Оставляю отзыв как покупатель. Ридеро продает книги в формате "Печать по требованию" на Озон, срок печати после заказа - 96 часов (или 4 суток). Заказала так 2 книги в подарок перед поездкой к родителям. Заказ от 12 августа, доставку обещают 18ого в пункт выдачи Озон. Мне подходит, так как уезжаю 24ого и могу получить не позднее 23его. 18 доставку внезапно переносят на 19. Жду. 19 опять переносят на день вперёд. Причем я вижу по статусу, что продавец книги даже не передал в доставку. Пишу Ридеро в чат на платформе Озон 19 числа в 15.04. За сутки мое сообщение так никто и не прочел. 20ого заказ предсказуемо переносится опять на день, статус не меняется при этом. Звоню уже напрямую в поддержку Ридеро: сотрудница говорит, что проблема с переносом доставки должна быть на стороне Озона, но все же просит прислать им на почту номер заказа. Высылаю всю информацию. В итоге получаю ответ, что действительно техническая ошибка, заказ завис и я его до 23 числа никак не получу, поэтому его просто отменяют. На вопрос, почему заказы не отслеживаются и почему сотрудники Ридеро не читают сообщения от покупателей на Озоне, мне так и не ответили. Никаких способов решения сложившейся ситуации с учётом, что ошибка по вине Ридеро, которые даже сообщения пользователей не читают, предложено мне не было. Мое первое обращение в Ридеро станет, видимо, и последним.

Show business's response

Татьяна П.

Level 3 Local Expert

Сотрудничаю с Ridero более 2х лет. За это время успешно издала две книги. Ни разу не было проблем с модерацией, все замечания были четкими и по делу. Также воспользовалась редакторской и корректорской правками - мне очень понравилось бережное отношение к тексту. И, что немаловажно, все работы были выполнены вовремя. Ridero предоставляет кучу полезных бесплатных вебинаров, а еще проводит классные конкурсы. В общем, я довольна и категорически всем рекомендую)

Show business's response

Вячеслав Инкогнито 3897

Level 27 Local Expert

Пользуюсь уже с десяток лет, опубликовал свои книжки в целях закрепления авторства и отправки их в библиотеки (обязательные экземпляры). Сервис очень удобный, понятный, не требует больших забот от автора. При этом в последние годы авторов, которые не хотят платить, Ридеро постепенно "зажимает", срезая им возможности по редактированию изданий. То шрифт нельзя, то обложку нельзя и т.д. и т.п. Ну ничего, и так сойдет, меня тема продаж книжек не сильно интересует. Будем делать по бесплатному варианту и ничего лишнего им не платить.

Show business's response

Rideró

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

51 review