Присоединяюсь к отзывам о впаривании. Заболел ветрянкой, пришел за комплектом лекарств, хотел быстро купить всё разом и отправиться болеть дома. Что вы думаете - купил «модную» версию валацикловира за две тысячи. С меня, как с невнимательного покупателя, это ответственности не снимает, но в эту сеть я теперь зайду только в крайнем случае.

Show business's response

марина с

Level 6 Local Expert

Моя ситуация вызывает серьёзные вопросы к компетентности сотрудников и соблюдению законодательства РФ. Мне было отказано в отпуске рецептурного препарата по причине «надорванного» рецепта. При этом рецепт оформлен на установленном бланке, содержит подпись врача, печать медицинской организации и полностью читаемые данные. Повреждение находится в углу документа и не затрагивает обязательные реквизиты. Обращаю внимание, что Федеральный закон № 61-ФЗ «Об обращении лекарственных средств» и приказы Минздрава РФ обязывают аптеки отпускать препараты при наличии корректно оформленного рецепта. Нормативные акты не предусматривают отказ из-за незначительного механического повреждения документа при сохранности всех обязательных данных. Считаю отказ сотрудника неправомерным и расцениваю его как превышение должностных полномочий. Подобные действия не только нарушают стандарты обслуживания, но и создают препятствия в получении назначенного врачом лечения.

Show business's response

Мария Князева

Level 3 Local Expert

Здравствуйте, многоуважаемое руководство аптеки Ригла! Просьба провести беседу со своими сотрудниками. На мой взгляд, люди, которые не умеют держать себя в руках, не могут работать в медицине. Фармацевт грозилась тем, что меня снимают камеры (якобы меня вычислят из-за того, что я нарушаю больничный режим, хотя, антибиотики я пила будучи не на больничном, врач не назначал) и кричала, чтобы я уходила подальше из аптеки, не давая сказать даже слова. Причина? Забыла дома рецепт от антибиотиков, которые мне назначил врач. Кажется, в 21 веке стоит просто спокойно отвечать, а не гнать, не правда ли? Просьба донести до своих сотрудников, как корректно взаимодействовать с целевой аудиторией. Благодарю!

Show business's response

Rigla

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

101 review