restore:
38 reviews
February 18
Приобретал в restore iPhone 12. Все получилось классно, консультант сделал все как полагается. Товар надлежащего качества, все прекрасно работает. Магазин отличный, приду сюда еще!
October 17
17 октября вечером брали iPad в рассрочку, пришли в 21:00, вышли в 23:00))
1. Работают до последнего клиента, 10/10
2. Консультант Максим 10/10, помог абсолютно со всем, максимально грамотно, по возможности быстро, со своей стороны выложился на 100%, задержался на работе ради нас, Максим, простите)
Магазин просто супер по всем фронтам, ассортимент, предложения, допы, вплоть до дизайна)
Спасибо
August 10, 2023
У нас продаётся только оригинальная техника и аксессуары Apple! Вы можете быть уверены в этом на 100%! Мы знаем всё о технике Apple! Мы сохранили статус "Premium reseller"!
Такие громкие и внушаюшие доверие лозунги. Решил и я приобрести оригинальный аксессуар через re:Store (так как оригинальные аксессуары Apple найти трудно). До этого момента к сети было хорошее доверие. Что же произошло?
Приобрёл я магнитную беспроводную зарядку MagSafe Charger. Упаковка и шрифты были похожи на оригинал. Хотя в большей степени я не обратил на это должного внимания, так как было доверие к магазину. В итоге при распаковке в домашних условия (внутряняя комплектация похожа на оригинал) обнаруживается брак в виде прикреплённого не по центру "шайбы" (основной платформы зарядки) провод, так ещё и загнутый в сторону. Далее зарядка подключилась к смартфону (iPhone 13 PM) и обнаруживается отсутствие в настройках раздела "Зарядное устройство Apple "MagSafe" (данное подключение проводилось несколько раз). Перед этим читались статьи в интеренете об этой зарядке. Затем на проводе обнаруживается неверное написание модели "Mode A2140", вместо "Model A2140". Тут неоригинальный аксессуар полностью себя выдал.
Со всеми этими доказательствами и претензиями я обращаюсь в магазин, где производилась покупка для возврата товара и денежных средств. Здесь начинается самое весёлое.
Консультант, который принимал возврат даже не стал акцентировать внимание на согнутом и неправильно прикреплённом проводе. Начал мониторить интернет, подключил свой смартфон к этой зарядке, не обнаружив в настройках раздела, который был описан выше, достал с витрины ещё одну такую же зарядку и подключил к смартфону, раздел в настройках не появился. Из чего делается вывод, что целая партия "неоригинальных" зарядок поступила на продажу. Уже в напряге консультант продолжал мониторить интернет и в итоге начал "объяснять", что эта зарядка не должна отображаться в настройках смартфона, приводя в пример повербанк Apple. Ведь никакой информации про MagSafe зарядки на сайте Apple - нет. При чём здесь вообще другой продукт? Я говорю: "Прочитайте другие сайты, статьи-разборы, где на примерах показывается как выглядит оригинал, а как копия". В ответ же получаю: "Понимаете, есть сайт Apple, а есть все остальные". Ммм...тогда где же информация о данном продукте на этом сайте? Нету, соответсвенно я привожу в доказательства сторонние источники. Привожу в доказательства, что на эту (на все MagSafe зарядки) зарядку приходят обновления и соответственно эти данные пользователь должен видеть, но их "почему-то" нет в настройках. Мне продолжают говорить про повербанк... На данном этапе уже хотелось спросить: в адеквате ли консультант. Далее, про надпись на проводе мне опять "объяснили", возможно товары для разных стран. Где логика? Получается, исходя из данных слов, что в какой-то стране слово "Mode" переводится как "Режим", а где-то как "Модель". Самим не смешно, такое говорить?
Из этого делается ещё один вывод: консультанты этого магазина ни разу даже не видели и не пользовались оригинальными аксессуарами.
Это происходящее длилось минут 20. Потом, оказывается, ещё нужно подождать управляющего, чтобы ему объяснить всё это. Апплодирую!
Хорошо, в итоге управляющий оказался адекватным человеком и быстро оформил возврат.
В общем сейчас (во времена параллельного импорта), похоже, никому нельзя доверять. re:Store же из магазина по продаже оригинальной продукции Apple превратился в непонятно что. Громкие заявления опустились до уровня обычного звука, когда даже консультанты не знают как работает оригинальное устройство, никогда им не пользовались и нагло врут. Такого я не ожидал от ""премиум реселлера"". Хоть выдайте своим консультантам, только оригинальную продукцию, может знания подтянут и в дальнейшем не будут обманывать покупателей.
Выбор оплаты. Покупатель приходит, как-бы в дорогой магазин со статусом, а ему на кассе на протяжении 5-ти минут навязывают оплату по СБП (консультанту кушать нечего будет…верю). Спрашивается, покупатель пришёл на рынок?
Люди, проверяйте качественно покупаемые вами товары и не ведитесь на эти громкие заявления, в частности это касается re:Store. Доверие к этой сети исчезло, так же, как предоставление качественных услуг со стороны сети. К сожалению, сейчас обманывает каждый второй продавец.
4
1
August 9, 2023
Отвратительное обслуживание. Пришли за заказом, забронированном на сайте. Встретили игнором (был 1 продавец, который ОЧЕНЬ ДОЛГО обслуживал девушку) даже не удосужился поздороваться и попросить подождать.
Простояв минут 10, решили пройтись в другой магазин, скоротав время.
Вернулись: картина та же, только добавился ещё один консультант. Игнор.
Наконец,завершив обслуживание девушки, первый продавец переключился на своих знакомых 👍🏼
Второй же на просьбу выдать заказ—
попросил подождать, когда кто-нибудь освободится (не мог оторваться от молчаливого стояния над душой пары, выбирающей ноутбук).
Только по наводке клиента, которого обслуживал этот молодой человек, типо: «было бы здорово отпустить заказ беременной девушке» опомнился и побежал работать работу….
В общем, если есть желание потратить время и почувствовать себя прозрачным— скорее сюда 😅
В Галерее хотя бы витает дух клиентоориентированности. А в этот магазин работники устроились чтобы расслабиться))
2
2
January 21, 2023
Отличный магазин.
Расположение на первом этаже, центральная часть главного входа ТЦ Красная площадь.
Наушники просто бомба. Звук чистый, а самое главное четкий. Рекомендую.
3
2
April 30
Очень хочу поблагодарить консультанта Евгения , помог нам с оформлением документов , спасибо большое 👍
December 22, 2022
Отличный магазин. Много лет совершаю покупки именно в этом магазине. Удобное расположен и огромный выбор товаров. Рекомендую
3
1
March 16, 2023
Один из консультантов повел себя как животное. Некомпетентен в вопросах о продукции Apple. Надо учить своих сотрудников не только выдавать чек на проданный телефон, но и корректно общаться с людьми.
1
2
November 3, 2021
Я человек который всю свою осознаю жизнь используя андроид принял для себя решение перейти на IOS и начал поиск аппарата(имея слабое представление об аппарате) с данного магазина , в октябре 2021 года , пришёл туда с супругой и желанием купить для нас обоих XR. По прибытию в магазин, я не верно сказал название желаемой марки айфона, на что консультант с удивленным надменным выражением лица , поправил меня и в высмеивающей форме (лохи андроидовские) без желания сказал что такой марки нету. Более того не удосужился рассказать о функциях и возможностях , комплектации , гарантиях и мне пришлось с позором Незнайки удалиться с данного магазина , хотя я пришёл с возможностью и желанием приобрести 2 аппарата. Прошу прочитавших данный отзыв, по возможности не посещать это злокачественное место. А руководство данного магазина прошу принять к сведению данный отзыв и уволить консультантов .
11
1
August 31, 2021
Сделал заказ через интернет. Airpods,
Наушники не подошли. В возврате отказывают. Ссылаясь на то, что якобы наушники технически сложный товар. Но
Учитывая, что наушники не являются технически сложным товаром, а относятся к вспомогательным устройствам согласно ГОСТУ 27418-87 «Аппаратура радиоэлектронная бытовая.
Написал претензию, жду ответа в письменной форме.
4
August 28, 2023
Поздравьте меня, мне купили айфон! Это лучший телефон и магазин!
1
October 24, 2021
Отвратительно !!!! Вчера купил iPhone 12 pro . Отношение продавцов такое, как будто ты им должен. Попросил воспользоваться сетью wi-fi в магазине для переброски данных с одного телефона на другой, отказали . Сказали что только для демо устройств у них wi fi. Никому не советую данную точку продаж.
7
October 16, 2021
Приматы в виде консультантов!Понятия не имеют что продают!у двух разных консультантов расходится информация по предзаказу по сравнению с службой поддержки,предвзятое отношение чувствуется с порога,клиентоориентированность просто отсутсвует
4
1
February 18, 2023
Не умеют общаться с клиентами, если бы были вежливее купили бы телефон, а пока пойдем к конкурентам
2
November 20, 2020
Развели как могли,после оплаты вылезли сервисные карты за бешеные деньги,продавцы красиво рассказали про рассрочку якобы без процентную,которая после одобрения банка оказалась плюсом 5тыс.рублей,итого моя переплата вместе с сервисными картами составила 25тыс рублей за мой товар айфон 11 и часики в рассрочку у магазина.Когда я поняла что развели,написала претензию хочу возвратить товар,ответа до сих пор нет,хотя предложила обмен на ДР товар или выкуп за наличный расчет,молчание ягнят до сих пор,при чем если я раннее выплачиваю кредит берут плюсом ещё бабки за досрочное погашение.Короче говоря бегите ребята мимо этого магазина ,при чем юриста и офиса телефон не дают,самый главный у нас в Краснодаре оказался старший продавец который ведёт беседу больше нескем.А с виду приличный магазин обобрали козлы.
6
August 4, 2023
Ассортимент товаров большой
1
October 3, 2021
Искал куда пойти покупать себе телефон . хорошо что есть отзывы о магазине . и передумал к ним идти очень много минусов и много одной звезды
7
1
April 13, 2021
Одной звезды и то много,Позор,не знают законодательства РФ ,ссылаются на распоряжение мера при этом нет бумаги с подписью и печатью,намордники носите сами и изучайте Закон ЗПП И Конституцию РФ
3
5
November 3, 2020
Я не понимаю как можно сделать такого хамоватого,грубого и не компетентного сотрудника брать в такую компанию
Когда ты просишь помощь,а тебе отвечают как будто я ему обязан
Очень расстроил
Надеюсь такого не будет
Сотрудник Александр Крючков
6
November 13, 2021
Представлены все модели, включая топ.
Удобное расположение.
1
1
October 28, 2021
Клиентоориентированность на нулевом уровне! Продавцы общаются так,как буд то покупатели им что то должны. Ребят,будьте проще и добрее.
3
1
December 14, 2018
Хотел приобрести здесь технику Apple, поклонником которой являюсь очень давно. С первых же секунд продавцы пытались навязать кучу аксессуаров. Баллы с карты списать так и не смогли. И прозвучала фраза от консультанта, многим до боли знакомая: «Сегодня можем списать только 5% баллами, а вот вчера можно было 10%...» но так и не списали, предложили так купить! Вы вообще в своем уме? За углом масса ритейлеров с гораздо более адекватными ценами. Позвонил в линию поддержки reStore, по номеру проверили бонусную карту, сказали баллы должны были списать, предложили снова вернуться в магазин и уточнить, почему не смогли списать баллы. Я вежливо отказался, не люблю делать чужую работу, звоните сами в магазин и уточняйте.
Тут же зашел к ритейлеру и купил то что хотел, оригинал, да еще и скидку сделали 👍🏼
Таа что, в reStore больше ни ногой.
17
2
August 6, 2021
Флагманский магазин оригинальных товаров эпл ! На все товары есть гарантия !
August 15, 2023
Лучший магазин!
1
August 20, 2020
20.08 обратился за помощью в зарядке iPhone так как телефон разрядился и не было зарядного устройства, при этом оплату мог произвести только по Apple Pay. Был готов приобрести шнур для зарядки, но сотрудники магазина отказали в просьбе, хотя по всему залу расставлены зарядные устройства. Эта ситуация показала низкую квалификацию персонала в плане клиентоориентированности, поэтому не рекомендую посещение конкретной торговой точки.
6
November 13, 2021
Привезли телефон быстрее чем обещали, сразу сказали 2 месяца, привезли за месяц
2
September 22, 2023
Поздоровались,продали. 😂 все норм
1
1
March 24, 2019
Клиентоориентированность - отвратная. Заявленные сроки поставки - не соответствуют!
Делал 2 раза заказ со срочной ПЛАТНОЙ доставкой курьером, за которую берут дополнительную стоимость (оплачивал все онлайн - предоплата). Ни один из этих заказов не был доставлен в определенный день. Мало того, никто не перезвонил и не извинился что товар не может быть доставлен вовремя!
Первый заказ делался к определённому празднику - в итоге, подарок вовремя не доехал.
Зачем заявлять о том, чего не можете выполнить? Premium reseller? Ну-ну.
13
4
August 27, 2021
Высокомерные продавцы невозможно ничего спросить, приходить противно🤢 как будто я должен за один заход купить всю технику
1
August 11, 2019
Отличный и вежливый персонал) купила месяц назад часики и покупкой довольна и обслуживанием ❤️
6
6
January 14, 2023
хорошо все
2
January 28, 2020
Приветливые и знающие продавцы, но ценник завышен на 10-20% почти на все товары.
Нужно руководству думать о гибкой системе привлечения и удержания клиентов.
3
2
November 30, 2021
Все очень хорошо 👏
2
October 24, 2019
Хороший магазин.Очень приветливый персонал.
5
3
November 3, 2020
Цены завышены! Не рекомендую!
3
March 24, 2020
Прекрасное обслуживание!
2
3
October 17, 2019
точно всегда есть Iphone
3
3
April 21, 2020
Все супер
1
5