Minsk, Navatarskaja Street, 33офис 4, этаж 2
Rft.by
Directions
Features
Credit card payment
Tire fitting
Brand:chinese cars, korean cars, japanese cars, Chevrolet, Ford, domestic cars, Lexus, european cars, Vaz, passenger car, foreign cars, BMW, Audi, Citroen, Daewoo, Honda, Kia, Hyundai, Renault, Mazda, Mercedes-Benz, Mitsubishi, Nissan, Opel, Peugeot, ŠKODA, SsangYong, Subaru, Suzuki, Toyota, Volkswagen, Volvo, commercial
Extras tire:car rims rolling
Types of wheels:cast, stamped
Types of tires:winter, summer, all-year
12 reviews
August 13
I am grateful for the professional sale! I will advise you.
See original · Русский
October 18, 2022
17.10.2022 Мне потребовалось присмотреть новые шины для автомобиля. По рекомендации друзей, которые несколько раз совершали аналогичные покупки обратился в https://rft.by/. По телефону я назвал нужную модель, вместе со специалистом компании проверили её наличие и соответствие автомобилю. Ввиду неоднократных покупок шин моими друзьями и после моего вопроса, мне обозначили небольшую скидку от цены сайта. Согласовали, что шины я заберу сам на следующий день, т.е сегодня вечером. На этом этапе всё было замечательно)
На следующий день 18.10.2022 по рекомендации товарища я решил уточнить у компании два дополнительных вопроса.
1) Какого года выпуска шины, т.к мне интересны новые шины, т.е 2022.
2) Учитывая, что компания направляет на партнёрское (или их собственное сто) будет ли возможность заменить шины, если в момент их установки окажется что резина кривая.
Устанавливать планировал недели через 2-3 при похолодании.
К сожалению, до второго вопроса мы не дошли, т.к как в ответ на первый вопрос специалист компании с контактным номером +375 (29) 143-70-70 решил объяснить мне как правильно нужно совершать покупки.
В его понимании
1) Я как покупатель должен всё обо всём знать и предупреждать заранее. Т.е предупреждать что не хочу старые шины, а хочу только этого года.
2) Я потребительский экстремист, т.к компания уже понесла расходы на доставку и транспортировку шин и они меня ждут на улице Новаторской. А я теперь ещё чего-то хочу. А иногда вообще клиенты заказывают товара на 5000 рублей, и по приезду он их не устраивает, и они не покупают.
3) Я неправильно делаю покупки, ведь покупая новое авто в салоне я должен вначале выбирать всю комплектацию, а потом делать заказ. Уточнять что-то в процессе видимо нельзя.
В моём понимании специалисты компаний товарной отрасли должны помогать клиенту сделать выбор и акцентировать внимание на возможно спорных моментах, к сожалению такого общения, у нас не вышло. Издержи компании на транспортировку, если она не готова нести самостоятельно стоит брать предоплатой после заключения договора. Клиент может и должен задавать любые уточняющие вопросы до совершения покупки, это намного лучше, чем бесполезно
приезжать и уезжать, видя товар, который тебе не подходит.
После замечания по тону общения и моему предположению что менеджерам не стоит так разговаривать, мне пояснили что я общаюсь с директором. По итогу разговора сошлись на том, что мне лучше купить шины в другом месте.
Не рекомендую обращаться в данную компанию за покупками.
2
February 23, 2022
Я бы очень хотел поблагодарить директора за оперативность и вежливость. Посоветовал вечером по телефону какую летнюю резину купить, я оставил заказ и на следующий день в 12 дня он позвонил и сообщил, что комплект резины уже приехал на ул. Новаторская.
Резина свежая (купил 22.02.2022), чек, гарантия 2 года, оплатил картой покупок белгазпромбанка - рассрочка 3 месяца. Резина CONTINENTAL ContiPremiumContact 5 235/65 R17 104V.
Всем рекомендую! По этой позиции это было лучшее предложение в Минске.