RialCom

2.5

541 rating

Rate this place

Юлия К.

Level 6 Local Expert

Отвратный провайдер. Ещё год назад все новогодние каникулы просидели без интернета (хотя оплатили его). Отзыв отклонили, прячуться. Пол года как перешли на другого провайдера и не знаем проблем, так ещё и дешевле платим, а получаем и интернет и тв. Риалком, рыбка тлеет с головы)))

Анастасия Т.

Level 3 Local Expert

Хуже этого провайдера - нет. На жалобы отвечают хамством. Поломка их оборудования, но ждать нужно мне несколько дней. Даже одной звезды не заслуживают.

Дмитрий Бидин

Level 16 Local Expert

Более 10 лет с этим провайдером, 2024 год ужас полный, одной звезды тут много, постоянно отваливается интернет, ни один телефон не отвечает, никакой информации нет. Компании плевать на своих абонентов. Похоже в компании полный бардак.

Денис

Level 8 Local Expert

Стал невыносимый провайдер, тех поддержка трубку не берет! Отключения каждую неделю, деньги не компенсируют. Будем всем поселком переходить на другого провайдера, что всем и советую! Тарифы там меньше, а качество на порядок выше. (г.о Серпухов)

Руслан Сергеевич

Level 5 Local Expert

Лет пять назад сервис был просто 5+, сейчас скатились на уровень 2- с нестабильной скоростью и постоянными отключениями. 3-4 стабильных отключений в месяц!!! В техподдержку дозвониться - очень проблематично, ждать на линии придется 20 -30 минут (отдельное спасибо гению, который придумал во время ожидания соединения включать хрипящий, дребезжащий и трещащий трек, который, по замыслу этих креативных людей, должен скрасить очень долгие минуты ожидания на линии). Потом, девочка, радостным голосом тебе сообщит, что: "они работают над этой проблемой." Сколько продлится ремонт, почему не компенсируют абоненту частые отключения, почему не решают эти проблемы - она не знает. Короче, если вам НЕ нужен интернет и если решили закалить свои нервы - эта контора -самый лучший выбор!

Петр

Level 4 Local Expert

Пропало телевидение по адресу Серпухов, пер.Красный 4. Звонили несколько раз им ,говорят заявка зарегистрирована и ,что приедет мастер . Никто не едет ТВ так и не показывает. За что тогда платить? Риалком наплевал на своих абонентов такого я не видел не где! Бардак! Ответственные ЛЮДИ ПРИМИТЕ МЕРЫ!

Инна Аверьянова

Level 9 Local Expert

Пользовалась несколько лет услугами Риалкома, последние время постоянные проблемы с телевидением и интернетом, до офиса не дозвониться! Буду переходить на другого провайдера

Дмитрий С.

Level 2 Local Expert

Новогодние праздники с 1 на 2 января у них не рабочие дни,также как и их интернет!!!! Скорость вообще не о чем,не способен даже загрузить браузер,заняться делами вообще не возможно,если вы не работаете и пьете,то дайте другим поработать!

Марина М.

Level 4 Local Expert

На риалком запитан весь дом, нет ни одного кабеля. Виснет всё время. Служба поддержки отвечает одно и то же: перезагрузите роутер, либо телевизор. Ничего не помогает. Очень плохой интернет. Посоветуйте провайдера!

Евгения Яковлева

Level 11 Local Expert

В последний год 2023-2024 гг ухудшилось качество. Отвечают, что хакерские атаки всему виной. Часто отключение до нескольких суток.

Денис

Level 3 Local Expert

С каждым месяцем всё хуже. Сегодня просто в очередной раз обрубили интернет. На звонки не отвечают. Чудо компания, уже такое не впервые и да, когда интернет впорядке, они трубку берут, если его нет - не дозвонитесь, не тратьте время. Поправка. Прошло 2.5 месяца, сегодня опять весь день без интернета, трубку ни на один номер не берут, ждал по десять минут. Просто отвратительное отношение к своим клиентам и своим рабочим обязанностям.

Мари

Level 7 Local Expert

Более 8 лет с компанией риалком, и всё было прекрасно. Но сейчас всё чаще обрыв соединения , отсутствия связи... на телефон не отвечают, поддержки нет, объяснений тоже. Всё надеюсь на чудо, вдруг они снова станут лучше, но терпение на исходе, буду думать о смене провайдера.

Александр А.

Level 4 Local Expert

Достал этот риалком надо уходить к другому провайдеру, очень часто стали отключать интернет, да ещё и деньги воровать начали, неделю назад оплатил за следующий месяц, приходит на почту сообщение у вас, ноль. Звоню говорят ты не платил, докажи, пришли скрин. Куда присылать не понятно.

Дмитрий Кичинский

Level 2 Local Expert

Отвратительно стал работать! Около 3 лет было все нормально, сейчас как подменили. Пинг в играх каждые 10 секунд под 1000 вскакивает и все зависает. Когда у меня дополнительные занятие на компьютере, программа вообще слетает и интернет тоже! Я не понимаю что вы там такого сделали но верните пожалуйста нормальный интернет иначе нервы людей уже не вернуть

Серёга Черноморский

Level 8 Local Expert

Ранее работал прекрасно. Что с ними сей час происходит не понимаю. Постоянно тормозит, бесконечные сбои, отключения по нескольку раз в день. Телевидение стало не возможно смотреть. Через вай-фай не возможно зайти на многие сайты и приложения, приходится переключатся на мобильный. Из за сбоев, несколько раз переустанавливал умный дом. В общим неуд.

Артём Б.

Level 3 Local Expert

Являюсь пользователем риалкома уже десять лет, и с уверенностью могу сказать, что раньше было лучше. С течением времени обрывы все чаще, скорость часто не поднимается выше 30 (по тарифу до 100). А последние пол года вообще что-то невероятное. Видите ли, после того случая со сдэком (когда он подвергся атаке), на них регулярно нападают хакеры, уже ни на кого не нападают, на всех отнападались, а на них нападают. Если даже это действительно так, то это в любом случае говорит о них исчерпывающе, так как они после каждого "нападения" ничего не предпринимают радикального по части улучшения собственной безопасности. Но мы то с вами понимаем, что причина скорее всего в том, что собственные косяки и нежелание решать проблему, можно свалить на кого-то другого. Популярная позиция во многих сферах последнее время. В итоге с 2.02.25 по 15.02.25 интернет работал ограничено, часть сайтов открывалась, часть нет, на сайте провайдера при этом каждый день публиковались новости, что они то все починили, то их снова атаковали. Дозвониться до поддержки в этот период ни по общему, ни по местному номеру, само собой, не вышло. Я впрочем и не надеялся, в такие моменты до них и не дозвонишься, это норма для них. Пишу этот отзыв, потому что после этих двух недель частичной работы (и нескольких обрывов) проснулся сегодня, а тут снова обрыв. В этот раз дозвониться удалось, оператор сказал, что по моему адресу наблюдается общая проблема. Общая проблема действительно есть, вот только судя по всему не только по моему адресу. Сейчас, когда такое количество провайдеров, само собой не рекомендую риалком. Лучше выберите что-то другое. Для меня начало этого года тоже было последней каплей. Время менять провайдера.

Анна И.

Level 4 Local Expert

Хуже этого провайдера ещё не встречала(ну только если Ростелеком на том же уровне). Скорость не стабильная, все время пропадает. Сейчас интернета нет больше недели. Вызвали мастера-«ожидайте» уже пятый день. Работать и учиться из дома с ними вообще не реально. На вопросы -Как связаться с руководством? Куда можно направить жалобу? и т.д. оператор Ирина из техподдержки отвечает -Никак. Никуда. Ну на почту можете письмо отправить. В офисе тоже никто, ничего и ни о чем. Отношение к клиентам, как будто они мне платят за услуги, а не наоборот. Других провайдеров в доме нет. Будем переходить на мобильный интернет

Дмитрий Дмитриев

Level 2 Local Expert

С данным провайдером работаем уже больше 3-х лет. До недавнего времени было всё больше -менее хорошо. Последние же примерно пол года стало совсем не выносимо. Подключение постоянно обрывается, связь ужасная. В тех поддержке толком ничего сказать не могут оставляют заявку и обещают разобраться в течение трёх рабочих дней. Через какое то время интернет появляется потом снова пропадает. Вообщим ни кому не советую данного провайдера.

Лесоруб

Level 10 Local Expert

Стабильность и качество работы на уровне. Давно пользуюсь услугами претензий нет.

410359 Былинкина-Кессиди

Level 21 Local Expert

Появилась необходимость и я пришла в офис. Вежливая и внимательная сотрудница уделила мне время и помогла решить мою проблему.

Анастасия М.

Level 3 Local Expert

Просто кошмарная компания! Обрубается интернет постоянно! Не подключайтесь к ним!

Артем

Level 8 Local Expert

Постоянно выключается, перебои на несколько часов норма. Ни в коем случае не подключайтесь. Срочно меняю провайдера. Худшие 9 месяцев интернета.

Татьяна

Level 6 Local Expert

Постоянно пропадает интернет, очень часто какие то сбои по 2-3 дня не бывает интернета,разочарованы,будем искать другого провайдера.

Алена Чеснокова

Level 4 Local Expert

Раньше с интернетом было все хорошо, но в последний год все хуже и хуже. Третий день сидим в Васильевском без интернета. Звонить оператору толку нет, ответ один, что передали заявку. Проблему решить оперативно не могут.

Дмитрий Дмитров

Level 3 Local Expert

Больше недели отсутствует интернет в многоквартирном доме.Часть квартир наладили, остальные в игноре.Заявки принимают, но по ним ничего не делают.Чат боты "Вера 121" как всегда кормит обещаниями.Не связывайтесь с риалкомом.

Кондратьев Виталий

Level 12 Local Expert

Вторую неделю отсутствует интернет. Техническая поддержка не отвечает. Как вернуть деньги за абонентскую плату? Буду переходить к другому провайдеру. Без вариантов. Вечером скорость резко снималась.

702987 georgii georgii

Level 3 Local Expert

Смарт ТВ неработает уже месяц, Надпись на интэрнэт каналах, -,, СЕТЬ ОТСУТСТВУЕТ ". Компьютер и телефон работают с перебоями. Звонили в поддержку результат нулевой. Дьньги забирают, а услуги не предоставляют, будем писать жалобу в прокуратуру и в суд.

Денис Лазарев

Level 2 Local Expert

Если есть возможность подключайте другого провайдера, постоянные сбои сети, постоянные у них проблемы по аппаратуре, из помощи только речь о перезагрузке роутера и всё, раньше было лучше!!!

Ирина

Level 7 Local Expert

Отношение к клиентам отвратительно заключают договора через вацап не видя человека . Связь самая худшая наверное в серпухове зависание и тд .

Дмитрий Ч.

Level 3 Local Expert

Пользуемся данным интернетом уже с 2008 года , было все прекрасно , сейчас стало просто не выносимо , по вечерам интернет не работает от слова совсем , сегодня днем тоже не работал и так уже продолжается на протяжение долгого времени , почему такое отношение не понятно !!!!!

Егор Ясевич

Level 6 Local Expert

Хорошая компания , быстрый интернет , очень оперативно решают проблемы , говорят что в течение 3-х рабочих дней , но приходили даже в выходные дни . Заявку оставил вечером уже утром созвонились и договорились на определение время , помогли настроить внутреннюю сеть , плохо ловило в дальней комнате , поставили второй роутер и все работает стабильно , скорость согласно договору 93 мбит/с выдает стабильно , спасибо большое

Сергей Богомолов

Level 6 Local Expert

Вынужденно пользуюсь услугами данной конторы, т.к. в моём доме присутствует только данный провайдер. С 2017 года исправно вношу средства на счёт, никаких задолженностей. Услуги предоставляются исправно (без нареканий). За ненадобностью решил отказаться от городского телефона и понеслось! Через личный кабинет невозможно оформить заявку на отключение, на сайте нет форм для подачи заявления. Позвонил в поддержку. Обещали прислать образец на почту - не прислали. Позвонил ещё раз, оператор (девушка) нахамила мгновенно. Разговор по типу - Вы тупой что ли?, сами не можете и всё в таком ключе. Ссылаясь на руководство и субботний день, отказала прислать образец для отказа от услуг городской связи. Блин, я всё понимаю, хочется поскорее домой и забыть про таких не умных людей как я, но для, прямо скажем, такого небольшого провайдера необходимо бороться за каждого клиента.

Андрей И.

Level 3 Local Expert

Стабильное отключение по несколько раз в месяц по 2-3 дня. Как обычно проблема одна злоумышленники нас атаковали и мы делаем все возможное чтобы спасти землю. Задолбали уже!!! Зато по поводам оплаты или еще чего операторы всегда незамедлительно подключаются и разбираются в проблеме. Но когда нет сети так хрен до кого дозвонишься

Анатолий Гусаров

Level 4 Local Expert

С 16.02.23 стало рассыпаться изображение цифрового телевидения. 17.02.23 сделана заявка. Мастер прошел 19.02.23 замерил уровень сигнала слегка его поднял и ушел ничего не объяснил, правда после моего звона в техподдержку по́звонил и сказал , что будет заниматься проблемами в доме наследующий день. Сегодня уже конец следующего дня проблема. Осталась. Тестирование каналов ТВ приемником показывает уровень сигнала 96 процентов, а качество 26. Изображение продолжает рассыпаться. Ваша компания не занимается профилактикой своего оборудования в домах. Конец дня ответа от техподдержки нет????

Виктория Волкова

Level 6 Local Expert

интернет не работает уже НЕДЕЛЮ!!! неделю!!уровень клиентоориентированности службы поддержки - как сказал мне сегодня оператор если вам не нравиться ждать ищите другого провайдера!!! Руководство интересно в курсе что операторы на лево и направо клиентами раскидываются???..сроков восстановления не дают..мы работаем....

валентина демидова

Level 12 Local Expert

С 27 мая интернет не работает, что то у них случилось. Сегодня 29 число, ничего не сдвинулось. Техподдержка только извининяется за неудобства. А как работать.Теряют клиентов, приходится срочно переходить к другим...

Елена Иванова

Level 3 Local Expert

Три недели не работало 11 каналов, да и остальные через раз. Оставила заявку. Пришел мастер Андрей , устранил в короткий срок все неполадки. Вся в счастье! Спасибо большое.

Ольга Минаева

Level 5 Local Expert

Сидим на риалкоме с 2010 года,но за последние пару лет скатились до 0, интернет толком не работает, последний месяц с ними и отказываюсь!!!!

Jonsonfcsm

Level 11 Local Expert

Последнее время это стал какой то ужас...интернет отрубается на несколько дней,дозвониться не возможео,перерасчёт не делают...одна и таже отговорка-нас взломали,работы ведутся...короче надо искать другого провайдера...

Яковлев Сергей

Level 6 Local Expert

Уже 8-й день, как у нас нет интернета. Это началось 27 мая 2024 года. Техническая поддержка не может назвать сроки устранения проблемы. Однако на сайте они сообщают, что простой у большинства клиентов составил всего 4 часа. Это вызывает недоумение и улыбку. Дополнение: включили интернет числа 4го..5го вечером его опять не стало, от заявок в техподдержку по факту толку ноль.. сегодня уже 9ое июня интернета так и нет!!! "Лучшие"!

Level 18 Local Expert

Хороший интернет провайдер, более 10 лет пользуюсь его услугами (интернет+телевизор), удобные тарифы стабильные цены, надежная связь! Рекомендую

Елена Алексашина

Level 13 Local Expert

Пользуюсь этим провайдером уже более 5 лет Так же заключила договора и для своих родителей Самое удобное и сайт и оплата услуг и службы техподдержки

Алексей Федосеев

Level 3 Local Expert

С этим провайдером больше 10 лет. Раньше было все хорошо, были отключения по каким то авариям. Все это было терпимо. Но сейчас это уже перебор и это уже продолжается ни 1 год точно. Ну и за новогодние праздники, спасибо Риалком это стало последней каплей в уже давно переполненую чашу моего негодования и терпения! 😡 Как говорится Всего Хорошего! Оставайтесь на своём прежнем уровне 2000 годов! Я с вами прощаюсь!

Ксения

Level 5 Local Expert

Вообще не работает данный провайдер . Ужас . Жаль что в нашем доме нельзя выбрать из нормальных провайдеров ) не рекомендую ……

Георгий М

Level 11 Local Expert

Качество услуг последние года стало низкого качества, техподдержка хамит . Пришлось отказаться от услуг данной компании.

Николай Гришин

Level 7 Local Expert

Быстро помогли Все внятно объяснили

Алексей Семенов

Level 12 Local Expert

Очень хороший провайдер, пользуюсь услугой много лет. Ни каких нареканий. Сервисная служба отличная.

Татьяна П.

Level 8 Local Expert

Отвратительная связь и отношение к клиенту. Буду уходить от них

Илья Михеев

Level 11 Local Expert

Ни в одном мобильном банке нет их организации. Чтобы оплатить нужно заходить на их сайт вводить логин и пароль или идти в офис и оплачивать - как будто на дворе 2010 год, очень не удобно тем более за такие деньги. По возможности переду на другого провайдера

Инкогнито 3592

Level 3 Local Expert

Как проблема даже трубки не берут. Всегда врут. Интернет не работает по несколько дней, и не перечитывают. Не рекомендую

RialCom

261 review