restore:
69 reviews
August 2
Один из лучших, да что там лучший магазин, так я считала раньше. Теперь же , я считаю, что это прохиндеи!!!!!!История вышла смешная, как в сказке. Пришли мы с сыном купить макбук!!!! Мальчик-консультант, но пока без имени на бейдже (Игорь)проконсультировал, посоветовал и вдруг предложил. Предложил такой же макбук, как мы выбрали, но с большой скидкой из-за маленькой царапины на корпусе. Почему нет, кто бы отказался. Касса, карта на , и 2 или 3 часа томительного ожидания. Долго заносили макбук , как уценку в базу. Фото, перезвоны и падение сервера. За это время мы успели купить продукты, покурить раз 5 и попить кофе. Дело к закрытию , договорились, что утром как все наладится с нами свяжутся. Ха Ха Ха. Время 12, 13 вроде день, а не звонят. Позвонила сама в кул центр данной фирмы, обьяснила ситуацию. Спасибо выслушали не перебивая. Сказали разбирутся, и ждать звонка. Позвонили, правда не мне, а сыну. Не извинились за ожидание, просто сказали , что в нашем городе этот макбук в базу не заводится и его вчера, в субботу вечером , срочно отправили в Барнаул!!!!!! А его товарищи тоже закончились, но есть макбуки на 20 т. рублей подороже. В магазине нас встретил Игорь, а Федор пузырь с рыжей не опрятной бородой и маленькими хитрыми глазками , не замечал нас вообще. Я оставила жалобу на горячей линии, мне ответили такой же бред про Барнаул и про невозможность загести товар в базу. Сказали бы чемтно, что его хотел купить кто- то из работников фирмы, ведь со скидкой сотрудника это вообще подарок. Выставили дураками своих системных администраторов. Да и Альфа, кеш бек 10%, но не более 2500. Не очень красиво получилрсь. Сказали бы честно , все бы поняли. А теперь начинаешь думать , а вдруг и еще в чем то обманывают.
1
October 29
Как мне нравится клиентоориентированность ребят. Пришел посмотреть на iPhone 16PM и заказать жене, подошел молодой человек, сказал что нет в наличии, развернулся и ушел. Все. Беседа с еще двумя такими же ориентированными)) важнее. При пустом магазине.
September 19
Отличные консультанты. Всегда готовы помочь и предложить более лучший вариант по качеству.
1
September 17
Продавец предлагает какие-то сомнительные действия, предлагая поменять стандартный поисковик на Яндексовский, обещая за это промокод на яндекс такси
1
September 27
Прекрасный персонал, все подскажут и найдут способы удешевить покупку !
1
November 17
Приходила сегодня узнать есть ли поддержка у телефона в ответ получила хамство от консультанта(бородатого)
March 6
Огромное спасибо сотрудникам Федору и Игорю по разблокировки айпада. Быстро и профессионально за 2 минуты решили вопрос. Везде отказывали и предлагали обратиться в сервис.
1
1
December 24, 2023
Пришли с супругой за наушниками AirPods, консультант навязал купить альтернативу в виде Marshall Minor 3, убелил что звук будет лучше, микрофон чище.
На деле к сожалению оказалось не так. Покупкой разочарованы. Обмену и возврату наушники к сожалению не подлежат
2
September 25
Приятный магазин, прекрасный персонал
1
February 26, 2023
Купил я колонку b&w formation flex, было это 4.02.
И тут начались интересности, данная колонка работает максимально некорректно. При подкл к пк или hifi плееру, она не ставит на паузу, т.е я ставлю на паузу музыку или видео, а получаю от колонки плей. Т.е вы не можете ничего остановить. Пробовал все, дрова обновлял, колонку обновлял, в b&w сапп писал.
Доверился данному магазину, оформил интернет заказ. И внимание, меня никак не проконсультировали при забора товара. То есть я пришел забирать данный товар, ноль внимания клиенту, возможно моя вина, что не уточнил, но всё же! Почему не спросить и не узнать, как я буду её подключать, к чему, для каких она мне целей. Остаётся ощущения, что данные сотрудники просто делают план, а клиенты не могут знать некоторых тонкостей и попадают в неудобные ситуации, да и на деньги.
Понял, что за 50000 колонку, а мароки с ней оч много и решил сдать, так как на тот момент прошло 13 дней.
Позвонил на гор линию рестор и обяснил страшему менеджеру всю ситуацию, на что получил ответ привозите и вернем деньги. То есть, внимание еще раз! Мне подтвердили возврат.
И тут начинается самое интересное, я привез в данный магазин колонку и мне начали вешать лапшу. Мол мы не можем вернуть деньги.
На каком основании, ответа не последовало.
Сказали пишите претензию на товар и ждите день-два.
Во первых: никакого дефекта не было, внешних повреждений тоже. Я просто хотел сдать колонку, потому что меня не предупредили о версии Блютус.
Во вторых: мне подтвердили возврат.
Лажно, написав претензию, колонку забрать отказались и после этого.
С момента претензии прошло 9 дней. Вопрос какого черта? Я езжу по магазинам, получаю в ответ лапшу на уши, трачу свое время, трачу бензин, а какой-то «умник», решил прибавить мне проблем и не возвращать деньги. Хотя по закону обязан был их вернуть.
Очень обидно, потому что как минимум хотел приобрести еще продукцию в данном рестор на существенную сумму, но теперь желания ноль.
Буду обращаться к юристам, чтобы вернуть товар и получить свои деньги, клиентоориентированности нет! Крайне не советую у этой конторки что-то покупать!
3
1
July 20
все было замечательно, персонал приятный, подробно все объяснил и порекомендовал
February 1
Покупал Apple leather wallet. После выхода из магазина понял, что продали вскрытый. Либо бывший в употреблении или просто кто-то проверял. Но на вид чистый.
3
1
August 11
Вежливый персонал, большой выбор
1
February 14
Были сегодня в салоне, хотели приобрести телефон, попросили консультанта не мешать, но оне сказала "ок" и стоял рялом в метре от нас, это ужес, было противно.
3
February 6, 2023
Здравствуйте.
Являюсь постоянным клиентом магазина.
Придя сегодня ,04.02.2024 примерно 21.30
Попросила установить приложение сбера у молодого человека (оказался управляющий салона ,во всяком случае ,так представился ),отказ в грубой форме ,по причине (ни у них куплен телефон)
Озвучила,что имено в этом магазине покупался чехол и зарядное устройство .
Телефон покупался по другому адресу
Хотя до этого устанавливали без проблем ,на что ‘’управляющий ‘’сказал будет проводить беседу с сотрудниками ,кто это сделал !Вел себя отвратительно .
Прошу вышестоящее руководство,обратить внимание на своих некомпетентных сотрудников !!
2
3
March 5
Посещала 29 февраля, прошло всё хорошо, был сделан интернет-заказ.
Обслуживание отличное, товар осмотрели вместе, проверили работу, всё хорошо.
September 12, 2022
Консультант дмитрий (фамилию не запомнил, такой темный высокий) абсолютно не клиентоориентирован. Даже к постоянным клиентам. Я брал в ресторе все свои айфоны, начиная с 6+ , все маки и часы.
Зашел, чтобы узнать насчет предзаказа. Товарищ жевал жвачку, отвечал на вопросы «на пофиг», кинул что-то «ну можете и вы купить абонемент у мвидео». В общем, 14 айфон я точно не в лондон молле куплю.
Спасибо, дмитрий
5
October 17
Посмотрел ноутбуки, ну очень дорогие
December 23, 2022
Сегодня вновь была в этом магазине, очень и очень порадовал сервис и искренние улыбка продавца. К сожалению имя и фамилию не записала, но очень подняли настроение и все компетентно подсказали и помогли! Благодарю! Прекрасный персонал и коллектив!
1
November 17
Пришла узнать по поводу поддержки от эпл
Бородатый консультант хамло, перебивает отправляет в другие магазины ( где покупали )
January 17, 2023
Очень не приятный осадок, после покупки телефона в данном магазине. Наваливают чехол, стекло. Хотя сказала, что не нужно. При оплате «вынудили» оплатить через куар код, из - за чего я потеряла 1300 кэшбека. Хотя, я отказывалась и спрашивала, если так оплачу придет ли кэшбек. Очень не приятно. Очень сильно расстроена.
3
1
February 15, 2022
Хочется выразить огромную благодарность сотрудникам данного салона, обращаюсь сюда уже не в первый раз. Ребята настоящие профессионалы, своего дела. Особенно хочется выделить Михаила, который реанимировал мой телефон.
Большое Вам спасибо. 🐻❄️🐾
1
September 16, 2023
Все необосновано дорого.Есть где намного дешевле,М Видео,там все покупал. Технику Эпл.
2
June 8
Была в магазине 8.06 ребята молодцы!!!
1
December 29, 2022
Спасибо огромное консультантам Центра, молодой человек очень помог мне, быстро вернул отключившийся айфон к жизни!
1
July 30, 2021
Хотела ещё раз от всей души поблагодарить всю команду продавцов-консультантов этого магазина. Неудачно приобрела айфон в онлайн-магазине, который не заряжался и не включался. Служба поддержки re:Store отправила в ближайший магазин, который оказался в Лондон Молле. Решение проблемы должно было занять время ( обмен товара, или возмещение денежных средств), которого у меня не было, так как на следующий день улетаю в командировку на 3 месяца. Ребята вошли в моё положение и оперативно решили проблему, поменяв айфон. Спасибо Вам огромное за вашу работу и понимание. Желаю Вам творческих успехов, всего самого доброго, здоровья!
1
September 28
Супер! 10/10
1
December 21, 2023
Дорого, оригинальное, качественно.
1
June 9, 2023
Обратились с проблемой, а нас мягко говоря послали. Сказали где покупали там и разбирайтесь.
2
September 9, 2023
Грамотный персонал, нормальный магазин
1
October 7, 2022
Неприятный высокомерный продавец зачем-то выхватил телефон после покупки, якобы проверить работу кнопок. Обращение однозначно оставило неприятный осадок. Худший re:store в Питере.
3
August 24, 2021
Довольно прилично и цивильно, равно как и вся ценовая политика Apple. Продавцы вежливые и всегда с радостью встречают всех заходящих
1
February 26, 2022
Отзыв исключительно пишу после разговора контакт центра со старшим оператором. На данный момент по понятным всем причинам поднялся курс доллара. На мой ответ НА КАКОМ ОСНОВАНИИ ПОДНЯЛИСЬ ЦЕННЫ НА ПОСЛЕДНИЕ МОДЕЛИ Apple, когда товар уже находиться на территории РФ, на что мне ответили, потому что превысило курс доллара. То есть для них главное основание и причина такого свинского отношения к людям на данный момент, это заработать. Капец нелюди. Так как и на ДНС нужно подать на них в суд, есть полное основание не соблюдение закупочных цен на товары привезённое в РФ по другому курсу доллара. Обманывая пользователей и зарабатывая в таком не легком положении над ситуациями людей, это компания упала в моих глазах ниже уже некуда. Если не исправите ситуацию, вы потеряйте много покупателей. Хотя так вам и надо. Не рекомендую ReStore
4
2
August 28, 2022
В прошлом году ставили стёкла на 13 айфон , это стоило 5000 за одно! С гарантией 12 месяцев, т.е. год! Мы на это повелись, стекло стало отходить и мы пошли менять по гарантии. Какого было наше удивление, что гарантии никакой нет, максимум это месяц и мы что-то напутали… в общем ставьте китайские и сами, здесь вас не слабо обманут
4
March 7, 2021
Несколько лет уже покупаю телефоны в этом магазине, нареканий к обслуживанию нет. Продавцы компетентные, но меняются очень часто, то ли текучка у них большая, то ли на повышение уходят.
Следующий телефон тоже здесь буду покупать ))
1
May 28, 2021
Доброжелательные продавцы, обладают нужными знаниями по продаваемому ассортименту, дают ясные и понятные консультации.
3
2
November 18, 2021
Хороший магазин Эпл.
В последнем посещении попался очень хороший продавец, все объяснил, ответил на вопросы по технике не относящиеся прямо к покупке. К сожалению не запомнил имени. Брал Apple Watch 7 45мм.
2
1
October 29, 2022
Приятный, квалифицированный персонал.
1
November 6, 2019
Никогда не буду использовать данную продукцию. Samsung уже давно перегнал по всем параметрам гнилое яблоко..Сейчас яблоко из Пиндосии выбирают только понтовщики отстающие от жизни лет на 5. У Китайцев даже есть сейчас аппараты, которые по характеристикам выше гнилого яблока. Не говорю даже про Самсунг, флагманы которого сейчас на голову выше понадкусанного фрукта. Айфон уже прошлое, кто этого ещё не понял, продолжает поклоняться Пиндосии.
2
28
September 26, 2022
Всё отлично. Мне понравилост.
1
July 11, 2021
Обращалась не раз по разным вопросам очень вежливые продавцы , всегда помогали .
2
1
November 18, 2022
Отлично спасибо большое
1
January 18, 2023
Цены ниже, выбор больше
1
November 28, 2021
Хороший магазин , самый толковый продавец Дмитрий.
1
March 9, 2020
Ужасное отношение продавца!!!! Какие продажи у него будут, да и у магазина в целом при таком отношении!!!! Были с братом, хотели купить телефон, нам отвечали не хотя, на каждом вопросе перебивал и пытался показать свое остроумие! Пришлось ехать в другой магазин!
5
2
March 5, 2020
Покупал у них зарядку, у меня были также другие вопросы по продукции и продавец нормально проконсультировал, ответил на все вопросы даже лучше, чем я ожидал.
2
5
January 8, 2023
Дорого богато
2
March 11, 2023
Хорошое место
2
April 9, 2021
Обычный рестор, как и везде круто классно
2
1
January 25, 2022
Хороший и обученный персонал
1