Reutov-Telekom

Rating 2.2
471 rating
Rate this place

243 reviews

Level 4 Local Expert
July 25
В последнее время прерывается и пропадает на несколько минут интернет, все чаще и регулярней. Проблему никак не решают, перерасчет стоимости не делают - по их процессу Клиент должен тратить по пол часа в день - звонить в техническую поддержку, чтобы регистрировать обращение, затем записывать номер этого обращения и еще куда-то ногами топать с этими номерами за перерасчетом. Не охренели ли вы, друзья? Вы сами прекрасно знаете, что косячите, знаете даты время и количество дней, когда у вас теряется связь вот и считайте и перерасчитывайте стоимость! Сейчас у меня пропадает связь каждый день на протяжении 4 дней подряд, интернет работает прерывисто в среднем 6-8 обрывов в час. Для меня это критично - за час рабочей встречи я РЕГУЛЯРНО выпадаю на 15-20 минут. Проблема не решается, так еще и с перерасчетом такая веселуха! Не меняла провайдера ТОЛЬКО из-за того, что не хотелось тянуть в квартиру новый провод, но терпение лопнуло. Удачи вам с такой клиентоориентированностью и качеством связи
20
Level 3 Local Expert
December 9
В ноябре 2024 года сделали заявку на подключение домашнего интернета от ростелеком, согласовали дату, время. Ближайшее, что могли предложить, а мы можем только вечером, это 09.12.24 с 18 до 21. Спустя две недели, в понедельник 09.12.24 в назначенное время позвонили и сказали, что нет возможности подключить сегодня, давайте созвонимся в конце недели, МОЖЕТ БУДУТ ОКНА вас записать. Ужас! Как это назвать, догадайтесь сами! Наверное к лучшему, что это произошло на этапе подключения, потому что дальше наступили бы веселые приключения с интернетом судя по негативным отзывам и рейтинге 2,2 из 5.
Level 5 Local Expert
November 17
Великолепный провайдер скоростного и качественного интернета,даже в Москве никто не может соперничать с этим интернет -провайдером высочайшего уровня и сервисом достойным ведущих мировых компаний!
3
Level 4 Local Expert
August 1
К сожалению, после более чем 10 лет подключения, придётся расставаться с Реутов-Телеком. На Гагарина 2 постоянно нет интернета. Шлюз пингуется, всё Ок, а интернета нет... По часу висеть на телефоне, чтобы пообщаться с некомпетентным сотрудником - пустая трата времени. АУ, вы уже давно не монополист в Реутове ! Альтернативы есть в каждом доме. Надо работать над собой в условиях конкуренции.
7
Level 4 Local Expert
October 18
Супер интернет. Не понимаю людей, которые пишут плохие отзывы. Можно вызвать мастера, мастера все прошаренные. Цены это просто сказка. Они не повышают цены, уже года 4, заслуживает уважения, как подарок. А самыц плюс в том, что можно взять по очень выгодной цене 250 рублей в месяц. Это просто бомба, спасибо за работу
1
2
Level 3 Local Expert
November 22
Полный отстой!! Что б не быть голословным - договор 9982, сегодня 22.11.24 назначили приезд "специалиста" с 11 до 13 ч. т.к. нет инета. "Специалист" где то потерялся и не приехал..позвонил в контору. Ещё один "специалист" Кристина сказала что претензии она не принимает..какой-то паноптикум!)) Замкнутый круг выстроили и не хотят работать с претензиями клиентов..в общем ощущения от этой фирмочки гадостные..
Level 3 Local Expert
August 1
На протяжении двух недель интернет прерывается за день раз 10-15, пользуемся уже лет 5 данным провайдером, никогда такого не было, причем по отзывам люди сталкиваются с таким же. С каждым днем интернет все хуже и хуже и все больше прерывается, дозвониться нереально, как будто на линии 1 оператор, 19 человек на линии в поддержке это пипец господа, провайдер явно деградирует.
7
Level 8 Local Expert
November 18
.У нас месяц не работал интернет, говорили авария и не могут найти разрыв кабеля. Пришлось расторгнуть договор с провайдером. Позвонила в Реутов- телеком, объяснила ситуацию и записалась на подключение. Мастера пришли вовремя, очень компетентные и доброжелательные. Все подключили и ответили на интересующие вопросы. Мы с интернетом!!!
Level 4 Local Expert
December 2
Пользовался этим провайдером более 20 лет. Последнее время на постоянной основе пропадает связь и ничего с этим не делают. У вас очень много появилось конкурентов и с лучшими предложениями, чем у вас. К сожалению придётся с вами прощаться!
Level 3 Local Expert
August 2
Плохой интернет, постоянно зависает, не поймешь, что происходит, часто отрубается. В личный кабинет входя-это постоянные проблемы, сбрасывает пароли, трудно оплачивать, плата за интернет необоснованная. В последнее время выключился, проблему НЕ хотят решать, до операторов не дозвонишься, одним словом, плохой интернет
3
Level 4 Local Expert
September 23
Отвратительное отношение к постоянным клиентам. Просим настроить после длительного отсутствия дома домашний интернет, сотрудники не в состоянии помочь, деньги на счету есть а установить подключение не получается.
1
Level 3 Local Expert
October 18
Постоянно пропадает интернет. Каждые 5 минут вырубается на минуту, невозможно работать. Проблема продолжается с августа. За что платишь не понятно. Тех. Поддержка это одно название. Почините интернет!
1
1
Level 3 Local Expert
August 24
абсолютно гадский и мерзкий провайдер интернет абсолютно никакой буквально за 400-600р в месяц ты не всегда можешь пользоваться браузером, с учетом хорошего роутера жду когда наконец то закроются
1
2
Level 8 Local Expert
January 23
Хороший провайдер. За 5 с лишним лет - штуки 4 сбоя припомню, и все из-за кабелей или отсутствия электричества на оборудовании в подъезде, т.е. прямой вины провайдера нету. Сроки устранения тоже приемлимые, в течение нескольких часов. В остальном - работает таким образом, что просто закидываешь деньги и больше не вспоминаешь, как и должно быть. Скорости тоже соответствуют тарифу, 100мбит как подключил так и пользую. Очень надеюсь, что не будет поглощён каким-нибудь крупняком, которому точно будет пофиг на проблемы какого-то там подъезда одного дома.
2
10
Level 3 Local Expert
August 1
Не дозвониться! Звонила по поводу не работающего вайфая, но куда там. Сначала я 53я в очереди, но решила повисеть в очереди, чтобы заявку приняли. Через 4 минуты звонок сбросился, а потом и вовсе занято постоянно!!
3
Level 15 Local Expert
September 14
Отвратительный провайдер, постоянные перебои с интернетом, у тех поддержки всегда один совет, перезагружайте роутер. Интернет обрубается стабильно 1-2 раза в неделю.
1
1
Level 3 Local Expert
December 2
Отвратительный интернет, ни заявленных скоростей, постоянная потеря пакетов, каждый день на несколько минут пропадает, поддержка ничем не помогает
Level 2 Local Expert
December 15, 2023
Качество интернета ок, аварии и перебои редкие, но техобслуживание и поддержка сейчас отвратительное. Не пожалею времени описать кейс этой недели: В четверг отрубился интернет в 10:40: где- то перебит кабель в подъезде, при подключении напрямую к компу - интернет не работает, при общении с тех поддержкой это подтвердили. Заявка на вызов мастера - только на следующий день, не включая выходные. Мастер приехал на вызов с минимальным набором инструментов: он «прозвонил кабель» и подтвердил ровно ту же информацию. Проблема не решена, мастер пробыл в квартире 5 минут и сказал оформлять заявку на перепротяжку кабеля. Почему мастера приезжают на вызов, где уже сразу известно, что проблема в домовом кабеле - неизвестно. Как итог: 5 дней потеряно, тк приехать на перепротяжку кабеля могут только в понедельник, девушка, которая работает в тех поддержке знает только свой скрипт, любые вопросы и претензии игнорируются. Любопытно, что в прошлом году при схожих обстоятельствах к нам приезжало 2 человека, которые в этот же день были готовы перепротянуть кабель. Почему сейчас нельзя было сразу прислать подготовленного к этой ситуации мастера - загадка
6
Level 2 Local Expert
June 2
Служба поддержки некомпетентна. Читают скрипт. Даже минимальными техническими знаниями не владеют. Начинаешь их поправлять объяснять, они начинают хамить. Не подключайтесь к ним! Не надо поднимать проблемы на ровном месте!
8
Level 4 Local Expert
January 21
часто обрывается соединение. Но решила сменить провайдера из-за неклиентоориентированнй тех поддержки. Сутки не работал впн ( мне нужен сайт Linkedin) Прочитала , что впн может не работать по вине провайдера. В итоге техподдержка мне сказала, что это не их проблема и что я плачу за интернет на территории российской федерации. Это все так, но никак не помогает. В итоге нашла другого провайдера, где мне сразу же сказали, что впн будет работать. И к тому же дешевле)
12
Level 7 Local Expert
October 10
Юбилейный 10 бесконечные отключения интернета, на выходных и вечером в особенности. Ужас, а не интернет
1
1
Level 15 Local Expert
May 13
16 лет вместе, полет нормальный! Под мои нужды цены огонь в сравнении со всеми ныне присутствующими в Реутове провайдерами. Косяки бывают, но крайне редко.
6
Level 12 Local Expert
October 7, 2023
С пятницы, 6 октября 2023,нет интернет-связи. При обращении в тех. службу получили информацию, что по нашему адресу авария и её будут устранять только в понедельник, 9 числа. Уважаемые, на дворе 21 век, а у вас все еще 19,видимо..люди без связи, а вам наплевать. Нашей стране никогда не стать Великой державой, пока люди и их интересы не выйдут на первый план. Позор вам!
9
1
Level 6 Local Expert
May 4, 2023
Средний провайдер. Если есть неисправность, мастера приходят быстро, странно читать, что к кому-то 5 дней шли. Два раза вызывал и 2 раза на следующий день приходили. В принципе поломки не часто бывают, не помню, чтобы долго без инета сидел. Единственны и при этом ключевой вопрос к скорости! На 100 мбит скорость 80-85 максимум была, когда переключил на гиг, максимум 420, а обычно вообще около 220-240 мбит. Если оборудование не тянет, напишите, что тариф 300 мбит, зачем обманывать про гиг непонятно!
1
5
Level 2 Local Expert
October 22, 2023
Это просто невыносимо! Раза два в месяц у них «аварии», которые они устраняют несколько дней, а то и больше, и выходит, что в среднем из целого месяца работает интернет две недели. Как работать удаленно, когда вечные неполадки? Не переходите на этого провайдера, если хотите стабильный интернет!
10
Level 19 Local Expert
October 13, 2023
Качество интернета не очень и лучше не будет. Интернет 1 мегабит вроде не тормозит, из-за этого и выбран, хотя такая скорость реально не нужна. Видимо будет съеден системными игроками, а пока держится на тех, кто не хочет ничего менять по субъективным причинам.
4
1
Level 5 Local Expert
March 12
3е сутки интернет работает прерывисто, скорость падает и вообще пропадает..Дозвониться нереально..Пользуюсь года 3, по началу было сносно, но последний год всё хуже и хуже...Ищите альтернативу
8
Level 3 Local Expert
August 1
Не подключайте, вылетает каждую секунду, в ТП не дозвониться, пользоваться невозможно
3
Level 11 Local Expert
April 15, 2023
Пользуюсь услугами Реутов-телеком с момента начала их деятельности. По мере расширения предоставляемого пакета менял тарифный план на более продвинутый с возможностью просмотра TV программ и фильмотеки (Иви). Были предложения от других провайдеров, но после анализа предложений оставался с Реутов телеком. Да, бывают косяки, но не критично. Рекомендую.
1
13
Level 2 Local Expert
August 12, 2023
Провайдер просто отвратительный. Просто слов нет. Интернет пропадает практически каждую неделю. А про Алексея в техподдержке отдельная песня, грубиян который ничего не может сказать и помочь только одно и тоже у нас проблем нет, вызывайте мастера, который и тот платный. Ужас не советую соовсем.
12
1
Level 2 Local Expert
May 5, 2023
Работники на телефоне грубят , помощь не оказывают только предложили вызвать мастера но якобы если проблем с интернетом не обнаружат то вызов будет платный 600р - первый раз такое вообще слышу, и просто бросил трубку . отношение наплевательское - есть с чем сравнить. Клиентов не ценят. Интернет постоянно пропадает , приходится перезагружать роутер по несколько раз.
22
1
Level 8 Local Expert
November 17, 2022
Прошлый отзыв был негативный. Одна звезда. Но прошло время и работу интернета поправили. Теперь это обычный среднестатистический провайдер. Если сбои и случаются то не часто. Может раз в месяц, а может и того реже. Пятёрку не ставлю, так как за время пользования, бывали сбои, которые не могли устранить почти месяц. (В пятницу вечером интернет выключался и включался только в понедельник. И так на протяжении трёх недель.) За отсутствием в моём доме нормальной альтернативы (есть только ростелеком с dsl или мобильные операторы), реутовтелеком монополист. Так что пользуюсь им.
4
10
Level 7 Local Expert
August 4, 2023
Провайдером этим пользуюсь давно, уходил как то на год в ростелеком, вернулся, там сплошное разводилово и стяжательство... Интернет тут если и пропадает то не более 5 раз в год и то недолго, на 1-3 часа.. Плохие отзывы это маркетинговый ход конкурентов. Реально 4-5 звезд соотношение цена-качество...
1
7
Level 6 Local Expert
January 3, 2023
Интернет работает хорошо, пользуюсь уже оч много лет. Если есть проблемы, то быстро устраняют. Единственное, ужасный оператор Алексей в тех поддержке. Он никогда ничего не знает и вообще не пытается помочь. Думали может нам один раз так показалось, но нет. Каждый раз одно и тоже. Ему ли ж бы побыстрей от нас отделаться. Остальные операторы оч хорошие.
2
10
Level 7 Local Expert
June 21, 2023
Нормальная надежная компания. Много лет с ними. В какой-то период купились на Ростелеком и очень сильно пожалели. Сплошь навязанные услуги. А Реутов-Телеком - спокойно берешь те услуги, какие хочешь ты. В случае неполадок всегда на связи.
2
9
Level 5 Local Expert
October 27, 2023
Провайдер днище, не советую никому с ними работать. Поддержка троли которые не обязаны помогать своим клиентам разобраться в чем проблема. Тупо плата за то что у вас отсутствует подключение к интернету.
9
Level 7 Local Expert
September 26
Очень давно пользуюсь услугами. Доволен!
3
Level 6 Local Expert
July 19, 2022
Постоянно пропадает! Самая частая ошибка: "не подключен сетевой кабель". Захожу в ЛК, всё отлично, оплачено, статус: "активен". Перехожу к визуальному осмотру мест соединений... Так же всё отлично, что на маршрутизаторе, а у меня извините 240-ая Teltonika стоит, что в щитке в тамбуре всё прекрасно подключено! Звонить задолбался! Никогда не могут дать внятного ответа, а в случае, когда уже начинаешь ссылаться на качество предоставляемой услуги, с юридической стороны, ответ всегда один: «Авария на линии, устраняем. Извините». Намерен распрощаться с этим провайдером. Даже на отзывы на различных официальных ресурсах к их же услугам не удосуживаются ответить недовольным абонентам. И это интернет-провайдер!!! Позорище...
32
3
Level 6 Local Expert
October 24, 2023
Очень долго искал хорошего провайдера, наконец то нашел, всем однозначно рекомендую!!! Все суперрр, скорость отличная!! Перебоев нет!!! Цена приемлема!!
1
6
Level 10 Local Expert
August 3
Как было все плохо 20 лет назад, так и осталось!
1
2
Level 11 Local Expert
November 19, 2022
Монополист, мучаюсь с ним уже 10 лет, однако созрел его менять. У них клиентов вообще не ценят, отношение подчеркнуто наплевательское, чтобы не сделали- работник всегда прав. Главный принцип провайдера если тебе нужен интернет это твоя проблема, а нам и так хорошо. Показательно это аварии на оборудовании. Ночью не чинят, в выходные вроде чинят, но практически никогда интернета нет. Если оборудование сломалось в пятницу в 17 часов, значит интернета не будет до вторника, хотя "они предпринимают все меры". Рейтинг у них висит около 2 более года и ничего не меняется.. в обслуживании.
23
1
Level 4 Local Expert
May 10, 2023
С каждым разом становится всё хуже и хуже. Постоянные аварии, которые мастер будет чинить в течение дня.. Для тех кто работает на удаленке как я, это недопустимо. Буду искать нового провайдера.
11
1
Level 5 Local Expert
March 14, 2023
Случилась авария на линии и не могут восстановить связь даже на второй день. Провайдер среднего качества. Если есть возможность подключить другого то подключайте. Деньги снимаю вовремя. А насчёт стабильной работы большой вопрос.
13
1
Level 10 Local Expert
July 26, 2022
Имея достаточный опыт работы в этой сфере, с интересом прочитал негативные отзывы. Из чего сделал ожидаемые выводы. Основная масса пользователей абсолютно безграмотна в околосетевой сфере и ожидает, что кабель воткнул - и все заработало навечно и без проблем. Даже не удосужится инструкцию к роутеру прочитать. Естественно, все дома подключены по-разному, разный износ оборудования и сетей. Где-то все хорошо, где-то глюки. Тем более, провайдер переходит на другой протокол в масштабе всего города. Подключен три года. Стоят камеры наблюдения. Проблем не обнаружил. Может, повезло. Есть небольшая просадка в часы пик на входящий трафик до 80 мбит. Ну извините, увеличивать до бесконечности ширину канала и держать конкурентоспособные цены - это, практически, несовместимо. Ставлю 4 за то, что не успеваете с текучкой.
3
19
Level 3 Local Expert
August 1
Очень часто проблемы с интернетом. Дозвониться не возможно. Сегодня я была 44 в очереди. Сроки устранения проблем сказать не могут
2
2
Level 17 Local Expert
June 11, 2023
За время удалёнки не было ни единого разрыва, за это две звёзды, но последнее время обрывы часто и надолго. В техподдержку не дозвониться. Придется менять оператора.
2
2
Level 3 Local Expert
February 25, 2023
для интернета стабильно что он не работает тех поддержка долго не отвечает сотрудники тех поддержки грубят и зачастаю говорят у нас все нормально у вас проблема и кидают трубки у всего дома проблемы перешел на другого провайдера
14
1
Level 8 Local Expert
December 18, 2021
Пользовался Реутов-Телекомом более 15 лет . До недавнего времени всё устраивало , кроме того что гигабитный тариф более 200 мбит не показывал никогда. Но раньше они оперативно решали возникающие проблемы и это устраивало. В ноябре 2021 сначала заметил что скорость на отдачу интернета около 0. Оставил заявку . Мастер пришёл через 5 дней . Меня не было дома. Он сказал что посмотрит оборудование снаружи . Прийдя вечером домой обнаружил что интернет не работает вообще. Позвонив в поддержку мне сказали что ждать 5 дней. В итоге я поменял провайдера, который на следующий день после заявки пришёл и подключил интернет . При этом скорость соответствует тарифу в 300 мбит .
21
2
Level 5 Local Expert
May 5
Почти 14 лет пользуемся услугами этого провайдера-все устраивает!
1
6
Level 9 Local Expert
November 1, 2022
Пользуемся больше 2-х лет, нареканий нет. Скорость хорошая, ТВ не зависает. Единственное неудобство - если ремонтные или профилактические работы, то узнать об этом можно только в личном кабинете.
3
8