Пусть и многие говорят , что аптека дорогая , но заказ через приложение - выходит намного дешевле чем в любой другой аптеке. Фармацевты очень приветливые , в аптеке чисто и очень большой ассортимент

Елена Крупская

Level 5 Local Expert

Покупала чулки компрессионные 2 класса, попросила сотрудника помочь мне подобрать, т.к я их в жизни не носила ни разу. Отмерила мне ляжку, на упаковке посмотрела таблицу размеров, сказала, что эти должны подойти. Купила я их за 2000 руб. Домой пришла, пробую натянуть, а самый низ не натягивается, т.к оказалось что ещё нужно было замерить икры и стопу. Пришла делать возврат или обмен. Мне отказали, якобы по закону не имеют право сделать возврат. Вопрос: где это у них такая информация весит в зале? И почему меня при покупки не предупредили? Сотрудник данную информацию мне вынес из подсобке, когда я попросила сделать мне возврат. А ещё предложили на Авито продать, Вы что гоните? Позвонила на горячую линию обращения создано, рассмотрят его в течение 30 рабочих дней. Не советую данную аптеку. Ладно бы они стоили рублей 500, я бы забила, если я ещё узнаю что за такую цену можно было две упаковки купить... Обращение на горячую линию было создано 1 августа, сегодня уже 8 августа обращение так и не рассмотренно и не принято в работу. Жду ещё до понедельника и будем решать вопрос по другому! Пусть формацевт мне деньги возвращает из своего кармана! Я просила ее о помощи приобретения данного товара, т.к я его в первые покупаю и ещё раз повторяю у вас в аптеки нет в зале данной информации по возвратам и ваш сотрудник меня не проинформировал об этом. То что у него нет опыта меня это не волнует! Вы камеры хоть смотрели или просто отписку мне написали? Рядом стоял второй сотрудник, который работает уже давно у вас и она слышала весь разговор, почему она новому сотруднику не подсказала как правильно нужно сделать? Она так же могла и меня предупредить о таких правилах! Хотите скандала, я устрою! Покупатель всегда прав! "Проверять товар" вы как это представляете? Раздеться и примерить перед оплатой? 13 августа меня попросили жалобу с фотографиями отправить им на почту, обещали разобраться в течение 7 рабочих дней, сегодня 11 сентября я ответа так и не получила. А так же в данном постановление написано следующее: УТВЕРЖДЕНЫ постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 г. N 2463 Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи I. Общие положения Общие правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи 1. Настоящие Правила разработаны в соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" и регулируют отношения между продавцами и потребителями при продаже товаров по договору розничной купли-продажи, в том числе отношения между продавцами и потребителями при дистанционном способе продажи товаров. 2. На торговых объектах (за исключением мест, которые определяются продавцом и не предназначены для свободного доступа потребителей) не допускается ограничение прав потребителей на поиск и получение любой информации в любых формах из любых источников, в том числе путем фотографирования товара, если такие действия не нарушают требования законодательства Российской Федерации и международных договоров Российской Федерации. При продаже товаров потребителю предоставляется возможность самостоятельно или с помощью продавца ознакомиться с необходимыми товарами. 3. Продавец обязан обеспечить наличие ценников на реализуемые товары с указанием наименования товара, цены за единицу товара или за единицу измерения товара (вес (масса нетто), длина и др.). 4. При продаже продавцом товара, который может быть измерен, продавец обязан применять средства измерений, находящиеся в исправном состоянии и соответствующие требованиям законодательства Российской Федерации об обеспечении единства измерений. В случае продажи продавцом товара, цена которого определяется на основании установленной продавцом цены за единицу измерения товара (вес (масса нетто), длина и др.), для проверки потребителем правильности цены и измерения приобретенного товара в месте продажи на доступном месте должны быть установлены средства измерений, находящиеся в исправном состоянии и соответствующие требованиям законодательства Российской Федерации об обеспечении единства измерений. Ну так как они решили меня носом тыкнуть в данный закон, я не поленились и прочитала, что именно в него входит. К сожелению сотрудники этого видимо не знали. Это их халатность к потребителю, а так же службы поддержки, которая не реагирует никаким образом! Сегодня 15 ноября, а ответа так и не получено и проблема не решена! Информационной вывески до сих пор в зале тоже нет. Вот такое отношение сотрудников данной компании к покупателю!

Show business's response

Alex

Level 7 Local Expert

Самая дорогая аптечная сеть в городе

Rigla

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

10 reviews