Пришла забрать интернет-заказ в аптеке 25.10.24. Фармацевт на кассе очень нервно, недовольно общалась, разговаривала "с претензией", раздраженно. Создалось впечатление, что я пришла домой к ней и, пардон, по кастрюлям заглядываю, а не покупатель, который пришел потратить свои деньги в аптеке и приобрести товар.
На мои вопросы по поводу товаров, скидок и баллов подарочных очень некультурно вела себя фармацевт, раздраженные выпады позволяла себе в ответ и пыталась сделать меня виноватой, утверждая, что с 1 раза я не услышала ее ответа. Я могу спрашивать то, что мне нужно, хоть 500 раз. Это работа фармацевта, отвечать на вопросы покупателя ! Ответ мне последовал такой - "Можете все посмотреть на нашем сайте, все там написано". На что мне пришлось сделать ей соответствующее замечание закончить бессмысленный разговор, пока я не приняла решение позвонить руководству и оставить жалобу о некомпетентном сотруднике и его хамском отношении к покупателям. Так я и сделала. Про сайт я все знаю, я сейчас пришла к вам и задаю вопрос, на который работник должен ответить максимально информативно. Или просто фармацевты у вас не осведомлены про акции и скидки в аптеке? Работа фармацевта в отношении покупателей подразумевает ответ на вопросы (абсолютно все, сколько бы их не было) касаемо ассортимента, скидок, акций и всего что касается продажи товаров, что является конечной целью работы фармацевта. И более не должно быть никаких слов, а тем более указаний и замечаний в отношении покупателя. Я вела себя максимально вежливо до тех пор, пока сотрудник аптеки не стал проявлять недовольство конкретно ко мне. После этого я сделала замечания и остался очень не приятный осадок.
Прочитав остальные отзывы о данной аптеке, я
убедилась, что это не первый такой случай и сотрудник аптеки безнаказанно хамит покупателям, и еще не известно, какому количеству покупателей хамит горе-сотрудник, т.к. не все оставляют свои отзывы в картах.
Значит руководство никаких действий в отношении данного сотрудника не предпринимает и не заинтересовано в качественном обслуживании покупателей, что влияет на дальнейший рейтинг и доходность аптеки. Очень жаль, буду впредь выбирать другие сети аптек. Такое хамство недопустимо в работе с людьми. Если работа с людьми дается тяжело, это только проблемы конкретного работника и руководства аптеки, переноситься на покупателя недовольство личное не должно вообще !
1
1
Show business's response
Валерия Довжаница
Level 3 Local Expert
October 13, 2024
Посещали аптеку 12.10.2024. Фармацевт Алина (кажется, Анатольевна) обслуживает крайне нервно клиентов, выглядит как человек, который чувствует себя тяжело на рабочем месте.
Указывала что мне и куда положить, куда нести лекарства из зала. Если аптека рассчитана на то, что я могу взять что-то в зале сама, то тогда хотелось бы, чтобы за мной не следили как за преступником и не говорили «что у вас там за лекарство в руках? несите его сюда!»
Я могу ходить по залу и выбирать то, что мне надо при открытой раскладке товара? Если нет, то нет смысла выкладывать товар в открытый доступ и делать это визуально похожим на аптечный супермаркет. Есть смысл поставить рамки или открыть ставку для охранника. Ценовая политика заявляет эту аптечную сеть как одну из дорогих в городе.
Хамила Алина не только мне и моему молодому человек(с ним разговаривала очень небрежно при консультировании, нужное найти не могла и компетентно помогла другой фармацевт), хамила Алина и клиентке после нас (торопила и «в стиле советской продавщицы» спрашивала «девушка, оплачивать будем?»)
В магазине тем временем ничего не грузится - ни приложения банка, ни карты лояльности.
1
1
Show business's response
Елена Хорошилоаа
Level 2 Local Expert
September 7, 2024
Добрый день! Я сегодня: 7 сентя бря покупала 2 препарата в аптеке: " Ригла"": Энам" и " Каптоприл". Спросила цену перед покупкой. Фармацевт сказал, что энам стоит 40 рублей и " Каптоприл примерно также. Я рассчитывалась картой. Когда посмотрела чек, то увидела в нем сумму более 300 рублей. Хотела сделать возврат, не отходя от кассы, но фармаыевт мне отказала. Общую сумму перед покупкой она мне также не озвучила. Я считаю, что такие работники не должны работать в аптеке.
1
1
Show business's response
александра комарова
Level 3 Local Expert
March 24, 2024
Благодарю за превосходное консультирование фармацевта Алину
Всё подробно рассказала и показала
Просто чудесная девушка!
Чувствуется уверенность в каждом слове, доверяю
1
Show business's response
Анна Кутьева
Level 6 Local Expert
June 2, 2024
Самая ужасная аптека и самый ужасный фармацевт, работающий 2 июня в 21:50. Если вдруг Вы ищите круглосуточную аптеку, потому что умираете от боли, то езжайте в ЛЮБУЮ аптеку, но не в эту, потому что Вам там не продадут лекарства.
1
Show business's response
Alexandra
Level 6 Local Expert
March 8
Очень глупый продавец. 7.03.2025 г звонили ей заранее,уточняли есть ли силиконовые накладки на соски для кормления,сказала что есть фирмы Канпол ,размеры назвала. Оказалось, что таких накладок вообще нет,есть какие то от подтекания! Только зря потратились на такси.
1
Show business's response
Алексей Петров
Level 13 Local Expert
November 16, 2022
Аптека на все случаи жизни, пожалуй, один из самых широких ассортиментов в городе, да ещё и круглосуточный режим работы. Наведываемся регулярно всей семье, всего 1-2 раза было такое, что нужного препарата не нашлось, но это мизерный процент от общего количества посещений.
Show business's response
Рада
Level 7 Local Expert
February 7, 2023
Аптека рядом с домом, удобно. Режим работы радует. Препараты заказываю через интернет, так дешевле. Сотрудники доброжелательные, грамотные. Мне нравится, рекомендую)))
3
светлана жерносек
Level 13 Local Expert
May 4, 2023
Мне очень понравилось обслуживание. Хороший ассортимент. Часто, практически постоянно бывают разные скидки
Расположен рядом с остановкой и продуктовым магазином.
1
Дмитрий Соловьев
Level 3 Local Expert
September 7, 2024
Намерено говорят, что нет дешёвых аналогов, но при заказе через приложение происходит чудо
3
Show business's response
Елена Скай
Level 17 Local Expert
December 11, 2022
Аптека работает круглосуточно, очень уд обно. Можно заказать через интернет и забрать в удобное время.
Удачное расположение с супермаркетом и кафе.
2
1
Александра Шустова
Level 6 Local Expert
July 21, 2023
Большой ассортимент, вежливое внимательное обслуживание. Цены немного выше, чем в д.р. аптеках.
2
1
Оксана мартиросова
Level 8 Local Expert
May 18, 2024
Отличное обслуживание. Никто не хамит, не навязывается. Все четко и по делу. 👍
1
Show business's response
Александр Иванов
Level 5 Local Expert
October 20, 2022
Вежли вый персонал, есть почти все лекарства, оплата по безналу, персонал вежливый и компетентный но дороговато там, в целом советую эту аптеку
3
1
Иван да Марья
Level 6 Local Expert
October 16, 2022
Врут , говоря, что кроме дорого производителя , нет препаратов, хотя на сайте я тут же забронировала 11 (!!!) флаконов нужного препарата в 5 (!!!) раз деш евле стоимостью!!! Какие же вы дешевые , товарищи фармацевты... За 5 сребренников готовы врать...
1
1
Show business's response
Зоя Сибиряткина
Level 6 Local Expert
October 21, 2023
Отличная аптека ,вежливый грамотный персонал.
Show business's response
Алексей
Level 10 Local Expert
July 27, 2023
Отзывчивый провизор попался. Всё рассказала, показала и посоветовала что нужно.
1
Show business's response
Anonymous review
June 12, 2022
Аптека хорошая, а цены кусаются, но если хочешь купить лекарства подешевле, то сначала закажи их на сайте аптеки, а потом уже забирай. Пример: сироп Доктор Мом 400р, а при покупке через заказ на сайте 240р
3
1
Show business's response
Дарья Шаровская
Level 12 Local Expert
June 4, 2022
Большая аптека, с хорошим наполнением, достаточное количество фармацевтов, очереди нет. Большой плюс - круглосуточная
Show business's response
Иринка
Level 10 Local Expert
November 18, 2023
Забираем здесь заказы через аптека.ру. Быстро, дешево
1
Show business's response
Анна Осинова
Level 6 Local Expert
April 22, 2023
Персонал вежливый, всегда посоветуют что лучше из лекарств
1
Василий Карпинчик
Level 6 Local Expert
March 15, 2024
Работницы учтивые и симпатичные
1
1
Show business's response
Галина Веселова
Level 7 Local Expert
August 31, 2023
Самые мил ые, знающие и опытные провизоры.
1
1
Show business's response
Людмила М
Level 9 Local Expert
November 8, 2022
Отличные фармацевты, и подскажут и помог ут, всё супер.
Show business's response
Светлана Ш.
Level 16 Local Expert
April 17, 2021
Отличная аптека. Есть возможность купить лекарства за бонусы спасибо. Всегда вежливый персонал. Бывают скидки на витамины, косметику.
1
Show business's response
Наиля Резниченко
Level 9 Local Expert
September 15, 2023
Очень дорого. Заходишь только по необходимости☝️
Show business's response
Kirill Znamenskiy
Level 5 Local Expert
December 15, 2021
Отвратительно! Фармацевт отказалась отпускать препарат по рецепту, потому что ей видите ли не хочется. Фармацевт Анна Владимировна, фимилии на бейджике почему-то нет. Столкнулся с таким впервые! Ужас🙈
Show business's response
татьяна смирнова
Level 12 Local Expert
September 1, 2023
Хорошо, что ты не заграницей. Можно зайти и купить
Show business's response
Владимир Павлович
Level 9 Local Expert
June 28, 2023
Очень хорошая аптека, что нет в других аптеках есть у них
Show business's response
Natalya Firsova
Level 10 Local Expert
February 3, 2023
Аптека,как все аптеки это сети.Плюсик,что круглосуточная под боком