restore:

Rating 4.4
260 ratings
Rate this place

78 reviews

Level 5 Local Expert
October 17
пришел с проблемой касаемо телефона который покупал в этом магазине iPhone 15. Когда я покупал, то консультант Рустем был приветлив и обслуживал хорошо, но как только я обратился в магазин с проблемой с телефоном, он сразу стал хамлом и не компетентен. В этом вся суть консультантов. Когда ты покупаешь ты лучший, а когда обращаешься с проблемой, то им фиолетово на тебя. доводи свои дела качественно не только в продаже, но и в помощи! Консультант даже не знает базовых настроек айфона. Как его вообще допустили к работе не известно.
Level 5 Local Expert
October 8
Сервис просто отвратительный, особенно если делаешь возврат персонал ещё может и нахамить. Пришла для того, чтобы купить чехол на последнюю модель iPad Pro, несколько раз говорила об этом консультанту и даже указывала на конкретную модель, которая выставлена в самом магазине (при этом других моделей в магазине даже не представлено). Девушка предложила мне несколько вариантов я выбрала и довольная пришла домой и тут оказалось, что чехол не налезает. Присмотрелась к информации на коробке, а это чехол на iPad 2021 года. После этого мне не могут вернуть средства уже неделю и даже звонят и просят прийти снова. А когда я пришла молодой человек мне ещё и нахамил мол не я вам помогал с выбором и вообще это в ваших интересах вернуть средства, а я тут ни причём и дает мне документы, на которых уже стоит моя подпись и говорит вы вот тут не заполнили, хотя мне никто даже и не говорил, что там нужно что-то заполнять. Уровень сервиса просто нулевой. Я совершала покупки в Restore на протяжении нескольких лет и очень доверяла (так что даже чехол не стала проверять, а стоило бы), теперь доверия больше нет.
Level 3 Local Expert
June 18
Доставка в магазин reStore, менеджер Анатолий встретил меня у входа в магазин с сигаретой и со словами что у него код для получения посылки и что я могу подождать внутри магазина пока он докурит. По приложению Я сперва получаю код, и потом вручаю заказ и после, когда все хорошо, завершаю заказ, но тут все не так, они начали требовать посылку или кода мне не видать. Что за правила такие, хочу подробнее с этим разобраться. Анатолий выступал в роли главного учителя, который знает кому как поступать и что делать. Сервис магазина на высшем уровне.
2
2
Level 5 Local Expert
April 12
Обращалась в этот офис за помощью в обновлении ПО 17.4.1, тк новый айфон не обновлялся. Максим помог решить эту проблему при помощи макбука. Спасибо ему огромное за отзывчивость и человечность! (В другом офисе продаж на Большом проспекте не хотели слышать про эту проблему, сказали, решат, если заплачу 3900). Теперь буду обслуживаться в этом салоне , (хотя живу рядом с офисом на Большом проспекте), приятно, когда к клиенту относятся по человечески. Другие консультанты в салоне на Васильевском острове тоже оставляют приятное впечатление, готовы помочь и подсказать, если что надо.
1
Level 2 Local Expert
September 3
ужасное качество товаров и хамское отношение к покупателям, приобрела зарядку для айфона за 2500, меньше чем через месяца она просто развалилась, в магазине мне сказали, что это не гарантийный случай и жалобу не приняли, непонятно как зарядка может стоить таких денег, если по гарантии ее даже заменить не могут
Level 3 Local Expert
August 6
Ура)) очень приятный консультант, все подсказала и помогла) поиятная атмосфера в магазине
Level 5 Local Expert
May 2
Впервые за 26 лет покупала что то в официальном магазине в этом случае дистрибьютере apple, сказать честно, меня переполняют романтические эмоции, сам сервис, персонал чудесные, никто не хамил, как часто бывает в мвидео, не медлил как писали где то в отзывах. Оставайтесь такими какие вы есть, лучшие ✌🏻❤️
1
Level 2 Local Expert
December 10, 2023
Покупали телефон в магазине на Василеостровская, очень понравилось отношение к клиенту продавца -консультанта Анатолия. Ранее не встречали такого не равнодушного, заинтересованного помочь консультанта. через пару недель приехали в этот же магазин за покупкой маме (из другого района) . Любому покупателю будет приятно такое отношение к себе .,спасибо Анатолий!
1
Level 3 Local Expert
May 26
Легко, приятно и позитивно обслужили. Все супер! Рекомендую )
Level 7 Local Expert
July 22
Очень хороший магазин , качественная консультация и подбор товара
Level 3 Local Expert
August 29, 2023
Покупала в данной сети ipad еще в июле 2022. Думала, что плачу такую большую цену (очень завышенные цены по сравнению с другими магазинами) чтобы не иметь проблем с техникой, получать спокойно обслуживание и не пугаться неожиданных поломок. Мне буквально «впарили» страховку за 10к, я купила, думала, что лишняя безопасность не повредит. В итоге планшет в рамках гарантийного срока перестал заряжаться. По гарантии не починили, сказали сама виновата, мы такое не чиним (не знаю как они проводят диагностику, потому что планшет ни разу не падал, не заливался и вообще ничего с ним не происходило). Пришлось идти в страховую которую мне впарили в этом магазине. Там меня тут же послали куда подальше, результаты диагностики просто переписали у рестора (я так понимаю диагностики как таковой и не было, или как они ее провели за пару дней). Видимо страховая и рестор очень хорошо сотрудничают вместе и отправляют людей куда подальше с заводскими поломками. В итоге когда я сама за свои деньги починила планшет мне конкретно в магазине на среднем проспекте ВО отказали наклеить стекло, которое мне отклеили при гарантийной диагностике. Сказали: это вам на уступку пошли в магазине в Галерее, а мы тут не при чем. Интересно какая тут уступка, если так делают в любом порядочном магазине (видимо что для рестора уступка для других магазинов просто адекватное отношение к клиентам). К слову когда мне снимали стекло мне сказали наклеить можно в любом магазине рестор, я это себе не придумала. Вывод: сотрудники не заботятся о клиентах, гораздо ведь проще сплавить их в другой магазин, а самим спокойно отдыхать в пустом магазине (ведь для этого же и существует сеть магазинов да?). За все время этой истории с планшетом мне было очень сложно вежливо и спокойно общаться с сотрудниками магазина, в общении чувствуется, что им интересно чтобы ты быстрее ушел отсюда, да с чеком побольше и не просил никакого обслуживания и не решал с ними вопросы ремонта и всего остального. Никогда больше не куплю ничего в этом магазине. Как оказалось официальность и престижность - не гарантия хорошего сервиса, есть прекрасные магазины в которых и цены ниже и обслуживание на высоте. Ни в коем случае не берите их страховку, это просто дорогая бумажка, которая ни от чего вас не защищает. Страховая компания на мои предсудебные претензии так и не ответила. Не связывайтесь с этой конторой, они там все заодно.
5
Level 5 Local Expert
September 19
Очень хорошие консультанты!!! Всегда мне помогают. Спасибо 🫶🏻
Level 6 Local Expert
December 6, 2023
Ужасная клиентоориентированность , более 10 минут ожидания, чтобы забрать свой заказ, при этом в магазине было всего два покупателя, на двух консультантов Консультанты не удосужились поздороваться или элементарно попросить подождать Я пришел в официальный магазин Apple, а не в DNS, хотелось бы иметь дело с более внимательным персоналом Возвращаться сюда вновь - конечно никакого желания не возникнет😒
1
2
Level 8 Local Expert
January 26
Плохое и долгое обслуживание. Отдала телефон на ремонт по гарантии, так как глючил. Забрали на диагностику, месяц был у них, в результате отдали и сказали, что ничего не выявили. В итоге хожу с глючащим телефоном за 115 тыс. За техникой сюда больше не пойду.
2
Level 18 Local Expert
June 10, 2022
Отличный салон сети. Почти всегда была техника, которую искал. Приветливый и отзывчивый персонал. Удобное расположение в шаговой доступности от метро. Почти все свои гаджеты купил именно в этом отделении. Рекомендую!
1
Level 8 Local Expert
November 13, 2023
большое спасибо сотрудникам, что предоставили зарядку моему телефону и скрасили мое пребывание в магазине увлекательными лекциями о представленных товарах.
Level 16 Local Expert
December 30, 2022
Покупая iPhone 14 pro max ,консультант не уведомил меня о том ,что там нет слота для симкарты !я все понимаю что время не стоит на месте ,но тогда зачем там продавцы ?чтобы пробивать чеки и выдавать заказы ?после обратившись на горячую линию (на корой меня держали более 30 мин ) и на секундочку так и не ответили ,я написала в вк на их сайт ,меня послали опять на все четыре стороны !написав на сайте письмо ,мне в ответ пришло письмо (телефоны на витрине стоят и я должна была это увидеть сама )Самые умные сидят там смотрю !На секундочку !я покупаю у вас дорогостоящую технику и соответственно любой человек ждёт адекватного обслуживания с подробными объяснениями !покупка была 27.12 в 10:23 да и хотя какой в этом толк ,если у вас клиентоориентированность на нуле .
6
1
Level 6 Local Expert
October 28
Очень вежливые консультанты, особенно Алина)
Level 9 Local Expert
June 12, 2022
Я просто обожаю это место и для меня с моим другом это святая святых, ведь там очень крутая техника, так ещё и недалеко от дома. Но очень жаль что я хоть туда давно хожу, сейчас нам сказали что теперь без совершенно летних туда нельзя даже что-то смотреть заходить нельзя :(
1
Level 13 Local Expert
April 20
Компетентные сотрудники, всегда подробно ответят на любой, даже самый глупый, вопрос) совершила уже несколько покупок здесь, всем очень довольна.
Level 5 Local Expert
March 29, 2023
сотрудник максим явно безграмотен юридически, если не знает, что основанием для возврата товара является просто не желание им пользоваться или передумал. придется делать возврат через суд, хотя явно можно было позвонить начальству и урегулировать вопрос мирно. ноль клиентоориентированности, отвечают штампами и вообще не заинтересованы в том, чтобы держать «лицо»
2
3
Level 14 Local Expert
August 29
Быстро качественно дорого )
Level 22 Local Expert
March 9
Приветливые сотрудники, быстрое обслуживание.
Level 19 Local Expert
May 13, 2022
Обыкновенный салон. Ничего особенного. Персонал приветливый. Помогли с решением вопроса. Все что было нужно купил. Место удобное, рядом с метро Василеостровская.
2
Level 17 Local Expert
October 3, 2023
Отличный магазин, вежливый персонал. Советую👍
Level 10 Local Expert
April 21, 2021
Чистый приятный магазин. Вежливые консультанты. Когда я пришла в него из-за технической неисправности продукта, и пока его оформляли, то наблюдала как консультант общался с немного неопрятной пожилой женщиной, которая задавала с молодёжной точки зрения абсурдные вопросы, но консультант был очень вежлив и терпелив, даже в его интонациях я не услышала ни грамма раздражения. И практически вся их смена была подобрана из таких вежливых и улыбчивых ребят, хотя дело шло к закрытию. В общем сотрудники магазина оставили очень положительной впечатление (а не они ли главные создатели настроения?) хотя причина посещения была грустной
3
February 18, 2021
Покупал там ноутбук MacBook Air. Все прекрасно работает. Продавец Иван помог с настройкой, поставил программы и обслужил достойно. Да и магазин в целом приятный. В отличие от других и особенно мерзкого магазина в ТРК "Галерея".
3
Level 23 Local Expert
February 3, 2022
Быстро и оперативно нашли проблему в телефоне ,грамотные ребята .Все устроило.Большое спасибо .Рекомендую.
Level 4 Local Expert
January 7, 2023
Отличный салон,консультанты все подскажут даже если ничего не покупаете,все супер
1
Level 9 Local Expert
February 22, 2023
Отличный сервис, ребята умеют общаться, выходишь с хорошим и тёплым ощущением от покупки и общения, и вас не попытаются ободрать как липку! Отдельный плюс Анатолию, всё на высшем уровне!
1
Level 6 Local Expert
January 20, 2023
Очень красивый и современный магазин электроники.
2
Level 12 Local Expert
May 9, 2023
Отличный магазин, сотрудники — молодцы
1
Level 11 Local Expert
August 15, 2021
Сервис отсутствует. Заказал на сайте самокат с доставкой на следующий день. Но вместо самоката позвонил менеджер и сказал что смогу привезти его только через 3 дня. Назначили дату и время, пол дня прождал курьера который так и не приехал при этом ни звонков ни смс не поступало. Позвонил в службу поддержки в 10 вечера, обещали разобраться. Звоню им еще раз утром, а моего вечернего обращения нет. Вообщем не рекомендую что то заказывать у них.
Level 21 Local Expert
April 3, 2023
Хороший магазин, классные специалисты!
1
Level 3 Local Expert
November 16, 2021
Купили вчера телефон, при продаже не распечатали, сегодня вернули, т.к. хотели сделать подарок, но не подошёл, так с нас взяли 2000 рублей за то, что вскрыли упаковку( плёночку, в которую была запечатана коробочка. Это законно?
2
2
Level 6 Local Expert
June 11, 2020
Обожаю этот магазин! Всю технику, которую мы покупали, покупали именно здесь! Прекрасная работа персонала, хороший богатый выбор и многое другое! Класс!!! :D
3
2
Level 13 Local Expert
February 12, 2022
Зашли 12.02.22 с целью приобрести телефон. Зайдя в магазин (НЕ на кассе, как в других магазинах) консультант потребовал qr код ,супруг показал,но этого оказалось недостаточно,стал просить и мой. Ладно. Показала,но его не прочитал скан у продавца,не понятно по каким причинам и он стоял над душой, пытался заставить зайти при нем и обновлять на госуслугах,мол он должен проверить код. Ушли из магазина принципиально, не став ничего покупать.Купили в другом магазине ,где код спросили только на кассе и у одного человека
3
Level 21 Local Expert
February 18, 2023
Все четко и бысто. Правда совсем уж не дешево.
1
Level 30 Local Expert
September 18, 2021
Лучший магазин на мой взгляд по сервису обслуживанию подходу клиентам к решению проблем постоянно люди на связи цена такая же как во всех официальных ресиверах но сервис выше
Level 11 Local Expert
February 19, 2022
Всегда хорошо и на уровне проконсультируют и обслужат, рекомендую
2
Level 4 Local Expert
January 22, 2021
Нам попался практикант,особо ничего рассказывал,всё приходилось вытягивать.Покупали 2-10.В результате в одном тел перепутал цвет,и уже пробил,оформили отмену покупки ,ждали когда вернуться деньги (часа 3-4) проведённое в магазине.Присеть некуда,ужас какой-то,покупали 20 декабря ,сегодня 22января ,деньги до сих пор не пришли,в нашем банке сказали держит магазин.
3
Level 7 Local Expert
August 3, 2021
Если просто хотите купить себе что-то, все прекрасно А вот если вдруг вы решите сэкономить, оформив расрочку или кредит, то ждите забавных и непонятных позиций в чеке
2
Level 20 Local Expert
October 12, 2021
Нормальный магазин, нормальное обслуживание ребята всегда подскажут что и как.
Level 4 Local Expert
November 29, 2020
Был сегодня в магазине, хотел в рассрочку приобрести iphone 11, консультанты динамит от одного на другого, в итоге продавец по имени Рустам отказал в оформлении так как паспорт был немного потрёпан. А в другом магазине на Петроградке оформили без отказа! В общем неприятный осадок остался.
3
1
Level 12 Local Expert
September 6, 2021
Все не чего, но цены не для обычных людей. Может для Американцев эти цены это копейки, но у нас это целое состояние.
1
Level 23 Local Expert
August 16, 2021
При покупке телефона предложили гарантию . Забыв при этом сказать как она действует …. Точнее нагло соврали про неё!!!
Level 30 Local Expert
January 23, 2022
Периодически покупаю технику . Все поженилось , но обманывают со страховками
2
Level 22 Local Expert
December 16, 2020
Отличные продавцы. Грамотно всё расскажут, подскажут и продадут.
1
1
Level 12 Local Expert
September 10, 2021
Просторный магазин) Отличный персонал )
Level 6 Local Expert
January 14, 2020
Плохое отношение к клиентам, конечно, в этом ресторе. Пришел решить вопрос с поломкой телефона на гарантии, а персонал помочь не смог. Сказали, что все заняты, а мне разбираться самому. Куда обращаться, что делать не сказали. Это вообще нормально?
8
4