Rigla
Directions
Ploschad Revolyutsii
111 m
Teatralnaya Square
410 m
145 reviews
November 19, 2022
Ригла ужасна. Сделал на сайте заказ 2 ноября (номер 004614979) - на сайте все зелененьким, можно добавить в корзину, можно оформить получение в аптеке на выбор (обращаю внимание, что не доставка, а самовывоз в аптеке, которую можно выбрать на сайте при оформлении заявки). Сама аптека или кто-либо от Риглы не звонит. Я сам 14 или 15 ноября (т.е. через 2 недели) созвонился по горячей линии, чтобы уточнить статус заказа (т.к. на сайте он был в статусе, все это время, в процессе сборки - боюсь ошибиться, но примерно так это было написано. Т.е. смысл, что все вам собирают/отправляют - ждите). На телефонной линии меня проинформировали о сложностях и о трудностях логистики, что, если честно, мне не было интересно абсолютно. Послушал, в надежде, что после этого меня чем-то обрадуют. А по факту, клиентоориентированность просто на нуле. Зачем мне знать где отгружается товар и как он попадает в аптеку? Я же не звоню в аптеку с рассказом о сложностях в туризме... Для меня эта информация была ни о чем. Моя задача заказать лекарство и получить его. Единственное, что меня удивило еще больше, это то, как меня проинформировали на горячей линии, что если на сайте можно успешно сделать заказ, то это совсем не значит, что препарат есть. Т.е. к выбору можно указать нужную аптеку для самовывоза, но это абсолютно ничего не значит. Для меня это дико, ибо заказывая онлайн все что угодно - технику или на маркетплейсах, если товара нет, то и заказать его нельзя. До встречи с Риглой я думал, что это так работает. В итоге, прогрузив меня ненужной информацией, создали новую заявку (004699901) и сказали, что перезвонят, как только узнают по своим каналам, осуществимо мне получить препарат или нет. Никто не перезвонил снова. Видимо Ригле это не надо... А на следующий день автоматом отменили и первую заявку от 2 ноября и обновленную заявку. Прислали подтверждение об отмене на почту и в смс. 2 недели ожидания потрачено впустую. Также хочу добавить, что цены в Ригле в 1,5-2 раза (легко) дороже, чем в сетях других аптек. Препарат, который я заказал и который был в наличии на сайте Ригла, на удивление, оказался дешевле, но с результатом, описанном выше. Рано обрадовался на доступную, по сравнению с другими аптеками, цену. Кстати, этот препарат и сейчас в наличии, можно заказать. Итог - не рекомендую аптеку, где цены, в среднем по рынку, гораздо выше и с такими приключениями. Автоматизация процесса по онлайн заказам, информированию клиента о статусе заказа на нуле. Заказал, прождал 2 недели, молча отменили... Спасибо!
3
November 1, 2022
Дороговато но на то он и центр , выбор большой , есть все препораты , а чего нет всегда закажут . Весь ассортимент в аккуратном порядке всё по полочкам , хорошие всегда отзывчивые фармацевты
November 11, 2022
зашла сегодня в аптеку на Никольской, стояли долго в очереди, я ждала когда кто то придет на кассу, подошла кассир прекрасно видела какая очередь, и стала обслуживать девушку которая только зашла в двери и проскочила к кассе. на мой вопрос, кассиру, вы могли бы позвать, людей из очереди, кассир не только не извинилась, еще и нахамила, сказала, что я сама виновата, и вообще глухая. спасибо конечно за такое хамское отношение к покупателям.
5