Присоединяюсь к отзывам о впаривании. Заболел ветрянкой, пришел за комплектом лекарств, хотел быстро купить всё разом и отправиться болеть дома. Что вы думаете - купил «модную» версию валацикловира за две тысячи. С меня, как с невнимательного покупателя, это ответственности не снимает, но в эту сеть я теперь зайду только в крайнем случае.

Show business's response

Мария Князева

Level 3 Local Expert

Здравствуйте, многоуважаемое руководство аптеки Ригла! Просьба провести беседу со своими сотрудниками. На мой взгляд, люди, которые не умеют держать себя в руках, не могут работать в медицине. Фармацевт грозилась тем, что меня снимают камеры (якобы меня вычислят из-за того, что я нарушаю больничный режим, хотя, антибиотики я пила будучи не на больничном, врач не назначал) и кричала, чтобы я уходила подальше из аптеки, не давая сказать даже слова. Причина? Забыла дома рецепт от антибиотиков, которые мне назначил врач. Кажется, в 21 веке стоит просто спокойно отвечать, а не гнать, не правда ли? Просьба донести до своих сотрудников, как корректно взаимодействовать с целевой аудиторией. Благодарю!

Show business's response

Anastasiya Wogau

Level 6 Local Expert

Добрый день! Уважаемое руководство аптеки Ригла». Проведите беседу со своими сотрудниками о правильности общения с покупателями и правильной рекламы препаратов и «навязывании»покупок. Раз уж это входит в мотивацию ваших сотрудников, как озвучила мне один из ваших провизоров-фармацевтов. Так же проведите беседу касаемо если покупатель говорит: -«Нет, спасибо, не нужно ничего не интересует», то не нужно продолжать «гнуть свою линию» и предлагать мне приобрести какие то еще витамины и таблетки. Здесь ваши сотрудники с высшим образованием ведут себя как продавцы и навязывают то, что мне не требуется. Тем более человека попросили этого не делать. А он не слышит этого, ссылаясь на то, что от этого зависит его заработная плата. Что показывает не высокий уровень интеллекта. Здесь кстати так же необходимо провести беседу с сотрудниками, имеющими высшее образование и не являющихся продавцами - о том, что оскорблять покупателя не нужно. Тем более незнакомого человека. И игры в доктора и рекомендации по приему препаратов., так же неверная стратегия поведения, тем более, если об этом не просят. Вы работаете в аптеке. А не в больнице.

Show business's response

Rigla

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

99 reviews