Rigla
Business hours
24 hours
Directions
Улица Куйбышева
19 m
Information verified by owner
46 reviews
October 26
Пришла забрать интернет-заказ в аптеке 25.10.24. Фармацевт на кассе очень нервно, недовольно общалась, разговаривала "с претензией", раздраженно. Создалось впечатление, что я пришла домой к ней и, пардон, по кастрюлям заглядываю, а не покупатель, который пришел потратить свои деньги в аптеке и приобрести товар.
На мои вопросы по поводу товаров, скидок и баллов подарочных очень некультурно вела себя фармацевт, раздраженные выпады позволяла себе в ответ и пыталась сделать меня виноватой, утверждая, что с 1 раза я не услышала ее ответа. Я могу спрашивать то, что мне нужно, хоть 500 раз. Это работа фармацевта, отвечать на вопросы покупателя ! Ответ мне последовал такой - "Можете все посмотреть на нашем сайте, все там написано". На что мне пришлось сделать ей соответствующее замечание закончить бессмысленный разговор, пока я не приняла решение позвонить руководству и оставить жалобу о некомпетентном сотруднике и его хамском отношении к покупателям. Так я и сделала. Про сайт я все знаю, я сейчас пришла к вам и задаю вопрос, на который работник должен ответить максимально информативно. Или просто фармацевты у вас не осведомлены про акции и скидки в аптеке? Работа фармацевта в отношении покупателей подразумевает ответ на вопросы (абсолютно все, сколько бы их не было) касаемо ассортимента, скидок, акций и всего что касается продажи товаров, что является конечной целью работы фармацевта. И более не должно быть никаких слов, а тем более указаний и замечаний в отношении покупателя. Я вела себя максимально вежливо до тех пор, пока сотрудник аптеки не стал проявлять недовольство конкретно ко мне. После этого я сделала замечания и остался очень не приятный осадок.
Прочитав остальные отзывы о данной аптеке, я
убедилась, что это не первый такой случай и сотрудник аптеки безнаказанно хамит покупателям, и еще не известно, какому количеству покупателей хамит горе-сотрудник, т.к. не все оставляют свои отзывы в картах.
Значит руководство никаких действий в отношении данного сотрудника не предпринимает и не заинтересовано в качественном обслуживании покупателей, что влияет на дальнейший рейтинг и доходность аптеки. Очень жаль, буду впредь выбирать другие сети аптек. Такое хамство недопустимо в работе с людьми. Если работа с людьми дается тяжело, это только проблемы конкретного работника и руководства аптеки, переноситься на покупателя недовольство личное не должно вообще !
October 13
Посещали аптеку 12.10.2024. Фармацевт Алина (кажется, Анатольевна) обслуживает крайне нервно клиентов, выглядит как человек, который чувствует себя тяжело на рабочем месте.
Указывала что мне и куда положить, куда нести лекарства из зала. Если аптека рассчитана на то, что я могу взять что-то в зале сама, то тогда хотелось бы, чтобы за мной не следили как за преступником и не говорили «что у вас там за лекарство в руках? несите его сюда!»
Я могу ходить по залу и выбирать то, что мне надо при открытой раскладке товара? Если нет, то нет смысла выкладывать товар в открытый доступ и делать это визуально похожим на аптечный супермаркет. Есть смысл поставить рамки или открыть ставку для охранника. Ценовая политика заявляет эту аптечную сеть как одну из дорогих в городе.
Хамила Алина не только мне и моему молодому человек(с ним разговаривала очень небрежно при консультировании, нужное найти не могла и компетентно помогла другой фармацевт), хамила Алина и клиентке после нас (торопила и «в стиле советской продавщицы» спрашивала «девушка, оплачивать будем?»)
В магазине тем временем ничего не грузится - ни приложения банка, ни карты лояльности.
1
September 7
Добрый день! Я сегодня: 7 сентября покупала 2 препарата в аптеке: " Ригла"": Энам" и " Каптоприл". Спросила цену перед покупкой. Фармацевт сказал, что энам стоит 40 рублей и " Каптоприл примерно также. Я рассчитывалась картой. Когда посмотрела чек, то увидела в нем сумму более 300 рублей. Хотела сделать возврат, не отходя от кассы, но фармаыевт мне отказала. Общую сумму перед покупкой она мне также не озвучила. Я считаю, что такие работники не должны работать в аптеке.
1