, открытый к диалогу персонал, чистое помещение, приятная атмосфера. Было комфортно находиться в магазине, спасибо

Show business's response

Абдулла Хидирлезов

Level 4 Local Expert

Заходил за покупкой наушников, сотрудники помогли с выбором и показали крутой чехол к ним! Советую!

Show business's response

Артем

Level 9 Local Expert

Приобрел наушники за 21 тысячу рублей в которых не работает микрофон. Пока еще не обращался, но само понимание того что тебе продают за такие деньги некачественную технику уже отвратительно.

Show business's response

Наталья Я.

Level 6 Local Expert

Красивый светлый магазин, сотрудники помогли с настройкой ipad для мамы, очень быстро, вежливо, спасибо огромное!!!)

Show business's response

Ирина Вечер

Level 4 Local Expert

Спасибо большое Антону за помощь в настройки телефона. Оперативно, профессионально, быстро, вежливо!!!

Show business's response

Константин К.

Level 4 Local Expert

Ребята, ну это просто космический флагманский магазин техники Apple и не только!!! Сотрудники невероятно вежливые и опытные, всегда помогут и все расскажут!!! Всю свою жизнь хожу исключительно сюда за новыми гаджетами. Цены не кусаются, все довольно демократично, интерьер топовый и повторюсь, персонал, помимо того, что отлично знают свой товар, так они еще и красивые!!! 100/100

Show business's response

Карим Аль-Савади

Level 4 Local Expert

Хороший магазин. Зашел за наушниками, консультант Ариана уточнила, что конкретно я хочу и предложила один из вариантов. Купил и не жалею.

Show business's response

kanapis kanapis

Level 2 Local Expert

Хороший магазин, опытные сотрудники. особенно понравилось то, что в магазине есть много акций, стало намного дешевле покупать, чем раньше

Show business's response

Haru Hunter

Level 5 Local Expert

Впервые за 26 лет покупала что то в официальном магазине в этом случае дистрибьютере apple, сказать честно, меня переполняют романтические эмоции, сам сервис, персонал чудесные, никто не хамил, как часто бывает в мвидео, не медлил как писали где то в отзывах. Оставайтесь такими какие вы есть, лучшие ✌🏻❤️

Show business's response

Дмитрий

Level 13 Local Expert

Заказал Nintendo , Курьер мало того что опоздал , так еще и сказал что бы я вышел на улицу и забрал заказ , при этом сказав что если я не заберу заказ у него из машины он просто уедет , так как у него нет времени ждать. Доставка до квартиры была оплачена отдельно. Сервис доставки конечно так себе. Не рекомендую надеятся , что вы получите свой заказ вовремя.

Show business's response

Александр Сустин

Level 4 Local Expert

Покупал айпад, все объяснили, ребята разбираются в приложениях, помогли с выбором, спасибо консультанту Алине за помощь!

Show business's response

даниил грибков

Level 4 Local Expert

Хороший магазин, много чего купил здесь уже. Консультант Иван добротно помогает разобраться и выбрать нужное

Show business's response

Yusipishin Alexei

Level 3 Local Expert

Доставка в магазин reStore, менеджер Анатолий встретил меня у входа в магазин с сигаретой и со словами что у него код для получения посылки и что я могу подождать внутри магазина пока он докурит. По приложению Я сперва получаю код, и потом вручаю заказ и после, когда все хорошо, завершаю заказ, но тут все не так, они начали требовать посылку или кода мне не видать. Что за правила такие, хочу подробнее с этим разобраться. Анатолий выступал в роли главного учителя, который знает кому как поступать и что делать. Сервис магазина на высшем уровне.

Show business's response

Алена

Level 3 Local Expert

Магазин приятный, девушка консультант Ариана четко объяснила и помогла мне с выбором, обязательно приду за следующими моделями

Show business's response

Eleanora Sveshnikova

Level 4 Local Expert

Отличный магазин, прекрасный сервис! Спасибо Наталье за быстрый и качественный перенос всех данных на новый телефон! Большое спасибо)

Show business's response

Анастасия Полещенко

Level 2 Local Expert

Отличная магазин, все подсказали и объяснили, вежливые консультанты, Артем и управляющая Александра

Show business's response

ирина л.

Level 2 Local Expert

Спасибо сотруднику Алине за помощь в восстановлении учетной записи телеграмм. Ранее приобрела новое устройство и после переноса данных оставались вопросы. Благодарю за помощь отзывчивым сотрудникам.

Show business's response

Татьяна Ларина

Level 6 Local Expert

Ну чтож, скажу. Зашла в этот салон примерить айфончик перед покупкой. Пусто, никого, трое или четверо консультантов,стоят кружком, беседуют. Мне уделил внимание оч некомпетентный консультант, не свезло. Конечно начал настоятельно рекомендовать 16про. Ушла, не вернулась) Покупали в другом месте.

Show business's response

Тайлер Дёрден

Level 5 Local Expert

пришел с проблемой касаемо телефона который покупал в этом магазине iPhone 15. Когда я покупал, то консультант Рустем был приветлив и обслуживал хорошо, но как только я обратился в магазин с проблемой с телефоном, он сразу стал хамлом и не компетентен. В этом вся суть консультантов. Когда ты покупаешь ты лучший, а когда обращаешься с проблемой, то им фиолетово на тебя. доводи свои дела качественно не только в продаже, но и в помощи! Консультант даже не знает базовых настроек айфона. Как его вообще допустили к работе не известно.

Show business's response

Эл

Level 9 Local Expert

Плохое и долгое обслуживание. Отдала телефон на ремонт по гарантии, так как глючил. Забрали на диагностику, месяц был у них, в результате отдали и сказали, что ничего не выявили. В итоге хожу с глючащим телефоном за 115 тыс. За техникой сюда больше не пойду.

Show business's response

Alexandr Baranov

Level 4 Local Expert

Полное отсутствие клиентоориентированности в данном магазине. Еще ни в одном бутике сети не сталкивались с таким отношением. Персонал находит причины хамить, вместо того, чтобы отвечать на элементарные вопросы клиента. Больше сюда ни ногой.

Show business's response

Leo G.

Level 2 Local Expert

Заходил взять себе айфон жене, а так как я сам пользуюсь андройдом, пришлось брать консультации. Благо девочка консультантка мне нормально всё расписала и заодно помогла выбрать модель под мой бюджет. Однозначно рекомендую.

Show business's response

Eliza Cherevatova

Level 2 Local Expert

Недавно покупала айфон и консультантка с длинными чёрными волосами мне очень помогла с выбором. Очень вежливая и дружелюбная!

Show business's response

Валерия Макина

Level 2 Local Expert

Хорошие сотрудники и консультации! Все чётко и по делу, нет ничего лишнего. Помогают приобрести товар больше, чем продать его, спасибо!

Show business's response

Никита Шибаловский

Level 15 Local Expert

Остался очень недоволен. Ранее неоднократно покупал в этом магазине технику и всегда все было хорошо, но видимо после ухода apple что то случилось. Неквалифицированный персонал. Купил у них доп гарантию, оказалось что это полный развод, при обращении находят 100 причин что бы отказать в обслуживании. Сдавал по гарантии клавиатуру, вернули через месяц с ответом: не гарантийный случай, почему мы не знаем.. Никогда больше не обращусь к ним и никому не советую!!!

Show business's response

alphacentauero

Level 8 Local Expert

Ужасная клиентоориентированность , более 10 минут ожидания, чтобы забрать свой заказ, при этом в магазине было всего два покупателя, на двух консультантов Консультанты не удосужились поздороваться или элементарно попросить подождать Я пришел в официальный магазин Apple, а не в DNS, хотелось бы иметь дело с более внимательным персоналом Возвращаться сюда вновь - конечно никакого желания не возникнет😒

Show business's response

Анна А

Level 12 Local Expert

Понравилась девочка продавец. С таким восторгом рассказывала про свойства наушников. Купили две пары! Я довольна

Show business's response

Алина

Level 6 Local Expert

Обращалась в этот офис за помощью в обновлении ПО 17.4.1, тк новый айфон не обновлялся. Максим помог решить эту проблему при помощи макбука. Спасибо ему огромное за отзывчивость и человечность! (В другом офисе продаж на Большом проспекте не хотели слышать про эту проблему, сказали, решат, если заплачу 3900). Теперь буду обслуживаться в этом салоне , (хотя живу рядом с офисом на Большом проспекте), приятно, когда к клиенту относятся по человечески. Другие консультанты в салоне на Васильевском острове тоже оставляют приятное впечатление, готовы помочь и подсказать, если что надо.

Show business's response

Ирина З.

Level 3 Local Expert

Алина у вас крутой консультант очень стремилась помочь и направить на каждом этапе.

Show business's response

Марьяна

Level 3 Local Expert

очень приятные и добрые ребята. качественно проконтролировали и решили вопрос. спасибо огромное!

Show business's response

Svetlana Efimova

Level 7 Local Expert

Все отлично! Менеджер Анатолий все рассказал и показал. Ответил на все вопросы. Атмосфера 10 из 10! Ребятам отличных продаж!

Show business's response

Анжела Я.

Level 5 Local Expert

Покупала первый ноутбук, помогли выбрать, заказать. Поддерживали на каждом шаге) отдельное спасибо Наталье)

Show business's response

restore:

159 reviews