restore:
291 reviews
April 30, 2022
В магазине также расположен официальный сервисный центр Apple. Возникла проблема с AirPods Pro, принёс на диагностику вечером в понедельник, во вторник днем получил ответ о проведённой проверке и о возможности забрать наушники. Пару заменили по гарантии! Консультанты внимательны и вежливы!
3
January 13, 2022
Заказ 3-290344. Думал здесь починить свой макмини. Проблема: перестал включаться(не реагировал на нажатие кнопки питания)ю Заказал экспресс-диагностику. Заключение: замена материнской платы. После замены - будут дальше смотреть, что не так с макмини. Но при этом сказали, что блок питания исправен, выдает нужное питание. Отказался менять материнскую плату здесь на таких условиях и ушел в другой сервис. Заключение другого сервиса: первоначально блок питания неисправен (вообще не выдавал питания), и при вскрытии ( вскрывали макмини при приемке при мне) не было похоже, что мой макмини вообще вскрывался. Как опредилили исправность моего блока питания и неисправность материнской платы без вскрытия? Вопрос про качественную диагностику моего устройсва за 3 990 рублей пусть останется на совести этой компании. Починил свой девайс в другом месте в три раза дешевле, чем предложили в этом сервисе с бесплатной экспресс-диагностикой. Неисправен блок питания, материнская плата(починили без замены), и была проблема с вентилятором. Фото востановленного "друга" - прикладываю. Прямо сейчас обновляю makOS :)
3
3
September 7, 2023
Хорошее место, ласковые и приветливые работники
January 28, 2021
Заказ электросамокат ninbot max30p 22.01.21. Он у них стоит дороже чем других продавцов. Связался с этой компанией только из за того что они партнёры Сбербанка и дают рассрочку на покупку и второй важный фактор при оформление был срок доставки 24.01.21, сам проживаю во Владивостоке. Оформление кредита и списание денег произошло быстро. За 5 минут тут все хорошо и закончилось. Было написано жди те звонка с техподдержки посли оформления. Ждать пришлось сутки звонка и то после того как пришлось ещё и много кратно написать им в чам. Там тоже ответили толь на следующий день. И через день только был звонок из техподдержке. Позвонил сказал что все хорошо кредит оформлен и товар оплачен но извините товара нет в наличие, я был в шоке как вы так продаёте. Сказ отменять тогда заказ и аннулируйте кредитный договор. Через 40 минут опять позвонили сказали что это была ошибка и товар есть в наличие доставка уже перенеслась на 27.01.21. Пришлось немного поругаться как так если в программе при оформление пишут 24.01.21. Согласился на 27.010.21. Отложил все дела жду 27.01.21 звонка со службы доставки. Позвонили в районе 13-00 и сообщили что они не могу. Доставить мне мою покупку так как его не принимают для перевозки как опасный груз. а раньше что об этом не знали. Скази что будут отправлять жд перевозкой какой срок сказать. Не могут нужно расчитывать. Или аннулировать заказ. Пришлось заказ аннулировать так как большие сомнения что его вообще привезут. Заказ отменяем, сказали в техподдержке и кредитный договор аннулирован. По факту товар нет. А кредит на мне так и весит возврата денет так и пока нет. В техподдержку не дозвониться 10-15 минут приходится висеть на телефоне . Диктуй ужас и не компания. Почитал отзывы на отзовите одни отрицательные отзывы. Сожалею что раньше не прочитал
7
1
November 9, 2021
07.11.2021г. Заказал телефон, выбрал данный пункт для самовывоза. Приехал, заказ выдать отказались, так как нет qr кода. Позвонил на горячую линию, сказали, что во всех их магазинах требуют этот код. Только видимо не все их магазинах нарушают права и в другом выдали заказ без проблем.
Написал жалобу на магазин, на что сотрудники ответили, что данный магазин прав. Сослались на постановление мэра Москвы.
После того как отправил им ссылку на данное постановление, в котором четко прописано, что все магазины закрываются и работать могут только в режиме самовывоза и нет ни слова о кодах, ответить на что конкретно ссылаются не смогли.
2
2
November 21, 2021
Ходового товара нет в наличии , только по предзаказу оплаченному 100 процентов. То есть не магазин , а просто баер - за ваши деньги привезут через 2 месяца . Есть бонусная программа , которой невозможно воспользоваться так как чтобы списать нужно чтобы товар был в наличии , а его как известно нет. Приложение работает плохо, заказ там оформить сложно , работники подсказывают лучше через сайт.
5
3
December 25, 2021
Был сегодня в этом сервисном центре, надо было сдать наушники airpods pro по гарантии на ремонт, быстро приняли у меня, сотрудники очень вежливые, объяснили что делать когда оказалось проблема с датой покупки, вообщем я рад и очень доволен, ребятам респект, с наступающим новым годом!
3
September 2, 2021
Пишу про ужасно дубовый сервис организации, а именно про бонусную программу.
Заказал у re-store как-то доставку за 2 часа и по итогу приехал заказ на следующий день. Несколько звонков за день на горячую линию, что они не выполняют обязательство сделки и за обещанное время не привозят заказ, при условии, что клиент оплачивает все наперед, принесли мне промокод на 5% скидки и бонусы на бонусный счет 1к, ну и плюс от покупки телефона тоже вернулся cashback бонусами.
Проходит время и я с большим удовольствием возвращаюсь на сайт re-store, чтобы потратить бонусы и применить промокод. Тут начинается самое интересное, что я не могу одновременно этого сделать.
Пишу в поддержку, пытаюсь долго выяснить, почему такое ограничение. Мне все отвечают, что вот есть такое ограничение в соответствии с соглашением, но причину никто не оглашает. Окей, разумность такого ограничения я так и не понял по итогу.
Уважаемое начальство re-store, обратите внимание на свою дубовую программу лояльности. Вы создали ее, чтобы стимулировать покупки, чтобы после различных, созданных вами неудобств, клиент пришел к вам снова.
А вы тыкаете соглашением. Ребят, 99.9999% не читают это соглашение и это просто ваша гарантия, чтобы сослаться на соглашение в случае возникновения неудобных вам вопросов.
Можете написать, что надо читать соглашение, но я более, чем уверен, вы сами не читаете подобное на сайтах.
Что по итогу имеем: я не смог применить скидку и использовать бонусы, которые получил в качестве компенсации за неудобства, созданные вами же.
Обратите на это внимание, вы же Premium Reseller, и создавать ограничения, которые даже обосновать не можете выглядит вообще не Premium.
P.S: На Яндекс Маркете купил без скидки за столько же, за сколько купил бы у re-store со скидкой и бонусами
8
1
February 3, 2023
Да чудесный магазин, жаль, что не прочитал отзывы, ждать можно от них заказ вечно, а еще и типа официалы, в итоге отказ от заказа, конторка та еще
3
2
June 24, 2022
Отдавала сюда наушники и часы на диагностику, мальчики молодцы, все подсказки, быстро оформили заявку и отпустили. Все достаточно оперативно.
1
September 12, 2021
классный магазин, сдавал в ремонт туда наушники и телефон по страховке - все быстро, четко и профессионально, за что благодарен персоналу.
2
1
September 5, 2021
Отзыв о сервисном центре! Сегодня пришлось столкнуться с сервисом в этом магазине - приемщике АВЦ от Apple! За более, чем10 лет это первый негативный опыт с оффициалом Apple в Москве! Адрес мне дали в Apple Support, так как сервис, с которым я сотрудничала ранее (без нареканий) стал постгарантийным! А у меня наушники Airpods Pro на гарантии. Первое, что меня поразило это абсолютно незаинтересовнные, скучающие сотрудники, которым, возможно, не хватает мотиваци, движения или просто лень ... (может стоит поработать на другом поприще?)
Итак, передо мной два приёмщика - один выдаёт девушкам наушники (якобы отремонтированные!), которые просто не работают! На выяснение того, что девушки заплатили за то, чтобы им вернули "глухие наушники" уходит минут 30! Всё это время девушек пытаются убедить, что они не умею настраивать девайс. НО НАУШНИКИ действительно НЕ работают!((
Подходит моя очередь, но в этой суматохе я попадаю к другому приёмщику, Джафарову Элдару Энверовичу! Не могу сказать, что мне повзло(( Достаю свои наушнки, объясняю проблему: с самого начала некорректно работает шумоподавление, то внезапно исчезает, то появляется, а на прошлой неделе к шумоизоляции добавился невыносимый гул, от которого просто выносит мозг, при нажатии на датчики переключения всё скрипит, шумит, что впоследствии стало появляться даже при ходьбе, любом движении головой. Нажатие датчиков дико скрипит! Всё это началось именно в режиме noise cancellation! И имеет тенденцию переодически стихать, но пом снова "выносить мозг".
Приёмщик, Джаффаров Э.Э. быстренько составил заявленее, не утруждаясь внести в неисправности проблемы с подавлением шума, а только треск и посторонние шумы (напомню, они переодичны, и , возможно, методом "тыка, с таким ремонтом, как это вышло у девушек, можно попасть на "всё ок",. Мелким шрифтом позже узню, что дианостика производится только по упомянутым неисправностям (шумоподавления там, конечно, нет)! Зачем это приёмщику, это ведь не его пробемы... Неудивительно, что предыдущие посетители напрасно потратили время на такой сервис!
Прошу администраницию магазина принять меры по моей заявке и поставитьть её под контроль (номер заявки 3-264373 от 05.09.21), также стот обратить внимание на работу сотрудников. Так нельзя работать! Распугаете всех долгосрочных клиенов Apple.
Я уже обратилась в сужбу поддержки Apple. Надо будет - пойду дальше!
Пока что опыт от общения с сотрудниками на Тверской 27 стр 2 крайне негативный!
Лучше идти напрямую в центры с диагностическими лабораториями, такие АВЦ в МСК есть!
Re:store срочно себя реабилитировать!
Ирина
18
1
November 19, 2021
Просто издевательство !!
7 раз звонил оператору по моей доставке
7 раз получил разный ответ
Доставлять не доставляют
Деньги возвращать не возвращают
Не знаю что случилось с restor , но это конец
Просто у кого есть проблемы с Рестор попробуйте звонить пару раз и задевать по разному вопросы , вы услышите разный ответ
Или позвоните с другого номера и поговорите !
Все предоплаты на новый товар
Если Вам говорят что доставят это развод на предзаказ. Или вовсе !
6
3
February 22, 2023
Отдавала AirPods по гарантии. Все приняли, заменили. Грамотные и вежливые сотрудники
1
September 10, 2021
Персонал молодцы, быстро все подобрали, разъяснили! Выполнил покупку минут за пять. Ну собственно это во всех ресторах высокий уровень обслуживания)
4
2
November 7, 2021
Из всех магазинов сети - этот самый ужасный. Сдала свои наушники на проверку качества, они проверили за два дня, но никто не позвонил ещё дней 10! Не сообщил, что готово, невозможно самой дозвониться, постоянно сбрасывают или переводят на кого-то и никто ничего не знает. Наушники AirPods Pro сломались на второй день после покупки! В салоне в Рио Ленинский совсем другое отношение. Никогда тут на Тверской ничего не покупайте!
5
2
November 17, 2020
Очень приятный магазин электроники с прекрасными консультантами и продавцами! Особенно хочется отметить дружелюбность и внимательность к клиенту Приемщика в сервисе Дмитрия Алексеевича Крылова!
4
3
June 2, 2021
Пользуюсь услугами данной сети не часто.
Персонал очень приветливый и отзывчивый, по всем интересующим вопросам по поводу техники всегда могут ответить и подсказать.
1
3
March 16, 2022
Сервисный центр: перестал включаться айфон, возраст телефона более 1 года, отдал на диагностику.
В результате поменяли по гарантии на новый телефон бесплатно.
Думал придется платить за ремонт, а тут замена на новый, 10/10
3
July 16, 2023
Вытянули крыло в районе бензобака, в сложном месте где ребро , сделали отлично. Доволен. Рекомендую
May 3, 2022
В этом ристоре есть Авторизированный СЦ, куда я отдал свой айфон на гарантии и купленный там же, с причиной нет изображения, при этом телефон не вскрывался, в итоге спустя время мне его же отдают, говоря, что не гарантийный случай и я замечаю пыль под фронтальной камере. Его принимают снова и говорят, что пересмотрят и возможно теперь все будет ок, но спустя еще время мне снова его отдают, а на камере вместо пыли появились царапины! Я показываю их приемщику, а он говорит, что царапины на стекле экрана, потом заставляю его посмотреть их под микроскопом, отнести инженеру, но нет, все как один уверяют что царапины на стекле, а не под ним. Я еду в другой сервис, где при мне вскрывают телефон и показывают камеру, которая расцарапана! Вот так они протерли пыль и со зрением у всех работников не очень хорошо. Вообщем АСЦ, это не гарант качества, в другом АСЦ на арбате вообще говорили, что у меня гарантия закончилась и принимать не будем, я вообще не понимаю как они работают, да и еще в центре столицы, а Apple их не контролирует🤦🏻♂️
4
2
August 28, 2023
Обратился в сервис - он у них на уровне сельпо, только настроение портить умеют
2
May 21, 2021
Ранее было приятное впечатление, но в последний раз покупал там чехлы для телефонов 8+ и 11про Макс, продавец внаглую обманул при ответе на ряд вопросов, сам перепроверил по приезду в офис, был в ярости и ощущение брезгливости не покидает до сих пор. Вопрос то касался всего лишь чехлов! Зачем впаривать неоригинал и утверждать что оригинальные сняты с производства, тогда как на сайте эппл просто заказал и все!
7
1
April 8, 2021
Сдал iPhone по гарантии, перестал работать Face ID, приняли без чека, коробки и т.д. по IEMI нашли все данные. Обещали 7 дней примерно, но готово было через 4. В итоге получил новый iPhone, т.к. не ремонтируют, а меняют на новый по гарантии производителя. Звезду снял только за очередь в сервис центре и несколько не ясную ситуацию с людьми по записи... Стоит живая очередь и вот приходит чел по записи и все его пропускают вперёд. Если есть приоритет по записи - напишите об этом на сайте. Спасибо.
4
November 29, 2022
Хороший магазин.
Консультанты всегда помогут, подождут пока выберишь, не торопят.
3
August 11, 2021
Отличное место для ночных покупок айфонов и макбуков. Круглосуточно - это прикольно, прям. Наверное, единственное место в Москве.
3
2
June 17, 2021
Вчера вечером забрала наушники с кейсом, сдавала на чистку, слышно хорошо, просто хотела дезинфекцию и полную чистку, чтобы сестре отдать, потому что себе заказала новые в приложении. Очередь была огромная и я не посмотрела досконально на месте не проверила, про кейс специалист сказал, что это магнитная крошка и она не чистится, а когда уже ехала, посмотрела и увидела, что сами наушники прям в сере ушной! Они, видимо, только тряпочкой протерли! Внутри тоже грязно! 2к выброшены на ветер! Я даже покупать не буду новые наушники в ресторе, потому что думала, что лучше переплатить за качество и быть уверенным, но вчерашний эпизод доказал, что лучше купить дешевле в другом месте, потому что рестор - не гарант качества вовсе!
7
1
July 7, 2023
Описывыю минусы - хочу сделать покупку в ресторе и захожу на сайт - там вижу надпись, что сайт временно не работает и чтобы заходили на сайт потом и чтобы делали покупки позже :)
1
2
October 11, 2019
Отличные специалисты и хороший сервис! Доброжелательно, и, главное, пошли навстречу с ситуацией с моим срочным отъездом и срочно все помогли с заменой. Все быстро и понятно объснили в магазине и направили в сервис. В других официальных сервисах потеряла только время, деньги и настроение,тк обманывали, что случай не гарантийный! Поменяли новый max pro 11 на новый в течение суток! Как приятно, что есть такие специалисты, которые помогают, а не усложняют жизнь! Низкий поклон!
7
2
January 27, 2022
Пофигизм и непрофессионализм.
Салон не справился с доставкой )
Сначала заказал срочную. 2 часа ожидания - тишина. Не смогли.
Заказал обычную на след день. Опять не смогли. И так еще два раза.
Общение с менеджером ничего не дает - служба доставки отдельная контора.
1
2
October 23, 2021
Позор! Звоню сегодня, отвечает девушка, внезапно сообщает, что в магазине на Тверской есть в свободной продаже три айфона PRO 13 голубого цвета 128 ГБ и один золотой на 1 ТБ. Никакой брони не было предложено, "что Вы, что Вы все в свободной продаже, приезжайте". Я приехала через 32 (!) минуты. Все четыре айфона были забронированы кем-то, но за 20 тысяч рублей в карман продавец Петр сказал, что продаст любой из забронированных айфонов. У меня просто нет печатных слов!!!!
6
3
November 17, 2021
Обращался за загарнтийным обслуживанием своего MacBook. Оперативно отремонтировали за 2 дня. Обслуживанием остался доволен!
3
2
September 4, 2021
Покупали здесь часы. Персонал приветливый, обслуживают по высшему разряду. Расположение удобное, в паре минут от метро Маяковская
3
2
May 29
В магазине пусто, цены с потолка, пора закрываться
December 30, 2021
Перестал работать Face ID. В салоне сразу отправили в сервис, который там же. Сотрудники сервиса даже не посмотрели и не попытались понять в чем причина. Сразу выкатили чек на 59000 на замену телефона. Классно решили проблему, спасибо
2
1
December 22, 2021
Магазин приятный, на входе даже могут поздороваться.
Но если пройти дальше в комнатку где сервис, будьте готовы к презрению и отвращению людей, которые там работают. Ребятам видимо очень не нравится их работа и эти тупые клиенты, которые приносят им свою технику и просят помощи.
5
1
September 1, 2020
Купила сегодня в этом магазине SE 2020. Всё ок. Продавцы очень вежливые, компетентные, выпишите им премии.
Один момент. Ребят, как можно было пустить в тираж такое огромное количество экземпляров фирменных пакетов и не проверить пунктуацию по тексту? После "а значит" необходима запятая. Это же союз-связка/вводное слово. Ну серьёзная же компания. Маркетологам выговор.
6
3
June 30, 2021
Ни в коем случае не делайте предзаказы! Обманут!!!! сделал предзаказ на новый iMac в итоге везде есть кроме моего заказа, в и тоге устал ждать и купил в другой сети, и приехал написал заявление на возврат денег 08.06.21 за 22 дня вернуть не смогли, ни кто не чего сделать не может или не хочет, не знаю как данная сеть является premium reseller. Почитав отзывы страшно становиться!
6
1
December 25, 2021
При оплате онлайн обманули, списав полную стоимость.
Когда обращаешься в магазин, где стоимость товаров гораздо выше других, сервис хочешь получить соответствующий…
Ужасно неприятно от такого магазина получать такие маленькие пакости
1
1
November 12, 2021
Вежливые сотрудники в сервисном центре. Быстро и качественно отремонтировали телефон. Спасибо!
3
1
May 26, 2022
Быстро починили мой айфон, я немного его поцарапала, и что-то всё перестало работать) Но починить смогли, спасибо большое)
3
June 30, 2023
Не самый приветливый персонал, занятый своими делами
1
January 27, 2022
Удобное месторасположение, большой ассортимент продукции. Сетевой магазин.
2
1
November 25, 2020
16/11 не посчастливилось побывать в этом сервисном центре.
После диагностики мне предложили единственное (на взгляд сотрудников) решение - купить новый телефон (так и сказали) - ОЧЕНЬ СМЕШНО! БРАВО!
Устройство: iPhone X, не работали камеры после обновления до ios 14.2 (и Face ID).
После бесполезных советов я сама установила версию 14.3 (beta) и всё заработало вновь.
Продаются такие дорогостоящие аппараты, а в сервисном центре советуете купить новый при отсутствии поломок - прекрасный маркетинговый ход.
Позорище.
17
3
November 23, 2022
Приходил в данный магазин менять наушники по гарантии. Все сделали быстро. Очередей не было
March 4, 2022
Оставил tv приставку на ремонт. Подтвердили брак, обещали обменять. Через месяц обменивать отказались, соссласилсь на то, что у них нету некой мифической детали на складе. Знал бы, не связывался.
3
2
December 2, 2023
Прекрасно просто супер
1
June 23, 2023
Конский ценник абсолютно на всё, неспешность продавцов и процессов…
2
November 25, 2022
Покупал здесь аксессуары для телефона несколько лет назад. Всё до сих пор работает.
2
February 22, 2022
Лучший магазин в Москве. Всегда помогут, всегда подскажут. Флагман, чо.
2