restore:
90 reviews
August 22, 2024
Здравствуйте.
Мой заказ № 8-293-66228 оформил по телефону 22 августа с утра. Единственное место где можно было забрать мой заказ был в Вегасе, мякинино. У меня на балансе с предыдущей покупки 15 тысяч бонусов. Хотел приобрести PlayStation 5. По телефону мне сказали, что я могу все бонусы списать. Позже вечером доехал туда и мне сказали, что на акционный товар бонусы списать нельзя и мол меня неправильно проконсультировали на линии, но в голову мне закралось сомнение, что в магазины мне хотят обмануть. Я не поленился и прочитал оферту с правилами списания бонусов. И там написан перечень + товар уцененный. Не под один критерий мой товар не подходил. Так как уцененка это товар с дефектом, товар который я хотел приобрести таким не является. Внизу прикладываю скрин оферту с правилами и условиями трат баллов. В итоге больше ничего у вас брать не буду.
1
1
November 16, 2024
Работают лучшие сотрудники, всегда можно задать вопрос и получить качественный ответ. Не раз покупаем apple гаджеты у ребят, очень большой выбор. Цены не всегда устраивают но с бонусами получается даже выгодней брать чем у других.
December 31, 2024
Торгуют возвратом на доставку, то что отправляют на доставку, даже не проверяют (могли бы протереть, наклеить свои пломбы) приобретался повербанк от belkin с наценкой 20% от рынка в подарок, с надеждой, что товар приедет как минимум нормально запакованный. Итогом заводская пломба порезана, ресторовской пломбы дополнительной от Рестора нет, внутри блестки, переклеенная упаковка внутри и царапина возле порта USB A.
При этом менеджера предупреждал и просил о том, чтобы все было запаковано аксессуар будет дариться, менеджер до последнего уверяла, что товар не возвратный, бывают вскрытые, аля товары могут проверять их сотрудники 😂 (в случае с телефонами и планшетами понятно, страны откуда их везут не отдают без активации), но не в случае с аксессуарами. В общем Restore уже не торт. Фото с царапкой возле USB порта поймать сложно, остальные приложил.
September 21, 2024
заказ #8-294-36430
не запомнил имя сотрудника, светловолосый с неаккуратной бородкой, вынуждал оплатить как угодно, но не картой, чтобы не оставить нам кэшбек приличный, в итоге уговорил оплатить яндекс пеем, наплел про бонусы, в итоге никакого кэшбека конечно не капнуло, ни на карту, ни на яндекс пэй, хотя с тбанка был бы порядка 6% на рестор и 1% все покупки, а покупка была дорогостоящая, короче -10тыщ на кэшбеке и рекомендация покупать айфон на store77 или где угодно, но не в этом ресторе
1
September 7, 2024
Покупал в этом месте два iPhone 14 и air pods max, всё было в порядке. Однако каждый раз, когда я прихожу в магазин просто зарядить телефон (это происходит редко) ко мне относятся как к собаке. По отношению и выражению лиц продавцов видно насколько они хотят, чтобы я ушёл, и не мозолил им глаза, раз я уже не хочу ничего покупать.
2
1
August 2, 2024
Отличный магазин и консультанты. Виталий очень профессионально все объяснил по продукции.
April 26, 2024
Хочу выразить огромную благодарность вашему сотруднику Вячеславу (могу ошибаться с именем). Сегодня (26.04.24) он реанимировал мой айпад 11 Pro. Из вариантов восстановления было только перепрошить айпад, стерев все данные. Но он смог восстановить айпад, сохранив АБСОЛЮТНО ВСЕ материалы на айпаде. И сделал это очень быстро и самое главное качественно. Я ему невероятно сильно благодарна. У вас работают замечательные люди и специалисты!
April 30, 2024
Сегодня посетила магазин. Купила чехлы на телефон себе и сыну, заменила защитное стекло. Осталась очень довольна обслуживанием персонала в лице Вячеслава. Все показал, рассказал, аккуратно приклеил стекло. Все понравилось , снова вернусь сюда. Спасибо
1
November 16, 2024
Зашли в 21:48, персонал сказал что магазин закрыт, в грубой форме попросил не трогать ноутбук, так как её протерли!!!
December 15, 2022
Покупала в этом магазине пару месяцев назад свой первый айфон. На сайте re:store посмотрела, что там точно есть та модель и тот объем памяти, который мне нужен. Прихожу в магазин, прошу принести мне то, что я хотела, они раз 5 сказали, что у них ничего нет и только на 6 раз удосужились пойти посмотреть на складе))) В итоге когда я уже купила и осталась в магазине настраивать айфон, вместо того, чтобы помочь мне с настройкой телефона, продавец просто начала глумастничать надо мной, задавая вопросы «а почему вы раньше не купили айфон? вам и с андройдом нормально было что ли???» и всё в таком духе. Такой предвзятости и высокомерия я не видела никогда. Просто отвратительное отношение к покупателям, ужас какой-то
9
December 17, 2023
У сотрудников данной точки форменное безразличие к клиентам, обслуживают одного клиента по два человека, на остальных просто не обращают внимания, о базовых нормах приличия из разряда поздороваться даже речи не идет. В итоге просто не смогли приобрести товар.
1
December 29, 2023
Пришел в рестор крокус купить телефон. Консультант подошел сказал уточнит цену модели которая меня интересует, он ушел за комп и переключился на другого посетителя. Ловко что могу сказать. Сервис 0, ушел без покупки
December 27, 2023
Покупал тут айфон, продавец Владимир был максимально вежлив и приветлив, ответил на все вопросы, очень приятно было общаться и ушли с отличным настроением) так держать!)
May 4, 2023
В этом магазине не первый раз. Могу сказать, что люди, которые там работают очень приветливые. Подскажут, посоветуют, что лучше и помогут в выборе.
December 10, 2022
Задержали доставку товара и не предупредили об этом. Должны были привезти в 18:00, сейчас уже 19:00 и говорят, что ответ от транспортной ждать еще 2-3 часа, так как у них регламент такой. При этом менеджер отказался самостоятельно связаться с транспортной компанией и решить данный вопрос, сказал что если у меня есть вопросы, я могу самостоятельно позвонить в курьерскую службу (до которой недозвониться). Отвратительное качество. И это сеть фирменных магазинов Apple.
February 3, 2022
Приехала выбрать накладку на Мак Бук Про, 2021 года. Огромное спасибо управляющему Александру за то, что нашёл нужный для меня цвет.
Несмотря на то, что накладку я так и не приобрела, так как решила брать ту, которая была в другом Ресторе, Александр был вежлив, уделил внимание и рассказал про характеристики. Обычно к клиенту в других местах теряют интерес, если не покупаешь, но не тут.
Когда буду в Крокусе, обязательно зайду именно сюда
2
December 19, 2022
Забирала в магазине трекпад. В самом магазине все замечательно. Без лишних вопросов и навящивых вопросов продали то,что мне нужно. А вот сроки доставки в 2-3 дня это многовато,для не самого лешевого продукта.
1
January 28, 2022
27.01.2022. Я хотела воспользоваться услугой переноса фотографий с айфона на жесткий диск. Сотрудник Никита взял мой телефон и жесткий диск, чтобы перекинуть фотографии. Не оставил мне свой номер телефона, взял только мой номер. Он так и не позвонил мне в тот день. Когда я приехала на следующий день за своим телефоном, то оказалось, что Никита не сообщил своим коллегам о том, что оставил мои вещи на складе и что я приду за ними на следующий день. Ему никто из коллег не мог дозвониться, спустя время нашли мой телефон. Оказывается, Никита не перекинул фотографии, якобы потому что были проблемы с жестким диском, хотя он не удосужился мне позвонить и сообщить об этом. Я бы могла привезти другой жесткий диск и перекинуть. Когда мне уже дали его номер, он бросал трубку и игнорировал мои звонки. В итоге я потеряла время и деньги на дорогу дважды до вашего магазина, и теперь не успею воспользоваться данной услугой. Отвратительное отношение к работе, коллегам и клиентам. Надеюсь, руководство данного магазина ReStore примет меры.
4
2
November 19, 2024
Хороший магазин apple
September 7, 2021
06.09.2021 Купил наушники Beats Studio Buds. Экспресс курьером яндекс. Наушники приехали вскрытые. Курьер уехал обратно в магазин. Не вскрытые наушники в итоге привезли к вечеру. Некий сотрудник извинился и подарил 1000 баллов. Это хорошо конечно. Но...
Ставлю два за то, что очень часто, когда через интернет магазин в доставку кладут непотребного вида товар. Например мне вторые наушники привезли с наклеенным на коробку ценником, который очень трудно снять нормально.
Или же несколько раз при заказе чехлов, обложек привозили вскрытые витринные. Так как пломбы были уже от грязи черные, а сами чехлы заляпанные. Просто некоторые вещи покупались в подарок.
Пусть магазины реализовывают это в самом магазине и со СКИДКОЙ. А не впихивают в интернет заказы.
Зачем вы тратите время людей. Бизнес по-русски. Типично.
3
1
January 24, 2023
Худший магазин, оформил возврат денежных средств 26.12.2022, по состоянию на 25.01.2023 деньги до сих пор не возвращены, постоянно кормят завтраками.
1
1
June 29, 2021
Подарили наушники с этого чудного магазина
При начале использования выяснилось, что за ночь они садятся в ноль (и сами наушники и чехол вместе с ними)
Обратился, отдал на ‘диагностику’
Через неделю забрал. При этом звонили с СЦ, подтвердили проблему, просили, если вдруг позвонят от apple сказать что сервис здесь чудесный). Озвучили, что проблема решена.
С утра - аналогично, сели в ноль.
Опять сервис, опять неделя ожидания.
После второго ‘ремонта’ все осталось как раньше, только плюсом наушники разряжаются неравномерно.
Опять сервис. Сказал что очередной ‘ремонт’ мне не нужен, верните деньги.
Ребята задумались и вместо недели смотрели на мои наушники уже 10 дней.
Перезвонили, говорят что сейчас проблема не подтверждается.
Конечно, когда через неделю возвращать некачественный товар - пожалуйста, а деньги отдать - никак.
Из 2х месяцев ‘использования’, месяц они пролежали у вас с подтвержденными (это отражено в актах) проблемами, но возвращать деньги вы не готовы.
Обходите стороной это заведение
Все подтверждения в виде актов имеются.
Дополняю отзыв спустя 2 месяца:
Магазину плевать на отзыв, на всю писанину, сделали вид, мол интересно, пиши нам на feedback, указал и даты, и номера актов. Но как вы догадались - проблема так и не решилась.
Ни сообщений, ни звонков.
Забирать некачественное омно я не планирую, как и они возвращать деньги после трёх ‘качественных’ ремонтов новых наушников.
Вся ‘гарантия’ магазина сводится к тому, чтобы они увезли товар в свой сервис, где скажут, что все ок.
Официальному представительству Эппл тоже дела нет - сказали мы вопросы с дилерами не решаем.
4
February 4, 2022
Качество магазина упало ниже плинтуса. Брал в рассрочку айпад, 5 дней уже со мной никто не связывается, айпад не доставлен, говорят не видят оплаты, хотя я предоставил все документы что деньги к ним ушли. Старайтесь не брать у них что то в рассрочку, лучше купите в другом магазине
December 16, 2020
Первый раз решил связаться и пожалел
Первый заказ отменили без предупреждения и я чуть не уехал в мега белая Дача за ним, хорошо не получилось по времени и попросил перенести бронь, а мне отвечают «ваш заказ магазин отменил»🤷🏼♂️
Ок, второй раз оформляю опять ехать больше часа в Вегас кунцево, узнаю по телефону точно в наличии!? «Да»
Рассрочка действует? «Да»
Приезжаю в магазин - «рассрочки нет, неделю назад была» а вся моя эпопея длилась как раз неделю
Звоню на «горячую» линию - «ой ничем помочь не могу, у меня программа показывает, что вы можете оформить рассрочку», «ой я не могу вам помочь, все что я могу это смотреть на сайт»
Из принципа не куплю в #restore ничего....
6
1
July 8, 2021
Другу подарили наушники с этого магазина. После покупки выявили дефект, магазин подтвердил поломку, сделал вид что исправили. Дома выяснилось, что поломка осталась. Сдали второй раз в сервис, опять сделал вид что исправил. После третьего раза друг потребовал возврат денег.
Деньги возвращать отказываются, на связь не выходят. Гарантия в магазине примерно как на рынке садовод - только отдал деньги забудь про гарантию
Не связывайтесь
5
December 21, 2020
Покупали 21.12 айфон 12 и часы. Стажёр магазина Артур очень подробно и понятно все объяснил, был вежлив, ненавязчив и очень кррректен., Спасибо!
Единственный момент- по тел на Яндексе +7 (495) 236-10-80- никто не берет трубку,
1
December 30, 2022
Медлительный персонал, не могут людей обслужить в порядке очереди, ощущение что попал на армянский радиорынок
January 4, 2021
Самое ужасное отношение к Гостям. Вчера приехал присмотреть себе айфон, но сначала хотел прикупить чехол для своего «старого» айфона. Спросил у консультанта есть ли у них в наличии чехлы для более поздних версии, так и не дождавшись даже приветствия, не говоря о зрительном контакте, реакция была с «закатыванием» глаз и мимикой «нет», жалко. Приходя в такой магазин хотелось бы видеть приветливых продавцов а не хамов. Ужасный сервис.
4
July 15, 2021
Отвратительный сервис! Продали сломанные наушники, при обращении с проблемой в первый раз дефект подтвердили и вернули их, типа "починили", проработали 1 день и опять сломались, при повторном обращении отказываются возвращать деньги, жду уже 4 месяца
4
January 4, 2024
Уютный магазинчик
May 8, 2023
Цены выше рыночных в 20% обдиралова вусловиях кризиса
1
February 10, 2021
отвратительный сервис! на сайте указаны сервисные центры и пункты приемки товаров (для отправки в сервисные центры).
Позвонил, сказали: да, приезжайте в любой удобный пункт сдачи в ремонт, куда удобно. приехал в Вегас.
и тут выясняется, что пункт приемки - ТОЛЬКО для товаров, купленных в их магазине. потратил два часа жизни.
2
April 14, 2020
Ужасный магазин! Хамское отношение к покупателям!
Продавцы ведут себя так, как будто они боги, а ты глупый нищеброд!
Купил макбук за 200 с чем-то тысяч, остались бонусы, которыми решил воспользоваться для покупки часов. На сайте было написано, что при заказе товара до 20:00 часов этого дня и оплате эпл пей наперед, с оплатой сверхсрочной доставки, товар будет доставлен день в день, а при обычной доставке, - бесплатно, на следующий день.
Оплатил сверхсрочную доставку на сайте в 19:30, оплата прошла в 19:41, условия оферты на сайте выполнил, позвонили в 20:15 и как идиоту объяснили, что заказ мы приняли после восьми и не волнует, что ты заказывал раньше, мол вы все идиоты, ничего не понимаете, что заказ привезем завтра. На это попросил вернуть свою 1000 рублей за сверхсрочную доставку, так как завтра и так доставка бесплатная (написано на сайте). В этом случае, меня предупредили, что заказ будет доставлен послезавтра. Я согласился, но послезавтра пришла смска о переносе доставки еще на один день. Вот уже и еще один день прошел, но товара я не вижу. Никто не звонит и ничего не говорит, ни магазин, ни курьер! Всем пофиг и плевать на клиента, условия оферты не выполняются, деньги получены по предоплате, а там уже гори ты синим пламенем, куда денешься, ведь ты же отдал деньги, остальное никому не интересно!
В итоге, после оплаты уже прошел 4-й день доставки, а товара нет, на сайте указано, что доставка осуществляется на следующий день после заказа. Не удивлюсь, если и на 5-й день ничего не привезут. Издевательство! Отмазки на счет сложной обстановки, пандемии не принимаются! Магазин не сам осуществляет развоз товара, это делают таксисты и курьеры! На загруженность тоже плевать! Если не успеваете, то не пишите ерунду на сайте, вводя людей в заблуждение! А так, представьте ситуацию, что курьеры, которые возят еду с фастфуда, типа макдоналдса, бургеркинга и тануки, привозили бы еду за 5 дней, каково бы вам было? Думаю, что загрузка у этих парней выше, чем у этого несчастного магазина, в котором я больше ничего в жизни не закажу, однако те парни справляются в пределах одного-двух часов! Расположение магазина 20 км, а ожидание как с алиэкспресса.
17
2
May 24, 2021
Лучшая качественная и оригинальная репродукция «Apple». Всегда там покупаю, спасибо ✨
4
August 26, 2021
Всё, как в любом другом РеСтор.
Навязчиво предлагают товары сторонних производителей, которые частенько дороже оригинала
November 11, 2020
Купил стекло на iPhone se 2020, доплатил за наклейку и уехал. Наклеили не с первого раза, в итоге все равно проявился пузырёк через полчаса. В итоге из-за самоизоляции на другом конце Москвы и работы так и не доехал за 14 дней, а все стекло в трещинах из-за пузырей. В общем, приклеили «на отстань».
5
1
June 2, 2021
Персонал просто 🔥 Благодарю менеджера Константина, за техническую диагностику и устранение проблемы с iPad! Всем советую этого специалиста!
4
October 3, 2019
Я давний покупатель сети re-store, имею клубную карту. В 2019 году в старт продаж новых айфонов купила здесь без проблем и очередей айфон 11, 128 Гб. Сервис на уровне! Только жаль, что начисленные бонусы нельзя использовать на 100%... потратив 64990 рублей я получила бонусами 1999 рублей, но я могу оплатить ими лишь 5% при покупке, например, наушников эир-подс, а это мизер... все 1999 рублей в стоимость покупки не пойдут.
3
November 14, 2023
Обслуживание 0%
1
3
April 23, 2019
Вежливые продавцы, отличный подбор аксессуаров, подбирают именно по потребности. Пересмотрели все чехлы на макбук про, выбирала долго, то не плотно садился, то не того цвета. В общем все подобрали и так что бы сидел и цвет был нужным. Спасибо
2
December 7, 2021
Дружелюбные продавцы, помогли выбрать новую зарядку для макбука 👍🏻
3
March 15, 2021
Два раза попадала на одного и того же консультанта (кажется Денис). Все отлично, общением довольна.
2
August 1, 2020
Ненавязчивые консультанты, но если обратишься - все расскажут и покажут. Самому магазину доверяю, продают качественные товары.
1
1
December 18, 2024
дорого
May 5, 2021
Вполне неплохой магазин сети. Пришли, купили продукт, никаких нареканий и претензий нет
2
November 2, 2021
Персонал вялый, осталась разочарована. Заходила пару раз и сказала, что больше никогда
September 28, 2020
Не рекомендую сдавать телефон в трейд ни, IPhone X оценивают в 12к рублей, респект этим «оценщикам» хорошая попытка, от покупки в этом месте сразу отказались.
4
November 11, 2020
Отвратительное обслуживание. Хотели купить два 11 айфона, консультат пытался впарить адаптер под кабель тайп си, хотя у меня есть три зарядки.
2
2
October 17, 2020
Ужасный магазин, ждала 30 минут, чтобы купить, что выбрала и оказалось этого нет. В магазине 3 человека и непонятно чем заняты. Поставила -1, если бы было возможно((((
3
October 10, 2019
Покупала MacBook Pro вместе с мышкой. Менеджер общался как будто я челядь какая-то нищебродская. На минуточку, я покупала сразу (без всяких кредитов и рассрочек).
Причем я не единственная, кто сталкивался с таким же общением в данном магазине.
6
1